上海國航公寓應(yīng)急辦法預(yù)案

1、國航上海飛行員公寓應(yīng)急預(yù)案一、火情緊急處置預(yù)案（一）、制定目的為確保上海飛行員公寓財(cái)產(chǎn)及來賓、 職員的生命、 財(cái)產(chǎn)安全， 依照中華人民共和國消防法和上海飛行員公寓的實(shí)際情況， 特制定消防應(yīng)急方案。 一旦火險(xiǎn)緊急情況發(fā)生， 請(qǐng)各部門及全體 職員按照預(yù)案要求各司其職，各負(fù)其責(zé)，迅速行動(dòng)，將損失降到 最低程度。報(bào)警電話：消防中操縱室報(bào)警電話： 8119、8110（二）、報(bào)警1、設(shè)備報(bào)警（ 1）消防中控室人員接到報(bào)警后，立即通知保安部、工程部人 員及客務(wù)部大堂副理攜帶萬能鑰匙到現(xiàn)場確認(rèn)。（2）保安部、客務(wù)部、工程部接到報(bào)警后，要立即派人攜帶手 電筒、滅火器、對(duì)講機(jī)、機(jī)房、管井鑰匙等相關(guān)工具迅速趕到現(xiàn)

2、場，部門其他人員應(yīng)做好應(yīng)急預(yù)備工作。2 、手動(dòng)報(bào)警、電話報(bào)警或口頭報(bào)警（1）部門職員一旦發(fā)覺某部位冒煙、起火，要立即按下附近的（2）報(bào)警時(shí)講清火情地點(diǎn)、燃燒的物質(zhì)、火勢(shì)大小、自己的身 份及聯(lián)系電話。（3）如火勢(shì)較小，就近取出滅火器及時(shí)進(jìn)行撲救。（4）消防中控室人員接到手動(dòng)報(bào)警或電話報(bào)警后，應(yīng)意識(shí)到是 真實(shí)火情。要立即通知各部門及電話總機(jī)。（5）消防中控室人員要及時(shí)向酒店的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并通知有 關(guān)部門做好啟動(dòng)滅火設(shè)備的預(yù)備工作。（三）、火情確認(rèn)1、誤報(bào)（1）保安部、工程部人員及客務(wù)部大堂副理接警立急趕到現(xiàn)場 后，要進(jìn)行認(rèn)真、認(rèn)確實(shí)查找，確認(rèn)報(bào)警緣故。（2）屬于誤報(bào)，三方到場人員確認(rèn)簽字后由大堂

3、副理通知中控 室復(fù)位。2 、真實(shí)火情（1）三方到場人員經(jīng)確認(rèn)為真實(shí)火情，要立即采納現(xiàn)有滅火器 對(duì)初期火災(zāi)進(jìn)行緊急撲救；（2）保安人員將火情立即通知消防中控室；（3）消防中控室值班人員接到火情信息后要立即通知電話總機(jī)；4）消防中控室人員要聽從總指揮的指令，隨時(shí)做好啟動(dòng)相關(guān)2 / 69消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的預(yù)備工作；（5）無現(xiàn)場總指揮的指示，任何人不得隨意向“ 119”報(bào)警；（6）消防中控室值班人員要隨時(shí)同火災(zāi)現(xiàn)場撲救人員保持聯(lián)絡(luò)， 為現(xiàn)場臨時(shí)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、預(yù)備的信息。3 、接警后電話總機(jī)（1） 接到火警通知時(shí)， 必須獲得報(bào)訊者的姓名、 發(fā)生火情地點(diǎn)、報(bào)訊者已采取的行動(dòng)，報(bào)訊者的要求；（2） 順序

4、迅速通知以下人員：i. 安全部經(jīng)理或值班人員，同時(shí)提醒其 3 分鐘內(nèi)趕到消防監(jiān) 控中心；ii. 工程部經(jīng)理或值班人員，同時(shí)提醒其 3 分鐘內(nèi)趕到消防監(jiān)控中心；iii. 發(fā)生火警區(qū)域的部門經(jīng)理或值班人員，同時(shí)提醒其立即趕 到現(xiàn)場；iv. 總經(jīng)理，同時(shí)提醒其是否向消防隊(duì)報(bào)警，并持萬能鑰匙立 即趕到消防監(jiān)控中心；v. 通知各部門經(jīng)理召集義務(wù)消防隊(duì)員原地待命，做好滅火疏 散預(yù)備；vi. 客務(wù)部經(jīng)理，同時(shí)提醒其做好搶救預(yù)備。3 / 69四）、各部門的職責(zé)1、總經(jīng)理（總指揮）各部門經(jīng)理、 總經(jīng)理接警后應(yīng)立即召集職員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場了解有 關(guān)情況， 組成火災(zāi)現(xiàn)場臨時(shí)指揮部， 對(duì)火災(zāi)撲救工作進(jìn)行統(tǒng)一協(xié) 調(diào)、指揮，

5、總經(jīng)理任火災(zāi)現(xiàn)場總指揮（如總經(jīng)理不在，最高行政 職務(wù)者為現(xiàn)場總指揮） ，公安消防人員到達(dá)后，移交指揮權(quán)。指 揮對(duì)火災(zāi)的撲救，并綜合全面信息下達(dá)：（1）是否開啟相關(guān)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備、設(shè)施；（2）是否對(duì)人員進(jìn)行局部或全部疏散；（3）是否向“ 119”報(bào)警的命令。（4）授權(quán)報(bào)警內(nèi)容：“你好，我是國航物業(yè)，在浦東國際機(jī)場基 地二路 8 號(hào)，我公寓處發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)較大，請(qǐng)派消防車 救火，我們派人在公寓大門口迎接，感謝” 。（5）負(fù)責(zé)對(duì)酒店所有人員及疏散小組、支援小組、搶救小組、 工程技術(shù)小組的總協(xié)調(diào)。2、保安部（1）保安部經(jīng)理 協(xié)助總指揮的工作， 及時(shí)將獲得的信息向總指揮匯報(bào)， 負(fù)責(zé)傳達(dá)小組對(duì)火災(zāi)的撲救，

6、及時(shí)準(zhǔn)確的將火場信息反饋到指揮部， 并向 總指揮提出是否啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備、 是否進(jìn)行人員疏散、 是否向 “119”報(bào)警的建議。（2）保安主管i. 負(fù)責(zé)把差不多到達(dá)現(xiàn)場的義務(wù)消防隊(duì)員迅速組成若干個(gè) 滅火小組（每組 3 人），并組織對(duì)火災(zāi)進(jìn)行撲救的工作， 將信息及時(shí)反饋現(xiàn)場指揮員；ii. 指派領(lǐng)班將本部門所有警衛(wèi)人員組成警衛(wèi)小組，守衛(wèi)酒店 的各出入口，對(duì)搶救出的物品進(jìn)行看護(hù)，愛護(hù)現(xiàn)場，防止 有人趁火打劫。（3）滅火小組i. 在保證自身安全的情況下，使用滅火 器、消防栓對(duì)火 災(zāi)現(xiàn)場實(shí)施撲救，非消防電源未切斷前不得使用消防栓；ii. 沉著、平復(fù)，不可盲目戀戰(zhàn)，不得擅自脫逃，堅(jiān)決執(zhí)行現(xiàn) 場指揮下達(dá)的指令

7、。（4）警衛(wèi)小組i. 嚴(yán)格把守酒店各出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，防止有人趁 機(jī)作案；ii. 保證消防通道、安全出口暢通無阻；5 / 69iii. 迎接、引導(dǎo)公安消防人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場；iv. 待客人全部撤離后，協(xié)同客務(wù)部人員對(duì)火災(zāi)區(qū)域再次進(jìn)行 完全清查，以免發(fā)生人員遺漏；v. 在可能情況下，應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門首先轉(zhuǎn)移有助燃作用的危 險(xiǎn)物品，依次對(duì)重要物品及檔案資料進(jìn)行轉(zhuǎn)移；vi. 將搶救出的物品移置安全地點(diǎn)，并嚴(yán)加看守，防止意外發(fā) 生；vii. 愛護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門對(duì)火災(zāi)案件的調(diào)查。3、工程部（1）工程部經(jīng)理i. 迅速召集本部門人員組成專業(yè)技術(shù)小組，依照現(xiàn)場實(shí)際情 況及按指揮部下達(dá)命令及時(shí)、

8、有效的對(duì)工程技術(shù)人員的工 作進(jìn)行合理安排，保證消防設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；ii. 及時(shí)向總經(jīng)理提出有關(guān)建議。（2）工程部主管協(xié)助經(jīng)理對(duì)本部門工程技術(shù)人員進(jìn)行工作安排， 依照現(xiàn)場實(shí) 際情況及經(jīng)理下達(dá)的指令， 組織人員采取相關(guān)的、 必要的技術(shù)支 持，并檢查實(shí)施和落實(shí)情況。3）專業(yè)技術(shù)小組i. 當(dāng)接到火情通報(bào)時(shí)，專業(yè)技術(shù)人員協(xié)同保安部人員迅速到 現(xiàn)場，查明火情并及時(shí)將信息反饋指揮部；ii. 按總經(jīng)理及工程部經(jīng)理下達(dá)的命令，關(guān)閉受火災(zāi)阻礙范圍 內(nèi)一切通風(fēng)設(shè)備，切斷所有非消防電源 , 關(guān)閉煤氣管道；iii. 將所有客用電梯歸置首層，確保消防電梯正常使用；iv. 確保消防設(shè)備、設(shè)施正常使用；v. 現(xiàn)場開啟正壓

9、送風(fēng)及排煙系統(tǒng)；vi. 向公安消防人員提供有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的資料、圖紙；vii. 愛護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門對(duì)火災(zāi)案件的調(diào)查；viii. 消防電話要保持暢通，水泵房、配電室等部位要有專人接 電話。4、客務(wù)部（1）客務(wù)經(jīng)理 迅速將本部門人員組成疏散小組、支援小組、搶救小組，攜帶必 要的救生用品（濕毛巾） ，按指揮部的命令趕赴到相應(yīng)樓層對(duì)滅 火小組進(jìn)行物品支援， 對(duì)住店客人進(jìn)行疏散及對(duì)傷員的一般的搶 救。（2）客務(wù)部主管i. 協(xié)助客務(wù)部經(jīng)理對(duì)所屬人員進(jìn)行合理的工作安排，按指揮7 / 69或部門經(jīng)理下達(dá)的指令組織本部門負(fù)責(zé)的具體工作，按名單清點(diǎn)疏散下來的客人；ii. 負(fù)責(zé)回答客人詢問。 （回答：危

10、險(xiǎn)已得到操縱，請(qǐng)您不要驚惶，聽從服務(wù)人員的引導(dǎo)） ；iii. 對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行拍照，備案，通知保險(xiǎn)公司以尋求保險(xiǎn)公司賠償。（火災(zāi)撲救后）（3）疏散小組i. 預(yù)備必要逃生物品，按照指揮部或部門經(jīng)理下達(dá)的指令組織火災(zāi)區(qū)域的被困人員進(jìn)行疏散；ii. 嚴(yán)禁乘坐電梯，按照防火疏散圖從兩側(cè)防火梯順利進(jìn)行疏散，煙氣較大無法判不方向時(shí)，按引導(dǎo)燈方向疏散；iii. 疏散順序?yàn)椋夯馂?zāi)樓層、火災(zāi)樓層上一層、下一層依次進(jìn)行疏散；iv. 在人員疏散完畢的房間門上做“x”記號(hào)；v. 對(duì)疏散人員進(jìn)行引導(dǎo)，用正常語速提醒疏散人員，注意自 身安全，必要時(shí)要求女士們脫下不便行走的鞋及絲襪；vi. 疏散時(shí)觸摸物件， 務(wù)必掌心向內(nèi)，

11、手背觸碰， 以防止觸電；vii. 做好被疏散人員的安撫工作。4）支援小組i. 用消防沙袋擋住電梯門口，防止積水流入電梯豎井，幸免 發(fā)生其它問題，并及時(shí)清理樓層積水；ii. 為滅火小組及疏散人員運(yùn)送毛巾；iii. 為滅火小組運(yùn)送滅火器材。（5）搶救小組i. 接到報(bào)警后，立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場，查找是否有受傷人員， 協(xié)助受傷者到達(dá)安全地點(diǎn)；ii. 對(duì)傷者進(jìn)行簡單處理，并通知“ 120”急救中心前來搶救；iii. 做好對(duì)疏散到安全集結(jié)地點(diǎn)人員的安撫工作。4、餐飲部（1）接到報(bào)警后，餐飲部經(jīng)理立即要求職員關(guān)閉廚房的煤氣管 道及電器設(shè)備， 帶領(lǐng)其他職員迅速到達(dá)起火地點(diǎn)， 按照指揮員的 指令組織本部門的職員參加

12、滅火、物資支援、人員疏散等工作， 并協(xié)助保安部做好警戒工作。（2）為疏散下來的來賓提供必要的飲水和食品，做好對(duì)客人的 安撫工作。5 、財(cái)務(wù)部（1）接到報(bào)警后， 財(cái)務(wù)部經(jīng)理迅速組織部門人員收集財(cái)務(wù)檔案、 數(shù)據(jù)軟件、現(xiàn)金、重要票據(jù)，鎖閉保險(xiǎn)柜、辦公室門，轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)； （2）協(xié)助搶救小組的工作。6、行政人事部職責(zé)（1） 接到疏散通知后，人事部經(jīng)理迅速組織部門人員收集職員 花名冊(cè)、職員檔案、 合同文本、重要數(shù)據(jù)軟件、 重要文件、 物品， 鎖閉辦公室門，轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)；（2） 在安全集結(jié)地點(diǎn)協(xié)助疏散小組的工作，清點(diǎn)疏散下來的職 員人數(shù)。7 、安全集結(jié)地點(diǎn)保障樓南側(cè)廣場8 、火災(zāi)撲救的差不多方法（1）

13、先操縱，后消滅 先操縱，后消滅，在滅火過程中是緊密相連，不能截然分開的。 特不是關(guān)于撲救初期火災(zāi)來講， 操縱火勢(shì)進(jìn)展與消滅火災(zāi)， 二者 沒有明顯的界線， 幾乎是同時(shí)進(jìn)行的。 應(yīng)依照火勢(shì)情況和自身力 量靈活運(yùn)用這一原則。關(guān)于能撲滅的火災(zāi)，要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速撲 救。如火勢(shì)較大，滅火力量相對(duì)薄弱，或其它緣故不能立即撲滅 時(shí)，要把要緊力量放在操縱火勢(shì)進(jìn)展上，為防止火勢(shì)擴(kuò)大，完全 撲滅火災(zāi)制造條件，最大限度地降低火災(zāi)損失。2）救人重于救火當(dāng)火場上有人受到火勢(shì)圍困， 首先要做的是把人從火場中搶救出來。在實(shí)際操作中，可依照人員和實(shí)際情況，救人和救火同時(shí)進(jìn) 行，但決不能因?yàn)闇缁鹳O誤救人時(shí)機(jī)，一般在人未救出之前，

14、能 夠用水槍等滅火器具減弱火勢(shì)對(duì)人員的威脅，開發(fā)救人安全通 道，即以掩護(hù)救人為目的。（3）先重點(diǎn)，后一般在撲救初起火災(zāi)時(shí)， 要全面了解和分析火場情況， 區(qū)分重點(diǎn)和一 般。對(duì)可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成 大面積燃燒等阻礙全局的方面優(yōu)先予以處理。（4）快速、準(zhǔn)確、協(xié)同作戰(zhàn)火災(zāi)初起，愈迅速、準(zhǔn)確靠近著火點(diǎn)及早滅火，愈有利于搶在火災(zāi)蔓延擴(kuò)大之前操縱火勢(shì)，消滅火災(zāi)。遵循這一原則，一旦發(fā)覺火情，保安人員、酒店工作人員不等不靠，分秒必爭，迅速到達(dá)火場，找準(zhǔn)著火點(diǎn)，果斷采取撲救措施，爭取迅速撲滅火災(zāi)或有 效操縱火勢(shì)，為進(jìn)一步的撲救工作打下基礎(chǔ)。9 、 安全疏散的組織方法（1）弄清火場情況，有的放矢火災(zāi)時(shí)，在場人員有煙氣中毒、 窒息以及燒傷的危險(xiǎn)。 因此，然后依發(fā)生火災(zāi)后首先要了解火場有無被困人員及其被困地點(diǎn)， 照現(xiàn)場情況確定疏散路線、疏散通道，采取穩(wěn)妥可靠的措施，積 極組織疏散和搶救。（2）穩(wěn)定情緒，防止混亂關(guān)心受火勢(shì)威脅的人員有秩序的脫落險(xiǎn)區(qū)， 有組織的進(jìn)行疏 散，幸免混，減少人員傷亡，必須通過宣傳穩(wěn)定人員的情緒，防 止有人亂跑亂竄而引起人員的恐慌和擁擠， 尤其要防止逃生通道 因嚴(yán)峻擁擠而造成堵塞。（3）正確通報(bào)火情，疏導(dǎo)方法得當(dāng)