部門經(jīng)理指導大全

1、部門經(jīng)理指導大全行政后勤部1. 1總體上，您對行政后勤部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價行政后勤部在新財年的工作表現(xiàn)？(1) .1 有進步(2) . 2無變化(3) .3 有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對行政后勤部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價(1) .1矩陣式管理模式的貫徹和落實(2) .2部門創(chuàng)新意識(3) .3工作流程有序(4) .4以客戶為導向持續(xù)改進服務(5) .5客戶界面(6) .6問題解決(7) .7工作效率(8) .8實現(xiàn)承諾您對行政后勤部的以下具體業(yè)務的滿意情況如何？5. 5在制度建設和管理政策制訂上6. 6公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建

2、設7. 7對事業(yè)部和大區(qū)行政后勤的指導和幫助8. 8在問題1-7中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改 進。9. 9下季度，行政后勤部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？財務部1. 1總體上，您對財務部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價財務部在新財年的工作表現(xiàn)？(1) .1 有進步(2) . 2無變化(3) . 3有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對財務部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價(1) .1矩陣式管理模式的貫徹和落實(2) .2部門創(chuàng)新意識(3) .3工作流程有序(4) .4以客戶為導向持續(xù)改進服務(5) .5客戶界面(6)

3、 .6問題解決(7) .7工作效率(8) .8實現(xiàn)承諾您對財務部的以下具體業(yè)務的滿意情況如何？5. 5在制度建設和管理政策制訂上6. 6對各事業(yè)部和大區(qū)專港的業(yè)務指導和支持7. 7對財務報表工作的滿意度在哪些方面存在不足：(1) .1提供及時性(2) . 2數(shù)據(jù)準確性(3) . 3數(shù)據(jù)全面性(4) . 4其他8. 8對公司經(jīng)營分析工作的滿意度在哪些方面存在不足：2. 2您如何評價信息管理部在新財年的工作表現(xiàn)?(1) .1報告及時性(2) . 2數(shù)據(jù)準確性(3) . 3內容適用性(4) . 4分析深入(5) .5熟悉業(yè)務(6) . 6其他9. 9對資金統(tǒng)籌安排和調度工作的滿意度在哪些方面存在不足

4、：(1) .1合理性(2) . 2有效性(3) . 3運作考核體系建設(4) .4專業(yè)水平(5) . 5其他10. 10對預算工作的滿意度在哪些方面存在不足：(1) . 1前期培訓(2) . 2過程指導(3) . 3信息反饋和溝通(4) . 4大項費用預算方法的合理性(5) .5預算審批的組織和協(xié)調(6) . 6其他11.11在問題1-10中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的 改進。12. 12下季度，財務部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?信息管理部1. 1總體上，您對信息管理部新財年的工作是否滿意?（1） .1有進步（2） . 2 無變化（3） . 3 有退步3.

5、 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對信息管理部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價（1） .1矩陣式管理模式的貫徹和落實（2） .2部門創(chuàng)新意識（3） .3工作流程有序（4） .4以客戶為導向持續(xù)改進服務（5） .5客戶界面（6） .6問題解決（7） .7工作效率（8） .8實現(xiàn)承諾5. 5 您對信息管理部相關制度建設的滿意度？6. 6 在大區(qū)信息建設方面，您對信息管理部支持力度的滿意度？7. 7 在先進信息化理念、方法和技術的介紹和引進方面，您對信息管理部的滿意度如何？8. 8您對信息管理部的信息系統(tǒng)設計開發(fā)項目中的滿意度？（如 ERP員工自助系統(tǒng)等） 在哪些方面還存在不足

6、：（1） .1溝通和合作精神（2） .2技術支持力度（3） .3 設計系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性（4） .4系統(tǒng)維護的響應速度（5） .5問題解決效果（6） .6 系統(tǒng)使用的培訓（7） .7其他9. 9 在問題 1-8 中， 如果您選擇了1-3 的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。10. 10 下季度，信息管理部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？文化和培訓部1. 1總體上，您對文化和培訓部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價文化和培訓部在新財年的工作表現(xiàn)？(1) .1 有進步(2) . 2 無變化(3) . 3有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對文化和培訓部的

7、看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價(1) .1矩陣式管理模式的貫徹和落實(2) .2部門創(chuàng)新意識(3) .3工作流程有序(4) .4以客戶為導向持續(xù)改進服務(5) .5客戶界面(6) .6問題解決(7) .7工作效率(8) .8實現(xiàn)承諾5. 5您對公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到滿意？在哪些方面存在不足：(1) .1 宣傳力度(2) .2宣傳途徑和方式的多樣性(3) .3易接受程度(4) .4宣傳及時性(5) .5其他6. 6您對通用技術培訓工作的滿意度？在哪些方面存在不足：(1) .1 課程的多樣性(2) . 2課程實用性3內容深度4培訓教師水平5培訓方式6培訓時間7. 7您對專業(yè)技能

8、培訓工作的滿意度？8. 在哪些方面存在不足：9. 1課程的多樣性2課程實用性3內容深度4培訓教師水平5培訓方式6培訓時間10. 8您對超越雜志是否滿意？11. 在哪些方面存在不足：12. 1可讀性2對重大事件報道及時性3內容豐富4主體突出5其他13. 9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改 進。14.15. 10下季度，文化和培訓部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？人力資源部16. 1總體上，您對人力資源部新財年的工作是否滿意？17. 2您如何評價人力資源部在新財年的工作表現(xiàn)？18. 1 有進步 2 無變化 3 有退步19. 3具體有哪些變化？20. 4

9、下面我們想了解一下您對人力資源部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價21. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實22. 2部門創(chuàng)新意識23. 3工作流程有序24. 4以客戶為導向持續(xù)改進服務25. 5客戶界面26. 6問題解決27. 7工作效率28. 8實現(xiàn)承諾29. 5您對公司相關人事制度建設的滿意度？30. 6對各事業(yè)部和大區(qū)人事建設方面，您對人力資源部工作的滿意度？31. 7您對崗位管理工作的滿意度？32. 8 在部門考核工作方面，您對人力資源部是否滿意？33. 在哪些方面還存在不足：34. 1 組織和協(xié)調能力2 前期溝通及時性3 對部門制訂考核方案的支持力度35. 4 對部門的意見和建議尊

10、重程度5 面試結果提供的及時性6 評價方法和技術的有效性36. 7 面試技術和方法的培訓6 其他37. 9 您對干部管理工作的滿意度？38. 10 您對員工發(fā)展工作的滿意度？39. 11 您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度？40. 在哪些方面還存在不足：41. 1 外部招聘渠道專業(yè)化2 內外部網(wǎng)絡招聘信息更新的及時性42. 3 人員簡歷的及時性和可選擇性不夠4 咨詢服務提供部及時5 面試結果提供的及時性43. 6 評價方法和技術的有效性7 面試技術和方法的培訓8 其他44. 12 在問題 1-11 中， 如果您選擇了1-3 的答案， 煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。45.46. 13

11、下季度，人力資源部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？47. 法務部48. 1 總體上，您對法務部新財年的工作是否滿意？49. 2 您如何評價法務部在新財年的工作表現(xiàn)？50. 1有進步 2 無變化 3有退步51. 3 具體有哪些變化？52. 4 下面我們想了解一下您對法務部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價53. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實54. 2部門創(chuàng)新意識55. 3工作流程有序56. 4以客戶為導向持續(xù)改進服務57. 5客戶界面58. 6問題解決59. 7工作效率60. 8實現(xiàn)承諾61.62. 5在合同審核管理制度設計方面，您對法務部門工作的滿意度？63. 在哪些方面存在不足：64.

12、1 管理制度各理性2保證有效控制合同風險3對制度執(zhí)行的有效監(jiān)控4其他65. 6在保密制度管理方面，您對法務部門工作的滿意度？66. 在哪些方面存在不足：67. 1 保密范圍劃分的合理性2制度設計合理的合理性3執(zhí)行的有效監(jiān)控4其他68. 7對合同起草、修改和審核工作的滿意度？69. 在哪些方面還存在不足：70. 1相關業(yè)務培訓提供不夠2合同范本少3工作態(tài)度不好4業(yè)務水平低71. 5反饋不及時6不了解其他部門業(yè)務7對業(yè)務技術支持力度不夠8其他72. 8對法律咨詢工作的滿意度？73. 在哪些方面還存在不足：74. 1工作態(tài)度2反饋及時性3業(yè)務水平4其他部門業(yè)務了解5其他75. 9在問題1-8中，如果

13、您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改 進。76.77. 10下季度，法務部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？審計部78. 1總體上，您對審計部新財年的工作是否滿意?79. 2您如何評價審計部在新財年的工作表現(xiàn)？80. 1 有進步 2 無變化 3 有退步81. 3具體有哪些變化?82. 4下面我們想了解一下您對審計部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價83. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實84. 2部門創(chuàng)新意識85. 3工作流程有序86. 4以客戶為導向持續(xù)改進服務87. 5客戶界面88. 6問題解決89. 7工作效率90. 8實現(xiàn)承諾91.92. 5您對審計部相關制度建設

14、的滿意度？93. 6您對審計部門項目組織、計劃和實施能力？94. 7您對審計部門的報告的總體滿意度？95. 在哪些方面還存在不足：96. 1審計方法的科學性2整體結論的恰當性3揭示問題的準確性4建議的建設性97. 5問題落實的監(jiān)控和推動力6其他98. 8在問題1-7中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改 進。99.100.9下季度，審計部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？企劃（客戶關系）部101.1 總體上，您對企劃（客戶關系）部新財年的工作是否滿意？101.2 您如何評價企劃（客戶關系）部在新財年的工作表現(xiàn)？103.1 有進步 2 無變化 3 有退步104.3具體有

15、哪些變化？105.4下面我們想了解一下您對企劃（客戶關系）部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價106.1矩陣式管理模式的貫徹和落實107 .2部門創(chuàng)新意識108 .3工作流程有序109 .4以客戶為導向持續(xù)改進服務110 .5客戶界面111 .6問題解決112 .7工作效率113 .8實現(xiàn)承諾114 .115 .您對企劃（客戶關系）部以下具體業(yè)務的滿意情況如何？116 .5對公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度117 .6對公司內部管理思想的宣貫和推進118 .7公司部門規(guī)劃審批工作的組織119 .8對總裁室日常工作的運作維護120 .9對公司網(wǎng)站規(guī)劃的建設121 .10對公司重大戰(zhàn)略及經(jīng)營業(yè)績信

16、息的對外發(fā)布工作122 .11公司質量投訴監(jiān)控和危機預防系統(tǒng)的建設123 .12滿意度調查體系建設124 .13在問題1-12中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的 改進。125.126.14下季度，企劃（客戶關系）部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？品牌市場部127.1 對品牌市場部的總體滿意度127.2 您如何評價品牌市場部在新財年的工作表現(xiàn)？129.1 有進步 2 無變化 3 有退步130.3具體有哪些變化？131.4下面我們想了解一下您對品牌市場部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價1.2 .1矩陣式管理模式的貫徹和落實1.3 .2部門創(chuàng)新意識1.4 .3工

17、作流程有序1.5 .4以客戶為導向持續(xù)改進服務1.6 .5客戶界面1.7 .6問題解決1.8 .7工作效率1.9 .8實現(xiàn)承諾1.101.11 在 以下幾方面，您對品牌市場部的工作滿意度如何？1.12 5 對目前全國市場推廣體系建設的滿意度1.13 6 對地區(qū)市場推廣工作的策劃、實施和支持1.14 7 對發(fā)展中業(yè)務和新興業(yè)務市場推廣方法的指導、協(xié)助1.15 8 對公司品牌和產(chǎn)品市場推廣戰(zhàn)略的滿意度1.16 9 樹立聯(lián)想Internet 推進者的廠商形象的效果1.17 10 對產(chǎn)品及信息服務的市場占有率和品牌價值提升1.18 11 品牌推廣（廣告、宣傳或活動）中的組織和實施能力1.19 12 市

18、場推廣資源和市場推廣手段建設的滿意度1.20 13 市場推廣工作整體運作的規(guī)范和科學性（從前期調研、提案、 實施到推廣效果評價）1.21 14 對推廣效果監(jiān)控和反饋工作的滿意度1.22 15 在問題 1-14 中， 如果您選擇了1-3 的答案， 煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。153 .154 .16 下季度，企劃（客戶關系）部應重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？<普通員工用>行政后勤部1 對后品工作的總體滿意度？2 對辦公環(huán)境的總體滿意度？3 對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？1 環(huán)境清潔2 空氣質量3 環(huán)境溫度4 照明程度5 家具質量6 其他4 對前臺接待和會議服務工作的滿意度？

19、5 前臺接待和會議服務工作在哪些方面存在不足？1 接待來賓及時性2 接待員儀表3 差錯情況4 服務態(tài)度5 服務周到6 其他6 對總機接線的滿意度？7 總機接線在哪些方面存在不足？1 電話接聽及時2 電話正確轉接3 對人員熟悉程度4 服務態(tài)度5 語言規(guī)范6 其他8 對文印 / 收發(fā)傳真的滿意度？9 文印 / 收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？1 服務意識2 工作態(tài)度3 收發(fā)傳真信件及時性4 轉發(fā)文件丟失/ 轉措情況5 手續(xù)簡便性6 其他10 對文件 / 物品遞送和郵寄服務的滿意度？11 文件 / 物品遞送和郵寄服務在哪些方面存在不足？1 服務意識2 工作態(tài)度3 傳遞的及時性4 傳遞的丟失/ 錯誤情況5

20、 手續(xù)簡便性6 其他12 資源預定服務的滿意度？13 資源預定服務在哪些方面存在不足？1 操作方便性2 系統(tǒng)可靠性3 提供服務準確性4 系統(tǒng)故障修復及時性5 出現(xiàn)故障的應變能力6 其他14 對車輛保障的滿意度？15 車輛保障在哪些方面需要改進？1 發(fā)車及時性2 司機服務態(tài)度3 車輛清潔程度4 其他16 您認為行政后勤工作需要在哪些方面重點加強，請具體說明：財務部1您對財務部的整體工作的滿意度如何？2您對財務部提供的借款、報銷服務是否滿意？3借款、報銷服務工作在哪些方面存在不足？1 業(yè)務熟練程度2服務規(guī)范性3客戶意識4流程簡便性5等待時間6 服務網(wǎng)點方便性7聯(lián)絡電話通暢4您是否需要財務方面的咨詢

21、服務？1 是 2 否 3 不清楚5根據(jù)您的需求，您對財務部的咨詢工作有哪些意見和建議？信息管理部1根據(jù)您工作中的感受，您對信息管理部工作的總體滿意度如何？2您對信息管理部“三號”的申辦和管理工作的滿意度？ （NOTES WWW電話賬號）3信息管理部提供的三賬號服務在哪些方面存在不足？1申辦程序復雜2從中報到完成所需時間 3人員變動時相關賬號更改及時性4 服務態(tài)度5信息反饋及時性6其他 （請具體說明）4當您的計算機、網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術支持的滿意度？5當您的計算機、網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術支持方面存在那些不足？1 聯(lián)絡人對外公布2聯(lián)絡暢通3響應時間4故障處理速度5 其他

22、 （請具體說明）6當您的電話出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術支持的滿意度？7當您的電話出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術支持方面存在那些不足？1 聯(lián)絡人對外公布2聯(lián)絡暢通3響應時間4故障處理速度5 其他 （請具體說明）8當局部或整個信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，您對信息管理部反映能力的滿意度？1 情況通報及時性2故障處理速度3其他 （請具體說明）9對信息管理部在先進信息化理念、方法和技術的介紹和引進方面的滿意度？（10、11兩題，如您未參加過信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設計開發(fā)項目，可不必做出答案）10您對信息管理部在信息系統(tǒng)設計開發(fā)項目中的滿意度？11您認為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設計開發(fā)項目的工作中

23、，存在哪些問題與不足？1 Teamwork合作精神2需求分析和系統(tǒng)設計中的技術支持力度3系統(tǒng)使用的培訓4系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性 5系統(tǒng)維護的響應速度6問題解決效果 7 其他12您對信息管理部的服務有哪些意見和建議？文化和培訓部1您對文化與培訓部整體工作滿意度如何?2您對“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿意？ 3在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足?1宣傳力度2宣傳方式和途徑多樣性 3宣傳方式的可接受程度4 宣傳主體的明確性 5其他 （請說明）4您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？1 是5您是否知道企業(yè)“親情文化”的內容？1 是6您是否知道公司倡導“幾多幾少”？1是7您對那些宣傳活動比較滿意?4新財年誓師大會規(guī)劃宣貫2 FM365發(fā)布內部評注活動3中關村電腦節(jié)欄目5 廣播體操6情人節(jié)7三八節(jié)8 315宣傳周9新財年領導迎接員工上班10 其他 （請具體注明）8您對超越雜志是否滿意？9超越雜志存在哪些問題和不足？1可讀性2對重大事件報道的及時性 3內容豐富程度4每期主體突出情況5印刷質量6發(fā)放及時性7其他10對通用技能培訓工作，您是否感到滿意？11您認為通用技能培訓存在哪些方面不足？1 可選擇的課程數(shù)量2課程實用性3內容深度4培訓教師水平5培訓形式多樣性6 時間安排合理性7培訓課程系統(tǒng)性