廣東新中源陶瓷有限公司員工培訓(xùn)手冊(cè)

1、員工培訓(xùn)手冊(cè)公司簡(jiǎn)介廣東新中源陶瓷有限公司是我國大型現(xiàn)代建筑陶瓷生產(chǎn)企業(yè)，長(zhǎng)期以來，新中源以科學(xué)的管理模式、優(yōu)秀的人才隊(duì)伍、強(qiáng)大的研發(fā)和生產(chǎn)能力、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)贏得了廣大消費(fèi)者和經(jīng)銷商的信賴與支持。在公司的生產(chǎn)經(jīng)營中，新中源強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，以六高準(zhǔn)則即“管理高要求、生產(chǎn)高效率、員工高素質(zhì)、技術(shù)高水平、產(chǎn)品高質(zhì)量、營銷高流通”為宗旨，創(chuàng)造出五位一體（即企業(yè)文化、高科技、優(yōu)化管理、產(chǎn)品、生活空間）的新中源模式，使企業(yè)得以迅猛發(fā)展。新中源擁有完善的科研開發(fā)設(shè)施和高效率的科技創(chuàng)新隊(duì)伍，產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新能力非常強(qiáng)。先后在廣東三水、河源、順德、清遠(yuǎn)、四川夾江、湖南衡陽等地區(qū)建成了現(xiàn)代化工廠，沈陽法庫、江西高

2、安、湖北當(dāng)陽等廠正在建設(shè)中，新中源引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的陶瓷生產(chǎn)技術(shù)及設(shè)備，具備了大規(guī)模的生產(chǎn)能力。在不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程中，涌現(xiàn)出一批國家及省級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品，先后榮獲廣東省優(yōu)秀新產(chǎn)品一等獎(jiǎng)和優(yōu)秀新產(chǎn)品三等獎(jiǎng)。其中，12×20米的世紀(jì)磚王是目前國際上規(guī)格最大的的拋光磚，并榮膺大世界基尼斯中國之最。新中源產(chǎn)品規(guī)格齊全，品種豐富。拋光磚全部采用行業(yè)首創(chuàng)的超潔亮技術(shù)，已形成由世紀(jì)磚王、神州玉石、昆侖玉石、黃金海岸、東方神韻、丹霞玉石、盤古開天、水木清華、江南煙雨、微晶鉆、雪晶石、康橋戀歌、秦時(shí)明月、洞石等系列；新中源瓷片全新推出雅致空間、金彩空間、迷你空間、自然空間、彩云空間五大系列；微晶石有第一代

3、“玉晶石”、第三代“玉韻風(fēng)華”；新中源仿古磚有本色系列、東方印象、歐尚空間等系列產(chǎn)品；新中源衛(wèi)浴定位全球，各種配套完善；以及各種藝術(shù)拼花、外墻磚、廣場(chǎng)磚等各大系列建筑陶瓷墻地磚。新中源產(chǎn)品研發(fā)深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，緊跟國際潮流。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元，花色品種豐富，有效地拓寬了產(chǎn)品的市場(chǎng)空間，全方位鞏固新中源“新新精品，源源不絕”的品牌形象。新中源在業(yè)界率先采用大展廳營銷模式，開創(chuàng)了大展廳營銷時(shí)代，正是新中源這種展示其規(guī)模優(yōu)勢(shì)與雄厚實(shí)力的營銷手法推動(dòng)著新中源的迅猛發(fā)展，同時(shí)也促使整個(gè)陶瓷產(chǎn)業(yè)的格局發(fā)生了重大的變化。近年來，經(jīng)過公司全體員工與經(jīng)銷商的共同努力，新中源已有1000多項(xiàng)產(chǎn)品申報(bào)了國家專利，先后獲“

4、中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”、“全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、“廣東省著名商標(biāo)”、“廣東省名牌產(chǎn)品”、“中國建陶百強(qiáng)”、“中國最有價(jià)值品牌500強(qiáng)”、“亞洲品牌500強(qiáng)”、“中國科技名牌500強(qiáng)”等多項(xiàng)殊榮，并率先通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證及中國國家強(qiáng)制性產(chǎn)品3C認(rèn)證，所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)出廠，并由中國平安保險(xiǎn)公司承保產(chǎn)品責(zé)任。 展望未來，“承接傳統(tǒng)文化，創(chuàng)新以人為本”的新中源，必將秉承“腳踏實(shí)地，做好瓷磚”的企業(yè)理念，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，追求卓越，以打造建陶國際品牌為目標(biāo)，挑戰(zhàn)世界卓越品牌，致力振興民族產(chǎn)業(yè)，不斷成就新的輝煌！公司資質(zhì)；20

5、09年6月 2009年最具價(jià)值品牌500強(qiáng)2008年6月 2008年最具價(jià)值品牌500強(qiáng)2007年10月 2007中國科技名牌500強(qiáng)。2007年9月2007年度蒙代爾亞洲品牌500強(qiáng)。2007年6月2007中國最具價(jià)值品牌500強(qiáng)。2007年1月最具影響力發(fā)展企業(yè)。2006年12月 2006公眾滿意-中國十大行業(yè)名牌。2006年12月 2006中國品牌年度大獎(jiǎng)。2006年10月 2006世界市場(chǎng)中國（陶瓷）十大年度品牌。2006年4月2005年度新銳產(chǎn)品。2006年 國家免檢產(chǎn)品。2005年7月 “新中源”商標(biāo)無形資產(chǎn)達(dá)19.6億元。2005年6月中國馳名商標(biāo)。2005年5月2004年度廣東

6、省建材行業(yè)科技質(zhì)量先進(jìn)單位。2005年 中國建筑陶瓷產(chǎn)量十強(qiáng)企業(yè)。2005年 中國建筑陶瓷產(chǎn)量十強(qiáng)企業(yè)。2005年 中國建材百強(qiáng)企業(yè)。2004年5月3C認(rèn)證。 2004年5月2004年度廣東省建材行業(yè)科技質(zhì)量先進(jìn)單位。2003年4月中國綠色建筑陶瓷推薦證書。2003年1月廣東省著名商標(biāo)。2003年1月產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書。2002年12月 采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志證書。2002年9月全國用戶滿意產(chǎn)品。2002年9月廣東省名牌產(chǎn)品。2002年9月2002年全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)。2002年1月ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。 2001年 9月佛山陶瓷十強(qiáng)企業(yè)、佛山市質(zhì)量?jī)?yōu)勝企業(yè)、廣東省用戶滿意產(chǎn)品。200

7、1年6月2001年（首屆）中國企業(yè)形象AAA級(jí)單位。2001年1月ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證。2000年10月 成立新中源陶瓷開發(fā)中心。2000年8月國家建材局科學(xué)技術(shù)開發(fā)中心定點(diǎn)科技開發(fā)、生產(chǎn)基地。新中源產(chǎn)品屬性CH暢銷品P陪襯品D訂單產(chǎn)品 淘汰品X新品一 產(chǎn)品知識(shí)新中源產(chǎn)品分類拋光磚瓷片仿古磚微晶石崗石新中源產(chǎn)品的四大優(yōu)勢(shì)：1.大規(guī)格：擁有最大規(guī)格的世界磚王2*2.2規(guī)格的?；u2.超潔亮：最早使用并且是全線使用超潔亮技術(shù)3.微晶石：擁有最先進(jìn)的微晶石技術(shù)，是國內(nèi)最高生產(chǎn)微晶石的廠家。并研發(fā)出來第四代微晶石4.干法施釉：研發(fā)出國內(nèi)最高的干法施釉技術(shù)，鐵器、鋼管從表面劃過都不會(huì)有劃痕，并

8、能劃出火花。硬度達(dá)到八級(jí)。（一）瓷片所有產(chǎn)品都采用了西班牙進(jìn)口釉料和最新的膠滾印花技術(shù)。并采用了國內(nèi)最長(zhǎng)的窯爐，280米。最高燒成溫度達(dá)到1280。瓷片型號(hào)代碼意義1E代表亮光系列的瓷片（部分產(chǎn)品除外）；2E代表啞光系列的瓷片；前兩位字母后第一、二個(gè)數(shù)字，45打頭的產(chǎn)品為300*450規(guī)格的。例如1E4501、1E4515等；30打頭的產(chǎn)品為300*300規(guī)格，例如2E3000、2E3015等；以此類推，330*330為33打頭（2-D3890除外）例如2E33761、2E33763等；600*600規(guī)格的為60打頭例如2E6001、3E6000等。花片系列型號(hào)規(guī)律，Q打頭的為豎鋪; S打頭為

9、橫鋪; RB的為塑脂; BK為玻璃。腰線系列規(guī)律，和花片基本相同Q為花片短邊同長(zhǎng)度的腰線；S為花片長(zhǎng)邊一樣長(zhǎng)度的腰線；一般腰線字母后的第一個(gè)數(shù)字代表此款產(chǎn)品的長(zhǎng)度。 1.寶格麗金色月光 2E30190 花片 G3059A水能量 2E30193 花片G3060A G3061AP爵士名軒 2E30194 花片 G3068A2.普羅旺斯金色麥田 2E30174G(黃）腰線 2-R155257 3-R155257 2-R155257A 2-R155257-W 2E30173G （白）腰線2-R155258A 2-R155258-W 2-R1515011A 2-R1515011BCH醉人薰 2E3018

10、9G （藍(lán)） 腰線 3-R3010239 2-R1510009 2-R155009 2-R155009-W 2E30187G腰線2-R1515011A 2-R1515011B 2-R1515010 CH阿爾陽光2E30188G(粉）腰線2-R155008 3-KV3001 2-R155008-W 2-R15100083P秀色可餐 1E4526 2E3000 花片S3200 腰線3-S32004CH超速度1E4500 2E3000 花片Q21033 5.CH生活家巴洛克1E4500 2E3000 花片Q2979 配件HAH7776.鴻運(yùn)高照1E4500 3E4589 2E3000 花片Q3779

11、A、B、C 腰線3-Q37797.CH茗香/寓言1E4515 2E3015 花片S3115 腰線花片 Q3318 腰線3-QQ33188.海底總動(dòng)員1E4593 2E3000 花片PY4521、PY4522腰線1-BK30151189.極簡(jiǎn)主義/肖邦夜曲3E4591 2E3000 花片Q3494 腰線3-Q3494 1-BK305004 2-CK30300110.十里花香 1E4579G 2E4582G 2E3079G 2E3082G 花片S2249 腰線2-S224911.P雅致尚界1E4564 2E3064 花片S3196 腰線3-S319612.CH寵愛1E4548 2E3048 花片S

12、4221 腰線4-S422113.CH花開富貴1E4541 2E3041 花片Q2954A、B 腰線2-Q295414.P梵高物語1E4544 2E3044 花片Q31010 腰線3-Q3101015.石尚藝品1E4545 2E3045 花片2-RB45747腰線2-RB306747 16.P田園風(fēng)光1E4576G 2E3076G 腰線4-Q4106517.CH輕舞飛揚(yáng)1E45110G 2E30110G 花片Q31266A、B18.P晶花石1E45115G ZE45115G 2E30115G O2128619.煙云4 1E4534 PY3004 3-R45857120.簡(jiǎn)約主義 2E4524

13、2E3024 花片2-RB45511 腰線2-RB30851121.黑金石 3E6124G 3E30124 配件QC31261K22.PD大調(diào) 3E6000 2E3000 花片QC21057 腰線2-Q21057 23.CH瑪爾瑪拉 1E6126G 1E6127G 2E30127 配件QC21329K 腰線PY306212 配件PY30212 24.威斯汀1E6131G 2E6132G 2E30132 腰線001 002 003 25.石尚傾城1E6113G 1E6105 1E30105G 配件QC21222K 腰線5-Q51362 26.心呼吸2E6091G 26092G 2E3000 2E

14、3066 花片QC21058A QC21058B 27.清風(fēng)滿庭1E6103G 1E6104G 2E30104配件QC21228K QC21227K 腰線2-RB308812 28.華彩世家1E6017G 2E6072G 2E3001 2E3072 腰線5-Q51060 5-EQ5106029.美居雅舍1E6003 2E6003 2E3003 花片4-RB2755 QC2515K 腰線4-RB30775530.CH煙云2 2E6035 2E3035 配件QC3633K 腰線3-RB3012570 31.原味石代1E6001 2E3001 花片QC3491 腰線3-Q3491 32.摩登季節(jié)1B

15、E6002 2BE6002S 2BE3002G 花片1DK61031-2BE6002S 33.協(xié)奏曲1BE6003 2BE6003S 2BE3003S 花片1DK61032-2BE6003S 34.花枝俏 1E4545 2E3045 S4117 3-S3117 35.玲瓏心 1BE6001 2BE6001S 1E30105G 1DK61031 36.浪漫風(fēng)帆 1BE6007S 2BE6008S 2BE3008S QC71358A QC71385B QC71385C QC71385D 37.悍馬風(fēng) 1E6075Y 2MT604 2MT304 1BK3015118（二） 拋光磚最早在行業(yè)內(nèi)使用超潔

16、亮技術(shù)（2005年）并且全線使用了超潔亮技術(shù)。其產(chǎn)品特性是：A.光澤度高、防滑性能好B.更防污、更耐磨C.有效殺菌、功能獨(dú)特D.綠色環(huán)保、使用安全。 擁有世界上最大規(guī)格的?；u：2m*2.2m規(guī)格；2m*1.8m規(guī)格榮獲基尼斯中國之最。一、新中源拋光磚的物理特性變形度（國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格磚的0.2%）規(guī)格： 600MM 800MM 邊彎曲度： 0.40.4毫米 0.50.5毫米 中心彎曲度： 0.60.6毫米 0.70.7毫米凹凸邊： 0.6毫米 0.8毫米 變形度是陶瓷行業(yè)拋光磚類的硬性指標(biāo)，也是每個(gè)廠家要進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。強(qiáng)度和硬度 強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)：平均大于35MPa，最小值不低于32MPa

17、。 莫氏硬度高于人造石、木地板、釉面磚、微晶石防污拋光磚表面不可避免都存在有不同大小孔徑的毛孔或微裂紋，在使用 時(shí)，這些毛孔或微裂紋通過吸收空氣中或地上的粉塵，最終會(huì)形成黑色等不同顏色的色點(diǎn)，使拋光磚表面顯得很臟。吸污是拋光磚生產(chǎn)的大敵，也是市場(chǎng)最為敏感的一項(xiàng)指標(biāo)。拋光磚吸污的檢測(cè)方法：用水泥灰涂在拋光磚表面，通過鞋底對(duì)磚面的摩擦，使水泥灰充分滲進(jìn)磚的毛孔中，觀察水泥灰造成的黑點(diǎn)的密集程度，最終確認(rèn)拋光磚的防污能力。板面 板面是指拋光磚表面的花色、紋路等；有些品種的板面要求柔和，有些板面要求具有層次感，整體來說，在板面的制作上，色彩的搭配要有較為順暢的過渡，使人觀賞時(shí)感覺不到刺眼和不舒服。雜質(zhì)

18、和針孔 拋光磚產(chǎn)品表面上有時(shí)會(huì)有少許的雜質(zhì)和小無色洞，在鋪貼時(shí)，有可能會(huì)影響到整體的美觀，所以工廠在成品分檢時(shí)會(huì)特別的注意這一方面缺陷的控制。針孔產(chǎn)生的原因：一是“過火”，即燒成時(shí)窯爐溫度超出磚坯的耐火度，坯體膨脹產(chǎn)生氣孔；二是坯體里含有較多的碳酸鹽、硫酸鹽等物質(zhì)，燒成時(shí)分解產(chǎn)生氣體。吸水率 國家標(biāo)準(zhǔn)為0.5%，我廠的拋光磚的吸水率基本上都是控制在0.1以下急冷急熱性 成品磚在急冷或急熱的情況下所表現(xiàn)出來的一種抵抗性能。 以上的七種物理性能，是目前拋光磚客戶最為關(guān)注的，也是工廠在積極努力控制的問題。二新中源瓷片的內(nèi)控指標(biāo)為保證產(chǎn)品質(zhì)量，工廠制定了比國標(biāo)更嚴(yán)格的表面質(zhì)量及物理性能內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，這里主

19、要說說幾個(gè)重要的物理性能指標(biāo):1吸水率：工廠內(nèi)控指標(biāo)為：平均值18.5%，單個(gè)值19%，工廠現(xiàn)在的產(chǎn)品一般都16%。吸水率是瓷片的一個(gè)重要指標(biāo)，一般情況下,吸水率越低的瓷片，代表其燒結(jié)度也越高，其發(fā)生后期龜裂的概率也越低。2抗熱震性：所謂抗熱震性是指將瓷片放在指定溫度的烘箱中烘半個(gè)小時(shí)，然后立即取出放入冷水中浸泡5分鐘，取出后涂墨水檢查瓷片經(jīng)過冷熱循環(huán)后有無裂紋。三水廠的控制標(biāo)準(zhǔn)是：一般產(chǎn)品150+水溫三次熱交換不裂,高檔產(chǎn)品：140+水溫三次熱交換不裂?？篃嵴鹦允谴善^重要的一個(gè)指標(biāo)，如果抗熱震性不過關(guān)的產(chǎn)品，出現(xiàn)后期龜裂的概率就較高。3破壞強(qiáng)度及斷裂模數(shù)：破壞強(qiáng)度是指按一定的測(cè)定方法將瓷片

20、壓斷時(shí)所用的力，瓷片的規(guī)格不同，對(duì)破壞強(qiáng)度的要求也不同。斷裂模數(shù)是根據(jù)破壞強(qiáng)度計(jì)算出來的一個(gè)值。一般情況下，破壞強(qiáng)度及斷裂模數(shù)越高則代表瓷片的強(qiáng)度越好，在運(yùn)輸過程中越不容易出現(xiàn)破損。規(guī)格不同的產(chǎn)品，工廠對(duì)破壞強(qiáng)度及斷裂模數(shù)的指標(biāo)要求不同，但都大于國標(biāo)的要求。4變形指標(biāo)：（1）.邊直度：由于現(xiàn)在的產(chǎn)品大多是采用無縫鋪貼，因此工廠的邊直度標(biāo)準(zhǔn)也定的較嚴(yán)，小規(guī)格在±0.2mm范圍內(nèi)，300X450以上規(guī)格在±0.15mm范圍內(nèi)；（2）.直角度(對(duì)角線差)0.8mm。；（3）中心彎曲度:小規(guī)格產(chǎn)品-0.20.8mm, 大規(guī)格產(chǎn)品-0.21.0mm。三、新中源微晶石的六大體驗(yàn)新中源微

21、晶石，不只是空間中的裝飾語言，更是您居室空間的品位表征。6大尊貴新體驗(yàn)，等待您獨(dú)具慧眼的選擇。1、高貴華美的外觀，讓您獲得非同尋常的尊貴和美學(xué)體驗(yàn)2、100%防污，讓您的家從此潔凈無比3、超級(jí)領(lǐng)先環(huán)保性能，讓您的家人遠(yuǎn)離輻射,擁有健康人生4、超高光澤，光澤度>95,讓您的家變得更加亮麗5、超高穩(wěn)定化學(xué)性能，讓您的家永遠(yuǎn)不褪色6、無與倫比的企業(yè)榮譽(yù)，讓您信心有保證新中源微晶石，經(jīng)過國際領(lǐng)先技術(shù)和源自意大利工藝的優(yōu)化和改進(jìn)，形成了7大優(yōu)勢(shì)：1、高光澤度、質(zhì)感柔和2、高強(qiáng)度、高硬度3、穩(wěn)定的化學(xué)性能4、零吸水率，徹底防污5、抗凍性、抗熱抗震性好6、永不褪色7、高度的環(huán)保性能1. 水木清華系列：

22、CMB 2.丹霞玉石系列: CBNCHCMB8001 CHCMB6001 PCMB8002 CMB6002CMB8003 CMB6003PCMB8004 CMB60043.丹霞玉石2代：CXA 4.康橋戀歌系列：CRMCHCXA8001 CHCXA6001 CRM8001PCXA8002 P CXA6002 CRM8002PCXA8003 PCXA6003 CRM80035.東方神韻系列：2-CML 6.黃金海岸系列：CLN7.江南煙雨系列：CZH 8.托斯卡娜系列: 1-CLA9.科羅賽系列：COZ 10.金絲摩卡系列：CQACHCOZ8001 CHCQA8001PCOZ8002 PCQA8

23、002PCOZ8003 PCOZ6003 PCQA8003 PCQA800411.昆侖玉石系列：CMZ 12.神州雪玉系列：CZW-S13.盤古開天系列：CMK 14.洞石系列：DZO(光面)JZO（亞面）15.滲花系列：CHL 16.洛神玉石系列：CDK（三） 仿古磚 擁有國內(nèi)最先進(jìn)的干法施釉技術(shù)：將釉料和底料一起放入模具，一次壓制燒結(jié)而成。產(chǎn)品表面顏色代碼： 白0 紅1 橙2 黃3 綠4 雜色5 灰褐6 黑7 啡8 深色9 產(chǎn)品分類： 1、類別共分為：HP類、MD類、ZM類、和FP類，另外還有瓷 片類的2E和2F類； 2、同類別有根據(jù)顏色和工藝分為3個(gè)級(jí)別規(guī)格分為：600*1200、800

24、*800、600*600、300*600、450*450、330*330、300*300、330*165、165*165、150*150共10個(gè)規(guī)格a) 名爵石系列：CH2HP6799 P2HP6790 CH2HP6791 配件1DH606791-1 1DHH06791-2 1HP6622 1HP66232. 天之彩：1-QP6860 1-QP6861 1-QP6863 1-QP6937 1-QP6868 拼花PTO23配件邊導(dǎo)線PY6012314 角PT023 配件2-RA3010383 PY306314D 2-RA305383 2-RA302290A 1-QP36863-W 2-RA302

25、290A-W 2-R305383-W3. 粗皮紋磚：CH1HP6200(白) 1PM63200C-1 1PM62200C-4 P62001 P2201 MB6200-ZP34 MB6200-1 MB6200-2 3HP6209(咖啡) 1PM63209C-1 1PM62209C-4 P62003 P2203 MB6209-ZP34 MB6209-2 MB6209-1CHHP6207(黑色) 1PM6207C-5 1PM63207C-1 1PM62207C-4 P62002 P2202 MB6207-ZP33 MB6207-2 MB6207-1 4. 雅閣爾：P3PHP6603 P2PHP660

26、1 3PHP6607 1TX6015607 C-2 1TX150607C-3 1TX606607C-1 5. 盧森堡（歐尚經(jīng)典）：2HP6045 3HP6043 3HP6041 3HP6047 3HP6040 6. 金沙巖：1-MD6062 1-MD6063 1-MD6067 7. 木紋磚：CH2HP6226 CH2HP6227 CH2HP6221 2HP6116 2HP6119 8. 清溪巖：1HP6021 CH3HP6025 3HP6026 P3HP6028 9. 皇冠石：1HP6050 2HP6051 2HP6052 2HP6881 1HP6010 2HP6012 1HP6600 3HP

27、6602 10. 鎏金石：1-PFP16502 1-PFP16501 P33501-C P33501-A P33501-B 1PFP33501 1PFP33502 11. 歐尚空間：2E2599 2E2598 2E3399 2-R335221A 3-RB336531 2-F3284 2-F3283 2-D3891 2-R335184A 2-R3310184 2E2594 2E2595 2E3395 2-R335223A 2-R3310223 2-F3285 2-F3286 2-D3890 2-R335183A 2-R335183 2-R3310183 2E2592 2E2593 2E3393

28、3-R334236 3-R338236 JKG002（四） 微晶石微晶石七大優(yōu)勢(shì)： 1、高光澤度、質(zhì)感柔和 2、高強(qiáng)度、高硬度3、穩(wěn)定的化學(xué)性能 4、零吸水率，徹底防污 5、抗凍性、抗熱抗震性好 6、永不褪色7、高度的環(huán)保性能一代微晶石：玉晶石系列 - WH(3-WH)CH2-WH8204漢白玉 2-WH8205白麻玉 3-WH8302淺米黃 2-WH8208天山白二代微晶石：晶彩玉晶系列 WGWG8002海滄灰三代微晶石：玉韻風(fēng)華 DWDW8002天堂玉 PDW8005柏坡黃 CHDW8007一品紅 PDW8009 PDW8010黑水晶 DW8011將軍紅 DW8012清透白 DW8013蝴

29、蝶蘭 DW8016黑金沙 DW8002櫻花白四代微晶石：玉品晶界 GWGW8003 GW8005 GW8008 GW8004 GW8006 GW8002 GW8009二專業(yè)知識(shí)（一） 什么是陶瓷？陶瓷是采用可塑性粘土、非可塑性石英和助溶劑長(zhǎng)石等不同性質(zhì)的原料經(jīng)過加工處理，形成泥和顆粒、粉料經(jīng)過成型、干燥、燒結(jié)而成。（二）瓷磚的分類 a按吸水率（用字母E表示）分為 陶質(zhì)磚：10%<E21%（如瓷片、陶藝制品、瓦、罐等） 炻質(zhì)磚：6%E10%(如釉面地磚、仿古地磚系列) 細(xì)炻磚：3%E6%（如釉面地磚、水晶磚） 炻瓷磚：0.5%E3%（如仿古地磚、外墻磚） 瓷質(zhì)磚：E0.5%（拋光磚、資質(zhì)外

30、墻磚、耐磨磚） b.按生產(chǎn)工藝分為 釉面磚:是瓷土經(jīng)高溫?zé)瞥膳?，并在表面施釉二次燒制而成，產(chǎn)品表面色彩豐富，具有防污、防滲、耐磨、防滑的特性，用途廣泛：包括閃光磚、水晶磚、啞光磚等 通體磚：也叫玻化磚或拋光磚等，是由原料經(jīng)高壓壓制成坯，再經(jīng)高溫?zé)贫桑砻鎾伖夂笥捕葟?qiáng)于石材，吸水率更低同，包括普通通體、拋光磚（?；u）等。 c.按用途分為 墻磚：分內(nèi)墻磚、外墻磚，其中內(nèi)墻磚現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)配套化，包括上墻、下墻、腰線、花片 地磚：按場(chǎng)所分為室內(nèi)、室外（廣場(chǎng)磚、盲導(dǎo)磚）等 d.按成型工藝分為 干壓制法、擠出法成型（如劈開磚）特殊方法成型磚等 e.按裝飾工藝分為 施釉磚、無釉磚、拋光磚、劈開磚、滲花磚

31、、仿古磚、陶瓷錦磚（馬賽克、微晶復(fù)合板材磚等（三）陶瓷行業(yè)專業(yè)用語 A.陶瓷磚:由粘土或其它無機(jī)物非金屬原料，經(jīng)成型、燒結(jié)等工藝處理，用于裝飾與保護(hù)建筑物、建筑物墻面及地面的板狀或塊狀陶瓷制品，也可以稱為陶瓷飾面磚B.坯裂：出現(xiàn)在坯體上的裂紋，C.針孔：制品表面出現(xiàn)針刺狀的小孔。D.斑點(diǎn)：制品表面的異色污點(diǎn)E夾層：呸體出現(xiàn)層狀裂紋或小塊剝落F.色差：同件或同套、統(tǒng)一色號(hào)同批產(chǎn)品正面的色澤出現(xiàn)肉眼能察覺到的差異。G麻面：產(chǎn)品正面出現(xiàn)的凹陷小坑H吸水率：用來描述吸水程度的一個(gè)名詞。對(duì)于拋光磚來說吸水率越低對(duì)陶瓷產(chǎn)品性能越有幫助，如強(qiáng)度、致密度等都隨吸水率的降低而提高。J放射性：無放射性、無毒害綠色

32、環(huán)保產(chǎn)品。K防污性：L耐化學(xué)腐蝕性：是指磚對(duì)化學(xué)物質(zhì)（酸、堿、鹽）侵蝕的抵抗能力。M光澤度：N表面平整度：指磚表面的水平程度，表面越平整，鋪貼效果越好三行業(yè)知識(shí)1.國內(nèi)的幾大產(chǎn)區(qū)2.目前陶瓷行業(yè)的幾大競(jìng)爭(zhēng)品牌3.列舉十大品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)國際方面：意大利：年出口量居世界第一 蜜蜂、蜘蛛為代表西班牙：出口量居世界第二 西班牙為代表，以歐美復(fù)古風(fēng)格見長(zhǎng)土耳其：第四生產(chǎn)國和第五出口大國國內(nèi)方面：產(chǎn)量居世界第一 用一句話概括：三山兩江加一海 三山：廣東佛山、山東博山、河北唐山佛山地區(qū)約有300多家陶瓷廠、生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備及產(chǎn)品開發(fā)實(shí)力雄厚，產(chǎn)量舉足輕重；產(chǎn)品定位度僅次于上海，江浙，代表品牌有東鵬、鷹牌、夢(mèng)娜

33、麗莎、馬可波羅、新中源、冠珠、歐神諾、嘉俊、鉆石、能強(qiáng)等，占全國墻地磚生產(chǎn)總量的80。山東有兩個(gè)重要產(chǎn)瓷區(qū)，一是淄博，另一個(gè)是臨沂，年產(chǎn)墻地磚2.5億平方米，以中低檔為主。唐山：老產(chǎn)瓷區(qū)，衛(wèi)生潔具在國內(nèi)地位較高，如惠達(dá)。 兩江：四川夾江、福建晉江福建：小陶瓷廠特別多，產(chǎn)量?jī)H次于佛山以中低檔為主，但也有一些著名品牌，如三榮、協(xié)進(jìn)等。四川：年產(chǎn)墻地磚兩億平方米，檔次較低。 一海：上海（江浙一帶）上海、江蘇、浙江：陶瓷廠定位較高，有“量在廣東，質(zhì)在江浙”說法。代表品牌有斯米克、諾貝爾、亞細(xì)亞、紅協(xié)、冠軍等。中源集團(tuán)：新中源陶瓷、新南悅陶瓷、中源朗高陶瓷、圣德堡陶瓷、新里萬陶瓷、新粵陶瓷、裕景、紫砂、

34、珠江、陶仙坊、圣卡、巴丹、派拉素等拋光、瓷片為主：蒙娜麗莎公司：長(zhǎng)城陶瓷、樵東陶瓷（拋光磚）新明珠公司：冠珠陶瓷、惠萬家陶瓷、薩米特陶瓷、今朝陽陶瓷、格萊斯陶瓷、蒙地卡羅陶瓷、康建陶瓷、金利高陶瓷、賓利陶瓷、路易摩登陶瓷等宏宇陶瓷：威爾斯、宏陶、卡米亞順成公司：順輝、百特、王者、美陶、森尼、駿士歐美（主做瓷片）公司：奧米茄、意利寶、金歐雅匯亞：恒福、金牌亞洲、澳翔東鵬：金意陶金舵：天緯興輝：加西亞鷹牌：華鵬博華：名典仿古為主：羅馬里奧：露華濃、冠星王福建：馬拉茲中國馳名商標(biāo)：歐神諾、東鵬、樵東、冠珠、馬可：波羅、蒙娜麗莎、薩米特、歐美、金舵、新中源中國名牌：東鵬、馬可波羅、蒙娜麗莎、金舵、冠珠

35、硬件軟件創(chuàng)新全球產(chǎn)量第一第一個(gè)中國馳名商標(biāo)滲花7800噸壓機(jī)第一批中國名牌超微粉最長(zhǎng)的窯爐第一批國家免檢超潔亮（2005年）最大的規(guī)格中國最具價(jià)值500強(qiáng)2007年亞洲最具價(jià)值品牌500強(qiáng)絲網(wǎng)印刷（2001年引入）輥筒印花（4個(gè)）四 常見問題解答1什么是納米？納米（符號(hào)為nm）是長(zhǎng)度單位，原稱毫微米，就是10-9米（10億分之一米），即10-6毫米（100萬分之一毫米）。如同厘米、分米和米一樣，是長(zhǎng)度的度量單位。相當(dāng)于4倍原子大小，比單個(gè)細(xì)菌的長(zhǎng)度還要小。單個(gè)細(xì)菌用肉眼是根本看不到的，用顯微鏡測(cè)直徑大約是五微米。舉個(gè)例子來說，假設(shè)一根頭發(fā)的直徑是0.05毫米，把它徑向平均剖成5萬根，每根的厚度

36、大約就是一納米。也就是說，一納米大約就是0.000001毫米.納米科學(xué)與技術(shù)，有時(shí)簡(jiǎn)稱為納米技術(shù)，是研究結(jié)構(gòu)尺寸在1至100納米范圍內(nèi)材料的性質(zhì)和應(yīng)用。我們新中源的超潔亮技術(shù)采用的就是一種接近納米的材料，所以一般的物質(zhì)是不可以滲入磚體，但不是所有物質(zhì)都可以抵擋滲入，所以在介紹時(shí)也在定不要太夸大。2.什么是放射性，用什么計(jì)量單位表示？某些特殊元素在電子躍遷過程中質(zhì)子的分裂時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一些對(duì)人體有害的射線，我們把元素具有的這種性質(zhì)性叫放射性。其中白磚是最容易產(chǎn)生放射性超標(biāo)的瓷磚產(chǎn)品，主要因?yàn)槟承┎环◤S家加入了容易產(chǎn)生放射性的硅酸鋯增加白磚的白度。3.什么是反打微粉？反打微粉是指在布料的時(shí)候先布面料再

37、布底料。4.什么是聚晶微粉？就是在超微粉面料中再加入玉質(zhì)透時(shí)料（化學(xué)名二氧化硅類似于玻璃的一種物質(zhì)）5.什么是七級(jí)定位布料？所謂定位面料，是指將所需顏色的色料按預(yù)先設(shè)計(jì)的紋理進(jìn)行定位式的布料工藝，其紋理有預(yù)見性和可控性。6.什么是隨機(jī)布料？故名詞意，是指將粉料經(jīng)管道進(jìn)行隨機(jī)布料的工藝，其紋理具有隨意性，自然不重復(fù)。7什么是半拋仿古磚？在磚里表面經(jīng)過一層淺薄的打磨，使磚體表面有規(guī)則或無規(guī)則的出現(xiàn)一層亮面。半拋也叫軟拋或柔拋。8.什么是干法施釉？將底料和釉料一起放入模具，一次壓制一次燒結(jié)而成的磚。9.什么超微粉？其工藝為兩層，一層為底料，一層為微粉層。所謂微粉布料，是指一般成型粉料再進(jìn)一步研磨成更

38、細(xì)粉后再布料，形成細(xì)膩、過渡自然、立體感強(qiáng)的仿石材紋理。超微粉磚也稱微粉磚。10.什么是多管布料？將多種著色的粉料經(jīng)不同管道下料進(jìn)行隨機(jī)混合布料的工藝。11什么是通體磚？所謂通體磚，是指磚體面料和底料的材質(zhì)（除著色和透時(shí)料）為同一種物質(zhì)。12.什么莫氏硬度？表示產(chǎn)品抵抗外來機(jī)械作用的能力。莫氏硬度分為十個(gè)等級(jí)?；?級(jí)、石膏2級(jí)、 方解石3級(jí)、瑩石4級(jí)、磷灰石5級(jí)、長(zhǎng)石6級(jí)、石英7級(jí)、黃玉8級(jí)、剛玉9級(jí)、鉆石10級(jí)。13.為什么鋪磚都要留縫？14一次燒成的磚與二次燒成的磚有什么區(qū)別？一次燒成的瓷磚吸水率較低13%左右，技術(shù)要求低，但尺寸偏差大，釉面平整差，氣泡多，質(zhì)感差。二次燒成吸水率較高16

39、%左右，尺寸偏差小，釉面平整，氣泡少，質(zhì)感好，工藝流程復(fù)雜，成本高。15.怎樣區(qū)分新中源瓷片的優(yōu)等品和合格品？?jī)?yōu)等品五 銷售技巧六 導(dǎo)購職責(zé)1宣傳品牌：1）通過在賣場(chǎng)與顧客的交流，向顧客宣傳新中源各品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高新中源品牌知名度。2）在賣場(chǎng)派發(fā)新中源品牌的各種宣傳資料和促銷品。2產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高顧客的購買欲望，促成交易，實(shí)現(xiàn)更多的銷售額。3產(chǎn)品展示：做好賣場(chǎng)的管理，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔的整治和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。4.為顧客服務(wù)：包括售前，售中，售后服務(wù)，為顧客辦理訂貨，退換貨，投訴等手續(xù)。5.收集信息：導(dǎo)購員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客，競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向

40、公司反饋信息。1）收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。2）收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)的銷售，庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向店長(zhǎng)和公司反映。6其它：完成店長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作，熱情向顧客，參觀者，培訓(xùn)介紹公司產(chǎn)品。7導(dǎo)購員日常工作流程圖時(shí)間工作流程圖：進(jìn)店售前準(zhǔn)備售中服務(wù)午餐售中服務(wù)結(jié)束營業(yè)店面檢查離店銷售流程圖：售前準(zhǔn)備進(jìn)店換工裝開早會(huì)清潔售中服務(wù)檢查展品迎接顧客介紹產(chǎn)品服務(wù)區(qū)講解售中服務(wù)免費(fèi)設(shè)計(jì)下訂單簽訂合同交易售后服務(wù)道別整理迎接下一顧客結(jié)束營業(yè)（1） 備：營業(yè)前的準(zhǔn)備是銷售工作的第一步，必須

41、在顧客未上門前，做好準(zhǔn)備工作。確保店鋪內(nèi)有足夠的光線，開啟電腦電源。1）進(jìn)店：導(dǎo)購員應(yīng)于正式營業(yè)時(shí)前40分鐘進(jìn)店，不得遲到。2）換裝：導(dǎo)購員簽到后，應(yīng)及時(shí)換好工裝，并做好個(gè)人儀表檢查工作。3）早會(huì)：互相檢查儀容儀表，了解昨天賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)，接受新任務(wù)，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。4）清潔A，導(dǎo)購員必須將各自負(fù)責(zé)區(qū)域掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。B清潔對(duì)象：墻面，地板，樣品柜，配件，裝飾物，促銷品；C清潔整理要求：所有展柜上無落塵，干凈明亮；所有設(shè)施，用具擺放有序，整齊；產(chǎn)品陳列整齊有序，無灰塵；墻面整潔，如有宣傳單頁，POP等要張貼整齊，擺放有序并保持干凈；地板干凈明亮無異物；清潔完成后，清潔工具放到雜物間。5）檢查樣品的完好情況：產(chǎn)品平整，劃橫，坑洞，變色，污染，碰角。展柜平直，變形，受潮，開邊。推拉架是否靈活，松動(dòng)，變形。標(biāo)簽變色，模糊，損壞。（2） 售中服務(wù)：1） 迎接：對(duì)進(jìn)入專賣店的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，主動(dòng)打招呼“您好！歡迎光臨新中源陶瓷”。導(dǎo)購員應(yīng)給予顧客自由挑選產(chǎn)品的空間，避免過于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機(jī)會(huì)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：A 站立姿勢(shì)正確，雙手自然擺放，保持微笑，正面面對(duì)客戶。B 站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?，隨時(shí)注意顧客動(dòng)向。C 掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)