四川移動神州行品牌整合提案(1)

1、 原有神州行、客戶 新增客戶 具有較強匿名需求 對價格不太敏感 流動性非常強 保留原有資費水平 保留原有號碼 基本不做調整，但是可能通過儲值卡打折的方式變相的較小幅度的非長期性降價客戶來源 原有各地方的主流地方品牌的客戶 主要在本地通話 對全球通提供的產品和服務興趣不大 對價格較敏感 基本保留資費水平 保留基礎網號碼 省內區(qū)外通話費和漫游資費偏高 大體不做調整，但對其功能和服務水平進行梳理，逐漸形成該系列與全球通在功能和服務上的區(qū)隔，如：逐步提高漫游價格，制造漫游障礙等等（開通漫游要提前2個月申請等等） 受到低價競爭產品威脅的客戶 新增客戶 主要是非商業(yè)用途 對價格特別敏感 有固定的通話模式

2、對漫游有嚴格限制 限制性的給與較大的局部優(yōu)惠 不同優(yōu)惠之間可以選擇疊加 根據市場競爭情況以及各地市本地的情況，應對性或者主動的推出，用以還擊或者打擊對手新資費，用以應對競爭對手的價格戰(zhàn)客戶特點產品特點操作策略媒媒 體體創(chuàng)創(chuàng) 意意 活活 動動 終終 端端神州滿意行神州滿意行 滿意多一點滿意多一點q 新聞炒作新聞炒作q NP NP q TVC TVCq 戶外戶外q DMDMq 以滿意多一以滿意多一點為品牌核心點為品牌核心訴求，打造新訴求，打造新的品牌形象的品牌形象q 終端活化終端活化q集卡有禮集卡有禮q新用戶抽獎新用戶抽獎q吃喝玩樂大放吃喝玩樂大放送送 資費套餐對本市通話給予一定限度和條件性的優(yōu)惠

3、，如在嚴格分區(qū)的基礎上推廣“一毛單向”的神州行大眾卡家庭優(yōu)惠計劃，親情號碼、非高峰時段優(yōu)惠開放后付費選擇仍以預付費為主，并提供高額預存優(yōu)惠形象宣傳增值服務和產品免費贈送一兩項基本的增值服務，如來電顯示，其他大部分增值服務按標準資費或延緩提供對于捆綁較多增值服務的現(xiàn)有地方品牌的過渡可以靈活處理向客戶推薦中低價位實用型手機統(tǒng)一形象，圍繞“自由、實惠、便捷”、兼顧“親切、關懷、大眾化”主題廣告宣傳注重與平民百姓的親和力，宣傳形式具體化，如產品服務特點介紹等營銷重點為推出各類促銷計劃渠道新產品和充值卡銷售充分利用各類渠道，擴大覆蓋面，包括特許代理點社會渠道網上銷售渠道覆蓋與人口密度和地區(qū)性質保持一致著重非中心地區(qū)獎勵和回饋可以采用超市商場的購物優(yōu)惠等非積分制會員形式客戶服務免費網上或電話自助查詢話費余額，通話記錄對過戶、補SIM卡、補寄帳單、和通話明細單等服務進行收費與全球通服務水平保持明顯差距1860以自助服務為主建議采用不提供高ARPU套餐和全面性的資費優(yōu)惠不提供漫游資費優(yōu)惠和全面性的長途通話優(yōu)惠限制漫游功能不提供高級或最新的數據業(yè)務套餐不捆綁優(yōu)惠增值服務或手機嚴格控制廣告投入比重不得過高不采用概念性的廣告避免與全球通相似的溝通渠道不設立品牌專賣店和品牌專柜不提供高額銷售傭金不參加積分計劃不具備貴賓卡申請資格不贈送高額話