解決入職流程十大問(wèn)題讓新員工為公司為工作為自己驕傲.doc

1、解決入職流程十大問(wèn)題 讓新員工為公司為工作為自己驕傲 你也可以通過(guò)與員工分享那些令企業(yè)創(chuàng)造奇跡、使企業(yè)與眾不同、令企業(yè)值得驕 傲的故事，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的自豪感。三、你幫助新員工看到企業(yè)全局了嗎？理解企業(yè)全局在培養(yǎng)員工投入度方面發(fā)揮著重要的作用。闡述企業(yè)的使命和 偉大之處是使員工看到企業(yè)全局的要素之一。解釋企業(yè)的運(yùn)作方式以及企業(yè)各個(gè) 不同部分的協(xié)作方式，則是令員工看到企業(yè)全局的又一個(gè)關(guān)鍵要素。在美國(guó)東北三角州牙齒服務(wù)公司(Northeast Delta Dental )，新員工不僅 能從高管人員那里獲知企業(yè)的不同部分是如何協(xié)調(diào)運(yùn)作的，而且能夠獲知企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。該公司財(cái)務(wù)總監(jiān)鮑徹(Frank B

2、oucher )會(huì)向新員工解釋資金是如何 進(jìn)出該企業(yè)的。借助“資金圖” (Money Map，新員工能夠熟悉企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn) 作狀況。這不僅有助于他們了解企業(yè)的全局， 也使他們更傾向于從公司的角度來(lái) 思考和行事。四、你展示了員工的重要性嗎？?jī)H僅向新員工展示他們是卓越企業(yè)的一份子是不夠的。他們還需要知道他們能幫助企業(yè)表現(xiàn)得更加出色。發(fā)掘員工的重要?jiǎng)右蚴桥囵B(yǎng)員工投入度的最有效方式之一。大多數(shù)人都希望生活得有意義，也希望自己十分與眾不同。因此，企業(yè) 一開(kāi)始就應(yīng)該向員工解釋他們的貢獻(xiàn)對(duì)企業(yè)是多么的重要。企業(yè)應(yīng)該舉例說(shuō)明員 工是如何做出有價(jià)值的貢獻(xiàn)，員工是如何得出產(chǎn)品和流程改進(jìn)的新想法， 以及管 理層是如何

3、重視和使用員工的反饋信息的。在 Designer Blinds 公司(它是荷蘭亨特集團(tuán)旗下的獨(dú)立的窗簾制造商編 者注)，當(dāng)新員工參觀工廠時(shí)，他們會(huì)經(jīng)過(guò)公司的榮譽(yù)榜( Pride Board )，上 面有員工張貼的寶寶靚照、小孩的成績(jī)報(bào)告單、公司參加“為生命而跑”( The Relay for Life Walk )活動(dòng)的照片(該活動(dòng)是美國(guó)癌癥協(xié)會(huì)組織的賽跑活動(dòng)， 象征與癌病搏斗的精神，并為癌病研究與治療籌集資金編者注) ，以及其他的 圖片。這些圖片傳遞著這樣一條信息：“在公司，你不是普通的一員，而是具有 獨(dú)特生活和身份的個(gè)體?！蔽濉⒛阕屓肼毰嘤?xùn)變得十分有趣和具有互動(dòng)性嗎？互動(dòng)性的入職培訓(xùn)，模仿

4、了人類(lèi)的自然學(xué)習(xí)方式，不僅能讓員工愉快地學(xué)習(xí)， 也能取得更好的效果。嬰兒和剛學(xué)走路的幼兒并不需要到課堂上去學(xué)習(xí)走路、 說(shuō) 話或系鞋帶。他們能通過(guò)摸索、實(shí)踐和領(lǐng)會(huì)學(xué)會(huì)這些技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容越符合人類(lèi) 的天性，就越能取得好的效果?；?dòng)性的入職培訓(xùn)也是一項(xiàng)出色的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和令 新員工融入企業(yè)的活動(dòng)。在美國(guó)新罕布什爾州高等教育資助基金會(huì)組織， 新員工參加入職培訓(xùn)的第一 天，該組織的培訓(xùn)師戈克爾(Joan Goeckel)會(huì)讓他們參加“定向?qū)殹庇螒蚧?動(dòng)(Scavenger Hunt Tour )。在這個(gè)活動(dòng)中，新員工會(huì)得到一張相關(guān)的人和 物的列表以及一張地圖，然后根據(jù)這張地圖找到這些人和物。這不僅比聽(tīng)演講

5、要 有趣得多，也會(huì)更加有效。這種將學(xué)習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)世界相結(jié)合的做法， 不僅使這 些內(nèi)容更容易理解，也更容易運(yùn)用。六、你是從新員工的角度來(lái)設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)的嗎？企業(yè)應(yīng)從新員工的角度來(lái)設(shè)計(jì)有效的入職培訓(xùn)項(xiàng)目。那些已在企業(yè)里工作多 年的老員工已經(jīng)忘記了如何當(dāng)一名新員工。老員工可能會(huì)認(rèn)為這只不過(guò)是小事一 樁，但新員工可能會(huì)對(duì)此感到十分不安和敏感。所以，從新員工的角度來(lái)看待他 們的經(jīng)歷，會(huì)使你在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)時(shí)融入一些你原本認(rèn)為并不重要的細(xì)節(jié)。Be nso nwood Home是美國(guó)一家從事木結(jié)構(gòu)住宅設(shè)計(jì)和制造的公司。該公司 人事經(jīng)理艾貝( Sheila Albere )在改進(jìn)公司的入職培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，一開(kāi)始就從新

6、 員工的角度來(lái)看待這一流程。她回憶道：“一開(kāi)始我就從新員工的角度來(lái)對(duì)他們 想知道或需要知道的任何事情進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，如我從哪兒可以領(lǐng)到鉛筆#;， 衛(wèi)生保健計(jì)劃是如何運(yùn)作的#;等等這些問(wèn)題。我也添加了一些文化因素，如我 們公司特有的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)。”獲得員工的反饋應(yīng)該在提升入職流程中發(fā)揮主要的作用。要和那些在公司服務(wù)已有 3 個(gè)月到一年的員工進(jìn)行面談，獲得他們的反饋和改進(jìn)意見(jiàn)。要了解他們 需要但未得到的信息。要了解哪些信息容易得到， 哪些信息不容易得到。七、 你將入職培訓(xùn)工作進(jìn)行有效分解和細(xì)化了嗎？企業(yè)在提供新員工入職培訓(xùn)時(shí)所犯的最常見(jiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤在于： 絕大多數(shù)的新 員工得到的信息太多， 以至于無(wú)法消化

7、。企業(yè)應(yīng)將入職培訓(xùn)進(jìn)行分解和細(xì)化， 讓 新員工可以充分消化。在美國(guó)東北三角州牙齒服務(wù)公司， 現(xiàn)有的入職培訓(xùn)模式是對(duì)單日入職培訓(xùn)模 式進(jìn)行多次修改的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。“我們?cè)?jīng)嘗試在 1 天內(nèi)完成入職培訓(xùn)， 這令員工不知所措。所以我們將培訓(xùn)延長(zhǎng)至 2 天，但是員工反映時(shí)間太長(zhǎng)。后來(lái)， 我們根據(jù)一位新員工的建議將培訓(xùn)分四個(gè)半天完成， 并一直延續(xù)到現(xiàn)在， ”該公 司薪資和福利協(xié)調(diào)員勞倫斯( Bonnie St.Lawrence )說(shuō)。企業(yè)應(yīng)效仿東北三角州牙齒服務(wù)公司， 根據(jù)新員工的反饋， 對(duì)入職培訓(xùn)項(xiàng)目 進(jìn)行分解和細(xì)化，以使其得到充分消化。八、你在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上提供了盡可能多的信息了嗎？與其讓員工塞滿

8、第二天就會(huì)忘記的信息， 不如教他們?nèi)绾卧谛枰獣r(shí)獲取這些 信息。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上提供盡可能多的信息，有助于減少時(shí)間浪費(fèi)和提升工作效 率。將更適合實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)的材料上載到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)， 你就能將更多的時(shí)間用于收集 與入職培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)的信息或開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)， 從而幫助新員工盡快進(jìn)入工作狀 態(tài)。你可以將以下這些信息上傳到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)：來(lái)自 CEO管理人員和團(tuán)隊(duì)成員 的歡迎致辭，員工手冊(cè)，福利計(jì)劃，財(cái)產(chǎn)管理事項(xiàng)，自定進(jìn)度的學(xué)習(xí)模塊，以及 績(jī)效評(píng)估跟蹤狀況。九、你能夠讓員工愿意告訴你他們?cè)谧鍪裁磫?？大多?shù)新員工都不愿意把抱怨說(shuō)出口。他們往往會(huì)等到離職面談時(shí)才會(huì)談?wù)?為什么事情沒(méi)有做好。“為了避免等到離職面談時(shí)才能發(fā)

9、現(xiàn)錯(cuò)誤， 我們決定進(jìn)行 員工入職面談，” Designer Blinds 公司的富蘭克林( Deb Franklin )說(shuō)。在對(duì) 公司離職數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，他發(fā)現(xiàn)，新員工最敏感的時(shí)間是進(jìn)入公司第 2-6 個(gè)月。這家公司由此轉(zhuǎn)向員工入職面談工作。新員工進(jìn)入公司 2-6 個(gè)月以后，會(huì)與 人力資源部一起討論他們所做的工作，以便發(fā)現(xiàn)經(jīng)常遇到的困難。富蘭克林說(shuō)， 他們實(shí)行的入職面談在降低員工離職率方面發(fā)揮了十分重要的作用， 將員工離職 率降低了 96。在東北三角州牙齒服務(wù)公司，新員工進(jìn)入公司的第 90 天，就會(huì)參加“康妮 20 題問(wèn)答”( 20 Questions with Connie )，這一活動(dòng)已

10、變?yōu)楣镜膫鹘y(tǒng)。在這一活動(dòng)中，公司人力資源副總裁康妮(Connie Roy-Czyzowski)與每位新員工 坐在一起，向他們?cè)儐?wèn)下面這些問(wèn)題：你對(duì)自己的工作有何看法？這符合你進(jìn)入公司時(shí)的期望嗎？有什么事情讓你覺(jué)得意外嗎？如果有，是什么呢?你得到了所有你需要的工作工具嗎？你和經(jīng)理的關(guān)系如何？新員工入職培訓(xùn)對(duì)你有所幫助嗎？你會(huì)采取什么不同的措施嗎？你還需要什么信息，但仍沒(méi)有得到嗎？十、你幫助主管和經(jīng)理們各負(fù)其責(zé)了嗎？主管和經(jīng)理在入職培訓(xùn)中發(fā)揮的作用，是全面評(píng)價(jià)入職流程的重要因素之 一。如果主管和經(jīng)理沒(méi)有接受過(guò)適當(dāng)?shù)摹⒅荚趲椭湎聦賱?chuàng)造最佳績(jī)效的培訓(xùn), 且不需要為這種行為負(fù)責(zé)，他們就會(huì)變成企業(yè)入職

11、流程中最薄弱的環(huán)節(jié)。所以，在宏觀層面，你需要如實(shí)核實(shí)你的企業(yè)是否在培養(yǎng)主管和經(jīng)理方面進(jìn) 行了投入，以及他們是否具有創(chuàng)造高效、自主的工作環(huán)境所需要的技能。如果他 們?nèi)狈@些技能，他們就會(huì)迅速地、輕易地抵消你為了將新員工引向成功而付出 的所有努力。在微觀層面，你可以向主管和經(jīng)理提供相關(guān)的培訓(xùn)， 讓他們了解入職流程以 及他們?cè)诔晒?shí)行該流程中所發(fā)揮的作用，以幫助他們更好地在該流程中履行職 責(zé)。你也可以為他們提供一張簡(jiǎn)單明了、切實(shí)可行的“入職任務(wù)清單”(On boardi ng To-Do List )。這不僅可以確保繁忙的主管和經(jīng)理們記住他們?cè)?入職流程中的關(guān)鍵作用，也能使他們更容易地完成工作。你加

12、入公司是正確的決定。你有幸成為公司的一部分。你的加入令我們?cè)龉獠簧伲彩侵档梦覀児掘湴恋牡胤?。add your compa ny is the right decisi on.? you are fortun ate eno ugh to become part of the compa ny.? add your credit to a lot of us are worthy of our compa ny proud of.5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 576137399735760696577100

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