公司話務員工作總結(jié)范文

1、公司話務員工作總結(jié)范文不知不覺在*公司*線的*工作已經(jīng)三個月了，從一幵始實行五 班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制 公司和中心領(lǐng)導根據(jù)電話量和實際工作 需要，在保證話務員的工作質(zhì)量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調(diào) 整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導科學和"人性化"的管理制度。另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班 人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白 天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件 或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導咨詢，有時感受到 好像在"打仗"一樣，講

2、求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。 一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分 派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回 復率。有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走幵， 唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因 白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一 個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休 時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天 班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不

3、能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單 主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我 4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不 能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自 己意識到"不為失敗找藉口，只為成功找理由"，以后我會繼續(xù)像四月份一 樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。不知不覺在*公司*線的*工作已經(jīng)三個月了，從一幵始實行五 班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制 公司和中心領(lǐng)導根據(jù)電話量和實際工作 需要，在保證話務員的工作質(zhì)量并令話務員有充足的

4、休息時間，曾三次調(diào) 整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導科學和"人性化"的管理制度。另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班 人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白 天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件 或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導咨詢，有時感受到 好像在"打仗"一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。 一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分 派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回 復率。

5、有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走幵,唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因 白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一 個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休 時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天 班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不 要計較個人得失，要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單 主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我 4月份的各方面成

6、績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不 能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自 己意識到"不為失敗找藉口，只為成功找理由"，以后我會繼續(xù)像四月份一 樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。不知不覺在*公司*線的*工作已經(jīng)三個月了，從一幵始實行五 班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制 公司和中心領(lǐng)導根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質(zhì)量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調(diào) 整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導科學和"人性化"的管理制度。另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考

7、驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導咨詢，有時感受到 好像在"打仗"一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。 一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分 派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回 復率。有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走幵， 唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因 白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一 個

8、小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休 時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天 班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不 要計較個人得失，要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單 主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我 4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不 能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自 己意識到"不為失敗找藉口，只為成功找理由"，以后我會繼續(xù)

9、像四月份一 樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。不知不覺在*公司*線的*工作已經(jīng)三個月了，從一幵始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制公司和中心領(lǐng)導根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質(zhì)量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導科學和"人性化"的管理制度。另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班 人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白 天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件 或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導咨詢，有時感受到 好像在&quo

10、t;打仗"一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。 一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分 派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回 復率。有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走幵， 唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因 白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一 個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休 時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天 班的同事也同樣是辛苦的，更

11、使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不 要計較個人得失，要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自 己意識到"不為失敗找藉口，只為成功找理由"，以后我會繼續(xù)像四月份一 樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。不知不覺在*公司*線的*工作已經(jīng)三個月了，從一幵始實行五 班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制 公司和中心領(lǐng)導根據(jù)電話量和實際工作 需要，在保證話務員的工

12、作質(zhì)量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調(diào) 整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導科學和"人性化"的管理制度。另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班 人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白 天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件 或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導咨詢，有時感受到 好像在"打仗"一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。 一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分 派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影

13、響到中心的案件回 復率。有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走幵， 唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因 白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一 個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休 時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的 我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天 班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不 要計較個人得失，要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單 主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好

14、。結(jié)果我 4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不 能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自 己意識到"不為失敗找藉口，只為成功找理由"，以后我會繼續(xù)像四月份一 樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。不知不覺在*公司*線的*工作已經(jīng)三個月了，從一幵始實行五 班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制 公司和中心領(lǐng)導根據(jù)電話量和實際工作 需要，在保證話務員的工作質(zhì)量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調(diào) 整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導科學和"人性化"的管理制度。另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班

15、人員要比倒班 人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白 天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件 或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導咨詢，有時感受到 好像在"打仗"一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。 一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分 派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回 復率。有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走幵,唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因 白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休

16、息時間，有時不能確保每人休一 個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休 時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天 班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不 要計較個人得失，要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單 主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我 4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不 能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自 己意識到"不為失敗找藉口，只為成功

17、找理由"，以后我會繼續(xù)像四月份一 樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。不知不覺在*公司*線的*工作已經(jīng)三個月了，從一幵始實行五 班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制 公司和中心領(lǐng)導根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質(zhì)量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調(diào) 整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導科學和"人性化"的管理制度。另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白 天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件 或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向

18、領(lǐng)導咨詢，有時感受到 好像在"打仗"一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分 派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回 復率。有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走幵， 唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因 白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一 個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休 時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前

19、上白天 班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不 要計較個人得失，要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單 主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我 4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不 能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自 己意識到"不為失敗找藉口，只為成功找理由"，以后我會繼續(xù)像四月份一 樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。不知不覺在*公司*線的*工作已經(jīng)三個月了，從一幵始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制 公司和中心領(lǐng)導根據(jù)電

20、話量和實際工作 需要，在保證話務員的工作質(zhì)量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調(diào) 整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導科學和"人性化"的管理制度。另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班 人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白 天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件 或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導咨詢，有時感受到 好像在"打仗"一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。 一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分 派，否則區(qū)

21、專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回 復率。有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走幵， 唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因 白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一 個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休 時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天 班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不 要計較個人得失，要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情

22、況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不 能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自 己意識到"不為失敗找藉口，只為成功找理由"，以后我會繼續(xù)像四月份一 樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。不知不覺在*公司*線的*工作已經(jīng)三個月了，從一幵始實行五 班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制 公司和中心領(lǐng)導根據(jù)電話量和實際工作 需要，在保證話務員的工作質(zhì)量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調(diào) 整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導科學和"人性化"的管理制度。另一方面，在

23、4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班 人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白 天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件 或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導咨詢，有時感受到 好像在"打仗"一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。 一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分 派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回 復率。有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走幵，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天

24、上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一 個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休 時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天 班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不 要計較個人得失，要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單 主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我 4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不 能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自 己意識到"不為失敗找藉口，只為成功找理由"，以后我會繼續(xù)像四月份一 樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。