選擇市場(chǎng)調(diào)查方法

1、回回 顧顧 市場(chǎng)調(diào)查的基本程序是什么？市場(chǎng)調(diào)查的基本程序是什么？ 確定調(diào)查主題確定調(diào)查主題 預(yù)設(shè)調(diào)查目標(biāo)預(yù)設(shè)調(diào)查目標(biāo) 選擇調(diào)查方法選擇調(diào)查方法 編寫調(diào)查方案編寫調(diào)查方案 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 進(jìn)行實(shí)地調(diào)查進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 分析調(diào)查數(shù)據(jù)分析調(diào)查數(shù)據(jù) 撰寫調(diào)查報(bào)告撰寫調(diào)查報(bào)告回回 顧顧 問題再現(xiàn)：市中心的一家小型蛋糕房問題再現(xiàn)：市中心的一家小型蛋糕房“紅跑車紅跑車”在最近的幾個(gè)月中，銷售量在最近的幾個(gè)月中，銷售量明顯下降。明顯下降。 前一任務(wù)：預(yù)設(shè)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)前一任務(wù)：預(yù)設(shè)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)思思 考考 確定調(diào)查目標(biāo)之后，我們是否可以馬上進(jìn)確定調(diào)查目標(biāo)之后，我們是否可以馬上進(jìn)行調(diào)查呢？行調(diào)查呢？ 當(dāng)你買核

2、桃的時(shí)候，你的目的是要吃到里當(dāng)你買核桃的時(shí)候，你的目的是要吃到里面美味的核桃仁。你手中拿著一個(gè)核桃，面美味的核桃仁。你手中拿著一個(gè)核桃，首先會(huì)怎么做呢？首先會(huì)怎么做呢？ 急待解決的問題：怎么打開外面的硬殼？急待解決的問題：怎么打開外面的硬殼？ 用牙齒咬？用牙齒咬？ 用手掰開？用手掰開？ 利用工具？（錘子、鉗子、其他硬物）利用工具？（錘子、鉗子、其他硬物） 歸納：尋找吃到核桃仁的方法。歸納：尋找吃到核桃仁的方法。 因此，我們?cè)诖_定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)之后，接因此，我們?cè)诖_定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)之后，接下來的任務(wù)就是根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)選擇科學(xué)下來的任務(wù)就是根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)選擇科學(xué)正確的調(diào)查方法。正確的調(diào)查方法。 “紅跑

3、車紅跑車”蛋糕房的業(yè)績(jī)下滑問題，根據(jù)我蛋糕房的業(yè)績(jī)下滑問題，根據(jù)我們預(yù)設(shè)的調(diào)查目標(biāo)，我們應(yīng)該選擇什么樣們預(yù)設(shè)的調(diào)查目標(biāo)，我們應(yīng)該選擇什么樣的調(diào)查方法呢？的調(diào)查方法呢？回顧情境回顧情境 “紅跑車紅跑車”蛋糕房的業(yè)績(jī)下滑問題預(yù)設(shè)的蛋糕房的業(yè)績(jī)下滑問題預(yù)設(shè)的調(diào)查目標(biāo)：調(diào)查目標(biāo)： “紅跑車紅跑車”蛋糕房的業(yè)績(jī)下滑問題預(yù)設(shè)的蛋糕房的業(yè)績(jī)下滑問題預(yù)設(shè)的調(diào)查目標(biāo)：調(diào)查目標(biāo)：解決問題欠缺的條件解決問題欠缺的條件 在選擇正確科學(xué)的調(diào)查方法時(shí)，我們欠缺在選擇正確科學(xué)的調(diào)查方法時(shí)，我們欠缺什么條件呢？什么條件呢？ 缺少對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方法知識(shí)的了解。缺少對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方法知識(shí)的了解。知識(shí)鏈接：市場(chǎng)調(diào)查方法知識(shí)鏈接：市場(chǎng)調(diào)查方

4、法本部分主要內(nèi)容：本部分主要內(nèi)容：二手資料調(diào)查法二手資料調(diào)查法實(shí)地觀察法實(shí)地觀察法訪談法訪談法 常用搜索引擎：常用搜索引擎：思思 考考 在在“紅跑車紅跑車”的市場(chǎng)調(diào)查中，哪些調(diào)查目的市場(chǎng)調(diào)查中，哪些調(diào)查目標(biāo)可以使用二手資料調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查？標(biāo)可以使用二手資料調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查？ 歸納：市場(chǎng)業(yè)績(jī)、組織結(jié)構(gòu)、銷售情況、歸納：市場(chǎng)業(yè)績(jī)、組織結(jié)構(gòu)、銷售情況、顧客意見等等。顧客意見等等。 二手資料有其不及時(shí)、不完全可信的弊端，這二手資料有其不及時(shí)、不完全可信的弊端，這時(shí)可以通過實(shí)地調(diào)查法獲得第一手資料。時(shí)可以通過實(shí)地調(diào)查法獲得第一手資料。 （一）實(shí)地觀察法的涵義（一）實(shí)地觀察法的涵義 實(shí)地觀察法是指調(diào)查者帶有明確目的，憑實(shí)地觀察法是指調(diào)查者帶有明確目的，憑借自己的感覺器官及其輔助工具，直接從社會(huì)借自己的感覺器官及其輔助工具，直接從社會(huì)生活的現(xiàn)場(chǎng)收集資料的研究方法。是搜集初級(jí)生活的現(xiàn)場(chǎng)收集資料的研究方法。是搜集初級(jí)信息或原始資料的方法。信息或原始資料的方法。思思 考考 假如你是假如你是“紅跑車紅跑車”蛋糕房的調(diào)查員，你認(rèn)蛋糕房的調(diào)查員，你認(rèn)為在調(diào)查哪些目標(biāo)時(shí)需要使用觀察法？為在調(diào)查哪些目標(biāo)時(shí)需要使用觀察法？ 歸納：客流量、顧客選擇品種等。歸納：客流量、顧客選擇品種等。小崔說事小崔說事謝謝 謝謝21.12.270:45:370:450:4