公司網(wǎng)管中心的個(gè)人年終工作總結(jié)范文

1、3、擴(kuò)大信息化應(yīng)用的深度與廣度，積極挖 掘信息化應(yīng)用新需求，erp系統(tǒng)經(jīng)過四年 的運(yùn) 行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè) 務(wù)作業(yè)，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程,如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動(dòng)職能部門利用erp數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，引導(dǎo)作業(yè) 人員學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)去分 析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理，減小 管理決策風(fēng)險(xiǎn)。4、推動(dòng)erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高 erp運(yùn)行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉(cāng)庫甩賬的進(jìn)度，已實(shí)現(xiàn)了各倉(cāng)庫的月報(bào)電子化， 取消了手工單，并實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)提出的 電子核賬 的功能。現(xiàn)已完成了甩賬

2、前的存貨賬和庫存賬的核對(duì)工 作，將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核。5、 繼續(xù)推動(dòng)oa項(xiàng)目，在11月圓滿完成oa項(xiàng)目的驗(yàn)收。oa系統(tǒng)自 xx年項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項(xiàng)目的運(yùn)用進(jìn)程 一直比較緩慢。 今年依始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度 關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部 門開會(huì)、商討，隨后也得到各主管部 門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理， 收文管理、車輛管理、圖 書管理、投訴管理、項(xiàng)目申請(qǐng)、定點(diǎn)采購(gòu)單、電子 公告、通知管理、會(huì)議管理、材料評(píng)審、用車申請(qǐng)、物料申請(qǐng)、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報(bào)廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙

3、化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度即最后審批的部門實(shí)現(xiàn)打印、蓋章，使單據(jù)生效。基本上實(shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化，電子化，縮短了審批時(shí)間，提高了辦公效率。二、抓好部門內(nèi)部管理，將it服務(wù)管理理念融入部門工作， 進(jìn)行運(yùn) 維erp的推廣、嘗試，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)過程中逐步 體現(xiàn)自身的存在價(jià) 值。1. 我部門成立it服務(wù)臺(tái)，通過it服務(wù)管理來提升it服務(wù)效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運(yùn)作，改善it服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。it服務(wù)臺(tái)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該case的責(zé)任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這

4、個(gè)“case”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和it維護(hù)的知識(shí)庫。我部門將it服務(wù)臺(tái)列入部門考核 的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)。自成立三個(gè)半月以來已處理了274個(gè)故障，故障處理率，投訴率0。2. 為了加快故障處理的響應(yīng)速度，我部門啟動(dòng)了sms項(xiàng)目 將一些常用軟件及補(bǔ)丁自動(dòng)分發(fā)，即加強(qiáng)了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時(shí)間，一解用戶燃眉之極；同時(shí)通過該項(xiàng)目使我部門能加強(qiáng)對(duì)電腦及打 印機(jī)等固定資產(chǎn)使用情況的管理,使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用3.深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的

5、打印機(jī)由米購(gòu)模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備米 購(gòu)成本。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三 分一已過保，過保的電腦都存在收上門費(fèi)和品牌維護(hù)站的硬件維修費(fèi)用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機(jī)子由品牌維修站承保，保外機(jī)子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護(hù)成本。三、抓好網(wǎng)絡(luò)安全，將安全意識(shí)提到日常管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡(luò)地正常運(yùn)行。1. 我部門加大對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識(shí)的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會(huì)議室針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗，如何 防犯病毒和 如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的 講解。2. 在去年備份方案的基礎(chǔ)上， 充分利用了 veritas軟件，在 合理 的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下， 定時(shí)對(duì)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機(jī)備 份，將原來擱 天的風(fēng)險(xiǎn)減低到隔小時(shí)， 大大提高了備份的效率和 恢復(fù)的完整率。3.時(shí)針對(duì)行業(yè)知識(shí)更新快的特點(diǎn)，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn)，采取外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)兩種方式，特別是通過外訓(xùn)人員回來給