唯品會電子商務案例分析WORD

1、文檔可能無法思考全面，請瀏覽后下載! 電子商務案例分析課程論文 題 目： 唯品會電子商務案例分析 院（系）： 管理學院 專 業(yè)： 電子商務102 學生姓名： 劉超凡 學 號： 1020014057 授課老師： 李安巧 日 期： 2013/5/8 評價內容滿分得分選題得當、新穎，體現(xiàn)學科發(fā)展前沿20分寫作思路清晰，結構層次明確，緊扣主題50分有自己的創(chuàng)新點20分排版合理，滿足字數(shù)要求（不少于4000字）10分總分100分13 / 16【摘要】唯品會堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務平臺、可對比的低價位、高品質的商品、專業(yè)的唯美設計、完善的售后服務，全方位服務于每一位會員。唯品會率先在國內開創(chuàng)了“名牌

2、折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式，類似于線上的outlets（奧特萊斯）模式。本文分析了唯品會 “零庫存”的物流管理，加上與電子商務的無縫對接模式，致力打造成為中國最大名牌折扣網。【關鍵詞】零庫存；唯美；品牌；折扣1 基本情況唯品會網（）國內知名的品牌折扣B2C網站，率先在中國開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式，主要是進行時尚名牌商品的銷售，囊括品牌時裝、箱包、鞋子、皮具、配飾、香水等。以較低的折扣價消費者出售正品名牌商品。唯品會堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務平臺、可對比的低價位、高品質的商品、專業(yè)的唯美設計、完善的售后服務，全方位地服務于每一位會員，打造成中國最大名牌折扣網

3、。唯品會首頁1.1唯品會概述唯品會是一家中高端名牌特賣的新型電子商務網站，以較低的折扣價向消費者提供正品名牌，目前匯集上千家一、二線品牌商品，主要包括名牌服裝，鞋子，箱包，配飾，香水，化妝品、奢侈品、旅游等品類。堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務平臺、可對比的低價位、高品質的商品、專業(yè)的唯美設計、完善的售后服務，全方位服務于每一位會員。唯品會率先在國內開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式，類似于線上的outlets（奧特萊斯）模式。以及“零庫存”的物流管理，加上與電子商務的無縫對接模式，致力打造成為中國最大名牌折扣網。1.2唯品會品牌詮釋唯美：專業(yè)團隊唯美設計，充分展示出各名牌商品的品

4、牌意韻及特點;品位：選擇高端層次的品牌格調，用心去領略一種高品質的生活內涵;時尚會：最IN的時尚資訊和潮流的名牌折扣，打造新一代的時尚會。.13唯品會頻道1.3.1、奢侈品頻道唯品會于2011年1月18日在現(xiàn)有平臺上推出了奢侈品頻道VIPCLUB，每周二、四早上午10點上線奢侈品系列新品牌，Vipclub奢侈品頻道的上線具有拉升網站整體品牌高度的重要意義。1.3.2、旅游頻道2011年9月8日，唯品會的旅行頻道正式上線。這是全國首家名牌折扣網推出專門的旅行頻道，搶購期為3-6天。該頻道為用戶推出最貼心、最超值的酒店預訂服務、旅游生活服務和產品，用戶無需繁復的操作，動動手指即可完成預訂。1.3.

5、3、唯品團頻道2012年4月10日，唯品會獨立的唯品團頻道正式上線。唯品團在原有閃購頻道基礎上推出更多熱銷單品，品類更全，數(shù)量更多，折扣更低，滿足更多用戶搶購需求。同時，每天9點準時上新，與唯品會其他頻道10點錯位銷售，解決用戶一心不能二用、顧此失彼的煩惱。1.3.4、唯品會的價值網絡唯品會的利益相關者主要包括消費者、產品供應商、物流配送企業(yè)、廣告主，其基本價值網絡圖如下：2 商業(yè)模式2.1戰(zhàn)略目標唯品會作為中國最大的名牌折扣網站之一，以高品質的商品、專業(yè)的設計和運營、完善的售后服務，與會員、合作伙伴精誠合作，致力于打造B2C電子平臺的名牌折扣網上第一店，中國的網上outlets（奧特萊斯）。

6、2.2目標用戶1、有一定收入的年輕人，這類人群追求時尚與新穎，追求個性獨立，愿意表現(xiàn)自我，同時有一定的收入，有一定的購買能力，唯品會的商品新穎時尚潮流且價格較低，很符合這類人群的消費心理與消費習慣。2、白領群體，這類人群經濟實力很強，社會地位相對很高，他們對所購買的商品要求很高，唯品會為他們提供了高品質的品牌商品。3、品牌愛好者，唯品會推廣和銷售的國內和國際流行的產品品牌已經達到1900個以上，各主流品牌商品唯品會均有銷售且價格較低，成為品牌愛好者的心儀購物網站。2.3產品與服務2.3.1、在線銷售商品服務。唯品會通過采購各品牌商品（主要包括名牌服裝，鞋子，箱包，配飾，香水，化妝品、奢侈品、旅

7、游等品類），然后再通過其網站銷售。唯品會為客戶提供全年無休的客服熱線，低至1折的低價折扣，承諾所有品牌商品均為100%原裝正品，支持多種付款方式，7天無條件退貨。2.3.2、頁面廣告服務。唯品會網可以推廣企業(yè)提供廣告服務，讓其廣告展示在網站的明顯位置。2.3.3、團購服務。2012年4月10日唯品會獨立的唯品團頻道正式上線。唯品團在原有閃購頻道基礎上推出更多熱銷單品，品類更全，數(shù)量更多，折扣更低，滿足更多用戶搶購需求。同時，每天9點準時上新，與唯品會其他頻道10點錯位銷售，解決用戶一心不能二用、顧此失彼的煩惱。2.3.4、時尚資訊分享。唯品會網站中的時尚會頻道，匯集了大量時尚資訊，同時為消費者

8、提供潮流時尚服飾、飾品和鞋包搭配的最新資訊。向消費者推薦潮流時尚商品。2.3.5、旅游服務。2011年9月8日，唯品會的旅行頻道正式上線。據了解，這是全國首家名牌折扣網推出專門的旅行頻道，搶購期為3-6天。該頻道為用戶推出最貼心、最超值的酒店預訂服務、旅游生活服務和產品，旅游產品的用戶無需繁復的操作，動動手指即可完成預訂。2.4盈利模式2.4.1、盈利空間唯品會采取限時銷售，一個品牌只進行4-5次銷售，一次銷售只維持8-11天。它采取的模式對傳統(tǒng)的服裝渠道幾乎沒有什么沖擊，而是把這種沖擊消減到最低的另一原因是，唯品會瞄準的是其品牌，打造和維護品牌。2.4.2、收入模式2.4.2.1銷售收入銷售

9、收入占其營收的很大比例，在其產品收入中服裝類產品銷售額9295.4萬美元，占總銷售額比例為40.92%；鞋和包的銷售額為3167.3萬美元，占總銷售額比例為13.94%；其他產品加總銷售額為1.01億美元，占總銷售額比例為44.73%。2.4.2.2廣告收入廣告收入是其另一收入來源，主要向廣告主提供頁面廣告。2011年唯品會的廣告收入85.1萬美元，占其營收占比0.37%。2.5核心能力2.5.1唯品會是仿造法國VP Privee網站演變 VP 而來，它采取了一種非常特殊的商業(yè)模式-會員制+折扣+奢侈品牌！用這套會員制的奢侈品牌折扣模式，來銷售那些著名設計師的限量奢侈品或者是從未與大眾見面的產

10、品。2.5.2唯品會是國內獨家為品牌購買保險的電子商務網站，由中華保險公司為貨品提供名牌正品保險，只要發(fā)現(xiàn)購買的產品非名牌正品，即可通過正規(guī)的保險理賠手續(xù)，得到全額的保償。2.5.3高端品牌供應商資源和營銷能力，與許多品牌廠方經過長期的合作建立了信任的關系，價格優(yōu)惠，同時彼此間又有許多的合作模式，以價格優(yōu)勢吸引了大批忠實顧客。2.5.4“限時限量”的模式，不用擔心商品的積壓，并且可以根據訂單制定貨量，降低了經營成本，有更的讓利空間，唯品會的7天無條件退貨承諾及正品保障，為顧客提供了多重保障。2.5.5唯品會堅持安全誠信的交易環(huán)境和服務平臺，為會員采用4F理念：Fast：有限的折扣上架時間 Fa

11、shion：享受時尚的生活方式 Fun：無窮無盡的購物樂趣 Fine：卓越的品質與體驗3經營模式唯品會率先在國內開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式，加上其“零庫存”的物流管理以及與電子商務的無縫對接模式，希望將自己打造成為線上的奧特萊斯。3.1閃購+折扣的新模式唯品會的銷售模式是閃購+折扣，即首頁以每日精選的形式推送折價商品并限制購買時間，產品遠低于奢侈品的價格，這讓采用“品牌折扣+限時搶購”模式的唯品會有更大發(fā)展空間。3.2供應鏈模式除了銷售模式，從供應鏈角度看，唯品會采用的是電商行業(yè)普遍采用代銷模式，通常一款產品銷售3至5天后即下架，這使它的銷售節(jié)奏很快，且不占太多資金。3.

12、3市場開拓模式3.3.1、產品策略唯品會目前匯集上千家一、二線品牌商品，主要包括名牌服裝，鞋子，箱包，配飾，香水，化妝品、奢侈品、旅游等品類。產品品牌品類眾多是其吸引消費者的另一優(yōu)勢。其銷售的所有商品都有正品保險，消費者可以放心購買。3.3.2、價格策略唯品會網站定位是名牌折扣網站，通過與知名國際、國內品牌代理商或廠家合作，代售其商品，省去中間商費用，在長期的合作中建立了信任的關系，使得價格可以更低，在質量和價格都有所保證，而且選用錯開季節(jié)采購的模式，讓商品更為優(yōu)惠。其限時限量的模式，不用擔心商品的積壓，并且可以根據訂單制定貨量，降低了經營成本，有更大的讓利空間。3.3.3、渠道策略唯品會目前

13、采用傳統(tǒng)渠道策略與線上渠道兩種渠道進行拓展?？偛吭O在廣州，目前在上海、成都、北京三個城市建立分公司，在深圳設立辦事處。進行其業(yè)務擴展、市場拓展以及客戶服務。在移動端的擴張，開發(fā)安卓客戶端、iphone客戶端等；和社交平臺進一步合作。3.3.4、促銷策略唯品會促銷策略是限時限量搶購、名品加折扣，這也是其真正吸引消費者之處，唯品會依靠口碑傳播，結合互聯(lián)網SNS模式，博客，留言板作為用戶互動平臺，還以積分換取禮品或者抵金券的獎勵方式鼓勵會員邀請好友注冊，同樣收到良好的營銷效果。通過公益活動宣傳其品牌，提高了其知名度。3.3.5、擴張戰(zhàn)略（1）區(qū)域擴張隨倉儲擴張開設區(qū)域性網站；提高新增城市的滲透率。（

14、2）產品擴張增加合作品牌、提高品牌商銷量；擴展新的產品種類；和品牌供應商建立排他性合作關系。3.4市場競爭模式唯品會處在中國奢侈品網購快速發(fā)展時期，雖然其在中國奢侈品網購中占據一定市場，但其面臨的競爭對手及潛在競爭對手還很多，主要有：走秀網、悄悄物語、佳品網等。唯品會的競爭優(yōu)勢主要有一下幾點：商品保證1）質量保證唯品會是國內獨家為品牌購買保險的電子商務網站，由中華保險公司為貨品提供名牌正品保險，只要發(fā)現(xiàn)購買的產品非名牌正品，即可通過正規(guī)的保險理賠手續(xù)，得到全額的保償。同時還有7天無條件退貨的保證。2） 價格保證唯品會通過與知名國際、國內品牌代理商或廠家合作，代售其商品，省去中間商費用，在質量和

15、價格都有所保證，而且選用錯開季節(jié)采購的模式，讓商品更為優(yōu)惠?？偨Y與評價內憂：貨源掣肘“貨源，是國內奢侈品電商存在的最大問題?！薄澳貌坏狡放粕痰恼酱硎跈?，國內電商的風險都很大。”目前國內的奢侈品電商貨源主要有兩種：海外代購，以及靠貿易公司進口過季品。前者利用了匯率差、免稅等空子，卻難逃量少的尷尬;后者是各大奢侈品電商的主要貨源，但其中“大部分都是走私貨”，電商們仍可能面臨來自國外品牌商上訴以及國內工商局、海關的查處風險。外患：強敵入駐從早期融資的熱烈到如今出現(xiàn)信譽危機、規(guī)模縮減、售后不力等問題，才剛嘗到一點甜頭的國內奢侈品電商馬上面臨了發(fā)展瓶頸，還讓它們感到頭痛的是國外奢侈品牌紛紛在華建立起網絡旗艦店。品牌網絡旗艦店與外國電商的介入直接沖擊了國內奢侈品電商的市場。前者良好的信譽保證、優(yōu)質的售后服務以及購物體驗獲得了人們的青睞。建議：1、頂級品牌的受眾群小，唯品網要快速發(fā)展會員，就必須調整產品線，定位于適合大眾的中高端品牌2、奢侈品作為特殊商品，在物流配送方面有更高的要求。唯品會目前采用第三方物流進行商品配送。這樣在商品包裝出貨送至用戶等環(huán)節(jié)就很難自己控制與掌握，因此商品在運送途中出現(xiàn)問題的概率也大大提升。所以要升級物流配送系統(tǒng)，提高物流配送能力，最終能達到自建物流。3、多渠道融合商品，降低進貨