營(yíng)銷(xiāo)中心管理手冊(cè)——組織架構(gòu)與崗位職責(zé)篇

1、 惠恒金彩色印象實(shí)業(yè)有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心管理手冊(cè)組織架構(gòu)與崗位職責(zé)一、組織結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)概述1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)示意圖營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品部品牌管理部客戶(hù)管理部渠道部大客戶(hù)部直營(yíng)部電子商務(wù)部綜合部銷(xiāo)售部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部2、職責(zé)概述1、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃、拓展、維護(hù)2、 大客戶(hù)、渠道、直營(yíng)、電子商務(wù)業(yè)績(jī)管理3、 品牌推廣宣傳4、 客戶(hù)關(guān)系管理5、 產(chǎn)品研發(fā)管理6、 企業(yè)三方物流管理7、 負(fù)責(zé)跟蹤原材料采購(gòu)及生產(chǎn)進(jìn)度管理三、營(yíng)銷(xiāo)中心職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)中心部門(mén)負(fù)責(zé)人職位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直 接領(lǐng)導(dǎo)職位部門(mén)組織架構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)發(fā)展部銷(xiāo)售部研發(fā)部商品部電子商務(wù)部綜合部部門(mén)職位編制 名部門(mén)

2、職責(zé)概述市場(chǎng)拓展、客戶(hù)維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流、跟催采購(gòu)及生產(chǎn)進(jìn)度管理以及營(yíng)銷(xiāo)中心相關(guān)事務(wù)部門(mén)職責(zé)1、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃、拓展、維護(hù)2、 大客戶(hù)、渠道、直營(yíng)業(yè)績(jī)管理3、 品牌推廣宣傳4、 客戶(hù)關(guān)系管理5、 產(chǎn)品研發(fā)管理6、 企業(yè)三方物流管理7、 負(fù)責(zé)跟蹤原材料采購(gòu)及生產(chǎn)進(jìn)度管理營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位編號(hào)所在部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)中心崗位定編薪等范圍崗位分析日期年 月崗位位置營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)市場(chǎng)發(fā)展部銷(xiāo)售部研發(fā)部商品部電子商務(wù)部綜合部崗位概要市場(chǎng)拓展、客戶(hù)維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流管理、原材料采購(gòu)職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心整體戰(zhàn)略

3、，組織制定總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣工作2拓展?fàn)I銷(xiāo)中心的市場(chǎng)策略，把握營(yíng)銷(xiāo)中心在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成營(yíng)銷(xiāo)中心在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋3建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步4依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心整體銷(xiāo)售目標(biāo)，提交銷(xiāo)售計(jì)劃方案，監(jiān)督實(shí)施銷(xiāo)售全過(guò)程，完成銷(xiāo)售任務(wù)5制定營(yíng)銷(xiāo)中心品牌管理策略，維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心品牌，塑造企業(yè)形象6制定和貫徹營(yíng)銷(xiāo)中心的產(chǎn)品策略及政策7依據(jù)市場(chǎng)信息，把握產(chǎn)品研發(fā)方向，并督促研發(fā)8審核原材料采購(gòu)以及企業(yè)三方物流管理，以及監(jiān)督部屬完成生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤9營(yíng)銷(xiāo)中心相關(guān)事務(wù)性工作10及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦各項(xiàng)事宜

4、工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)生產(chǎn)制造中心溝通、協(xié)調(diào)、主要問(wèn)題的解決及流程改良外部協(xié)調(diào)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上4年5年6年8年及以上知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)算機(jī)知識(shí)、企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)分析溝通技巧流程管理流程優(yōu)化、創(chuàng)新、決策分析及管理人力資源管理招募、培訓(xùn)、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、BSC所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接

5、納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開(kāi)拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法

6、，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注四、銷(xiāo)售部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)銷(xiāo)售部部門(mén)負(fù)責(zé)人職位經(jīng)理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)組織架構(gòu)直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定營(yíng)銷(xiāo)中心除電子商務(wù)平臺(tái)以外的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并指導(dǎo)督促所屬部門(mén)完成銷(xiāo)售任務(wù)部門(mén)職責(zé)1、 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，擬定除電子商務(wù)平臺(tái)外的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；2、 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心整體銷(xiāo)售目標(biāo)以及營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，擬定銷(xiāo)售計(jì)劃；3、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促所屬部門(mén)完成銷(xiāo)售任務(wù)銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)經(jīng)理崗位編號(hào)所在

7、部門(mén)銷(xiāo)售部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年 月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售規(guī)劃，以達(dá)成成營(yíng)銷(xiāo)中心績(jī)效職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，擬定銷(xiāo)售拓展規(guī)劃；2根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心整體銷(xiāo)售目標(biāo)以及拓展規(guī)劃，擬定銷(xiāo)售計(jì)劃；3負(fù)責(zé)帶領(lǐng)所屬部門(mén)完成銷(xiāo)售目標(biāo)4協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)完成營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃5監(jiān)督所屬部門(mén)運(yùn)營(yíng)，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)6審核各部檔案資料789工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)生產(chǎn)部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商銷(xiāo)售任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求

8、中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上4年5年6年知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技能營(yíng)銷(xiāo)管理所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)

9、事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開(kāi)拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注4.1、渠道部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)渠道部部門(mén)負(fù)責(zé)人職位區(qū)域經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位銷(xiāo)售經(jīng)理部門(mén)組織架構(gòu)直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部部門(mén)職

10、位編制 名部門(mén)職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心渠道擴(kuò)張戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)和人事結(jié)構(gòu)搭建，進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行人事管理和考核，以達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)中心績(jī)效部門(mén)職責(zé)1、 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，擬定渠道拓展規(guī)劃；2、 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心整體銷(xiāo)售目標(biāo)以及渠道拓展規(guī)劃，擬定渠道銷(xiāo)售計(jì)劃；3、 負(fù)責(zé)渠道市場(chǎng)調(diào)研，并發(fā)掘潛力經(jīng)銷(xiāo)商等；4、 進(jìn)行商務(wù)談判，以達(dá)成銷(xiāo)售訂單；5、 負(fù)責(zé)合同簽訂；6、 負(fù)責(zé)渠道客戶(hù)維護(hù)；7、 制定渠道銷(xiāo)售手冊(cè)，為加盟商進(jìn)行資源支持8、 制定銷(xiāo)售報(bào)表9、 建立客戶(hù)檔案渠道部主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)主管崗位編號(hào)所在部門(mén)渠道部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年 月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部

11、商品部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心渠道擴(kuò)張戰(zhàn)略，以達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)中心績(jī)效職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，擬定渠道拓展規(guī)劃；2根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心整體銷(xiāo)售目標(biāo)以及渠道拓展規(guī)劃，擬定渠道銷(xiāo)售計(jì)劃；3負(fù)責(zé)組織渠道市場(chǎng)調(diào)研，并發(fā)掘潛力經(jīng)銷(xiāo)商等4進(jìn)行商務(wù)談判，以達(dá)成銷(xiāo)售訂單5負(fù)責(zé)督促部屬合同簽訂6負(fù)責(zé)渠道客戶(hù)維護(hù)7制定渠道銷(xiāo)售手冊(cè)，為加盟商進(jìn)行資源支持8督促部屬建立健全客戶(hù)檔案9督促部屬制定銷(xiāo)售報(bào)表等提交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商

12、銷(xiāo)售任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上4年5年6年知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上渠道管理經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技能營(yíng)銷(xiāo)管理所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐

13、中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開(kāi)拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注4.2、直營(yíng)部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)直營(yíng)部部門(mén)負(fù)責(zé)人職位區(qū)域經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位銷(xiāo)售經(jīng)理部門(mén)組織架構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直營(yíng)

14、部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對(duì)所屬直營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)中心的管控；指導(dǎo)市場(chǎng)操作策略，進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格控制；研究并開(kāi)發(fā)新興市場(chǎng)，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)中心戰(zhàn)略性擴(kuò)張；儲(chǔ)備和培育梯隊(duì)人才；以及銷(xiāo)售達(dá)成部門(mén)職責(zé)1、 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展戰(zhàn)略，擬定直營(yíng)銷(xiāo)售規(guī)劃；2、 依據(jù)銷(xiāo)售規(guī)劃以及營(yíng)銷(xiāo)中心整體銷(xiāo)售目標(biāo)，擬定銷(xiāo)售計(jì)劃；3、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，以發(fā)掘潛力客戶(hù)；4、 負(fù)責(zé)商務(wù)談判，以達(dá)成業(yè)績(jī)；5、 對(duì)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)拓展、管理與維護(hù)；6、 核定銷(xiāo)售報(bào)表提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)；7、 建立客戶(hù)檔案五、電子商務(wù)部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)電子商務(wù)部部門(mén)負(fù)責(zé)人職位網(wǎng)絡(luò)管理員直 接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)組織

15、架構(gòu)銷(xiāo)售部電子商務(wù)部綜合部研發(fā)部市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)商品部總裁部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，以達(dá)成業(yè)績(jī)部門(mén)職責(zé)1、 負(fù)責(zé)擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，制定銷(xiāo)售計(jì)劃；2、 根據(jù)電子商務(wù)銷(xiāo)售計(jì)劃，拓展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，以達(dá)成銷(xiāo)售3、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心網(wǎng)店的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理；4、 建立健全電子商務(wù)有關(guān)商品管理、訂單管理、物流管理、客服管理等內(nèi)控體系；5、 建立、健全電子商務(wù)客戶(hù)檔案；6、 編制電子商務(wù)銷(xiāo)售報(bào)表，并定期提交電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告電子商務(wù)部主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)管理員崗位編號(hào)所在部門(mén)電子商務(wù)部崗位定編1人薪等范圍崗位分析日期年 月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品

16、部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，以達(dá)成業(yè)績(jī)職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，制定銷(xiāo)售計(jì)劃2根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，拓展銷(xiāo)售渠道，以達(dá)成績(jī)效3負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)覺(jué)潛力客戶(hù)4負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心網(wǎng)店的電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)5負(fù)責(zé)完善電子商務(wù)運(yùn)作流程，含商品管理、訂單管理、物流管理等6建立健全客戶(hù)信息管理7編制電子商務(wù)銷(xiāo)售報(bào)表，并定期提交電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單下達(dá)以及訂單貨運(yùn)外部協(xié)調(diào)終端客戶(hù)訂單達(dá)成任職資格學(xué)

17、歷工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上4年5年6年知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)課程電子商務(wù)、物流管理所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求電子商務(wù)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定

18、的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開(kāi)拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)展戰(zhàn)略部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)展戰(zhàn)略部部門(mén)負(fù)責(zé)人職位經(jīng)理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)組織架構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)

19、銷(xiāo)及發(fā)展戰(zhàn)略部客戶(hù)管理部品牌管理部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定并督促部屬執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃以及品牌推廣戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)職責(zé)1、 營(yíng)銷(xiāo)中心中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制訂和宣貫；2、 營(yíng)銷(xiāo)中心項(xiàng)目的組織及推進(jìn)落實(shí)；3、 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制訂營(yíng)銷(xiāo)中心各子規(guī)劃，并跟蹤子規(guī)劃的實(shí)施，并對(duì)各實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控與調(diào)整；4、 保障營(yíng)銷(xiāo)中心運(yùn)營(yíng)機(jī)制有序展開(kāi)，分析、檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)管理中的相關(guān)問(wèn)題，提高營(yíng)銷(xiāo)中心整體運(yùn)營(yíng)效率；5、 通過(guò)管理體系建立和實(shí)行，促進(jìn)業(yè)務(wù)單元業(yè)績(jī)達(dá)成，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；6、 營(yíng)銷(xiāo)中心調(diào)研資源規(guī)劃及管理；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部信息以及企業(yè)內(nèi)部信息的收集

20、、分析與研究。7、 協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)作好營(yíng)銷(xiāo)策劃，客戶(hù)管理等相關(guān)工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部崗位定編1人薪等范圍崗位分析日期年 月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，保障運(yùn)營(yíng)機(jī)制有序展開(kāi)，分析、檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)管理中的相關(guān)問(wèn)題，提高整體運(yùn)營(yíng)效率；2根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心整體銷(xiāo)售目標(biāo)以及拓展規(guī)劃，擬定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃方案；3通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)中心級(jí)考核體系建立和實(shí)行，促進(jìn)業(yè)務(wù)單元業(yè)績(jī)達(dá)成，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

21、中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；4協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)完成營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃5監(jiān)督所屬部門(mén)運(yùn)營(yíng)，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)6營(yíng)銷(xiāo)中心調(diào)研資源規(guī)劃及管理；產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部信息以及企業(yè)內(nèi)部信息的收集、分析與研究。7審核歸口部門(mén)檔案資料工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商銷(xiāo)售任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上4年5年6年知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技能營(yíng)銷(xiāo)管理所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,

22、使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開(kāi)拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和

23、工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注6.1、客戶(hù)管理部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)客戶(hù)管理部部門(mén)負(fù)責(zé)人職位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)組織架構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部營(yíng)銷(xiāo)中心部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理工作，了解并分析客戶(hù)需求，進(jìn)行方案規(guī)劃，建設(shè)良好的客服團(tuán)隊(duì)，發(fā)展和維系良好的客戶(hù)關(guān)系部門(mén)職責(zé)1、 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理工作；2、 了解并分析客戶(hù)需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃；3、 建立客戶(hù)檔案資料；4、 負(fù)責(zé)客訴處理；5、 日常客戶(hù)維護(hù)管理。客戶(hù)服務(wù)部主管崗位說(shuō)明書(shū)

24、崗位名稱(chēng)主管崗位編號(hào)所在部門(mén)客戶(hù)管理部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年 月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理工作，了解并分析客戶(hù)需求，進(jìn)行方案規(guī)劃，建設(shè)良好的客服團(tuán)隊(duì)，發(fā)展和維系良好的客戶(hù)關(guān)系職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1全面負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理工作2了解并分析客戶(hù)需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃，提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)3及時(shí)處理客戶(hù)投訴4日?？蛻?hù)拜訪5督促部屬建立健全客戶(hù)檔案資料67工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)直營(yíng)部、渠道部、大客戶(hù)部、電子商務(wù)部客訴處理跟蹤外部協(xié)調(diào)客戶(hù)客戶(hù)日常維護(hù)、客

25、訴處理任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上4年5年6年知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技能客戶(hù)管理，溝通技能，所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分

26、析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開(kāi)拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注6.2、品牌管理部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)品牌管理部部門(mén)負(fù)責(zé)人職位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)組

27、織架構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部營(yíng)銷(xiāo)中心部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心企劃綱要及企劃工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，包括企業(yè)的品牌建設(shè)、公關(guān)宣傳、報(bào)紙編寫(xiě)、形象建設(shè)等部門(mén)職責(zé)1、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心長(zhǎng)期品牌規(guī)劃，短期品牌建設(shè)目標(biāo)制定；2、 組織媒體投放和效果評(píng)估，維護(hù)品牌推廣傳播的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性，提升品牌知名度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度；3、 組織公關(guān)活動(dòng)、大型主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、事件營(yíng)銷(xiāo)的策劃和執(zhí)行推廣；4、 對(duì)外公關(guān)等等品牌管理部主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)主管崗位編號(hào)所在部門(mén)品牌管理部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年 月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)

28、略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心長(zhǎng)期品牌規(guī)劃，短期品牌建設(shè)目標(biāo)制定；組織媒體投放和效果評(píng)估，維護(hù)品牌推廣傳播的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性，提升品牌知名度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度；組織公關(guān)活動(dòng)、大型主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、事件營(yíng)銷(xiāo)的策劃和執(zhí)行推廣；對(duì)外公關(guān)等等職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)品牌整體戰(zhàn)略、規(guī)劃、品牌管理計(jì)劃的制訂和實(shí)施，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)決策2負(fù)責(zé)進(jìn)行品牌研究，制定品牌管理具體制度和措施，并協(xié)調(diào)和監(jiān)督實(shí)施3驅(qū)動(dòng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，決定品牌的產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)部門(mén)工作4組織市場(chǎng)政策的研究，強(qiáng)化對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的品牌管理控制5制定品牌廣告、促銷(xiāo)策略、

29、階段傳播計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施6進(jìn)行品牌督導(dǎo)，協(xié)調(diào)推廣部，以保證品牌創(chuàng)作順利實(shí)現(xiàn)7負(fù)責(zé)具體的媒介管理，制定媒體投放策略和投放計(jì)劃，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)媒體選擇和談判，跟進(jìn)整體形象廣告制作8制定產(chǎn)品促銷(xiāo)策劃推廣方案，包括編制費(fèi)用預(yù)算，選擇促銷(xiāo)用品，促銷(xiāo)跟蹤和調(diào)研，促銷(xiāo)活動(dòng)效果總結(jié)9維護(hù)終端品牌推廣的形象統(tǒng)一性，為各區(qū)域提供統(tǒng)一的平面形象和各類(lèi)軟文10工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)直營(yíng)部、渠道部、大客戶(hù)部、電子商務(wù)部品牌推廣意識(shí)外部協(xié)調(diào)廣告媒介商務(wù)洽談，廣告投放任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上5年6年知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上品牌推廣經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)課程品牌管理、商

30、務(wù)談判所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求廣告學(xué)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到

31、預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開(kāi)拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注七、商品部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)商品部部門(mén)負(fù)責(zé)人職位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)組織架構(gòu)總裁商品部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)市場(chǎng)部研發(fā)部綜合部電子商務(wù)部銷(xiāo)售部部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述訂單下達(dá)，訂單跟蹤，物流貨運(yùn)管理【成品倉(cāng)】部門(mén)職責(zé)1、 根據(jù)訂單交期，制定生產(chǎn)計(jì)劃；2、 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

32、，對(duì)出現(xiàn)異常信息及時(shí)處理并反饋；3、 跟蹤出貨情況，確定客戶(hù)接收貨物商品部主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)主管崗位編號(hào)所在部門(mén)商品部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年 月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要負(fù)責(zé)訂單整合，跟蹤生產(chǎn)訂單情況，產(chǎn)品貨運(yùn)管理等職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)接收客戶(hù)訂單2依據(jù)生產(chǎn)周期，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃3跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)出現(xiàn)異常的及時(shí)處理4負(fù)責(zé)對(duì)工廠的成品接收5物流貨運(yùn)商管理，含物流貨運(yùn)商的選擇建議，合同簽訂，日常貨運(yùn)管理等事宜6在途貨運(yùn)跟蹤，對(duì)異常貨運(yùn)情況及時(shí)處理7負(fù)責(zé)確

33、認(rèn)客戶(hù)貨運(yùn)接收情況8負(fù)責(zé)制定相關(guān)報(bào)表工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)渠道部、直營(yíng)部、大客戶(hù)部、電子商務(wù)部訂單下達(dá)，訂單進(jìn)度，訂單貨運(yùn)情況外部協(xié)調(diào)物流營(yíng)銷(xiāo)中心，材料供應(yīng)商物流貨運(yùn)，材料供應(yīng)商任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上4年5年6年知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上生管以及物流工作經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技能物流管理，生產(chǎn)管理所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化

34、解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開(kāi)拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)

35、的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注八、研發(fā)部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)研發(fā)部部門(mén)負(fù)責(zé)人職位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)組織架構(gòu)總裁商品部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)市場(chǎng)部研發(fā)部綜合部電子商務(wù)部銷(xiāo)售部部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)，評(píng)審及上市推廣工作部門(mén)職責(zé)1. 組織收集、整理、分析、消化和利用國(guó)內(nèi)外同行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)情報(bào)；2. 組織制訂營(yíng)銷(xiāo)中心產(chǎn)品研發(fā)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；3. 制訂營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)中心新產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃；4. 開(kāi)展產(chǎn)品技術(shù)研究工作，組織實(shí)施產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)；5. 組織實(shí)施產(chǎn)品的設(shè)計(jì)改進(jìn)與優(yōu)化。研發(fā)部

36、主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)主管崗位編號(hào)所在部門(mén)研發(fā)部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期年 月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)，評(píng)審及上市推廣工作職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)客戶(hù)需求、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及市場(chǎng)反饋信息、產(chǎn)品升級(jí)需要等，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的設(shè)計(jì)評(píng)審，設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)；2建立健全技術(shù)檔案管理制度，負(fù)責(zé)研發(fā)部技術(shù)文件的管理：包括設(shè)計(jì)文件、樣品、確認(rèn)書(shū)、測(cè)試文件、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的管理；3負(fù)責(zé)產(chǎn)品的認(rèn)證；4知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理；5負(fù)責(zé)所研發(fā)產(chǎn)品之物料的

37、核定工作，以控制材料成本；6負(fù)責(zé)新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)的主導(dǎo)、跟進(jìn)和總結(jié)工作；7負(fù)責(zé)新產(chǎn)品款式改進(jìn)的分析、驗(yàn)證工作；8負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報(bào)資料的收集、整理、歸檔。910工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)渠道部、直營(yíng)部、電子商務(wù)部、大客戶(hù)部設(shè)計(jì)理念外部協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上5年6年8年及以上知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求相關(guān)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)