群眾辦事難問題整治方案與群眾工作督查結(jié)論及整改意見匯編

1、群眾辦事難問題整治方案與群眾工作督查結(jié)論及整改意見匯編群眾辦事難問題整治方案為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市第二批教育實(shí)踐活動(dòng)“四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案工作要求，根據(jù)中央、省、市關(guān)于深入開展“四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治工作的部署，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實(shí)際，為全面整治群眾辦事難的問題，特提出如下方案：一、目標(biāo)任務(wù)結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，聚焦“四風(fēng)”問題，以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、責(zé)任型機(jī)關(guān)、法治型機(jī)關(guān)和廉潔型機(jī)關(guān)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，提升機(jī)關(guān)服務(wù)水平，著力解決庸懶散拖、推諉扯皮、吃拿卡要，不作為、慢作為、亂作為等問題，強(qiáng)化制度機(jī)制建設(shè)，完善各項(xiàng)制約和監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)管措施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)職能、提效

2、率，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)作風(fēng)好、群眾好辦事，為全鄉(xiāng)全面深化改革、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境保障。二、責(zé)任分工成立鄉(xiāng)群眾辦事難專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。三、進(jìn)度安排20* 年 9 月至 11 月。四、工作措施第一階段，安排部署階段（20* 年 9 月底完成）第1頁(yè)共7頁(yè)1、鄉(xiāng)紀(jì)委組織召開聯(lián)席會(huì)議，制訂具體的專項(xiàng)整治工作方案，研究部署整治工作，明確工作任務(wù)，提出工作要求。2、制定下發(fā)專項(xiàng)整治文件，明確工作任務(wù)和責(zé)任，在全鄉(xiāng)啟動(dòng)專項(xiàng)整治工作。第二階段，自查自糾階段（20* 年 10 月底完成）1、各村（居）要按照鄉(xiāng)里統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)組織本村（居）自查自糾工作，自查面必須達(dá)到100%。2、自查自糾工作結(jié)束后，各村（

3、居）要在10 月 15 日前按規(guī)定上報(bào)自查自糾總結(jié)報(bào)告。3、要根據(jù)自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取有力措施予以整改，確保在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法行政、廉潔自律等方面取得實(shí)效。第三階段，整改處理階段（20* 年 11 月底完成）1、鄉(xiāng)紀(jì)委牽頭組織對(duì)各村（居）的自查自糾情況開展督查，并根據(jù)日常督查、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求各村（居）針對(duì)存在的問題制定整改方案，強(qiáng)化措施狠抓落實(shí)，并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送整改情況，整改情況納入年終績(jī)效評(píng)估。2、各級(jí)各單位從制度層面進(jìn)一步加強(qiáng)工作監(jiān)管，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制。五、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治工作的各部門人員要進(jìn)一步提高對(duì)這次專項(xiàng)整治

4、活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，切實(shí)履行各自職責(zé)，要各司其職，密切配合，形成合力。各單位“一把手”作為專項(xiàng)整治工作的第一責(zé)第2頁(yè)共7頁(yè)任人，切實(shí)擔(dān)負(fù)起本單位的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化保障措施，狠抓工作落實(shí)。（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。為促進(jìn)工作落實(shí)，各牽頭部門和配合部門要堅(jiān)持日常檢查與專項(xiàng)督查、動(dòng)態(tài)督查相結(jié)合，采取明察暗訪、隨機(jī)抽查等方式開展監(jiān)督檢查。要結(jié)合專項(xiàng)整治內(nèi)容開展立項(xiàng)效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督，進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)察方式方法，提升效能監(jiān)察實(shí)效。（三）加強(qiáng)案件查辦。對(duì)專項(xiàng)整治工作任務(wù)執(zhí)行不力、責(zé)任落實(shí)不到位，導(dǎo)致不良后果的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任。鄉(xiāng)黨委、政府和紀(jì)委要加大對(duì)專項(xiàng)整治所涉案件的查處力度，確保有案必查、

5、查處必嚴(yán)。（四）加強(qiáng)工作考核。及時(shí)總結(jié)專項(xiàng)整治工作中的特色做法，注重發(fā)現(xiàn)和推廣典型，進(jìn)一步加大對(duì)典型案件的通報(bào)，積極營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。將專項(xiàng)整治工作列入 20* 年全鄉(xiāng)工作考核內(nèi)容，年終做好績(jī)效評(píng)估工作。（五）建立長(zhǎng)效機(jī)制。積極研究新情況，解決新問題，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，從制度層面上遏制群眾辦事難問題的發(fā)生。要在進(jìn)一步完善監(jiān)督、服務(wù)上下功夫，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。第3頁(yè)共7頁(yè)群眾工作督查結(jié)論及整改意見今年以來，鄉(xiāng)在加快提升全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)程中，為全面做好、做實(shí)群眾工作，積極創(chuàng)新群眾工作服務(wù)體制機(jī)制，取得了明顯成效，經(jīng)鄉(xiāng)督察小組實(shí)地督察，現(xiàn)將督察情況總結(jié)如下：一、群眾工作運(yùn)轉(zhuǎn)良

6、好。為順利開展群眾工作，設(shè)立了群眾工作室。在各村設(shè)立了群眾工作站，村黨支部書記兼任群眾工作站站長(zhǎng)，“兩委”成員兼任群眾工作站成員，同時(shí)指定了1 名社區(qū)調(diào)解委員會(huì)委員作為社區(qū)群眾工作站專職人員。明確了專兼職工作人員職責(zé)，制定了相關(guān)制度并將制度上墻，真正讓群眾反映訴求找得著“門”、辦理事情行得通“路”，生產(chǎn)生活放得下“心”，為扎實(shí)開展好群眾工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)。自群眾工作室成立以來，努力做好群眾工作，提高群眾的滿意度成為各村日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為進(jìn)一步深化宣傳教育，各村對(duì)全村群眾工作進(jìn)行了安排部署，提出了具體目標(biāo)要求。各村分別召開了“兩委”會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了各自的實(shí)施方案。同時(shí)，

7、通過開辟宣傳欄、印發(fā)宣傳資料、懸掛展牌等形式，加大群眾工作宣傳力度，廣泛吸引群眾參與，形成正確輿論導(dǎo)向，營(yíng)造了良好的工作氛圍。二、實(shí)化內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)，確保了群眾工作扎實(shí)有序推進(jìn)。一是強(qiáng)化服務(wù)功能。重點(diǎn)圍繞群眾工作室（站）服務(wù)功能建設(shè)，切實(shí)規(guī)范辦事程序，將村級(jí)土地流轉(zhuǎn)、國(guó)家惠農(nóng)資金補(bǔ)貼、計(jì)劃生育優(yōu)惠政策審批、群眾信訪、矛盾糾紛排查調(diào)解、信訪接待、綜治維穩(wěn)第4頁(yè)共7頁(yè)等方面的便民服務(wù)工作，以流程圖的形式公示上墻，讓工作人員明白辦事程序和辦事流程，為群眾辦事提供了便利，提高了工作效率、融洽了干群關(guān)系。同時(shí)結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)提升等相關(guān)活動(dòng)，就當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)、群眾工作政策法規(guī)等內(nèi)容開展了集中學(xué)

8、習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)群眾的內(nèi)容進(jìn)行了廣泛擴(kuò)容，增強(qiáng)了廣大基層黨組織和黨員干部做好群眾工作的積極性和主動(dòng)性。二是扎實(shí)為民辦事。圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，拓展為民服務(wù)渠道，強(qiáng)化解決問題措施，努力為群眾辦實(shí)事好事。強(qiáng)化應(yīng)急防范處理能力、突出社會(huì)矛盾化解。按照每周一小查，每月一大查的工作思路，廣泛開展安全生產(chǎn)隱患和矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處，積極預(yù)防和妥善處 ?各類群體性事件，認(rèn)真化解突出問題，切實(shí)解決群眾合理訴求。積極開展弱勢(shì)群體幫扶。結(jié)對(duì)幫扶困難戶，幫助卡亞村村民彭昌明一家修建了新屋。積極做好農(nóng)村養(yǎng)老及醫(yī)療保險(xiǎn)工作、加大村居財(cái)務(wù)管理力度。實(shí)現(xiàn)了村居財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、制度化和民主化

9、，有效消除群眾疑慮，避免了村居干部因經(jīng)濟(jì)問題引發(fā)的違法違紀(jì)現(xiàn)象，化解了干群矛盾，減少了各類不穩(wěn)定因素，為社會(huì)長(zhǎng)治久安奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)三、完善制度，提高質(zhì)量，確保了群眾工作取得實(shí)際效果。一是健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪回訪下訪制度。對(duì)群眾反映的問題及時(shí)調(diào)查，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決；領(lǐng)導(dǎo)干部定期深入基層進(jìn)行調(diào)研走訪，了解收集社情民意，建立民意反饋工作臺(tái)帳，主動(dòng)幫助群眾解決實(shí)際問題；明確規(guī)定對(duì)立案的信訪件要在7 日內(nèi)進(jìn)行回訪，告知信訪人案件進(jìn)展情況，對(duì)已經(jīng)結(jié)案的信訪件在結(jié)案后1 個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪，詳細(xì)了解信訪問題是否解決，信訪對(duì)象是否滿意，對(duì)工作有何意見和建議。二是完第5頁(yè)共7頁(yè)善信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)群眾反映的每一個(gè)信

10、訪問題，根據(jù)問題的性質(zhì)和所屬，明確 1 名分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室包案，其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)辦。嚴(yán)格落實(shí)定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定科室負(fù)責(zé)人、定具體辦案人、定解決時(shí)間、定回訪鞏固率；包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實(shí)、包穩(wěn)定的“五定五包”責(zé)任，綜合運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、法律及思想教育等手段，按照法律法規(guī)和有關(guān)政策，及時(shí)妥善解決群眾反映的問題。三是建立完善民生實(shí)事公開承諾制度。街道把改善和保障民生作為做好群眾工作的著力點(diǎn)，圍繞社會(huì)保障、扶貧開發(fā)、幫扶救助、落實(shí)惠農(nóng)政策、推進(jìn)文教衛(wèi)事業(yè)等重點(diǎn)工作，積極研究謀劃，確定具體工作任務(wù)，明確目標(biāo)要求、責(zé)任人和完成時(shí)限。各村居每月的村務(wù)、財(cái)務(wù)開支、重大事項(xiàng)研究等都及時(shí)通過公開欄進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。四、整改意見。通過督察，發(fā)現(xiàn)各村群眾工作存在著一些問題：一是個(gè)別基層黨組織服務(wù)群眾的意識(shí)不強(qiáng)，沒有真正將群眾的利益放在第一位，不能主動(dòng)為群眾排憂解難。二是少數(shù)黨員干部群眾工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題的能力不夠，致使一些本來很簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化。三是部分群眾存在思想上的誤區(qū)，總認(rèn)為矛盾問題的處理是“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”，甚至認(rèn)為只有上級(jí)大部門、大領(lǐng)導(dǎo)才能保證自己實(shí)現(xiàn)更多的利益。希望在今后的工作中，各村著力在以下幾個(gè)方面下功夫：一是結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)