管理咨詢案例恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化診斷報(bào)告-精要版

1、恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化診斷報(bào)告財(cái)智風(fēng)馳 恒遠(yuǎn)中匯項(xiàng)目組2005年12月22日目 錄二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評價二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評價一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述 訪談、調(diào)研情況總結(jié)訪談、調(diào)研情況總結(jié) 我們對企業(yè)文化的理解我們對企業(yè)文化的理解一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述 企業(yè)文化診斷的基本方法企業(yè)文化診斷的基本方法我們對企業(yè)文化的理解我們對企業(yè)文化的理解 企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理 什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化的構(gòu)成 財(cái)智財(cái)智風(fēng)馳的企業(yè)文化觀風(fēng)馳的企業(yè)文化觀什么是企業(yè)文化什么是

2、企業(yè)文化 治理企業(yè)的三件大事治理企業(yè)的三件大事 治理國家無非三件事：治理國家無非三件事： 政治、經(jīng)濟(jì)、文化政治、經(jīng)濟(jì)、文化 治理企業(yè)也是三件事：治理企業(yè)也是三件事： 企業(yè)政治企業(yè)政治機(jī)制與治理結(jié)構(gòu)機(jī)制與治理結(jié)構(gòu) 企業(yè)經(jīng)濟(jì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營模式經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營模式 企業(yè)文化企業(yè)文化積極向上的意識積極向上的意識什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化 什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會實(shí)踐企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是

3、企業(yè)在自身發(fā)展過程中道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。形成的以價值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。 企業(yè)文化是一個企業(yè)的主流觀念、理念或價值觀以及一個企業(yè)文化是一個企業(yè)的主流觀念、理念或價值觀以及一個企業(yè)的主流行為方式。個人行為主要是個人做事的習(xí)慣，企業(yè)的主流行為方式。個人行為主要是個人做事的習(xí)慣，企業(yè)行為主要是企業(yè)制度。企業(yè)行為主要是企業(yè)制度。企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化的構(gòu)成精神文化精神文化制度文化制度文化行為文化行為文化物質(zhì)文化物質(zhì)文化形象文化形象文化企業(yè)文化企業(yè)文化 精神文化是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神成果和價值觀念制度文化是精神文化的制

4、度性體現(xiàn)行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射物質(zhì)文化是企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施和員工創(chuàng)造的產(chǎn)品等構(gòu)成的物質(zhì)文化形象文化是最外層的企業(yè)文化企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生 6 種力量 將個體凝結(jié)成高效統(tǒng)一的組織將個體凝結(jié)成高效統(tǒng)一的組織 良性的機(jī)制催人奮進(jìn)良性的機(jī)制催人奮進(jìn) 規(guī)范和約束組織、個人的行為規(guī)范和約束組織、個人的行為 對組織、個體的目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)對組織、個體的目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo) 與組織中的硬要素互動，促進(jìn)組織進(jìn)步與組織中的硬要素互動，促進(jìn)組織進(jìn)步 能進(jìn)一步地影響到市場、同業(yè)、社會等能進(jìn)一步地影響到市場、同業(yè)、社會等企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理愿景使

5、命愿景使命核心價值觀核心價值觀共同行為準(zhǔn)則共同行為準(zhǔn)則持續(xù)經(jīng)營績效持續(xù)經(jīng)營績效企業(yè)文化對企業(yè)企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理發(fā)展的作用機(jī)理財(cái)智財(cái)智風(fēng)馳的企業(yè)文化觀風(fēng)馳的企業(yè)文化觀 企業(yè)文化有真假之分企業(yè)文化有真假之分 企業(yè)文化的真假之分有兩個基本判別標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化的真假之分有兩個基本判別標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)核心價值觀是否是發(fā)自企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的肺腑之言；企業(yè)核心價值觀是否是發(fā)自企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的肺腑之言； 企業(yè)是否為信守這些價值觀而放棄與之相違背的一切。企業(yè)是否為信守這些價值觀而放棄與之相違背的一切。如果符合這兩個標(biāo)準(zhǔn)的文化就是真正的企業(yè)文化。如果符合這兩個標(biāo)準(zhǔn)的文化就是真正的企業(yè)文化。財(cái)智財(cái)智風(fēng)馳的企業(yè)文化觀風(fēng)馳的

6、企業(yè)文化觀 文化有先進(jìn)和落后之分。文化有先進(jìn)和落后之分。 企業(yè)文化歷來是功利的，有用的文化就是先進(jìn)的或者優(yōu)秀企業(yè)文化歷來是功利的，有用的文化就是先進(jìn)的或者優(yōu)秀的文化，有害的文化是不好的或者落后的文化。的文化，有害的文化是不好的或者落后的文化。 企業(yè)文化的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)：凡是能夠促進(jìn)企業(yè)競爭力提高的文企業(yè)文化的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)：凡是能夠促進(jìn)企業(yè)競爭力提高的文化被稱為先進(jìn)文化，否則就是落后文化?；环Q為先進(jìn)文化，否則就是落后文化。企業(yè)文化建設(shè)重在過程權(quán)力權(quán)力智慧化智慧化企業(yè)行為規(guī)范化企業(yè)行為規(guī)范化通過企業(yè)文化建設(shè)通過企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力員工行為職業(yè)化員工行為職業(yè)化理念理念政策化政策化

7、戰(zhàn)略落地文化生根 基于企業(yè)文化個性定位與創(chuàng)新戰(zhàn)略咨詢模式基于企業(yè)文化個性定位與創(chuàng)新戰(zhàn)略咨詢模式 基于企業(yè)核心競爭力的基于企業(yè)核心競爭力的GREPGREP模型咨詢模式模型咨詢模式財(cái)智風(fēng)馳企業(yè)文化診斷的基本方法形成符合企業(yè)競爭力提升的新型企業(yè)文化理念體系基于企業(yè)核心競爭力的基于企業(yè)核心競爭力的GREP模型咨詢模式模型咨詢模式企業(yè)的競爭力評價（GREP分析）配合競爭力提升需要的企業(yè)文化（理念和行為）企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化特征主要文化現(xiàn)象競爭力評價文化現(xiàn)狀分析提出比照競爭力改進(jìn)要求的文化診斷結(jié)果總結(jié)企業(yè)文化現(xiàn)狀的優(yōu)勢和劣勢競爭力提升要點(diǎn)基于企業(yè)核心競爭力的基于企業(yè)核心競爭力的GREP模型咨詢流程模型

8、咨詢流程計(jì)劃實(shí)施全面導(dǎo)入文化重塑評估文化的優(yōu)劣確認(rèn)企業(yè)競爭力的來源將現(xiàn)有文化與競爭力要求對比確認(rèn)文化缺口確認(rèn)新文化定位企業(yè)文化診斷的基本方法企業(yè)文化診斷的基本方法企業(yè)文化的認(rèn)知企業(yè)文化的認(rèn)知 恒遠(yuǎn)中匯自開業(yè)運(yùn)營以來，進(jìn)恒遠(yuǎn)中匯自開業(yè)運(yùn)營以來，進(jìn)行了艱苦卓越的探索和努力，行了艱苦卓越的探索和努力，積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，走出積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，走出了一條具有恒遠(yuǎn)中匯特色的發(fā)了一條具有恒遠(yuǎn)中匯特色的發(fā)展之路。這是恒遠(yuǎn)中匯的寶貴展之路。這是恒遠(yuǎn)中匯的寶貴財(cái)富，需要加以總結(jié)、提煉與財(cái)富，需要加以總結(jié)、提煉與傳播傳播企業(yè)文化的期待企業(yè)文化的期待 恒遠(yuǎn)中匯要建立可持續(xù)發(fā)展的基恒遠(yuǎn)中匯要建立可持續(xù)發(fā)展的基業(yè)

9、，必須在總結(jié)以往成功的經(jīng)驗(yàn)業(yè)，必須在總結(jié)以往成功的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以企業(yè)文化的手段來的基礎(chǔ)上，以企業(yè)文化的手段來促進(jìn)恒遠(yuǎn)中匯確立其核心競爭能促進(jìn)恒遠(yuǎn)中匯確立其核心競爭能力，并以企業(yè)文化來約束與激勵力，并以企業(yè)文化來約束與激勵全體員工承擔(dān)更大的責(zé)任。全體員工承擔(dān)更大的責(zé)任。企業(yè)文化診斷的基本方法企業(yè)文化診斷的基本方法確認(rèn)過去和現(xiàn)在的行為那些符合，那些不符合競爭力提升的要求確認(rèn)過去和現(xiàn)在的觀念那些符合，那些不符合競爭力提升的要求確認(rèn)未來符合競爭力提升的觀念特征確認(rèn)未來符合競爭力提升的行為特征文化調(diào)研的四個目標(biāo)基于企業(yè)核心競爭力的基于企業(yè)核心競爭力的GREP模型咨詢流程模型咨詢流程計(jì)劃實(shí)施全面導(dǎo)入文化

10、重塑將現(xiàn)有文化與競爭力要求對比確認(rèn)企業(yè)競爭力的來源評估現(xiàn)有的企業(yè)文化確認(rèn)文化缺口確認(rèn)新文化定位基于企業(yè)文化個性定位與創(chuàng)新基于企業(yè)文化個性定位與創(chuàng)新戰(zhàn)略咨詢模式戰(zhàn)略咨詢模式層級型層級型n非常正式、有層次的工作環(huán)境，人們非常正式、有層次的工作環(huán)境，人們做事有章可循。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織做事有章可循。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，關(guān)注的長期目標(biāo)是組政策凝聚員工，關(guān)注的長期目標(biāo)是組織運(yùn)行的穩(wěn)定性和有效性。組織的成織運(yùn)行的穩(wěn)定性和有效性。組織的成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運(yùn)行和功意味著可靠的服務(wù)、良好的運(yùn)行和低成本。低成本。團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型n友

11、好的工作環(huán)境。人們之間相互溝通，友好的工作環(huán)境。人們之間相互溝通，像一個大家庭。領(lǐng)導(dǎo)以導(dǎo)師甚至父親像一個大家庭。領(lǐng)導(dǎo)以導(dǎo)師甚至父親的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠或傳統(tǒng)凝聚的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠或傳統(tǒng)凝聚員工，強(qiáng)調(diào)凝聚力、士氣，重視關(guān)注員工，強(qiáng)調(diào)凝聚力、士氣，重視關(guān)注客戶和員工，鼓勵團(tuán)隊(duì)合作、參與和客戶和員工，鼓勵團(tuán)隊(duì)合作、參與和協(xié)商。組織的成功意味著人力資源得協(xié)商。組織的成功意味著人力資源得到發(fā)展。到發(fā)展。活力型活力型n充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。人們勇于爭先、冒險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)以革新者人們勇于爭先、冒險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和敢于冒險(xiǎn)的形象出現(xiàn)。組織靠不斷和敢于冒險(xiǎn)的形象出現(xiàn)。組

12、織靠不斷實(shí)驗(yàn)和革新來凝聚員工，強(qiáng)調(diào)位于領(lǐng)實(shí)驗(yàn)和革新來凝聚員工，強(qiáng)調(diào)位于領(lǐng)先位置。組織的成功意味著獲取獨(dú)特先位置。組織的成功意味著獲取獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，鼓勵個體的主動性和的產(chǎn)品或服務(wù)，鼓勵個體的主動性和自主權(quán)。自主權(quán)。市場型市場型n結(jié)果導(dǎo)向型的組織。人們之間富于競結(jié)果導(dǎo)向型的組織。人們之間富于競爭力，以目標(biāo)導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以推動者和爭力，以目標(biāo)導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以推動者和競爭者的形象出現(xiàn)。組織靠強(qiáng)調(diào)勝出競爭者的形象出現(xiàn)。組織靠強(qiáng)調(diào)勝出來凝聚員工，關(guān)心聲譽(yù)和成功，關(guān)注來凝聚員工，關(guān)心聲譽(yù)和成功，關(guān)注的長期目標(biāo)是富于競爭性的活動和對的長期目標(biāo)是富于競爭性的活動和對可度量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織的成功意味可度量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

13、組織的成功意味著高市場份額和市場領(lǐng)導(dǎo)地位。著高市場份額和市場領(lǐng)導(dǎo)地位。關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部靈活性穩(wěn)定性恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化塑造作業(yè)流程恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化塑造作業(yè)流程計(jì)劃實(shí)施恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化導(dǎo)入實(shí)施綱要全面導(dǎo)入恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化手冊恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化培訓(xùn)教程文化重塑恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化綱領(lǐng)評估文化的優(yōu)劣確認(rèn)企業(yè)競爭力的來源將現(xiàn)有文化與競爭力要求對比確認(rèn)企業(yè)文化缺口確認(rèn)新文化定位恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)調(diào)研情況總結(jié)調(diào)研情況總結(jié)訪談情況總結(jié)訪談情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié) 恒遠(yuǎn)中匯訪談情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯訪談情況總結(jié) 訪談層級與人數(shù)訪談層級與人數(shù) 高管層：高管層

14、：2人（吳、張）人（吳、張） 中管層：中管層：6人（王、陳、顧、王、邵、崔）人（王、陳、顧、王、邵、崔） 基層干部：基層干部：10人人（姚、古、周、管、肖、楊、譚、趙、馬、王）（姚、古、周、管、肖、楊、譚、趙、馬、王） 員工骨干：員工骨干：5（丁、王、馬、張、趙）（丁、王、馬、張、趙） 訪談成果訪談成果 訪談錄音訪談錄音 訪談記要（營銷組織：張、陳、郭、邵、張）訪談記要（營銷組織：張、陳、郭、邵、張）恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié) 恒遠(yuǎn)中匯調(diào)研情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯調(diào)研情況總結(jié) 調(diào)研層級與樣本數(shù)量調(diào)研層級與樣本數(shù)量 高管層：實(shí)收高管層：實(shí)收4份，份，4份有效份有效 中管層：實(shí)收

15、中管層：實(shí)收22份，份，21份有效份有效 基層基層員工員工：實(shí)收：實(shí)收66份，份，65份有效份有效 調(diào)研成果調(diào)研成果 診斷報(bào)告診斷報(bào)告 原始問卷（項(xiàng)目結(jié)束后交由甲方保管）原始問卷（項(xiàng)目結(jié)束后交由甲方保管）二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評價二、企業(yè)文化的基本特征診斷二、企業(yè)文化的基本特征診斷一、恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)競爭力評價一、恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)競爭力評價三、主要文化現(xiàn)狀三、主要文化現(xiàn)狀四、比照競爭力改進(jìn)要求的企業(yè)文化診斷與建議四、比照競爭力改進(jìn)要求的企業(yè)文化診斷與建議恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)競爭力構(gòu)成企業(yè)競爭力來源企業(yè)競爭力來源GREP治理機(jī)制治理機(jī)制 G企業(yè)資源企業(yè)資源 R管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì) E產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù) P企業(yè)戰(zhàn)略

16、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)動力機(jī)制企業(yè)動力機(jī)制企業(yè)人力資源企業(yè)人力資源企業(yè)設(shè)備資源企業(yè)設(shè)備資源企業(yè)資本資源企業(yè)資本資源經(jīng)理人基本素質(zhì)經(jīng)理人基本素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)基本素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)基本素質(zhì)企業(yè)品牌資源企業(yè)品牌資源目前核心產(chǎn)品目前核心產(chǎn)品未來核心產(chǎn)品未來核心產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)模式生產(chǎn)服務(wù)模式市場營銷能力市場營銷能力企業(yè)競爭力評價治理結(jié)構(gòu)（G）治理機(jī)制）治理機(jī)制競爭力評價競爭力評價競爭力等級競爭力等級戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件和方法缺乏規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件和方法缺乏規(guī)劃動力機(jī)制動力機(jī)制1 1、企業(yè)缺乏一套系統(tǒng)有效的激勵機(jī)制；、企業(yè)缺乏一套系統(tǒng)有效的激勵機(jī)制；

17、2 2、考評制度不完善，缺乏競爭性薪資、考評制度不完善，缺乏競爭性薪資；3 3、獎罰制度不分明，缺乏標(biāo)準(zhǔn)。、獎罰制度不分明，缺乏標(biāo)準(zhǔn)。組織架構(gòu)組織架構(gòu)1 1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置臃腫，職能重疊，缺乏執(zhí)行力；、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置臃腫，職能重疊，缺乏執(zhí)行力；2 2、企業(yè)前端與后臺的權(quán)力分配不合理；、企業(yè)前端與后臺的權(quán)力分配不合理；3 3、權(quán)責(zé)不對等，權(quán)責(zé)邊界不清晰；、權(quán)責(zé)不對等，權(quán)責(zé)邊界不清晰；4 4、企業(yè)、企業(yè)沒有建立正常的公開處理權(quán)力沖突的機(jī)制沒有建立正常的公開處理權(quán)力沖突的機(jī)制 。注：其中注：其中5 5星為最高等級，之后依次遞減表示競爭力等級的下降。星為最高等級，之后依次遞減表示競爭力等級的下降。資源（資

18、源（R）競爭力評價競爭力評價競爭力等級競爭力等級人人力力資資源源技術(shù)人才技術(shù)人才企業(yè)技術(shù)人才豐富，在長期發(fā)展過程中，積聚了一批優(yōu)秀的業(yè)企業(yè)技術(shù)人才豐富，在長期發(fā)展過程中，積聚了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。務(wù)技術(shù)骨干。 市場人才市場人才企業(yè)仍保留著企業(yè)仍保留著“做業(yè)務(wù)做業(yè)務(wù)”的銷售觀念，缺乏行業(yè)營銷概念，的銷售觀念，缺乏行業(yè)營銷概念，缺缺乏優(yōu)秀的市場運(yùn)作和市場營銷人才。乏優(yōu)秀的市場運(yùn)作和市場營銷人才。人力資源人力資源管理制度管理制度企業(yè)在人力資源管理制度方面嘗試創(chuàng)新，但仍沒有建立系統(tǒng)完企業(yè)在人力資源管理制度方面嘗試創(chuàng)新，但仍沒有建立系統(tǒng)完善的具有競爭力的人力資源管理制度。善的具有競爭力的人力資源管理

19、制度。資本資源資本資源資本資源的使用效率低，缺乏有效的資本積聚戰(zhàn)略和低成本財(cái)資本資源的使用效率低，缺乏有效的資本積聚戰(zhàn)略和低成本財(cái)務(wù)管理策略。務(wù)管理策略。設(shè)備資源設(shè)備資源企業(yè)擁有比較先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，但是沒有盡力發(fā)揮出設(shè)備的應(yīng)企業(yè)擁有比較先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，但是沒有盡力發(fā)揮出設(shè)備的應(yīng)用優(yōu)勢以及設(shè)備的市場優(yōu)勢用優(yōu)勢以及設(shè)備的市場優(yōu)勢品牌資源品牌資源企業(yè)在擁有母公司的品牌資源，在區(qū)域市場以及行業(yè)內(nèi)部也積企業(yè)在擁有母公司的品牌資源，在區(qū)域市場以及行業(yè)內(nèi)部也積累了一定的品牌口碑，但是并未有效利用。累了一定的品牌口碑，但是并未有效利用。企業(yè)競爭力評價資源（E E）企業(yè)家）企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)競爭力評價競

20、爭力評價競爭力等競爭力等級級企業(yè)家企業(yè)家企業(yè)的高層管理者富有創(chuàng)新精神，具有戰(zhàn)略眼光。企業(yè)的高層管理者富有創(chuàng)新精神，具有戰(zhàn)略眼光。管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)1 1、管理人員多為技術(shù)人才出身，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。、管理人員多為技術(shù)人才出身，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。2 2、企業(yè)缺乏一支職業(yè)化的經(jīng)理人員隊(duì)伍，管理人員的職業(yè)化程、企業(yè)缺乏一支職業(yè)化的經(jīng)理人員隊(duì)伍，管理人員的職業(yè)化程度不高。度不高。后備隊(duì)伍的培養(yǎng)后備隊(duì)伍的培養(yǎng)1 1、企業(yè)沒有明確的后備隊(duì)伍培養(yǎng)方向和后備隊(duì)伍的培養(yǎng)計(jì)劃。、企業(yè)沒有明確的后備隊(duì)伍培養(yǎng)方向和后備隊(duì)伍的培養(yǎng)計(jì)劃。2 2、后備隊(duì)伍的選拔機(jī)制還存在問題。、后備隊(duì)伍的選拔機(jī)制還存在問題。企業(yè)競爭

21、力評價企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)（P）產(chǎn)品和服務(wù)）產(chǎn)品和服務(wù)競爭力評價競爭力評價競爭力等級競爭力等級目前核心產(chǎn)品目前核心產(chǎn)品1 1、企業(yè)對產(chǎn)品的構(gòu)成和產(chǎn)品的成長未能進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。、企業(yè)對產(chǎn)品的構(gòu)成和產(chǎn)品的成長未能進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。2 2、優(yōu)勢業(yè)務(wù)面臨很強(qiáng)的替代性競爭和價格競爭。、優(yōu)勢業(yè)務(wù)面臨很強(qiáng)的替代性競爭和價格競爭。3 3、企業(yè)缺乏、企業(yè)缺乏明確的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品選擇策略明確的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品選擇策略 。未來核心產(chǎn)品未來核心產(chǎn)品企業(yè)缺乏系統(tǒng)的市場定位策略和定位決策，對于每類產(chǎn)品和企業(yè)缺乏系統(tǒng)的市場定位策略和定位決策，對于每類產(chǎn)品和業(yè)務(wù)沒有細(xì)化明確的市場定位。業(yè)務(wù)沒有細(xì)化明確的市場定位。生產(chǎn)服務(wù)模式生產(chǎn)服務(wù)模式

22、企業(yè)的后臺支撐能力比較強(qiáng)大，豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的技術(shù)人企業(yè)的后臺支撐能力比較強(qiáng)大，豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的技術(shù)人才是兩個非常關(guān)鍵的因素。但是前端市場與后臺技術(shù)之間缺才是兩個非常關(guān)鍵的因素。但是前端市場與后臺技術(shù)之間缺乏對接意識，品質(zhì)動態(tài)控制僵化，內(nèi)耗嚴(yán)重。乏對接意識，品質(zhì)動態(tài)控制僵化，內(nèi)耗嚴(yán)重。市場營銷能力市場營銷能力企業(yè)的前端市場能力薄弱，如：沒有明確的市場戰(zhàn)略；營銷企業(yè)的前端市場能力薄弱，如：沒有明確的市場戰(zhàn)略；營銷人員素質(zhì)遠(yuǎn)不能滿足競爭要求，營銷方式不靈活，市場預(yù)測人員素質(zhì)遠(yuǎn)不能滿足競爭要求，營銷方式不靈活，市場預(yù)測調(diào)查不夠，市場反應(yīng)和決策速度不夠迅速等。調(diào)查不夠，市場反應(yīng)和決策速度不夠迅速等。

23、企業(yè)競爭力評價產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)競爭力評價競爭力提升要點(diǎn)競爭力維度競爭力維度競爭要素競爭要素競爭力提升要點(diǎn)競爭力提升要點(diǎn)治理機(jī)制（治理機(jī)制（G G）戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃明確戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的步驟規(guī)劃明確戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的步驟規(guī)劃動力機(jī)制動力機(jī)制建立有效的經(jīng)理人員動力機(jī)制建立有效的經(jīng)理人員動力機(jī)制權(quán)力分配權(quán)力分配建立優(yōu)化的組織構(gòu)架建立優(yōu)化的組織構(gòu)架企業(yè)資源（企業(yè)資源（R R）人力資源人力資源建立適應(yīng)競爭的人力資源制度建立適應(yīng)競爭的人力資源制度建立一只高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍建立一只高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍資本資源資本資源建立一套基于低成本運(yùn)作的財(cái)務(wù)管理制度建立一套基于低成本運(yùn)作的財(cái)務(wù)管理制度設(shè)備資源設(shè)備資源發(fā)揮設(shè)備資源發(fā)揮

24、設(shè)備資源的應(yīng)用優(yōu)勢以及設(shè)備的市場優(yōu)勢的應(yīng)用優(yōu)勢以及設(shè)備的市場優(yōu)勢客戶資源客戶資源保舊添新的客戶資源策略保舊添新的客戶資源策略品牌品牌資源資源將品牌作為主要的競爭手段將品牌作為主要的競爭手段企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì)（企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì)（E E）管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)全面提升各級經(jīng)理人員的職業(yè)化水平全面提升各級經(jīng)理人員的職業(yè)化水平產(chǎn)品和服務(wù)（產(chǎn)品和服務(wù)（P P）競爭力培養(yǎng)競爭力培養(yǎng)對產(chǎn)品的構(gòu)成和產(chǎn)品的成長進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃對產(chǎn)品的構(gòu)成和產(chǎn)品的成長進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃中層管理者對企業(yè)競爭力的認(rèn)識恒遠(yuǎn)中匯專業(yè)技術(shù)比較成功恒遠(yuǎn)中匯的風(fēng)險(xiǎn)主要在組織低效對企業(yè)文化的作用比較認(rèn)可認(rèn)可“彩印專家”工作問題有必要在思想和觀念上找原因認(rèn)為企業(yè)對

25、員工應(yīng)該負(fù)有限責(zé)任認(rèn)為奉獻(xiàn)應(yīng)該有回報(bào)十分關(guān)注企業(yè)，為恒遠(yuǎn)中匯自豪對我目前的崗位很滿意周圍的人際關(guān)系很融洽直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常和我溝通收入能夠反應(yīng)我的價值規(guī)章制度比較合理 中層管理者對企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評價員工對手頭的工作，一千一萬遍地做好，并不斷改進(jìn) 在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時候，大家心情都不錯員工業(yè)余的時候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對自己的未來比較有信心出現(xiàn)問題，能夠及時解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，

26、做事越來越專業(yè) 人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說做工作沒有時間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺前途不大，隨遇而安，過一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時候脫節(jié)， 沒有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒有及時轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165 9 5 717141110 512 110 5 810 7 11717平均加權(quán)：平均加權(quán)：11分分中層管理者對企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評價員工對手頭的工作，一千一萬遍地做好，并不斷改進(jìn)

27、在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時候，大家心情都不錯員工業(yè)余的時候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對自己的未來比較有信心出現(xiàn)問題，能夠及時解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來越專業(yè) 人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說做工作沒有時間觀念

28、，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺前途不大，隨遇而安，過一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時候脫節(jié)， 沒有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒有及時轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165 9 5 717141110 512 110 5 810 7 11717愿景認(rèn)同平均加權(quán)：愿景認(rèn)同平均加權(quán)：8分分中層管理者對企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評價員工對手頭的工作，一千一萬遍地做好，并不斷改進(jìn) 在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時候，大家心情都不錯員工業(yè)余的時候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，

29、大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對自己的未來比較有信心出現(xiàn)問題，能夠及時解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來越專業(yè) 人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說做工作沒有時間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺前途不大，隨遇而安，過一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時候脫節(jié)， 沒有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒有及時轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165 9 5 717141110 512 110

30、 5 810 7 11717企業(yè)文化加權(quán)：企業(yè)文化加權(quán)：20分分中層管理者對企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評價員工對手頭的工作，一千一萬遍地做好，并不斷改進(jìn) 在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時候，大家心情都不錯員工業(yè)余的時候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對自己的未來比較有信心出現(xiàn)問題，能夠及時解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來越專業(yè) 人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，

31、不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說做工作沒有時間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺前途不大，隨遇而安，過一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時候脫節(jié)， 沒有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒有及時轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165 9 5 717141110 512 110 5 810 7 11717應(yīng)變能力平均加權(quán)：應(yīng)變能力平均加權(quán)：0分分中層管理者對企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評價員工對手頭的工作，一千一萬遍地做好，并不斷改進(jìn) 在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分

32、的信心上班的時候，大家心情都不錯員工業(yè)余的時候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對自己的未來比較有信心出現(xiàn)問題，能夠及時解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來越專業(yè) 人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說做工作沒有時間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺前途不大，隨遇而安，過一天是一天企業(yè)文化理念和

33、執(zhí)行有時候脫節(jié)， 沒有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒有及時轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165 9 5 717141110 512 110 5 810 7 11717流程力平均加權(quán)：流程力平均加權(quán)：9分分基層員工對企業(yè)現(xiàn)狀的評價知名度很高管理水平一般產(chǎn)品質(zhì)量較好客戶服務(wù)較好發(fā)展速度較快員工素質(zhì)一般中管素質(zhì)一般高管素質(zhì)較好企業(yè)文化一般企業(yè)創(chuàng)新一般內(nèi)部凝聚一般基層員工對企業(yè)競爭力現(xiàn)狀的認(rèn)識員工整體素質(zhì)不高，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐部門負(fù)責(zé)人的素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要 工資與獎金制度較不合理 企業(yè)內(nèi)部人才的競爭機(jī)制不完善 管理制度、程序性文件執(zhí)行不力 缺乏企業(yè)文化的有效建設(shè)；新工藝、新服務(wù)的開發(fā)跟不

34、上行業(yè)發(fā)展和競爭的要求 缺乏持續(xù)創(chuàng)新的動力和能力 企業(yè)缺乏人才的吸引力責(zé)任部門或人員相互推卸責(zé)任 競爭力提升所需要的企業(yè)文化文化需求文化需求客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向企業(yè)行為企業(yè)行為市場主導(dǎo)市場主導(dǎo)流程文化流程文化危機(jī)意識危機(jī)意識效益意識效益意識合理激勵合理激勵沖突與建議：文化需求與文化缺位企業(yè)的各層各類人員都對企業(yè)企業(yè)的各層各類人員都對企業(yè)文化有非常迫切的需求。無論文化有非常迫切的需求。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，大家都認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，大家都認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)非常重要，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)非常重要，認(rèn)為必須要有統(tǒng)一的核心價值觀和必須要有統(tǒng)一的核心價值觀和理念體系把企業(yè)的全體員工緊理念體系把企業(yè)的全體員工緊緊團(tuán)結(jié)

35、在一起，讓企業(yè)全體員緊團(tuán)結(jié)在一起，讓企業(yè)全體員工朝著一個共同的目標(biāo)奮斗。工朝著一個共同的目標(biāo)奮斗。特別是當(dāng)企業(yè)在走向全面市場特別是當(dāng)企業(yè)在走向全面市場競爭的過程中，企業(yè)迫切需要競爭的過程中，企業(yè)迫切需要建立一套具有恒遠(yuǎn)中匯特色，建立一套具有恒遠(yuǎn)中匯特色，符合企業(yè)競爭力提升要求的統(tǒng)符合企業(yè)競爭力提升要求的統(tǒng)一的價值觀和行為體系。一的價值觀和行為體系。 員工對于什么是恒遠(yuǎn)中匯的員工對于什么是恒遠(yuǎn)中匯的企業(yè)文化深感困惑和迷惘。企業(yè)文化深感困惑和迷惘。大家都認(rèn)為不能說恒遠(yuǎn)中匯大家都認(rèn)為不能說恒遠(yuǎn)中匯沒有一點(diǎn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，沒有一點(diǎn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，但又確實(shí)看不到有一套系統(tǒng)但又確實(shí)看不到有一套系統(tǒng)完整的價

36、值觀和行為規(guī)范在完整的價值觀和行為規(guī)范在指導(dǎo)大家的工作。在實(shí)際的指導(dǎo)大家的工作。在實(shí)際的工作過程中，企業(yè)的一些理工作過程中，企業(yè)的一些理念和規(guī)范散現(xiàn)在企業(yè)各個經(jīng)念和規(guī)范散現(xiàn)在企業(yè)各個經(jīng)營管理層面，散現(xiàn)在員工的營管理層面，散現(xiàn)在員工的日常工作和學(xué)習(xí)之中，都只日常工作和學(xué)習(xí)之中，都只是一些零散的、直觀的和感是一些零散的、直觀的和感性的認(rèn)識。企業(yè)缺乏對企業(yè)性的認(rèn)識。企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)、整體的思考文化建設(shè)系統(tǒng)、整體的思考和規(guī)劃。和規(guī)劃。沖突與建議：客戶導(dǎo)向與以生產(chǎn)為導(dǎo)向恒遠(yuǎn)中匯的以生產(chǎn)為導(dǎo)向意識恒遠(yuǎn)中匯的以生產(chǎn)為導(dǎo)向意識來源于她長期的辦事處經(jīng)歷和來源于她長期的辦事處經(jīng)歷和主要管理者來自國有企業(yè)

37、的職主要管理者來自國有企業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷。原來的恒遠(yuǎn)中匯在印業(yè)經(jīng)歷。原來的恒遠(yuǎn)中匯在印刷服務(wù)短缺的時期，辦事處憑刷服務(wù)短缺的時期，辦事處憑借母公司的技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢創(chuàng)借母公司的技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢創(chuàng)造了優(yōu)良的業(yè)績，但是并未建造了優(yōu)良的業(yè)績，但是并未建立起完整的以客戶為導(dǎo)向的服立起完整的以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)體系。而主要管理者由于有務(wù)體系。而主要管理者由于有長期的國有企業(yè)職業(yè)經(jīng)歷，其長期的國有企業(yè)職業(yè)經(jīng)歷，其頑固的以生產(chǎn)為導(dǎo)向意識也難頑固的以生產(chǎn)為導(dǎo)向意識也難以迅速改變以迅速改變 目前印刷行業(yè)的競爭已非目前印刷行業(yè)的競爭已非常激烈。競爭者的設(shè)備和技術(shù)常激烈。競爭者的設(shè)備和技術(shù)水平雖然仍有差距，但是資源水平雖然仍

38、有差距，但是資源的競爭已不再是主要的競爭手的競爭已不再是主要的競爭手段，最后的競爭就是靠服務(wù)的段，最后的競爭就是靠服務(wù)的競爭。這就要求員工徹底地摒競爭。這就要求員工徹底地摒棄以生產(chǎn)為導(dǎo)向的意識，樹立棄以生產(chǎn)為導(dǎo)向的意識，樹立“客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向”，“市場導(dǎo)向市場導(dǎo)向”的觀念。但目前并不是所有的的觀念。但目前并不是所有的恒遠(yuǎn)中匯員工都認(rèn)識到以客戶恒遠(yuǎn)中匯員工都認(rèn)識到以客戶為導(dǎo)向，因此服務(wù)態(tài)度仍不能為導(dǎo)向，因此服務(wù)態(tài)度仍不能令客戶滿意。令客戶滿意。沖突與建議：企業(yè)行為與辦事處作風(fēng)恒遠(yuǎn)中匯要適應(yīng)市場競爭，轉(zhuǎn)恒遠(yuǎn)中匯要適應(yīng)市場競爭，轉(zhuǎn)制為真正的企業(yè)，就必須按照制為真正的企業(yè)，就必須按照企業(yè)的思路來運(yùn)作，

39、來經(jīng)營，企業(yè)的思路來運(yùn)作，來經(jīng)營，來管理。企業(yè)化的行為必須要來管理。企業(yè)化的行為必須要靠現(xiàn)代企業(yè)的制度和機(jī)制做?？楷F(xiàn)代企業(yè)的制度和機(jī)制做保障，同時企業(yè)還必須要建立起障，同時企業(yè)還必須要建立起一支職業(yè)化的經(jīng)理人隊(duì)伍。一支職業(yè)化的經(jīng)理人隊(duì)伍。 目前恒遠(yuǎn)中匯在很多方面依目前恒遠(yuǎn)中匯在很多方面依然沿用過去在辦事處的做法。然沿用過去在辦事處的做法。小作坊作風(fēng)嚴(yán)重，如作業(yè)程小作坊作風(fēng)嚴(yán)重，如作業(yè)程序不嚴(yán)謹(jǐn)，工作效率比較低；序不嚴(yán)謹(jǐn)，工作效率比較低；人管人思想嚴(yán)重，部門利益人管人思想嚴(yán)重，部門利益高于企業(yè)利益；有強(qiáng)烈的本高于企業(yè)利益；有強(qiáng)烈的本位觀念，缺乏協(xié)作和全員營位觀念，缺乏協(xié)作和全員營銷、全員服務(wù)的意

40、識銷、全員服務(wù)的意識沖突與建議：市場主導(dǎo)與技術(shù)主導(dǎo)在目前的市場競爭格局中，各在目前的市場競爭格局中，各大印刷商的設(shè)備優(yōu)勢和技術(shù)實(shí)大印刷商的設(shè)備優(yōu)勢和技術(shù)實(shí)力已經(jīng)非常接近。而誰能搶占力已經(jīng)非常接近。而誰能搶占更多的市場份額，誰就能在競更多的市場份額，誰就能在競爭中取勝。因此，企業(yè)必須確爭中取勝。因此，企業(yè)必須確立以市場為導(dǎo)向的競爭觀，要立以市場為導(dǎo)向的競爭觀，要注重發(fā)育超出競爭對手的市場注重發(fā)育超出競爭對手的市場能力，同時要注重對市場營銷能力，同時要注重對市場營銷人才和市場運(yùn)作人才的補(bǔ)充、人才和市場運(yùn)作人才的補(bǔ)充、培養(yǎng)和吸納。培養(yǎng)和吸納。 企業(yè)長期形成的根深蒂固的企業(yè)長期形成的根深蒂固的觀念是只

41、要技術(shù)先進(jìn)，設(shè)備觀念是只要技術(shù)先進(jìn)，設(shè)備先進(jìn)，企業(yè)才能向前發(fā)展。先進(jìn)，企業(yè)才能向前發(fā)展。企業(yè)堅(jiān)持一貫的技術(shù)路線，企業(yè)堅(jiān)持一貫的技術(shù)路線，卻忽視對市場能力的培養(yǎng)和卻忽視對市場能力的培養(yǎng)和提升，對強(qiáng)調(diào)提升，對強(qiáng)調(diào)“市場主導(dǎo)市場主導(dǎo)”并沒有準(zhǔn)確清楚的認(rèn)識和相并沒有準(zhǔn)確清楚的認(rèn)識和相應(yīng)的制度保障。應(yīng)的制度保障。 沖突與建議：主動改革與被動變革在市場競爭中，誰能先行一在市場競爭中，誰能先行一步，進(jìn)行主動出擊、主動改步，進(jìn)行主動出擊、主動改革，誰就能搶占更多的市場革，誰就能搶占更多的市場份額。恒遠(yuǎn)中匯必須及時扭份額。恒遠(yuǎn)中匯必須及時扭轉(zhuǎn)其被動防御的市場策略，轉(zhuǎn)其被動防御的市場策略，主動應(yīng)對市場競爭，主動進(jìn)

42、主動應(yīng)對市場競爭，主動進(jìn)行企業(yè)的變革創(chuàng)新。行企業(yè)的變革創(chuàng)新。 企業(yè)每一次大的變革都來源于企業(yè)每一次大的變革都來源于企業(yè)高層的直接命令。來自外企業(yè)高層的直接命令。來自外部的推動并沒有在企業(yè)里內(nèi)化部的推動并沒有在企業(yè)里內(nèi)化成一種自求變革、自求發(fā)展的成一種自求變革、自求發(fā)展的動力。員工的抱怨心理很重，動力。員工的抱怨心理很重，缺乏主動變革的意識，習(xí)慣于缺乏主動變革的意識，習(xí)慣于找外部原因，用外推式的思維找外部原因，用外推式的思維模式去思考問題，將企業(yè)在競模式去思考問題，將企業(yè)在競爭中的落后歸咎為企業(yè)高層的爭中的落后歸咎為企業(yè)高層的不對稱管理和市場上其他印刷不對稱管理和市場上其他印刷商的不公平競爭。商的不公平競爭。 沖突與建議：流程文化與職能文化恒遠(yuǎn)中匯現(xiàn)有的組織架構(gòu)是恒遠(yuǎn)中匯現(xiàn)有的組織架構(gòu)是按照職能劃分的，各職能部按照職能劃分的，各職能部門的條塊分割非常明顯。部門的條塊分割非常明顯。部門與部門之間互設(shè)壁壘，各門與部門之間互設(shè)壁壘，各自為政，形成信息孤島，缺自為政，形成信息孤島，缺乏信息共享和正常