物業(yè)保安人員考核規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-144編號：_物業(yè)保安人員考核規(guī)程審核：_時間：_單位：_物業(yè)保安人員考核規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)保安人員考核規(guī)程（五）（一）考核細(xì)則1.著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：頭發(fā)光鮮、領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、不留胡須、下班時間不在園區(qū)內(nèi)穿背心、短褲、拖鞋，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明；一處不合格降低一個等級；2. 文明服務(wù)禮貌待人：主動與用戶

2、打招呼并問好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮；交接班時應(yīng)互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時間不游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對象及其它人員；一處不合格降低一個等級；3.忠于職守樂于助人：堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情，認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動幫助用戶拿取重物，為服務(wù)對象排憂解難；認(rèn)真指引問路人；4.認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生，每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個等級；5.搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生：床上用品應(yīng)保持整齊干凈；床上不得堆放雜物；被子疊成軍隊內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫；房內(nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管（罩）表面無污漬、灰塵。一處

3、不合格降低一個等級；6.保安領(lǐng)班評分：外出請假，請假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)ぃ槐O(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。每有一處不合格降低一個等級；7.保安經(jīng)理評分：不倚不靠、不蹲、姿勢端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)，起帶頭表率作用；辦事講原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認(rèn)真巡查各崗，及時發(fā)現(xiàn)糾正保安員違規(guī)行為。 一處不合格降低一個等級。（二）評分考核辦法1. 每月保安部經(jīng)理按保安工作月檢表項目，逐一對各個小區(qū)內(nèi)的保安人員進(jìn)行考核，考核共分六項：前四項每項A為20分、B為18分、C為16分、D為14分、E為12分；后兩項每項A為1

4、0分、B為8分、C為6分、D為4分、E為2分。總分為100分，91100分為A、8190分為B、7180分為C、6170分為D、60分以下為E。2.本考核項目年末累計平均值將作為年終獎金發(fā)放和評選優(yōu)秀保安員的依據(jù)。A級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的120%，B級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的100%，C級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的80%，D級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的60%，E級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的40%，試用期內(nèi)員工不享受年終獎。（三）保安員操練內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容號令要求得分備注1著裝穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服。42儀容儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留大包頭，大髯角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外，帽墻下發(fā)長不得超

5、過1.5厘米。23集合(1)成班橫隊(一列橫隊)-集合正確、迅速、基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊。2（2）成班縱隊(一列縱隊)-集合基準(zhǔn)兵迅速到指揮員正前方位置，成立正姿勢，其他人員以準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列，自行對正。24解散解散隊列人員迅速離開原列隊位置。25整齊(1)向右(左)看齊基準(zhǔn)兵不動，其他隊員向右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）領(lǐng)隊腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起以能通視本人以右（左）第三人為度。3(2)以X X X為準(zhǔn)，向右中看齊當(dāng)指揮員指定以"X X X為準(zhǔn)（或以第X名為準(zhǔn)）時"基準(zhǔn)兵答"到&qu

6、ot;，同時左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽到"向右中看-齊"的口令后，迅速將手放下，其他隊員迅速向右（左）看齊。3(3)向前-看迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢。36出列X X X或第X名出列出列隊員聽到呼點自已姓名或序號"出列"的口令后，應(yīng)答"到"然后，跑步到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛑付ㄎ恢茫嫦蛑笓]員成立正姿勢。27入列入列聽到"入列"口令后，應(yīng)答"是"然后跑步進(jìn)入隊列中去。28立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約600，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向

7、前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。49稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。410停止間轉(zhuǎn)法向右(左)-轉(zhuǎn)以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右(左)轉(zhuǎn)900，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢。3向后-轉(zhuǎn)同時右轉(zhuǎn)的要求向后轉(zhuǎn)180度。311齊步 齊步-走左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指

8、第二節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高。512正步正步走左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米）約75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指。第二節(jié)，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（約與第四衣扣同高，向后擺臂時（左手心向右，右手心向左）手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。513跑步跑步-走聽到口令，兩手迅速緊握（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上）提到腰際，約與

9、腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合，聽到號令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動，向前提臂時，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際。14踏步踏步-走停止間口令踏步行進(jìn)間口令踏步兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動，踏步時聽到"前進(jìn)"的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。15立定立定齊步和正步時，聽到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左

10、腳，成立正姿勢。跑步時，聽到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢，踏步時，聽到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢（跑步的踏步，聽到口令，繼續(xù)踏二步，再按上述要求進(jìn)行。416步法變換同齊步、正步、跑步步法變換，均從左腳開始、齊步、正步互換，聽到口令，即換正步或齊步行進(jìn)，齊步換跑步，聽到預(yù)令，兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動，聽到口令，即換跑步進(jìn)行，跑步換齊步，聽到口令，繼續(xù)跑二步，然后換齊步行進(jìn)。517行進(jìn)間轉(zhuǎn)法向右(左)轉(zhuǎn)走左(右)腳向前半步（跑步時，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約450，身體向右(左)轉(zhuǎn)

11、900時，左(右)腳不轉(zhuǎn)動，同時出右(左)腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向右(左)轉(zhuǎn)走，按向右(左)轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)450。5向后轉(zhuǎn)-走左腳向右腳前邁出約半步（跑步時，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約450，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉(zhuǎn)1800，出左腳按原步法向新方向行進(jìn)，轉(zhuǎn)動時，保持行進(jìn)時的節(jié)奏，兩臂自然擺動，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。18敬禮(1)舉手禮敬禮-向右看敬禮上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張（約200），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。4(2)注目禮面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并且迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過450）。319禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，并且將頭轉(zhuǎn)正。220脫帽脫帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央處小臂略成水平。221戴帽戴帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。222坐下坐下左上腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。223蹲下蹲下左腳后退半步，臂部坐在右腳跟上（膝