市場部是一個企業(yè)中營銷組織架構的重要組成部分

1、市場 部是一個企業(yè)中營銷組織架構的重要組成部分。通常，企業(yè)的營銷組 織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產(chǎn)品與消費者的 心理距離，銷售部負責拉近產(chǎn)品與消費者的物理距離職責、市場部的職責市場部市場部的主要職責有十五大方面。1) 制定年度營銷目標計劃。2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3) 對消費者購買心理和行為的調(diào)查。4) 對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。5) 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。6) 做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。7) 制定產(chǎn)品企劃策略。8) 制定產(chǎn)品價格。9) 新產(chǎn)品上市規(guī)劃。10) 制定通路計劃及

2、各階段實施目標。11) 促銷活動的策劃及組織。12) 合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13) 制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。14) 實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。15) 負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。 市場部在產(chǎn)品不同階段側重點各有不同1) 在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計劃及 各階段實施目標；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略2) 在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目 標計劃；負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作3) 在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責重點有： 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對

3、銷售預測，提出未來市場 的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī) 劃。二、市場部經(jīng)理的職責 市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：1) 全面計劃、安排、管理市場部工作。2) 制定年度營銷策略和營銷計劃。3) 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系。4) 制定市場部的 工作規(guī)范 、行為準則及獎勵。5) 指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。6) 配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。7) 擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。8) 擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及各項 市場推廣策劃。9) 制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計

4、劃。10) 場進行科學的預測和分析，并未產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做 出準備。11) 擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。12) 擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。13) 制定各項費用的申報及審核程序。三、市場調(diào)研主管的職責1) 負責市場調(diào)研計劃的制定及實施。2) 建立健全 營銷信息系統(tǒng) ，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分 析、交流及保密制度。3) 為本部門和其他部門提供信息決策支持。4) 協(xié)助市場部經(jīng)理制定 各項 市場營銷計劃 。5) 組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。6) 組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。7) 組織對消費者及用戶調(diào)研。8) 對銷售渠道的調(diào)研。9) 收集競爭廠家的市場情報和各級政府、

5、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè) 政策和信息。10) 提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。四、市場部營業(yè)企劃主管的職責1) 制定各種不同的通路配置計劃。2）負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。3）制定產(chǎn)品的分銷計劃。4）制定通路的培訓、激勵和控制政策。5）定期分析、評估通路。6）與 銷售部 及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。7）控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。8）控制物流。9）協(xié)同進行促銷計劃。五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責1）根據(jù) 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。2）負責產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化 運作企劃。3）負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸 企

6、劃。4）協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告 及促銷企劃。六、市場部廣告企劃主管的職責1）制定年度季度月度廣告費用計劃2）負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關活動的策劃及執(zhí)行3）正確地選擇廣告公司4）督導廣告及制作代理公司的工作5）制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略6）進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務溝通7）及時進行廣告、公關活動的效果評估七、市場部促銷企劃主管的職責 根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷 活動； 負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評 估； 指導、監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷 活動經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)

7、督； 促銷品的設計、制作及發(fā)放管理； 區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃； 制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng) 費的使用。八、市場部推廣制作主管的職責 制定年度推廣計劃； 負責各商場專柜、 專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作； 負責各種推廣方案的制定； 推廣制作費用預算與控制； 負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售 的評估。九、市場部理貨員職責 安排固定的走街拜訪線路； 直接拜訪零售店客戶； 完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的 管理； 進行有效的購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列； 培育零售商店對于商品化陳列工作的積極

8、態(tài)度和對深度分銷的較 多認識； 積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信 息進行反饋并提出建議； 建立良好的客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象； 積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率； 完整、準確、及時地制作、呈報各類報表； 在市場代表的指導下，管理促銷人員 1具體工作部門和任務產(chǎn)品市場部：負責公司新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略，即未來幾年我們向市場 提供什么有價值的新產(chǎn)品，其工作重點是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的 定義。市場開發(fā)部：負責現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位 和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產(chǎn)品與競爭對手相比其價值體 現(xiàn)在哪里，它的“上

9、家”是產(chǎn)品市場部，因為很多素材和信息均來自產(chǎn)品 市場部。市場宣傳部：負責新老產(chǎn)品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產(chǎn) 品介紹等，作用是激發(fā)市場需求，與市場有效的溝通，工作重點是宣傳手 段和方法。銷售支持部：向銷售渠道如自己隊伍，代理商，零售商提供支持。 包括產(chǎn)品培訓，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等。一、市場部各主要職務說明1產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息 的變化大膽設想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設 計思路）2市場調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項目，形成 調(diào)研報告，為市場部經(jīng)理設計戰(zhàn)略計劃提出依據(jù)。3市場策劃主管： 為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃

10、并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年 度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）4市場拓展經(jīng)理：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工 作（負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策 劃的指導實施工作）5促銷主管：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn) 場終端促銷為主）6公關主管：主持制定與執(zhí)行市場公關計劃，監(jiān)督實施公關活動 7廣告企劃主管：策劃設計廣告、制作廣告以及終端POP美工等二、市場部各職務詳細崗位職責描述1 市場總監(jiān)（ CMO） 直接上司：總經(jīng)理 主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)

11、劃以及月 度市場推廣計劃（促銷等手段）并負責配合銷售總監(jiān)推廣實施。崗位職責： 協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標（銷售目標+財務目標）；為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋； 制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的 變化，要提出合理化建議）；依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術（包括產(chǎn)品價格的調(diào) 整等），并組織相關人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓；制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌； 管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。 職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目 組織實施的團隊指揮能力）對市場營銷工作有深刻認知，有較強

12、的市場感知能力、敏銳地把握 市場動態(tài)、市場方向的能力；密切的媒體合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力； 工作努力，積極進取，責任心強；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團 隊建設能力、組織開拓能力較強的觀察力和應變能力。2 市場經(jīng)理 直接上司：市場總監(jiān) 主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工 作進度。崗位職責：組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監(jiān)督實施 （為銷售部設計指標）；組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶 的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市 場調(diào)查報告，提交公司管理層；編制與銷

13、售直接相關的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室； 制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況； 對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核；組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務統(tǒng)計部。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力； 有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力； 工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力； 高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；較強的觀察力和應變能力。3 市場策劃主管直接上司：市場部經(jīng)理主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合 營銷策劃為主、渠道管理為主）、負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年

14、度、 季度、月度的所有市場營銷策劃工作崗位職責：研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家 與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息；設計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位，設計與實施具體市場方案；組織、編制大型市場規(guī)劃、設計方案；編寫方案設計報告、實施方案報告；獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案； 指導制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。 職位要求：熟悉公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的市場行情； 能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作； 有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務談判經(jīng)驗； 熟練操作辦公軟件。獨立工作能力和團隊合作精神；具有較強的表達、理解與公關能力

15、；積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。4 市場拓展經(jīng)理（主管） 直接上司：市場部經(jīng)理 主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作（負 責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指 導實施工作）崗位職責： 規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務； 把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施； 組織落實市場運作的年度、月度計劃； 定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告； 組織實施試銷售，建立價格體系；協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關 系。職位要求： 對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場

16、方向的能力； 具備業(yè)務規(guī)劃能力；熟練操作辦公軟件； 優(yōu)秀的口頭及書面表達能力。5 促銷主管 直接上司：市場部經(jīng)理 主要工作：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場 終端促銷為主）崗位職責： 根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種 促銷活動；擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估； 指導監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷 活動經(jīng)費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督；設計、發(fā)放、管理促銷用品； 協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃；制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng) 費的使用。職位要求： 具備良好

17、的客戶意識以及業(yè)務拓展能力； 熟悉公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的市場行情； 熟練操作辦公軟件。獨立工作能力強，有一定領導能力；出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神；學習能力強，有責任心。6 公關主管直接上司：市場部經(jīng)理 主要工作：主持制定與執(zhí)行市場公關計劃，監(jiān)督實施公關活動 崗位職責：主持制定和執(zhí)行市場公關計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項 公關活動；監(jiān)督實施市場公關活動，與有關部門企業(yè)進行良好的溝通； 定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議； 開展公眾關系調(diào)查，并及時調(diào)整公關宣傳政策； 向外部公眾宣傳解釋公司有關情況，策劃主持重要的公關專題活動， 協(xié)調(diào)處理各方面的關系；建立和維護公共關系數(shù)據(jù)庫、公關文檔； 參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評 估；提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關支持，協(xié) 助接待公司來賓。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力； 較強的語言和文字表達能力；熟練操作辦公軟件。高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； 較強的觀察力和應變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能