入職員工實(shí)結(jié)

1、入職員工實(shí)結(jié)入職員工實(shí)結(jié)光陰似劍，時(shí)光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工 作過 程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我于 2021 年 6 月到 xx 商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以 下內(nèi) 容：1、 作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物 環(huán)境。2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明， 作為一名 合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場的各種 商品，特別是 特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱 找，以免

2、引來不必 要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店 助調(diào) 價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多缺乏 之處，有 時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂 撞顧客，不過 我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)?？傊?，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的時(shí)機(jī)。 我 相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來越努力，讓我們共同努力把 北山越 辦越好 ! 篇二(1) 作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員， 我認(rèn)為必須遵守超市的作 業(yè)紀(jì) 律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可 能產(chǎn)生的公 - 款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀

3、臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 收銀員不可 為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和 可能產(chǎn)生的收銀 員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至 收銀機(jī)，以企業(yè)利益 來圖利于他人私利， 或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的 “偷盜現(xiàn)象。 在收銀臺(tái)上， 收銀員不可放置任何私人物品。(2) 認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以 為 該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧 客掃興 而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋 ; 正方 形或長方形 的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架 ; 瓶裝或罐裝的商品 放在中間，以

4、免 受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中 的上方 ; 冷凍品、豆 制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的 商品，先應(yīng)用包裝袋裝 好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不 放入大購物袋中裝入袋中的 ' 商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時(shí) 不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品 應(yīng)裝入另一個(gè)袋中 ; 超市在促銷活動(dòng) 中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)己放 入包裝袋中 . 裝袋時(shí)要絕對防止不 是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的 現(xiàn)象; 對包裝袋裝不下的體積過 大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提 拿 ; 提醒顧客帶走所有包裝 入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情 況發(fā)生。(3) 注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款牌放在收銀臺(tái)上 ; 用鏈條將收 銀通 道攔住 ; 將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或 交值班長 保管; 將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員 ; 離開收銀機(jī) 前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌