物業(yè)管理公司保安各崗位考核細(xì)則

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-875編號(hào)：_物業(yè)管理公司保安各崗位考核細(xì)則審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)管理公司保安各崗位考核細(xì)則用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)管理公司保安各崗位考核細(xì)則一、目的：對(duì)各崗位保安員儀表儀容、工作態(tài)度、工作紀(jì)律、當(dāng)月工作內(nèi)容進(jìn)行具體的考核，使保安員及考核人員在日常工作中做到有據(jù)可依，有證可查，確?？己斯ぷ鞴?、公開、公正。二、適用范

2、圍：適用于公司所有保安。三、職責(zé)：1.保安中心主任對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行綜合考核。2.保安隊(duì)長：對(duì)保安領(lǐng)班、副領(lǐng)班進(jìn)行考核。3.保安領(lǐng)班：對(duì)保安員進(jìn)行考核。四、相關(guān)文件：1.公司各項(xiàng)規(guī)章制度2.保安工作手冊(cè)3.各管理處制定的管理制度五、操作規(guī)程：1.每月的員工考核首先由保安隊(duì)長在月初對(duì)每個(gè)班組進(jìn)行考核講評(píng)，管理處主任參加，保安隊(duì)長匯總當(dāng)月公司、管理處的工作檢查情況，進(jìn)行評(píng)分匯總，評(píng)出班組一、二、三名。為第一名班組頒發(fā)流動(dòng)紅旗，班組成員集體嘉獎(jiǎng)（每人獎(jiǎng)勵(lì)12分），對(duì)末位班組集體處罰（每人扣10分）。2.說明：參加集體嘉獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)1)當(dāng)月保安隊(duì)沒有發(fā)生重大安全事故及嚴(yán)重業(yè)主投訴（經(jīng)調(diào)查核實(shí)為主）。2

3、)當(dāng)月當(dāng)班沒有發(fā)生安全事故及業(yè)主投訴（經(jīng)調(diào)查核實(shí)為主）。3)當(dāng)月當(dāng)班集體平均考核分在95分以上。3. 考核1)領(lǐng)班對(duì)本班組的員工考核當(dāng)月考核95分（不含95分）以上者不進(jìn)行處罰，考核分?jǐn)?shù)95分至90分（不含90分）者，按照考核標(biāo)準(zhǔn)正常處罰。2)當(dāng)月考核90分至85分（不含85分）者，按照考核標(biāo)準(zhǔn)雙倍進(jìn)行處罰，當(dāng)月考核85分以下者下崗進(jìn)行再培訓(xùn)，期間只享受培訓(xùn)工資（25元/天），培訓(xùn)不合格者辭退，連續(xù)兩個(gè)月考核分低于85分，當(dāng)月考核低于80分者進(jìn)行辭退。5.2.3每季度對(duì)全體保安進(jìn)行全面考評(píng)一次，考核總分第一名者授予"明星保安"稱號(hào)?？己丝偡帜┪槐０灿枰猿蕴??？己藘?nèi)容：三

4、個(gè)月的總考核分、（軍訓(xùn)培訓(xùn)）考試分。序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)考 核 辦 法1保安工作紀(jì)律遵守情況按照保安員行為規(guī)范、交接班制度、請(qǐng)銷假制度及儀容儀表規(guī)定等要求進(jìn)行操作。輕微違反各種規(guī)定的，每違反一項(xiàng)扣2分，重復(fù)違反的雙倍扣分，情節(jié)嚴(yán)重的，按照保安員獎(jiǎng)懲條例當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。2安全防范1、當(dāng)月全隊(duì)發(fā)生治安案件情況2、當(dāng)月全隊(duì)發(fā)生刑事案件情況3、當(dāng)月及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和整改及時(shí)率、完好率。1、每發(fā)生一起治安案件扣5分2、每發(fā)生一起刑事案件扣10分3、沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患扣5分，沒有及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行整改扣5分。3全隊(duì)隊(duì)伍管理1、做好保安隊(duì)的日常工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)）。2、做好隊(duì)伍管理工作

5、，隊(duì)伍凝聚力較強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神3、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作，認(rèn)真監(jiān)督、檢查各保安的工作。4、每周凌晨2點(diǎn)以后不少于2次，有記錄1、工作安排不當(dāng)造成工作銜接出現(xiàn)問題的每次扣3分2、隊(duì)伍當(dāng)中出現(xiàn)矛盾影響工作的扣2分。3、監(jiān)督檢查力度不夠，造成一般過失的扣2分，造成重大問題的扣10分。4、考勤工作出現(xiàn)多考、少考、漏考等情況的，每人/次扣3分。5、查崗少一次扣3分，兩次以上雙倍處罰。4月工作計(jì)劃完成情況1、當(dāng)月管理處工作計(jì)劃完成情況2、每星期工作完成情況3、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置工作完成情況4、帶領(lǐng)全隊(duì)配合管理處其他班組的工作，制止、糾正各類違章行為。5、做好公共物品的管理及管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備檢查，6

6、、處置各類矛盾糾紛。1、當(dāng)月、每星期工作未完成的每項(xiàng)扣3分，重復(fù)加倍扣分。2、領(lǐng)導(dǎo)布置工作未按規(guī)定時(shí)間完成扣3分，不及時(shí)匯報(bào)工作完成情況的扣2分。3、管理處各班組之間配合不力、不及時(shí)扣2分，處理各種問題不及時(shí)扣的5分。4、發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)、損壞責(zé)任不清（次）扣2分。5、對(duì)出現(xiàn)的矛盾糾紛妥善處理，凡是處置方法不當(dāng)或造成嚴(yán)重影響的扣5分。保安隊(duì)長、主持工作副隊(duì)長月考核標(biāo)準(zhǔn)保安班長、主持工作副班長月考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)考 核 辦 法1保安工作紀(jì)律遵守情況按照保安員行為規(guī)范、交接班制度、請(qǐng)銷假制度及儀容儀表規(guī)定等要求進(jìn)行操作按輕微違反各種規(guī)定的，每違反一項(xiàng)扣2分，重復(fù)違反的雙倍扣分，情節(jié)嚴(yán)重的，按

7、照保安員獎(jiǎng)懲條例當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。 >2安全防范1、月當(dāng)班發(fā)生治安案件情況2、月當(dāng)班發(fā)生刑事案件情況3、當(dāng)月當(dāng)班及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和整改及時(shí)率、完好率1、每發(fā)生一起治安案件扣5分2、每發(fā)生一起刑事案件扣10分3、沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患扣5分，沒有及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行整改扣10分。3班組隊(duì)伍管理1、做好本班組的日常工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)）。2、做好班組管理工作，隊(duì)伍凝聚力較強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神3、負(fù)責(zé)本班組的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作，認(rèn)真監(jiān)督、檢查各保安的工作。1、工作安排不當(dāng)造成工作銜接出現(xiàn)問題的每次扣5分2、隊(duì)伍當(dāng)中出現(xiàn)矛盾影響工作的扣3分。3、監(jiān)督檢查力度不夠，造成一般過失的扣3分，造

8、成重大問題的扣10分。4月工作計(jì)劃完成情況1、制定工作計(jì)劃完成情況2、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置工作完成情況3、帶領(lǐng)班組制止、糾正各類違章行為，和其他班組做好協(xié)調(diào)4、做好公共物品的管理及管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備檢查，5、處置各類矛盾糾紛。1、當(dāng)月工作未完成的每項(xiàng)扣5分，重復(fù)加倍扣分。2、布置工作未按規(guī)定時(shí)間完成扣3分，不及時(shí)匯報(bào)工作完成情況的扣4分。3、班組之間配合不力、不及時(shí)扣2分，處置問題沒有妥善解決扣5分。4、發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)、損壞責(zé)任不清（次）扣2分。5、對(duì)出現(xiàn)的矛盾糾紛妥善處理，凡是處置方法不當(dāng)或造成嚴(yán)重影響的扣10分。消、監(jiān)控崗保安月考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)考 核 辦 法1保安工作紀(jì)律遵守情況按

9、照保安員行為規(guī)范、交接班制度、請(qǐng)銷假制度及儀容儀表規(guī)定等要求進(jìn)行操作輕微違反各種規(guī)定的，每違反一項(xiàng)扣2分，重復(fù)違反的雙倍扣分，情節(jié)嚴(yán)重的，按照保安員獎(jiǎng)懲條例當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。2交接班1、交接班工作、物品、器械等交接清楚。2、在指定位置交接，不得擅離工作崗位。3、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。1、凡是在交接班過程中出現(xiàn)責(zé)任不清，漏交、忘交的情況，予以扣2分，造成后果的按獎(jiǎng)懲條例處理。2、擅自離開崗位交接的，按脫崗處理。3、設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障沒有及時(shí)報(bào)告扣4分，因操作失誤造成損失的按獎(jiǎng)懲條例處理。3門禁系統(tǒng)控制1、對(duì)每個(gè)進(jìn)行單元門的人員進(jìn)行詢問、查驗(yàn)，并做好記錄。2、對(duì)可疑人員及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行詢問、

10、確認(rèn)。3、做好相關(guān)記錄。1、凡是不經(jīng)過詢問、確認(rèn)就開門的扣6分。2、凡是不通知相關(guān)人員進(jìn)行處置的扣6分。3、以上兩條造成事故的按獎(jiǎng)懲條例處理4、漏記一條扣3分。4報(bào)警處置1、對(duì)小區(qū)內(nèi)安防設(shè)施熟悉能，夠清楚小區(qū)內(nèi)安防設(shè)施的具體位置和周圍情況。2、對(duì)于各報(bào)警情況及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處置。3、做好記錄工作1、了解每個(gè)監(jiān)控畫面內(nèi)的安防設(shè)施設(shè)備的位置、數(shù)量等情況，不熟悉一處扣3分。2、不通知一起扣10分，造成后果按獎(jiǎng)懲條例處理。3、凡漏記一條扣3分。5設(shè)備維護(hù)1、不亂調(diào)設(shè)施設(shè)備的功能，保證正常運(yùn)行。2、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障及時(shí)通知相關(guān)人員。1、凡是亂調(diào)的扣10分，造成后果的按獎(jiǎng)懲條例處理。2、當(dāng)班不及時(shí)通知

11、的扣3分。6崗位衛(wèi)生1、保持室內(nèi)清潔，地面無污漬，無衛(wèi)生死角。2、設(shè)備頂部及滅火器等物品無積塵。3、物品擺放有序1、室內(nèi)衛(wèi)生不清潔，有衛(wèi)生死角及地面污漬等情況扣2分。2、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備有積塵的扣2分。3、物品擺放混亂扣2分。對(duì)講機(jī)、電板、手電使用1、物品領(lǐng)用手續(xù)齊全，交接清楚。2、物品檢查仔細(xì)，責(zé)任清楚。3、充電時(shí)間符合規(guī)定。1、交接不清扣2分。2、責(zé)任不清扣3分。3、充電時(shí)間不夠或過長扣5分，造成物品損壞的按獎(jiǎng)懲條例處理。門崗保安月考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)考 核 辦 法1保安工作紀(jì)律遵守情況按照保安員行為規(guī)范、交接班制度、請(qǐng)銷假制度及儀容儀表規(guī)定等要求進(jìn)行操作輕微違反各種規(guī)定的，每違反一項(xiàng)扣

12、2分，重復(fù)違反的雙倍扣分，情節(jié)嚴(yán)重的，按照保安員獎(jiǎng)懲條例當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。2交接班1、交接班工作、物品、器械等交接清楚。2、交接班在指定位置進(jìn)行，不得擅離工作崗位，換崗必須嚴(yán)格按照軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不得出現(xiàn)嬉笑打鬧等情況出現(xiàn)。1、凡是在交接班過程中出現(xiàn)責(zé)任不清，漏交、忘交的情況，予以扣2分，造成后果的按獎(jiǎng)懲條例處理。2、擅自離開崗位交接的，按脫崗處理，出現(xiàn)違規(guī)情況予以扣2分。3門崗工作1、對(duì)每個(gè)小區(qū)的外來人員進(jìn)行詢問、查驗(yàn)、確認(rèn)，并做好記錄。2、做好移動(dòng)通報(bào)工作，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛及人員及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行跟蹤管理。3、做好各類登記記錄工作，無亂寫亂畫的情況出現(xiàn)。4、進(jìn)出小區(qū)的物品按照規(guī)定

13、予以查驗(yàn)、放行。1、凡是不經(jīng)過詢問、查驗(yàn)、確認(rèn)就進(jìn)入小區(qū)的扣3分。2、是不及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處置的扣2分。3、以上兩條造成事故的按獎(jiǎng)懲條例處理4、漏記一條扣2分，亂寫亂畫每次扣2分。5、物品不經(jīng)過檢查確認(rèn)放行的，輕微者扣2分，情節(jié)嚴(yán)重者按獎(jiǎng)懲條例處理。4崗位 衛(wèi)生1、保持室內(nèi)清潔，地面無污漬，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間內(nèi)無明顯異味。2、室內(nèi)各類物品頂部及整體無積塵。3、 物品擺放有序1、室內(nèi)衛(wèi)生不清潔，有衛(wèi)生死角及地面污漬等情況扣2分。2、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備有積塵的扣2分。3、物品擺放混亂扣2分。5物品管理1、業(yè)主、住戶信件等物品管理有序，有交接記錄。2、值勤用具使用符合規(guī)定。1、不進(jìn)行登記的扣2分2、物

14、品使用違反規(guī)定的扣2分，造成物品損壞的按獎(jiǎng)懲條例處理。6、服務(wù)工作能夠主動(dòng)幫助業(yè)主做好服務(wù)工作，并做好宣傳工作。違者按獎(jiǎng)懲條例處理。巡邏崗保安月考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)考 核 辦 法1保安工作紀(jì)律遵守情況按照保安員行為規(guī)范、交接班制度、請(qǐng)銷假制度及儀容儀表規(guī)定等要求進(jìn)行操作輕微違反各種規(guī)定的，每違反一項(xiàng)扣2分，重復(fù)違反的雙倍扣分，情節(jié)嚴(yán)重的，按照保安員獎(jiǎng)懲條例當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。2交接班1、當(dāng)班工作、物品、器械等交接清楚。2、指定位置交接班，不得擅離工作崗位，換崗必須嚴(yán)格按照軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不得出現(xiàn)嬉笑打鬧等情況出現(xiàn)。1、凡是在交接班過程中出現(xiàn)責(zé)任不清，漏交、忘交的情況，予以扣2分，造

15、成后果的按獎(jiǎng)懲條例處理。2、擅自離開工作崗位交接的，按脫崗處理，出現(xiàn)違規(guī)情況予以扣2分。3巡邏崗工作1、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來人員進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)處置。2、做好各類登記記錄工作，無亂寫亂畫的情況出現(xiàn)。3、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的物品按照規(guī)定予以查驗(yàn)、放行。4、根據(jù)制定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置。1、工作不利和工作不及時(shí)的扣3分。2、不及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處置的扣2分。3、以上兩條造成事故的按獎(jiǎng)懲條例處理4、漏記一條扣2分，亂寫亂畫每次扣2分。5、物品不經(jīng)過檢查確認(rèn)放行的，輕微者扣2分，情節(jié)嚴(yán)重者按獎(jiǎng)懲條例處理。4崗位衛(wèi)生1、保持崗位內(nèi)部及周圍清潔，地面無污漬，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間內(nèi)無明顯異味。2、物品擺放有序，值勤用具使用符合規(guī)定，3、室內(nèi)各類物品頂部及整體無積塵。1、室內(nèi)衛(wèi)生不清潔，有衛(wèi)生死角及地面污漬等情況扣2分。2、物品使用違反規(guī)定的扣2分，造成物品損壞的