汽車公司KPI績效考核體系

1、汽車有限公司 人事規(guī)劃部 KPI考評體系考評體系 新制度導(dǎo)入效果圖 現(xiàn)狀 2家公司不同的企 業(yè)文化并存，雙方 都處于被原有的做法所束 縛的狀態(tài)。 變革的 第一步 變革后的 企業(yè)形象 個人KPI考評體系 變革工具變革工具 具有競爭力以及敏 捷性的組織體制。 盡快進行變革，導(dǎo)入新 制度，制作成功案例。 季 度 管 理 人事制度整體印象 為了提高全公司經(jīng)營運作質(zhì)量，提高敏捷性，計劃導(dǎo)入以KPI、必達目標(biāo)以及挑戰(zhàn)目標(biāo)為中心的季度管理人事制度。 DFL人事制度 KPI季度管理人事制度 1、必達目 標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 2、崗位KPI 考評制度 3、薪酬制度 4、調(diào)動、升格制度 實施以季度為單位的成果 把握，與個

2、人的業(yè)績考評 相結(jié)合 人財開發(fā)制度 判斷崗位的價值包括KPI的 重要性，在等級上定位 與考評相關(guān)聯(lián)，在每個 季度實施激勵機制 進行實現(xiàn)目標(biāo)流程的工作 行為考評，用于升格?降格 之中 考評體系 KPI考評的關(guān)鍵詞考評的關(guān)鍵詞 何謂KPI? 指主要業(yè)績指標(biāo)。不僅僅是財務(wù)數(shù)據(jù)，例如：品牌影響力、用戶喜歡度等，被稱作企業(yè)無形資產(chǎn)使其數(shù)據(jù)化，作為被明確的共同目標(biāo)的（考評體系）。 Key Performance Index 何謂必達目標(biāo)? 是員工與公司之間關(guān)于必須實現(xiàn)的業(yè)績水準(zhǔn)的協(xié)議。如果沒有完成目標(biāo)，要負(fù)具體責(zé)任。 Commitment 何謂挑戰(zhàn)目標(biāo)? 比必達目標(biāo)更高的業(yè)績水準(zhǔn)。如果實現(xiàn)此目標(biāo)，將得到獎

3、勵。 Target 縮短考評期間，加快PDCA循環(huán)周期。把各季度的KPI達成度反映在季度獎金上。 Quarterly Management 何謂季度管理? KPI考評體系的目標(biāo)考評體系的目標(biāo) ?根據(jù)組織的目標(biāo)設(shè)定每個人的業(yè)績指標(biāo)，對其成果給與適當(dāng)?shù)脑u價。 ?設(shè)定組織與個人的業(yè)務(wù)行為一致性的目標(biāo)，提高員工參與策劃經(jīng)營的意識。 ?充實上級與下級的雙向溝通，形成工作 環(huán)境內(nèi)互相信賴的氛圍。 ?根據(jù)（個人的 KPI）循環(huán)，提高管理人員的管理水平。 ?通過向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)，達到促進開發(fā)個人能力目的。 KPI考評體系與事業(yè)計劃的關(guān)系 考評體系是把公司的方針、目標(biāo)按照組織系列如下圖分解到各職能部門、事業(yè)部、

4、子公司（工廠）、科室直至個人。與目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，明確每個崗位個人的作用（構(gòu)筑考評體系）。 經(jīng)營理念 必達目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 方策 基本方針 中期事業(yè)計劃（23計劃） 必達目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 方策 基本方針 各職能部門的實施計劃（行動計劃） 必達目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 方策 基本方針 年度事業(yè)計劃 必達目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 方策 基本方針 各部門（工廠）的實施計劃 必達目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 方策 基本方針 部門? ?科科的實施計劃 必達目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 具體的實施計劃 從上級方針分解到個人的KPI目標(biāo) 每個人的工作計劃 目標(biāo)的展開目標(biāo)的展開 ?部長接受下達給本部門（總部或事業(yè)部）的目標(biāo),在目標(biāo)內(nèi)制定本部門的方針、目標(biāo)、重點實施方

5、策。 ?科長為了實現(xiàn)部長的目標(biāo)，根據(jù)本部門應(yīng)該實施的項目制定工作計劃書。 ?在展開上述方 針時，上下級之間應(yīng)該進行充分的溝通，在取得一致意 見的基礎(chǔ)上實施（計劃）。 ?為了準(zhǔn)確地設(shè)定上述（上級組織下級組織個人）目標(biāo)，需要一定的方法、手段，使全體共享這種方法（手段）。 KPI考評體系CFT的作用 最高執(zhí)行委員會 ? 計劃項目小組-議長 ? 計劃項目小組的最高決策 ?決定 計劃項目的方向 ? 選定計劃項目的負(fù)責(zé)人 ?批準(zhǔn)完成的成果，向人事委 員會匯報 辦公室 ?制定 計劃 ? 對進展情況、課題進行管理 ?向最高 執(zhí)行委員會匯報 部門KPI項目小組 ? 項目調(diào)查 ? 協(xié)助不同職能部門KPI研討小組

6、?制作完成的工作成果 職能部門KPI研討小組 ?參與策劃部 門KPI項目小組的 工作內(nèi)容 ?向制作完成的工作成果提出 意見 職能部門KPI研討小組 ?在各 職能部門內(nèi)指定領(lǐng)導(dǎo)和成員（35名） ?各 職能部門內(nèi)的人事總務(wù)部門擔(dān)當(dāng)窗口 部門KPI項目小組 ?指定各部 門成員 辦公室 ? 牽頭人：筱田 文雄 ? 輔助牽頭人： 顧鴻、孫曉東、余軍、陳莉、 胡衛(wèi)東、肖生權(quán) 公司績效評價執(zhí)行委員會 ? 議 長：李 紹燭 ?副 議長：小松 篤司 ?成 員：各總部長 ?各事 業(yè)部領(lǐng)導(dǎo) 在矩陣式組織機構(gòu)上設(shè)定組織目標(biāo) 部門KPI項目小組 財務(wù)會計IS部門 人事/組織 財務(wù)會計 信息系統(tǒng) 黨 群 研發(fā)中心 采購部

7、門 乘用車公司 人事組織部門 制造質(zhì)量部門 研發(fā)部門 商品規(guī)劃部門 QCD 生產(chǎn)/SCM 采 購 規(guī) 劃 股份公司 零部件事業(yè)部 裝備公司 商用車公司 職能 部門 經(jīng)營規(guī)劃部門 ?在制定部 /科的方針、目標(biāo)時，有必要與作為縱向管理的不同部門的管理方針相結(jié)合以及與橫向管理的不同職能部門管理方針相磨合。 ? 組織部門KPI項目小組與職能部門KPI研討小組，共同研討縱向與橫向的部門之間緊密相聯(lián)的目標(biāo)。 職能部門KPI研討小組 部門KPI項目小組 姓 名 部 門 職 務(wù) 議長 李紹燭 副總裁 副議長 小松篤司 副總裁 成員 房章福 人事總部 總部長 中山太郎 經(jīng)營規(guī)劃總部 總部長 喬陽 財務(wù)會計總部

8、總部長 鄒恒琪 制造總部 總部長 三野豐 QCD總部 總部長 小野純生 采購規(guī)劃管理總部 總部長 劉國元 商用車商品規(guī)劃總部 總部長 侯宇明 商用車研發(fā)中心 中心長 李京橋 商用車零部件采購總部 總部長 秋山豐 信息系統(tǒng)總部 總部長 福本淳一 乘用車商品規(guī)劃總部 總部長 內(nèi)山政昭 乘用車研發(fā)中心 中心長 左曙光 監(jiān)審部 部長 周強 商用車公司 副總經(jīng)理 任勇 乘用車公司 副總經(jīng)理 何偉 零部件事業(yè)部 副總經(jīng)理 盧峰 股份公司 副總經(jīng)理 尹肖彤 裝備公司 副總經(jīng)理 葉惠成 黨群工作部門 工會主席 部門KPI項目小組的作用 ?把各部門（總部?事業(yè)部）的KPI目標(biāo)在本部門內(nèi)分解到部、科直至個人。 ?

9、與各職能部門KPI研討小組互相配合，把職能部門KPI目標(biāo)編入到部門KPI目標(biāo)之內(nèi)。 ?制作各部門的行動計劃書，追蹤個人 KPI的目標(biāo)設(shè)定。 ?為了實現(xiàn)各部門的KPI目標(biāo)，實施進度管理。 ?將各職能部門的KPI目標(biāo)的進展情況向最高執(zhí)行委員會匯報。 職能部門KPI研討小組 副科長 李秀霞 鄒恒琪 制造/質(zhì)量部門 科長 周寧 部長 高招影 黨群工作部門 部長 曹承建 信息系統(tǒng)總部 科長 朱信年 喬陽 財務(wù)會計總部 QCD總部 科長 黎海鷗 副部長 程世平 采購部門 部長 馬景雪 人事/組織部門 科長 李宏偉 科長 孫軍 劉國元 商品市場規(guī)劃部門 科長 成紅 主任 周偉勇 總裁直管部門 副部長 肖生權(quán)

10、 部長 胡衛(wèi)東 部長 陳莉 部長 余軍 部長 孫曉東 部長 宋翔 研發(fā)部門 副部長 顧鴻 副組長 科長 王穎 副部長 王惠芳 部長 筱田文雄 組長 科長 何蓬 人事總部薪酬部 科長 鄧勁林 人事總部人事部 科長 陳向陽 人事總部人力資源開發(fā)部 科長 聶孟景 副部長 唐躍青 組織開發(fā)部 科長 肖海舟 副部長 李征 人事規(guī)劃部 部長 童偉東 裝備公司 部長 王玉 股份公司 部長 許建寧 零部件事業(yè)部 部長 鄭樂華 乘用車公司 部長 王東春 商用車公司 顧問 成員 職能部門KPI研討小組 ?在各職能部門內(nèi)選拔領(lǐng)導(dǎo)與成員 （在部門間能夠發(fā)揮影響力的人），組成職能部門KPI研討小組。 ?設(shè)定全公司共同的

11、職能部門 KPI目標(biāo)的指標(biāo)。 ?與相關(guān)部門（總部?事業(yè)部）的KPI項目小組合作，把職能部門KPI目標(biāo)的指標(biāo)編入到各部門 KPI目標(biāo)內(nèi)。 ?為了實現(xiàn)職能部門KPI目標(biāo)，需要追蹤各部門的工作進展情況。 ?研討其他與KPI指標(biāo)設(shè)定有關(guān)的特定的課題（研修?教材）。 KPI 考評體系的視點 KPI目標(biāo)的設(shè)定從多元化、定量化的視點來進行。在各自的視點上采取平衡措施，結(jié)果以量化來表現(xiàn)。 財務(wù)視點 銷售額、營業(yè)利潤、資產(chǎn)、EVA等 客戶視點 客戶滿意度 （包括員工滿意度） 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程視點 QCD各指標(biāo)完成率 勞動生產(chǎn)率等 學(xué)習(xí)與成長的視點 參加研修率 人才穩(wěn)定率等 “23” 事業(yè)計劃 目標(biāo)?方策矩陣示意圖

12、方策項目 部 部 部 部 部 實施降低原價案例 削減一般經(jīng)費 減少設(shè)計變更次數(shù) 提高設(shè)計技術(shù)能力 提高車體精度 提高新車目標(biāo)質(zhì)量 改善業(yè)務(wù)環(huán)境 對管理層實施培訓(xùn) 提高人財充足率 目標(biāo)項目 分類 項目 目標(biāo)值 DFL KPI目標(biāo) 管理項目 責(zé)任人 財務(wù) 降低購買價格 限定目標(biāo)達成率 部長 削減經(jīng)費 預(yù)算遵守率 部長 削減試制費用 降低試制加工率 部長 用戶 提升商品力 記分 部長 提高質(zhì)量 記分 部長 內(nèi)部流程 縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備期 課題解決率 C部長 提高設(shè)備利用度 設(shè)備利用度 C部長 學(xué)習(xí)和成長 提高員工滿意度 調(diào)查 E部長 提高人財穩(wěn)定率 人財充足率 E部長 管理項目 責(zé)任人 由于目標(biāo)與方策有連

13、鎖關(guān)系。因此，如果使用下列矩陣圖，就能夠明確相互之間的因果關(guān)系 。 KPI考評體系的個人目標(biāo)設(shè)定的思路考評體系的個人目標(biāo)設(shè)定的思路 在設(shè)定目標(biāo)時，應(yīng)該滿足以下個要件： 、必須是按照部門/部的目標(biāo)而設(shè)定的目標(biāo)。擔(dān)負(fù)部門/部的目標(biāo)完成的責(zé)任。 、每個人親自制定目標(biāo)方案，并且必須帶有挑戰(zhàn)性。 、覆蓋業(yè)務(wù)的主要部分，必須是按照職位所定的目標(biāo)。設(shè)定定量目標(biāo)，與提高業(yè)績相結(jié)合。 、必須是與上級領(lǐng)導(dǎo)商談好而決定的目標(biāo)。 KPI考評體系的結(jié)構(gòu) 分為（設(shè)定目標(biāo)）、（實施目標(biāo)）、（考評結(jié)果）、（反饋考評結(jié)果與下年度相關(guān)指標(biāo)掛鉤）各階段。 溝通 設(shè)定目標(biāo) 考評結(jié)果 實施目標(biāo) 設(shè)定下年度目標(biāo) 業(yè)績考評 事先明確方針、目標(biāo)。 明確分擔(dān)的責(zé)任以及被期待的成果 進行支持、指導(dǎo)。 在實現(xiàn)目標(biāo)過程中，要尊重自主性，同時也要下放必要的權(quán)限。 確認(rèn) 、評價 目標(biāo)達成度。 目標(biāo)必須是立足于部門、部的方針而制定的。對課題以及上司的期待值進行確認(rèn)。 按照計劃實行自主管理。 根據(jù)需要向上司匯報、聯(lián)絡(luò)、商量。 確認(rèn) 、考核 目標(biāo)達成度。 把考評結(jié)果向部下進行反饋，支持、指導(dǎo)部下。對 1年來取得的工作成果、業(yè)績進行充分的確認(rèn)與反省，找出存在的問題和解決問題的方法。 對年來取得的成果、業(yè)績進行確認(rèn)和反省，分析成功和失敗的主要原因，制定解決問題的對策并付諸實施。 反饋