電梯應(yīng)急救援和應(yīng)急預(yù)案演習(xí)記錄

1、電梯應(yīng)急救援和應(yīng)急預(yù)案演習(xí)記錄一. 緊急電話急救中心120火警119報(bào)警服務(wù)110姓名XXX職務(wù)XXX聯(lián)系電話XXX二. 計(jì)劃演習(xí)時(shí)間XXX分鐘實(shí)際演習(xí)時(shí)間XXX分鐘三. 地點(diǎn)：四. 模擬演戲內(nèi)容：電梯因故障困人解救。五. 參加人：XXX現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：XXX現(xiàn)場(chǎng)指揮人：XXX參加人員：XXX客服部人員：XXX六. 演習(xí)過程情況分析；15：00分XXX經(jīng)理召集會(huì)議，對(duì)演習(xí)前的工作進(jìn)行了安排和部署，工程部負(fù)責(zé)這項(xiàng)演習(xí)的實(shí)施，安保部和工程部負(fù)責(zé)對(duì)乘客的安撫和解救后的安排工作。15：13分由XXX扮作一名乘客被困在E號(hào)樓電梯里，當(dāng)時(shí)電梯處在3層和4層之間，演習(xí)開始。15：15分XXX按動(dòng)了轎廂內(nèi)的報(bào)警警

2、鈴，告知被困在電梯里了，請(qǐng)求救援。中控值班人員接到報(bào)警，馬上按程序?qū)I廂內(nèi)的被困人員進(jìn)行了安撫，并詢問了被困人員的基本情況，幾個(gè)人，都多大年齡，身體狀況等?！罢?qǐng)您不要著急，不要緊張，我們馬上派人把您解救出來，請(qǐng)你精心等候?！蓖瑫r(shí)拿起旁邊的電話通知了工程部和保安部，告知E#樓電梯有乘客被困，請(qǐng)求救援。15：17分客服部接中控室的報(bào)告，馬上和工程部取得聯(lián)系，啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。安保部的領(lǐng)班，工程部的主管帶領(lǐng)人員馬上奔向現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)的還有工程部的主管人員和電梯維保公司的成員。15：18分各部門主管領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到電梯在四層，也顧不上等待另一部電梯，就直接爬樓梯而上，到達(dá)四層后對(duì)乘客進(jìn)行了問候和安

3、撫，我們的人員已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)您耐心等待救援。電梯維保人員XXX利用專業(yè)鑰匙打開外廳門，一看轎廂離上下平層位置都較遠(yuǎn)，必須實(shí)施盤車放人，關(guān)好廳門，留下XXX在廳門外等待電梯接近平層區(qū)后的開門救人工作，另外三人乘坐另一部電梯直奔機(jī)房。15;21分四十秒XXX、XXX、XXX趕到機(jī)房，斷開電梯的主電源，通過對(duì)講與被困乘客取得聯(lián)系告知他們，電梯會(huì)有移動(dòng)，我們正在盤車移動(dòng)轎廂，請(qǐng)您不要驚慌。不要亂動(dòng)。遠(yuǎn)離轎門。自己不要扒門。我們很快會(huì)把你解救出來的。15;22分XXX拆掉曳引機(jī)罩蓋，XXX拆掉制動(dòng)器罩蓋，安好盤車手輪和松閘扳手，XXX斷續(xù)的打開制動(dòng)器，轉(zhuǎn)動(dòng)盤車輪使轎廂緩慢的向上移動(dòng)，當(dāng)XXX看到曳引鋼絲的

4、層樓標(biāo)記和平層的標(biāo)記重合的時(shí)候，要求停止盤車，已經(jīng)基本平層，XXX復(fù)原了制動(dòng)器，XXX拆下盤車輪,馬上告知XXX能夠開門救人了，并告知轎廂的乘客，“門要打開了，請(qǐng)不要猛跑，注意腳下不要被地坎絆倒了?！?5；25分被困人員被成功解救出來，安保人員、工程人員、和客服人員都對(duì)乘客進(jìn)行了詢問，“身體狀況怎么樣，是否有什么不適？”等等。15：27分XXX通知XXX,被困乘客已被安全救出，能夠恢復(fù)電梯了。15：30分電梯經(jīng)檢查確認(rèn)正常后，投入正狀態(tài)運(yùn)行，演練結(jié)束。七：演習(xí)總評(píng)及以后好注意事項(xiàng)：15：33分XXX經(jīng)理對(duì)本次演習(xí)進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了表述。XXX本次演習(xí)各個(gè)部門反應(yīng)迅速，配合默契，解救措施得當(dāng)，工作技術(shù)熟練，操作按規(guī)程進(jìn)行，安全成功。這次演練雖然不夠真實(shí)，但也達(dá)到了預(yù)期效果，通過這次演練，我們要在以后的工作中要不定期的開展，隨時(shí)做好實(shí)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。XXX主管對(duì)本次演習(xí)的不足提出建議：當(dāng)困人發(fā)生時(shí)，去營救時(shí)不要再等著乘坐電梯，要趕緊爬樓梯上去，放人的時(shí)候要把人接出來，讓被困人感到可遇到救星了，還有慰問的情況要一刻不停，電梯組人員在操作的時(shí)候要充分注意各方面的安全?？偠灾?，在演習(xí)中充分鍛煉各小組各部門在應(yīng)急情況下的放應(yīng)處理能力