碧桂園城市花園南京來(lái)安項(xiàng)目交樓亮點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)

1、表示本次申報(bào)的別墅范圍2、項(xiàng)目亮點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)圖片情況說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)圖片情況說(shuō)明附件7:碧桂園城市花園（南京來(lái)安）項(xiàng)目交樓亮點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)安碧桂園一期香鶯園總建筑面積 7.5萬(wàn)平方米，共324戶，全部 為毛坯交付，現(xiàn)就本苑區(qū)項(xiàng)目亮點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)如下：一、項(xiàng)目情況及說(shuō)明1、苑區(qū)示意圖說(shuō)明香鶯園苑區(qū)申報(bào)范圍示意圖香鶯園占地 面積約190畝， 共324戶毛坯單 位。此次申報(bào)“最 佳交樓狀態(tài)”部 分共計(jì)239戶， 合計(jì)建筑面積約 5.9萬(wàn)平方米。ii路牙石弧度圓 順，機(jī)壓磚縫隙均勻 飽滿，拼縫規(guī)整。苑區(qū)原設(shè)計(jì)污 水站位置，經(jīng)與設(shè) 計(jì)、政府溝通改為小 公園。每棟別墅前增 加垃圾桶位置，方便 業(yè)主生活。苑區(qū)內(nèi)配電箱 貼上

2、梅花圖，樹(shù)枝掛 上花朵、小燈籠，一 片生機(jī)盎然。園藝路增加斜 坡，方便行走。兒童樂(lè)園與道 路之間增加汀步，方 便業(yè)主穿行。廚衛(wèi)間上下水 管、配電箱各開(kāi)關(guān)， 標(biāo)識(shí)清晰，方便業(yè)主 使用，一目了然。雙拼與聯(lián)排之 間高差較大，增加不 銹鋼護(hù)欄及踏步。配電房四周封 閉圍護(hù)，避免業(yè)主誤 入O二、成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)本次交樓工作，項(xiàng)目部以“給您一個(gè)五星級(jí)的家”為指導(dǎo)思想，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、精心組織，認(rèn)真抓好各項(xiàng)交樓準(zhǔn)備工作。1、把交樓的前期工作做扎實(shí)本次交樓前，項(xiàng)目成立了“交樓工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，工程部、營(yíng)銷(xiāo)中心、物業(yè)服務(wù)中心、綠化部等部門(mén)密切配合，并多次召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，對(duì)交樓驗(yàn)收等有關(guān)事宜進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，并對(duì)各相

3、關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行了總動(dòng)員。2、把交樓與整治工作相結(jié)合本次交樓期間，項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大疑難問(wèn)題。項(xiàng)目部加強(qiáng)了不同部門(mén)的相互協(xié)作意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)、工程、綠化多方聯(lián)動(dòng)、積極配合。順利交樓后，我們?nèi)匀蛔⒅卣墓ぷ?，工程部?zhí)行準(zhǔn)確、及時(shí)。工程部的同志們克服了許多困難，放棄了休息，針對(duì)使用功能（如：門(mén)、窗等）、觀感方面（如：坪面、衛(wèi)生等）等問(wèn)題，進(jìn)行了及時(shí)修繕。3、注重交樓的人性化在服務(wù)層面上熱情簽約接待，保證發(fā)放鑰匙快而準(zhǔn)確，整個(gè)過(guò)程體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)和接待禮儀。整個(gè)交樓過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)中心、物業(yè)服務(wù)中心均準(zhǔn)備了小禮品贈(zèng)送給小業(yè)主，讓小業(yè)主真正擁有回家的感覺(jué)。同時(shí)，后勤人員則積極開(kāi)展就餐等后勤保障工作，方便業(yè)主用餐。4 、交樓過(guò)程的“一條龍”、 “一站式”服務(wù)交樓期間，為了盡量減少業(yè)主排隊(duì)的時(shí)間，項(xiàng)目組成了“一條龍”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，迅速而有效地為業(yè)主辦理交樓手續(xù)。同時(shí)交樓現(xiàn)場(chǎng)按服務(wù)功能劃分區(qū)域，同時(shí)設(shè)立了咨詢臺(tái)，工作人員向業(yè)主提供一份詳細(xì)的收房流程圖，并明確標(biāo)注每一個(gè)流程相對(duì)應(yīng)的區(qū)域，保證了“一站式”服務(wù)的兌現(xiàn)。工程部、營(yíng)銷(xiāo)中心、物業(yè)服務(wù)中心還組織了專業(yè)的收樓小組全程陪同業(yè) 主驗(yàn)房，將業(yè)主提出的問(wèn)題一一記錄在案。關(guān)于業(yè)主房屋的質(zhì)量問(wèn)題，客服 中心人員