唯品會電子商務(wù)案例分析WORD

1、文檔可能無法思考全面，請瀏覽后下載! 電子商務(wù)案例分析課程論文 題 目： 唯品會電子商務(wù)案例分析 院（系）： 管理學(xué)院 專 業(yè)： 電子商務(wù)102 學(xué)生姓名： 劉超凡 學(xué) 號： 1020014057 授課老師： 李安巧 日 期： 2013/5/8 評價內(nèi)容滿分得分選題得當(dāng)、新穎，體現(xiàn)學(xué)科發(fā)展前沿20分寫作思路清晰，結(jié)構(gòu)層次明確，緊扣主題50分有自己的創(chuàng)新點20分排版合理，滿足字?jǐn)?shù)要求（不少于4000字）10分總分100分13 / 16【摘要】唯品會堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺、可對比的低價位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計、完善的售后服務(wù)，全方位服務(wù)于每一位會員。唯品會率先在國內(nèi)開創(chuàng)了“名牌

2、折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式，類似于線上的outlets（奧特萊斯）模式。本文分析了唯品會 “零庫存”的物流管理，加上與電子商務(wù)的無縫對接模式，致力打造成為中國最大名牌折扣網(wǎng)?！娟P(guān)鍵詞】零庫存；唯美；品牌；折扣1 基本情況唯品會網(wǎng)（）國內(nèi)知名的品牌折扣B2C網(wǎng)站，率先在中國開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式，主要是進(jìn)行時尚名牌商品的銷售，囊括品牌時裝、箱包、鞋子、皮具、配飾、香水等。以較低的折扣價消費者出售正品名牌商品。唯品會堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺、可對比的低價位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計、完善的售后服務(wù)，全方位地服務(wù)于每一位會員，打造成中國最大名牌折扣網(wǎng)

3、。唯品會首頁1.1唯品會概述唯品會是一家中高端名牌特賣的新型電子商務(wù)網(wǎng)站，以較低的折扣價向消費者提供正品名牌，目前匯集上千家一、二線品牌商品，主要包括名牌服裝，鞋子，箱包，配飾，香水，化妝品、奢侈品、旅游等品類。堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺、可對比的低價位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計、完善的售后服務(wù)，全方位服務(wù)于每一位會員。唯品會率先在國內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式，類似于線上的outlets（奧特萊斯）模式。以及“零庫存”的物流管理，加上與電子商務(wù)的無縫對接模式，致力打造成為中國最大名牌折扣網(wǎng)。1.2唯品會品牌詮釋唯美：專業(yè)團(tuán)隊唯美設(shè)計，充分展示出各名牌商品的品

4、牌意韻及特點;品位：選擇高端層次的品牌格調(diào)，用心去領(lǐng)略一種高品質(zhì)的生活內(nèi)涵;時尚會：最I(lǐng)N的時尚資訊和潮流的名牌折扣，打造新一代的時尚會。.13唯品會頻道1.3.1、奢侈品頻道唯品會于2011年1月18日在現(xiàn)有平臺上推出了奢侈品頻道VIPCLUB，每周二、四早上午10點上線奢侈品系列新品牌，Vipclub奢侈品頻道的上線具有拉升網(wǎng)站整體品牌高度的重要意義。1.3.2、旅游頻道2011年9月8日，唯品會的旅行頻道正式上線。這是全國首家名牌折扣網(wǎng)推出專門的旅行頻道，搶購期為3-6天。該頻道為用戶推出最貼心、最超值的酒店預(yù)訂服務(wù)、旅游生活服務(wù)和產(chǎn)品，用戶無需繁復(fù)的操作，動動手指即可完成預(yù)訂。1.3.

5、3、唯品團(tuán)頻道2012年4月10日，唯品會獨立的唯品團(tuán)頻道正式上線。唯品團(tuán)在原有閃購頻道基礎(chǔ)上推出更多熱銷單品，品類更全，數(shù)量更多，折扣更低，滿足更多用戶搶購需求。同時，每天9點準(zhǔn)時上新，與唯品會其他頻道10點錯位銷售，解決用戶一心不能二用、顧此失彼的煩惱。1.3.4、唯品會的價值網(wǎng)絡(luò)唯品會的利益相關(guān)者主要包括消費者、產(chǎn)品供應(yīng)商、物流配送企業(yè)、廣告主，其基本價值網(wǎng)絡(luò)圖如下：2 商業(yè)模式2.1戰(zhàn)略目標(biāo)唯品會作為中國最大的名牌折扣網(wǎng)站之一，以高品質(zhì)的商品、專業(yè)的設(shè)計和運營、完善的售后服務(wù)，與會員、合作伙伴精誠合作，致力于打造B2C電子平臺的名牌折扣網(wǎng)上第一店，中國的網(wǎng)上outlets（奧特萊斯）。

6、2.2目標(biāo)用戶1、有一定收入的年輕人，這類人群追求時尚與新穎，追求個性獨立，愿意表現(xiàn)自我，同時有一定的收入，有一定的購買能力，唯品會的商品新穎時尚潮流且價格較低，很符合這類人群的消費心理與消費習(xí)慣。2、白領(lǐng)群體，這類人群經(jīng)濟(jì)實力很強(qiáng)，社會地位相對很高，他們對所購買的商品要求很高，唯品會為他們提供了高品質(zhì)的品牌商品。3、品牌愛好者，唯品會推廣和銷售的國內(nèi)和國際流行的產(chǎn)品品牌已經(jīng)達(dá)到1900個以上，各主流品牌商品唯品會均有銷售且價格較低，成為品牌愛好者的心儀購物網(wǎng)站。2.3產(chǎn)品與服務(wù)2.3.1、在線銷售商品服務(wù)。唯品會通過采購各品牌商品（主要包括名牌服裝，鞋子，箱包，配飾，香水，化妝品、奢侈品、旅

7、游等品類），然后再通過其網(wǎng)站銷售。唯品會為客戶提供全年無休的客服熱線，低至1折的低價折扣，承諾所有品牌商品均為100%原裝正品，支持多種付款方式，7天無條件退貨。2.3.2、頁面廣告服務(wù)。唯品會網(wǎng)可以推廣企業(yè)提供廣告服務(wù)，讓其廣告展示在網(wǎng)站的明顯位置。2.3.3、團(tuán)購服務(wù)。2012年4月10日唯品會獨立的唯品團(tuán)頻道正式上線。唯品團(tuán)在原有閃購頻道基礎(chǔ)上推出更多熱銷單品，品類更全，數(shù)量更多，折扣更低，滿足更多用戶搶購需求。同時，每天9點準(zhǔn)時上新，與唯品會其他頻道10點錯位銷售，解決用戶一心不能二用、顧此失彼的煩惱。2.3.4、時尚資訊分享。唯品會網(wǎng)站中的時尚會頻道，匯集了大量時尚資訊，同時為消費者

8、提供潮流時尚服飾、飾品和鞋包搭配的最新資訊。向消費者推薦潮流時尚商品。2.3.5、旅游服務(wù)。2011年9月8日，唯品會的旅行頻道正式上線。據(jù)了解，這是全國首家名牌折扣網(wǎng)推出專門的旅行頻道，搶購期為3-6天。該頻道為用戶推出最貼心、最超值的酒店預(yù)訂服務(wù)、旅游生活服務(wù)和產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的用戶無需繁復(fù)的操作，動動手指即可完成預(yù)訂。2.4盈利模式2.4.1、盈利空間唯品會采取限時銷售，一個品牌只進(jìn)行4-5次銷售，一次銷售只維持8-11天。它采取的模式對傳統(tǒng)的服裝渠道幾乎沒有什么沖擊，而是把這種沖擊消減到最低的另一原因是，唯品會瞄準(zhǔn)的是其品牌，打造和維護(hù)品牌。2.4.2、收入模式2.4.2.1銷售收入銷售

9、收入占其營收的很大比例，在其產(chǎn)品收入中服裝類產(chǎn)品銷售額9295.4萬美元，占總銷售額比例為40.92%；鞋和包的銷售額為3167.3萬美元，占總銷售額比例為13.94%；其他產(chǎn)品加總銷售額為1.01億美元，占總銷售額比例為44.73%。2.4.2.2廣告收入廣告收入是其另一收入來源，主要向廣告主提供頁面廣告。2011年唯品會的廣告收入85.1萬美元，占其營收占比0.37%。2.5核心能力2.5.1唯品會是仿造法國VP Privee網(wǎng)站演變 VP 而來，它采取了一種非常特殊的商業(yè)模式-會員制+折扣+奢侈品牌！用這套會員制的奢侈品牌折扣模式，來銷售那些著名設(shè)計師的限量奢侈品或者是從未與大眾見面的產(chǎn)

10、品。2.5.2唯品會是國內(nèi)獨家為品牌購買保險的電子商務(wù)網(wǎng)站，由中華保險公司為貨品提供名牌正品保險，只要發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品非名牌正品，即可通過正規(guī)的保險理賠手續(xù)，得到全額的保償。2.5.3高端品牌供應(yīng)商資源和營銷能力，與許多品牌廠方經(jīng)過長期的合作建立了信任的關(guān)系，價格優(yōu)惠，同時彼此間又有許多的合作模式，以價格優(yōu)勢吸引了大批忠實顧客。2.5.4“限時限量”的模式，不用擔(dān)心商品的積壓，并且可以根據(jù)訂單制定貨量，降低了經(jīng)營成本，有更的讓利空間，唯品會的7天無條件退貨承諾及正品保障，為顧客提供了多重保障。2.5.5唯品會堅持安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺，為會員采用4F理念：Fast：有限的折扣上架時間 Fa

11、shion：享受時尚的生活方式 Fun：無窮無盡的購物樂趣 Fine：卓越的品質(zhì)與體驗3經(jīng)營模式唯品會率先在國內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式，加上其“零庫存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無縫對接模式，希望將自己打造成為線上的奧特萊斯。3.1閃購+折扣的新模式唯品會的銷售模式是閃購+折扣，即首頁以每日精選的形式推送折價商品并限制購買時間，產(chǎn)品遠(yuǎn)低于奢侈品的價格，這讓采用“品牌折扣+限時搶購”模式的唯品會有更大發(fā)展空間。3.2供應(yīng)鏈模式除了銷售模式，從供應(yīng)鏈角度看，唯品會采用的是電商行業(yè)普遍采用代銷模式，通常一款產(chǎn)品銷售3至5天后即下架，這使它的銷售節(jié)奏很快，且不占太多資金。3.

12、3市場開拓模式3.3.1、產(chǎn)品策略唯品會目前匯集上千家一、二線品牌商品，主要包括名牌服裝，鞋子，箱包，配飾，香水，化妝品、奢侈品、旅游等品類。產(chǎn)品品牌品類眾多是其吸引消費者的另一優(yōu)勢。其銷售的所有商品都有正品保險，消費者可以放心購買。3.3.2、價格策略唯品會網(wǎng)站定位是名牌折扣網(wǎng)站，通過與知名國際、國內(nèi)品牌代理商或廠家合作，代售其商品，省去中間商費用，在長期的合作中建立了信任的關(guān)系，使得價格可以更低，在質(zhì)量和價格都有所保證，而且選用錯開季節(jié)采購的模式，讓商品更為優(yōu)惠。其限時限量的模式，不用擔(dān)心商品的積壓，并且可以根據(jù)訂單制定貨量，降低了經(jīng)營成本，有更大的讓利空間。3.3.3、渠道策略唯品會目前

13、采用傳統(tǒng)渠道策略與線上渠道兩種渠道進(jìn)行拓展?？偛吭O(shè)在廣州，目前在上海、成都、北京三個城市建立分公司，在深圳設(shè)立辦事處。進(jìn)行其業(yè)務(wù)擴(kuò)展、市場拓展以及客戶服務(wù)。在移動端的擴(kuò)張，開發(fā)安卓客戶端、iphone客戶端等；和社交平臺進(jìn)一步合作。3.3.4、促銷策略唯品會促銷策略是限時限量搶購、名品加折扣，這也是其真正吸引消費者之處，唯品會依靠口碑傳播，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)SNS模式，博客，留言板作為用戶互動平臺，還以積分換取禮品或者抵金券的獎勵方式鼓勵會員邀請好友注冊，同樣收到良好的營銷效果。通過公益活動宣傳其品牌，提高了其知名度。3.3.5、擴(kuò)張戰(zhàn)略（1）區(qū)域擴(kuò)張隨倉儲擴(kuò)張開設(shè)區(qū)域性網(wǎng)站；提高新增城市的滲透率。（

14、2）產(chǎn)品擴(kuò)張增加合作品牌、提高品牌商銷量；擴(kuò)展新的產(chǎn)品種類；和品牌供應(yīng)商建立排他性合作關(guān)系。3.4市場競爭模式唯品會處在中國奢侈品網(wǎng)購快速發(fā)展時期，雖然其在中國奢侈品網(wǎng)購中占據(jù)一定市場，但其面臨的競爭對手及潛在競爭對手還很多，主要有：走秀網(wǎng)、悄悄物語、佳品網(wǎng)等。唯品會的競爭優(yōu)勢主要有一下幾點：商品保證1）質(zhì)量保證唯品會是國內(nèi)獨家為品牌購買保險的電子商務(wù)網(wǎng)站，由中華保險公司為貨品提供名牌正品保險，只要發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品非名牌正品，即可通過正規(guī)的保險理賠手續(xù)，得到全額的保償。同時還有7天無條件退貨的保證。2） 價格保證唯品會通過與知名國際、國內(nèi)品牌代理商或廠家合作，代售其商品，省去中間商費用，在質(zhì)量和

15、價格都有所保證，而且選用錯開季節(jié)采購的模式，讓商品更為優(yōu)惠。總結(jié)與評價內(nèi)憂：貨源掣肘“貨源，是國內(nèi)奢侈品電商存在的最大問題。”“拿不到品牌商的正式代理授權(quán)，國內(nèi)電商的風(fēng)險都很大?！蹦壳皣鴥?nèi)的奢侈品電商貨源主要有兩種：海外代購，以及靠貿(mào)易公司進(jìn)口過季品。前者利用了匯率差、免稅等空子，卻難逃量少的尷尬;后者是各大奢侈品電商的主要貨源，但其中“大部分都是走私貨”，電商們?nèi)钥赡苊媾R來自國外品牌商上訴以及國內(nèi)工商局、海關(guān)的查處風(fēng)險。外患：強(qiáng)敵入駐從早期融資的熱烈到如今出現(xiàn)信譽危機(jī)、規(guī)?？s減、售后不力等問題，才剛嘗到一點甜頭的國內(nèi)奢侈品電商馬上面臨了發(fā)展瓶頸，還讓它們感到頭痛的是國外奢侈品牌紛紛在華建立起網(wǎng)絡(luò)旗艦店。品牌網(wǎng)絡(luò)旗艦店與外國電商的介入直接沖擊了國內(nèi)奢侈品電商的市場。前者良好的信譽保證、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及購物體驗獲得了人們的青睞。建議：1、頂級品牌的受眾群小，唯品網(wǎng)要快速發(fā)展會員，就必須調(diào)整產(chǎn)品線，定位于適合大眾的中高端品牌2、奢侈品作為特殊商品，在物流配送方面有更高的要求。唯品會目前采用第三方物流進(jìn)行商品配送。這樣在商品包裝出貨送至用戶等環(huán)節(jié)就很難自己控制與掌握，因此商品在運送途中出現(xiàn)問題的概率也大大提升。所以要升級物流配送系統(tǒng)，提高物流配送能力，最終能達(dá)到自建物流。3、多渠道融合商品，降低進(jìn)貨