薪酬績(jī)效咨詢方法

1、薪酬/績(jī)效咨詢方法內(nèi)部研討會(huì)資料內(nèi)部研討會(huì)資料機(jī)密機(jī)密本文內(nèi)容僅供QQ內(nèi)部使用，未經(jīng)公司書面許可，他人不可使用、更改和向第三方傳播。勝任能勝任能力模型力模型招聘招聘/ /配置配置員工員工發(fā)展發(fā)展業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)考核考核激勵(lì)激勵(lì)獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲崗位崗位設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)價(jià)值定位價(jià)值定位戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理薪酬體系薪酬體系組織功能規(guī)劃組織功能規(guī)劃QQ認(rèn)為人力資源管理體系可分為戰(zhàn)略定位、平臺(tái)體系和人力資源運(yùn)作體系三個(gè)層面員工發(fā)展員工發(fā)展 發(fā)展計(jì)劃 關(guān)鍵員工管理崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì) 崗位設(shè)計(jì) 崗位職責(zé)界定招聘招聘/ /配置配置 人員招聘 定崗/晉升/淘汰業(yè)績(jī)考核業(yè)績(jī)考核 建立完整的考核體

2、系激勵(lì)獎(jiǎng)懲激勵(lì)獎(jiǎng)懲 根據(jù)業(yè)績(jī)，建立激勵(lì)機(jī)制價(jià)值定位價(jià)值定位 確定員工與企業(yè)的關(guān)系 確定人力資源管理基本原則戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 制定公司戰(zhàn)略愿景及各階段發(fā)展目標(biāo)、措施戰(zhàn)略定位平臺(tái)體系運(yùn)作體系*紅色字體為重點(diǎn)介紹內(nèi)容1今日議題 薪酬體系咨詢方法薪酬體系咨詢方法 績(jī)效管理體系咨詢方法績(jī)效管理體系咨詢方法2基本工資基本工資浮動(dòng)薪酬浮動(dòng)薪酬( (獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金) )福利福利長(zhǎng)期激勵(lì)長(zhǎng)期激勵(lì)關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素計(jì)算方法計(jì)算方法可選擇可選擇方案方案職位在公司中的相對(duì)價(jià)值市場(chǎng)薪酬根據(jù)職位價(jià)值、市場(chǎng)薪酬水、浮動(dòng)比例確定領(lǐng)先策略適中策略滯后策略公司盈利情況業(yè)績(jī)職位薪酬水平浮動(dòng)工資目標(biāo)獎(jiǎng)金數(shù)量乘以業(yè)績(jī)得分傭金績(jī)效獎(jiǎng)金利潤(rùn)分享國(guó)

3、家政策公司規(guī)定根據(jù)政府和公司具體規(guī)定現(xiàn)金福利非現(xiàn)金福利員工業(yè)績(jī)對(duì)公司的重要程度根據(jù)具體方案股票期權(quán)員工持股總薪酬總薪酬+ + + += =全面薪酬由四個(gè)部份構(gòu)成3員工薪酬構(gòu)成的四個(gè)部份發(fā)揮著不同的作用招聘激勵(lì)挽留基本工資浮動(dòng)工資員工福利長(zhǎng)期激勵(lì)(高層)4基本基本工資工資績(jī)效績(jī)效工資工資股權(quán)收入股權(quán)收入原則原則 薪酬標(biāo)準(zhǔn)取決于職位貢獻(xiàn)、行業(yè)薪酬水平和企業(yè)薪酬定位 實(shí)際收入取決于人個(gè)業(yè)績(jī) 股權(quán)比例取決于職位貢獻(xiàn) 收入多少取決于整體盈利水平年收入規(guī)劃總收入100%建議的措施建議的措施 通過(guò)職位評(píng)估確定職位價(jià)值 根據(jù)職位價(jià)值確定股權(quán)比例 期股分紅與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤 年收入規(guī)劃保持行業(yè)中位水平 績(jī)效工資與公

4、司整體和個(gè)業(yè)績(jī)掛鉤激勵(lì)激勵(lì)吸引吸引目的目的具有競(jìng)爭(zhēng)力的年收入規(guī)劃和股權(quán)激勵(lì)，是吸引并激勵(lì)優(yōu)秀人才的重要措施5810152035551220253030358070605035100%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%總裁副總裁總監(jiān)部門經(jīng)理主管員工基本工資績(jī)效工資股權(quán)收入0303年國(guó)際職位薪酬結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)年國(guó)際職位薪酬結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)股權(quán)收入已成為薪酬的重要構(gòu)成部份，并有逐步增大的趨勢(shì)6職位評(píng)估與付薪理念職位說(shuō)明職位評(píng)估目標(biāo)設(shè)定績(jī)效考核薪酬政策人才能力發(fā)展職位管理職位管理能力管理體系能力管理體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系根據(jù)職位付薪根據(jù)業(yè)績(jī)付薪根據(jù)能力付薪7職位評(píng)估是確定職位薪酬的

5、重要基礎(chǔ) 衡量一個(gè)組織中不同職位之間相對(duì)價(jià)值，并在盡可能一致的條件下，系統(tǒng)地決定企業(yè)職位相對(duì)排序的過(guò)程 把這些職位放入恰當(dāng)?shù)募?jí)別或?qū)哟蔚倪^(guò)程職位評(píng)估的重點(diǎn)是職位評(píng)估的重點(diǎn)是“職位職位”，而不是職位上的，而不是職位上的“人怎樣人怎樣”或或“做得怎做得怎么樣么樣”8職位評(píng)估的主要方法職位與標(biāo)準(zhǔn)比較職位與標(biāo)準(zhǔn)比較職位間相互比較職位間相互比較職位分類法職位分類法排序法排序法計(jì)分法計(jì)分法市場(chǎng)定價(jià)法市場(chǎng)定價(jià)法定性法定性法定量法定量法從整體上評(píng)價(jià)一個(gè)職位從各個(gè)因素來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)職位9職位評(píng)估方法比較特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)局限根據(jù)公司通常的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對(duì)職位進(jìn)行排序(如:重要性、工作復(fù)雜性等）根據(jù)工作內(nèi)容進(jìn)行分類和定級(jí)，再將職位放

6、入不同的類別和級(jí)別將標(biāo)準(zhǔn)職位與市場(chǎng)數(shù)據(jù)建立等級(jí)體系，非標(biāo)準(zhǔn)職位參照放入系統(tǒng)選擇普遍使用的因素和權(quán)重，對(duì)職位進(jìn)行每個(gè)因素的衡量和打分根據(jù)公司的特點(diǎn)選擇衡量因素，定義每個(gè)因素的級(jí)別和分?jǐn)?shù)點(diǎn)簡(jiǎn)單易維護(hù)易解釋易修改適用于工作序列與職位市場(chǎng)價(jià)值緊密相關(guān)可信度高迅速比較不同組織不同職能間的職位價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值有關(guān)比較不同職能部門間的職位客觀、連續(xù)性潛在的偏見(jiàn)可能過(guò)分強(qiáng)調(diào)某一特定的因素不常見(jiàn)的職位被“強(qiáng)迫”分類潛在的偏見(jiàn)非標(biāo)準(zhǔn)職位的放入需要解釋市場(chǎng)數(shù)據(jù)缺乏或變動(dòng)很大時(shí)會(huì)帶來(lái)困難不穩(wěn)定稍欠靈活管理復(fù)雜需通過(guò)研究確定因素管理和實(shí)施復(fù)雜簡(jiǎn)單復(fù)雜排序法排序法職位分類法職位分類法市場(chǎng)定價(jià)法市場(chǎng)定價(jià)法標(biāo)準(zhǔn)因素計(jì)分法標(biāo)準(zhǔn)因

7、素計(jì)分法定制因素計(jì)分法定制因素計(jì)分法10影響影響溝通溝通創(chuàng)新創(chuàng)新知識(shí)知識(shí)溝通對(duì)象創(chuàng)新復(fù)雜性知識(shí)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)影響組織應(yīng)用范圍國(guó)際職位評(píng)估系統(tǒng)采用四因素、十維度進(jìn)行評(píng)估11評(píng)估得分評(píng)估得分職級(jí)職級(jí)26-504051-754176-10042101-12543126-15044151-17545176-20046201-22547226-25048251-27549276-30050301-32551326-35052351-37553376-40054401-42555評(píng)估得分評(píng)估得分職級(jí)職級(jí)426-45056451-47557476-50058501-52559526-55060551-575615

8、76-60062601-62563626-65064651-67565676-70066701-72567726-75068751-77569776-80070801-82571評(píng)估得分評(píng)估得分職級(jí)職級(jí)826-85072851-87573876-90074901-92575926-95076951-97577976-1000781001-1025791026-1050801051-1075811076-1100821101-1125831126-1150841151-1175851176-1200861201-122587明確分出崗位的級(jí)別12評(píng)估前評(píng)估前評(píng)估后評(píng)估后GM總經(jīng)理總經(jīng)理Direc

9、tor總監(jiān)總監(jiān)Manager經(jīng)理經(jīng)理總分?jǐn)?shù)610590485470445410380崗位級(jí)別63625857565554通過(guò)崗位評(píng)估確定崗位價(jià)值13作為一個(gè)公平的工資等級(jí)的基礎(chǔ)9000080000700006000050000400003000020000100000無(wú)薪資結(jié)構(gòu)薪資為隨意的決定明顯的內(nèi)部不公平444546474849505152535455565758149000080000700006000050000400003000020000100000有薪資結(jié)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況更新根據(jù)市場(chǎng)情況，薪資范圍隨級(jí)別升高而增加基于職位等級(jí)的薪酬結(jié)構(gòu)444546474849505152535455

10、5657581515，00010，0005，000浮動(dòng)幅度薪酬曲線設(shè)計(jì)與級(jí)別相聯(lián)的薪資結(jié)構(gòu)16等級(jí)任職者職位職位與任職者比較 衍生出新的職責(zé)，并重新評(píng)估 找不到稱職者的前提下，可適當(dāng)撤分職責(zé) 適當(dāng)?shù)膲毫Υ偈蛊淠芰μ岣?7管理層次總裁高級(jí)管理層中級(jí)管理層初級(jí)管理層專業(yè)技術(shù)人員一般專業(yè)人員普通員工職位等級(jí)61總經(jīng)理辦公室總裁貿(mào)易事業(yè)部信息中心經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部人事部6059副總裁58部長(zhǎng)5756信息中心經(jīng)理財(cái)務(wù)部長(zhǎng)人事部長(zhǎng)55總裁助理財(cái)務(wù)經(jīng)理勞資科長(zhǎng)545352外銷主管財(cái)務(wù)主任薪酬主管51總裁秘書招聘主管5049高級(jí)外銷員會(huì)計(jì)48初級(jí)外銷員系統(tǒng)維護(hù)員人事助理47部門秘書4645出納44接待員43司機(jī)宏觀了

11、解崗位間的互相關(guān)系示意示意18以體現(xiàn)薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)性和內(nèi)部公平性確定薪資水準(zhǔn)的兩維準(zhǔn)則確定薪資水準(zhǔn)的兩維準(zhǔn)則強(qiáng)內(nèi)部公平性外部競(jìng)爭(zhēng)性高低外部競(jìng)爭(zhēng)性：外部競(jìng)爭(zhēng)性： -以當(dāng)?shù)睾托袠I(yè)薪酬水平為參照標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)外部競(jìng)爭(zhēng)性內(nèi)部公平性：內(nèi)部公平性：- 根據(jù)不同高管職位貢獻(xiàn)大小、能力要求高低，確定位職薪酬水平，體現(xiàn)職位間的公平性弱合理的薪資體合理的薪資體系系19根據(jù)市場(chǎng)及行業(yè)薪酬水平確定企業(yè)薪酬策略及曲線44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 6120薪資水平薪資水平職級(jí)職級(jí)a ac cb bd df fe eg g政策線或薪資線政策線或薪資線c

12、-d:c-d:b:b:a:a:a-b:a-b:e,f,g:e,f,g:某等級(jí)最大值某等級(jí)最大值某等級(jí)最小值某等級(jí)最小值帶寬帶寬/ /層寬層寬相鄰等級(jí)的重疊相鄰等級(jí)的重疊某等級(jí)中位值某等級(jí)中位值f-e,g-f:f-e,g-f: 相鄰等級(jí)中位值相鄰等級(jí)中位值級(jí)差級(jí)差薪酬參數(shù)21對(duì)位入級(jí)是 根據(jù)員工相對(duì)于所任職位的勝任能力、業(yè)績(jī)表現(xiàn)和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，確定員工在所任職位職級(jí)中所處的職級(jí)分位。22職級(jí)分位劃分及相關(guān)說(shuō)明職級(jí)分位按從低至高的順序依次A、B、C、D四個(gè)分位說(shuō)明說(shuō)明 分位分布規(guī)律分位分布規(guī)律- 原則上在足夠樣本數(shù)的基礎(chǔ)上，部門內(nèi)員工職級(jí)分位呈正態(tài)分布，即：A:B:C:D=20%:30%:30%:20

13、% 各分位人員特點(diǎn)：各分位人員特點(diǎn)：- A分位：分位：初任職者或能力目前還未達(dá)到職位要求的人員；- B/C分位：分位：能力基本達(dá)到或達(dá)到職位要求的人員；- D分位：分位：完全勝任，部份能力超過(guò)職位要求的人員；職級(jí)帶寬DCBA最高值中位值最低值23今日議題 薪酬體系咨詢方法薪酬體系咨詢方法 績(jī)效管理咨詢方法績(jī)效管理咨詢方法24以績(jī)效考評(píng)結(jié)果為基礎(chǔ)的激勵(lì)體系為組織發(fā)展提供源動(dòng)力戰(zhàn)略規(guī)劃/年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能力開(kāi)發(fā)幫助/自學(xué)教育/培訓(xùn)函授考育推薦書籍資格取得入職培訓(xùn)專業(yè)能力培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)體系目標(biāo)設(shè)定(委托工作)完成目標(biāo)(自我控制)結(jié)果評(píng)價(jià)(自我+上司)在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)差距制定能力提升計(jì)劃發(fā)展/福利待

14、遇系統(tǒng)晉升收入福利職位A職位B職位C基本工資浮動(dòng)工資特別獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)旅游、休假表彰 自已申報(bào) 崗位調(diào)查/技能分析能力開(kāi)發(fā)計(jì)劃 業(yè)績(jī) 能力/素質(zhì) 自我發(fā)展愿望 上司評(píng)價(jià)/推薦人事考核晉升晉級(jí)/獎(jiǎng)金福利25績(jī)效考核績(jī)效管理第一步：制定績(jī)效指標(biāo)簽訂績(jī)效合同制定績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵活動(dòng)關(guān)鍵活動(dòng)主要成果主要成果 明確公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 找出目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，并有效分解到部門，形成一套考核指標(biāo)體系 確定指標(biāo)結(jié)構(gòu)及權(quán)重 考核指標(biāo)體系 制定衡量標(biāo)準(zhǔn) 起草業(yè)績(jī)合同 審批并簽訂關(guān)鍵崗位*的業(yè)績(jī)合同 績(jī)效合同 采集考核數(shù)據(jù) 計(jì)算考核得分 能力評(píng)估 績(jī)效考核結(jié)果26關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是對(duì)公司價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)因素反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是關(guān)鍵業(yè)

15、績(jī)指標(biāo)是.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)能關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)能.對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正分定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩大部分。其中定量指標(biāo)部分包括效益指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。定性指標(biāo)包括與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的工作目標(biāo)等對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有操作的反映由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況使經(jīng)營(yíng)管理者集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)方面使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng)有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通提供一個(gè)客觀基礎(chǔ)27關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)三種常用的績(jī)效指標(biāo)制定方法KPI關(guān)鍵管理流程 市場(chǎng)管理指標(biāo) 供應(yīng)鏈管理指標(biāo) 生產(chǎn)管理指標(biāo)

16、 戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo) 財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo) 人力資源管理指標(biāo) BSC 財(cái)務(wù)指標(biāo) 內(nèi)部管理流程指標(biāo) 客戶指標(biāo) 學(xué)習(xí)增長(zhǎng)指標(biāo)基層管理人員其它業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)主要是非財(cái)務(wù)指標(biāo) EVA高層管理人員平衡計(jì)分卡 經(jīng)濟(jì)增加值 28三個(gè)主要績(jī)效評(píng)估體系，在企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的不同階段，應(yīng)分別采取不同的績(jī)效管理策略和方法KPI：操作控制 / 計(jì)劃導(dǎo)向 / 開(kāi)拓?cái)U(kuò)展期，單一、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) BSC：戰(zhàn)略控制 / 計(jì)劃與結(jié)果相結(jié)合 / 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，一元向多元轉(zhuǎn)變的階段 EVA：財(cái)務(wù)控制 / 結(jié)果導(dǎo)向 / 行業(yè)成熟期，多元業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著重成本管理 起步期增長(zhǎng)期成熟期衰退期下一周期；再興初級(jí)組織，以個(gè)人能力為主導(dǎo)；組織以分散的職能有關(guān)權(quán)力分散

17、，以事業(yè)部為主導(dǎo)整合資源，以矩陣為主導(dǎo)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立創(chuàng)新體制集團(tuán)消除內(nèi)部危機(jī)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)集中權(quán)力、創(chuàng)造系統(tǒng)新秩序企業(yè)失去活力，需重組以創(chuàng)新單一產(chǎn)品市場(chǎng)單一產(chǎn)品市場(chǎng)多元產(chǎn)品、市場(chǎng)多元產(chǎn)品、市場(chǎng)國(guó)際化產(chǎn)品、市場(chǎng)國(guó)際化產(chǎn)品、市場(chǎng)KPIEVABSC29事業(yè)本部投資資本回報(bào)率各事業(yè)部息稅前利潤(rùn)各事業(yè)部平均占用營(yíng)運(yùn)資本筆記本事業(yè)部息稅前利潤(rùn)其它事業(yè)部息稅前利潤(rùn)筆記本事業(yè)部流動(dòng)資金其它事業(yè)部流動(dòng)資金事業(yè)本部固定資產(chǎn)平均應(yīng)付帳款平均存貨平均應(yīng)收帳款費(fèi)用毛利率銷售收入銷量?jī)r(jià)格市場(chǎng)費(fèi)用銷售管理費(fèi)用倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸費(fèi)其它擴(kuò)大品牌知名度發(fā)展行業(yè)客戶維護(hù)渠道關(guān)系和數(shù)量廠商銷售政策引導(dǎo)，優(yōu)化產(chǎn)品組合廠商關(guān)系產(chǎn)品品牌知名度行業(yè)客戶

18、數(shù)量，行業(yè)客戶收入增長(zhǎng)渠道數(shù)量，渠道收入增長(zhǎng)產(chǎn)品目標(biāo)銷量完成率回傭后毛利市場(chǎng)大客戶渠道產(chǎn)品產(chǎn)品高效策劃市場(chǎng)費(fèi)用的使用市場(chǎng)費(fèi)用占銷售收入比例市場(chǎng)高效使用銷售管理費(fèi)用銷售管理費(fèi)用占收入比例渠道優(yōu)化物流調(diào)度減少轉(zhuǎn)儲(chǔ)次數(shù)單臺(tái)產(chǎn)的平均直接營(yíng)運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)儲(chǔ)次數(shù)運(yùn)作運(yùn)作加快應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)及時(shí)報(bào)告應(yīng)收帳款信息應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率營(yíng)運(yùn)信息準(zhǔn)確及時(shí)性渠道/大客戶運(yùn)作加快存貨周轉(zhuǎn)，優(yōu)化物流調(diào)度準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷售情況及時(shí)銷售庫(kù)存產(chǎn)品存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率運(yùn)作產(chǎn)品渠道主要業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)舉措主要業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)舉措對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)KPIKPI適用崗位適用崗位XX+典型的KIP業(yè)績(jī)指標(biāo)分解方法示意示意30流程角度流程角度人力資源/財(cái)務(wù)/信息財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)

19、角度投資回報(bào)運(yùn)營(yíng)效率利潤(rùn)空間降低成本資產(chǎn)效率拓展新業(yè)務(wù)提高客戶價(jià)值客戶角度客戶角度價(jià)格功能時(shí)間品牌質(zhì)量關(guān)系營(yíng)銷配送生產(chǎn)采購(gòu)設(shè)計(jì)培養(yǎng)與發(fā)展角度培養(yǎng)與發(fā)展角度員工培養(yǎng)與能力提升+企業(yè)文化關(guān)鍵措施關(guān)鍵措施績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)- 提高股東價(jià)值 拓展新業(yè)務(wù)拓展新業(yè)務(wù)- 清風(fēng)、胡桃皓月銷售業(yè)績(jī)- 古典項(xiàng)目成功 提高客戶價(jià)值提高客戶價(jià)值- 提高單店進(jìn)貨額指標(biāo)- 縮短并達(dá)成制造周期- 提高終端質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力- 提高產(chǎn)品研發(fā)效率 降低成本降低成本- 產(chǎn)品質(zhì)量提高- 降低工藝成本- 降低制造成本- 降低銷售行政設(shè)計(jì)費(fèi)用- 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 提高資產(chǎn)效率提高資產(chǎn)效率- 壓縮庫(kù)存- 降低材料和產(chǎn)成品不良率凈

20、利潤(rùn)銷售收入指標(biāo)投資項(xiàng)目成功單店銷量指標(biāo)按即定周期準(zhǔn)時(shí)交貨率客戶滿意度達(dá)成率產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率及時(shí)率 一次交驗(yàn)合格率工藝成本目標(biāo)達(dá)成率采購(gòu)制造目標(biāo)達(dá)成率費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)人均產(chǎn)出率達(dá)成設(shè)定庫(kù)存材料和產(chǎn)成品不良率績(jī)效指標(biāo)與戰(zhàn)略關(guān)系圖31層面策略/措施績(jī)效指標(biāo)責(zé)任人降低成本提高資產(chǎn)效率拓展新業(yè)務(wù)提高客戶價(jià)值總經(jīng)理設(shè)計(jì)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)行政總監(jiān)財(cái)務(wù)提高凈資產(chǎn)收益率凈利潤(rùn)客戶提高客戶滿意度渠道客戶滿意度員工滿意度中層管理人員流失率運(yùn)營(yíng)清風(fēng)銷售收入銷售收入指標(biāo)沙發(fā)、餐桌椅占收入比工程營(yíng)業(yè)收入工程營(yíng)業(yè)收入外貿(mào)拓展外貿(mào)銷售額古典業(yè)務(wù)投資項(xiàng)目計(jì)劃完成率鞏固老產(chǎn)品（胡桃銷售收入，含皓月）胡桃銷售收入指標(biāo)沙發(fā)、餐桌椅占收

21、入比績(jī)效指標(biāo)分解(1/3)32績(jī)效考核績(jī)效管理第二步：確定衡量標(biāo)準(zhǔn)、簽訂績(jī)效合同簽訂績(jī)效合同制定績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵活動(dòng)關(guān)鍵活動(dòng)主要成果主要成果 明確公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 找出目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，并有效分解到部門，形成一套考核指標(biāo)體系 確定指標(biāo)結(jié)構(gòu)及權(quán)重 考核指標(biāo)體系 制定衡量標(biāo)準(zhǔn) 起草業(yè)績(jī)合同 審批并簽訂關(guān)鍵崗位的業(yè)績(jī)合同 績(jī)效合同 采集考核數(shù)據(jù) 計(jì)算考核得分 能力評(píng)估 績(jī)效考核結(jié)果33受約人姓名：發(fā)約人姓名：權(quán)重類別部門：發(fā)約人職位：財(cái)務(wù)指標(biāo)：30 %運(yùn)營(yíng)/戶客指標(biāo)：60 %員工培養(yǎng)與能力提升指標(biāo)：10 % 合同有效期：簽署日期：受約人簽字：發(fā)約人簽字：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)年度目標(biāo)權(quán)重（%）備注年度財(cái)務(wù)指

22、標(biāo)(30%)凈利潤(rùn)2125萬(wàn)30%運(yùn)營(yíng)/客戶指標(biāo)(60%)四個(gè)季度績(jī)效平均得分40%重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)20%員工培養(yǎng)指標(biāo)（10%）員工培養(yǎng)與能力提升指標(biāo)高質(zhì)量地完成部門經(jīng)理培養(yǎng)計(jì)劃10%關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一季度二季度三季度四季度權(quán)重（%）備注季度運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(85%)胡桃/皓月銷售指標(biāo)銷售收入273132623754515822%配套比18%18%18%18%5%清風(fēng)銷售指標(biāo)銷售收入70515812122318511%配套比22%22%22%22%2%外貿(mào)銷售收入3753753753753%工程銷售收入2502502502502%終端賣場(chǎng)質(zhì)量形象維護(hù)評(píng)價(jià)20%庫(kù)存成品不良額2.5萬(wàn)2.5萬(wàn)2.5萬(wàn)2.5萬(wàn)3%

23、績(jī)效合同-營(yíng)銷總監(jiān)（1/2）34指標(biāo)名稱算式數(shù)據(jù)采集/考核部門備注凈利潤(rùn)達(dá)成率=實(shí)際凈利潤(rùn)計(jì)劃凈利潤(rùn)100%財(cái)務(wù)部當(dāng)年應(yīng)付工資、應(yīng)付獎(jiǎng)金、應(yīng)付稅金，材料與產(chǎn)成品及設(shè)備的報(bào)損及跌價(jià)損失，壞帳損失應(yīng)扣除后作為衡量標(biāo)準(zhǔn)渠道客戶滿意度由渠道客戶按標(biāo)準(zhǔn)打分物流部銷售收入指標(biāo)達(dá)成率=實(shí)際銷售收入計(jì)劃銷售收入100%財(cái)務(wù)部銷售收入指標(biāo)包括與該產(chǎn)品配套的桌椅和沙發(fā)配套比達(dá)成率=實(shí)際配套比計(jì)劃配套比100%財(cái)務(wù)部配套比為與某產(chǎn)品配套的桌椅、沙發(fā)銷售收入與該產(chǎn)品銷售收入的比例費(fèi)用預(yù)算控制指標(biāo)實(shí)際費(fèi)用預(yù)算：得10分實(shí)際費(fèi)用預(yù)算：得0分財(cái)務(wù)部員工滿意度指標(biāo)由直接下級(jí)按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分人力資源部組織直接下級(jí)重點(diǎn)工作目標(biāo)評(píng)價(jià)由直

24、接上級(jí)按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及約定的目標(biāo)對(duì)目標(biāo)責(zé)任人考核直接上級(jí)研發(fā)計(jì)劃完成率達(dá)成率=實(shí)際按期完成數(shù)研發(fā)計(jì)劃數(shù)100%物控部依照計(jì)劃約定時(shí)間，從立項(xiàng)始，定額作業(yè)書完整性輸出接收止，為研發(fā)完成。折計(jì)天數(shù)。生產(chǎn)計(jì)劃完成率達(dá)成率=按時(shí)交貨批次計(jì)劃生產(chǎn)批次100%物流部生產(chǎn)周期亞光不少于9天；亮光不小于12天，品種規(guī)模小于等于45個(gè)/日；日產(chǎn)能小于等于如下套數(shù)：8月及以前：270套/日；9月：290套/日；10月11月：340套/日；12月：450（430）套/月。套=（總交付量銷售單價(jià)）/2900元。交貨數(shù)：不能湊足單個(gè)產(chǎn)品的包件不能計(jì)交貨數(shù)：以最后一個(gè)包件入庫(kù)日作批次完成的時(shí)間績(jī)效指標(biāo)說(shuō)明及計(jì)算方法35績(jī)效考

25、核績(jī)效管理第三步：績(jī)效考核簽訂績(jī)效合同制定績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵活動(dòng)關(guān)鍵活動(dòng)主要成果主要成果 明確公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 找出目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，并有效分解到部門，形成一套考核指標(biāo)體系 確定指標(biāo)結(jié)構(gòu)及權(quán)重 考核指標(biāo)體系 制定衡量標(biāo)準(zhǔn) 起草業(yè)績(jī)合同 審批并簽訂關(guān)鍵崗位*的業(yè)績(jī)合同 績(jī)效合同 采集考核數(shù)據(jù) 計(jì)算考核得分 能力評(píng)估 績(jī)效考核結(jié)果36 考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成情況業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果確定績(jī)效工資和期股分紅 綜合考慮業(yè)績(jī)和能力評(píng)估結(jié)果，決定員工獎(jiǎng)懲、晉升或淘汰 以能力評(píng)估結(jié)果為基礎(chǔ)，制定針對(duì)性的能力提升計(jì)劃總體評(píng)估總體評(píng)估 根據(jù)職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)能力進(jìn)行評(píng)估能力評(píng)估能力評(píng)估績(jī)效考核包括

26、業(yè)績(jī)和能力兩個(gè)部份37采用目標(biāo)考評(píng)卡對(duì)高管進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估考評(píng)人被考評(píng)人時(shí)間權(quán)重得分總計(jì)總計(jì)自評(píng)分上級(jí)評(píng)分權(quán)重加權(quán)得分備注：備注：小計(jì)小計(jì)1、考評(píng)期初被考評(píng)人與直接上級(jí)商討確定當(dāng)期重點(diǎn)工作內(nèi)容及目標(biāo)，由被考評(píng)人填入此表相應(yīng)欄目2、考核期末，被考評(píng)人對(duì)重點(diǎn)工作目標(biāo)進(jìn)行自評(píng)后交直接上級(jí)，直接上級(jí)對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并打分后交人力資源部3、人力資源部接到此表后收集相關(guān)考評(píng)數(shù)據(jù)，計(jì)算并填入各項(xiàng)考評(píng)得分目標(biāo)考評(píng)卡運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（四個(gè)季度的平均分）年度考評(píng)月度考評(píng)員工培養(yǎng)指標(biāo)實(shí)績(jī)效益指標(biāo)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)重點(diǎn)工作目標(biāo)描述客戶指標(biāo)凈利潤(rùn)凈資產(chǎn)收益率重點(diǎn)工作目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)工作目標(biāo)目標(biāo)類別名稱/38業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估要點(diǎn)之一：重點(diǎn)工作目標(biāo)的

27、制定方法為什么什么程度做什么何時(shí)目的目標(biāo)水平措施時(shí)間需回答的關(guān)鍵問(wèn)題需回答的關(guān)鍵問(wèn)題目標(biāo)要素目標(biāo)要素舉例舉例提高及時(shí)交貨率統(tǒng)配率90%生產(chǎn)周期35天目的目標(biāo)水平本期目標(biāo)時(shí)間重點(diǎn)課題現(xiàn)狀措施目的目的目標(biāo)水平本期目標(biāo)本期目標(biāo)時(shí)間重點(diǎn)課題現(xiàn)狀現(xiàn)狀措施改善生產(chǎn)工藝改善生產(chǎn)過(guò)程控制9月底以前目標(biāo)水平為當(dāng)期對(duì)“目的”的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)跨考評(píng)期間的改善項(xiàng)目，也可將“措施”在當(dāng)期的完成進(jìn)度作為目標(biāo)水平39目標(biāo)要素內(nèi)容1月2月3月4月5月6月目的實(shí)現(xiàn)年銷售收入1億元措施開(kāi)拓15家代理店個(gè)別 計(jì)劃代理店調(diào)查/排序競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查考查代理店談判/簽約試銷當(dāng)期下期示例示例當(dāng)期目標(biāo)當(dāng)期活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成果時(shí)間代理店調(diào)查/排序代理店調(diào)

28、查報(bào)告2月底競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查報(bào)告3月底考察代理店代理店考察報(bào)告3月底業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估要點(diǎn)之一：重點(diǎn)工作目標(biāo)的制定方法將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實(shí)施的控制與評(píng)價(jià)40業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估要點(diǎn)之二：重點(diǎn)工作目標(biāo)的評(píng)價(jià)方法及標(biāo)準(zhǔn)得分12分10分8分6分4分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果超過(guò)設(shè)定的目標(biāo)水平結(jié)果達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平質(zhì)量或進(jìn)度未完全達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平但可以彌補(bǔ)，對(duì)整體影響不大質(zhì)量或進(jìn)度與設(shè)定的目標(biāo)水平有較大偏差，需投入較大資源才可彌補(bǔ)結(jié)果與設(shè)定的目標(biāo)水平存在重大偏差，結(jié)果幾乎不可用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)責(zé)任人進(jìn)行自我評(píng)價(jià)/打分后交直接上級(jí)直接上級(jí)按下述標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)執(zhí)行人工作結(jié)果評(píng)行評(píng)價(jià)自評(píng)分上級(jí)評(píng)分權(quán)重加

29、權(quán)得分重點(diǎn)工作目標(biāo)重點(diǎn)工作目標(biāo)描述評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)41業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估要點(diǎn)之三：服務(wù)承諾指標(biāo)的制定方法及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(1/2)得分12分10分8分6分4分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量高于約定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量 達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量未完全達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)能及時(shí)整改并滿足要求服務(wù)質(zhì)量低于約定的標(biāo)準(zhǔn)能及時(shí)進(jìn)行整改，但結(jié)果仍難滿足要求服務(wù)質(zhì)量低于約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)低于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)長(zhǎng)期不改服務(wù)承諾評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾指標(biāo)服務(wù)承諾指標(biāo) 行政總監(jiān)與其他總監(jiān)共同商討確定5項(xiàng)以內(nèi)的關(guān)鍵服務(wù)事項(xiàng)，并確定服務(wù)輸出質(zhì)量的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重序號(hào)需提供的服務(wù)事項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重12345合計(jì)100%服務(wù)承諾指標(biāo)服務(wù)承諾指標(biāo)42業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估要點(diǎn)之三：服務(wù)承諾指標(biāo)的

30、制定方法及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)議部門： 部門負(fù)責(zé)人：類別服務(wù)承諾事項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重評(píng)分加權(quán)得分評(píng)分說(shuō)明費(fèi)用報(bào)銷凡報(bào)銷現(xiàn)金費(fèi)用,手續(xù)齊全從接收之日起,兩天內(nèi)完成4%接單和核銷人員接受和發(fā)放始直接在單據(jù)上填好日期，由接單人員每天小結(jié)，每月總結(jié)后在次月5日前報(bào)人力資源報(bào)表的及時(shí)率各類報(bào)表嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間報(bào)出（詳見(jiàn)附件）10% 由報(bào)表接收人員書面接收后交人力資源部統(tǒng)計(jì)良好的服務(wù)態(tài)度 接觸的各部門評(píng)價(jià)良好（各部同）3%每季由人力資源部組織各相關(guān)部門考評(píng)投訴的處理2個(gè)工作日拿出解決方案，并嚴(yán)格按方案內(nèi)規(guī)定時(shí)間執(zhí)行（各部同）4%投訴者和處理方案均報(bào)人力資源部一份，有人力資源組織考評(píng)物流單據(jù)的審核 接單（每張單）接單（每張

31、單）30分鐘內(nèi)審核結(jié)束分鐘內(nèi)審核結(jié)束5%核單人員書面接單和發(fā)單，由物流部考核并將結(jié)果報(bào)人力資源招聘及時(shí)率到公司正式上班：?jiǎn)T工7日內(nèi)，行政管理人員（基層10個(gè)工作日、主管20個(gè)工作日內(nèi)、部門經(jīng)理45個(gè)工作日內(nèi)、總監(jiān)90個(gè)工作日內(nèi)）10%報(bào)道之日由接收部門書面接收，后由人力資源統(tǒng)計(jì)行政總監(jiān)審核合同簽定率100%（通過(guò)試用期員工）4%人力資源統(tǒng)計(jì)行政總監(jiān)審核人事?lián)醢竿暾?00%3%財(cái)務(wù)工資會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)投訴的處理2個(gè)工作日拿出解決方案，并嚴(yán)格按方案內(nèi)規(guī)定時(shí)間執(zhí)行（各部同）4%投訴者和處理方案均報(bào)人力資源部一份，有人力資源組織考評(píng)良好的服務(wù)態(tài)度接觸的各部門評(píng)價(jià)良好（各部同）2%每季由人力資源部組織各相關(guān)部

32、門考評(píng)人事報(bào)表及時(shí)率各類報(bào)表嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間報(bào)出（詳見(jiàn)附件）3%由報(bào)表接收人員書面接收后交人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備份每日一次，需要備份數(shù)據(jù)詳見(jiàn)附件10%由財(cái)務(wù)檢查和存放，于次月初交經(jīng)行政總監(jiān)審核的報(bào)表給人力資源部網(wǎng)絡(luò)安全不造成對(duì)工作的影響5%由人力資源組織調(diào)查獲得硬件的維護(hù)4小時(shí)內(nèi)解決6%需要維護(hù)和維護(hù)好接收單據(jù)交一份接單人員，由接單人員周、月統(tǒng)計(jì)后于次月5日前交人力資源部良好的服務(wù)態(tài)度 接觸的各部門評(píng)價(jià)良好（各部同）3%每季由人力資源部組織各相關(guān)部門考評(píng)投訴的處理2個(gè)工作日拿出解決方案，并嚴(yán)格按方案內(nèi)規(guī)定時(shí)間執(zhí)行（各部同）3%投訴者和處理方案均報(bào)人力資源部一份，有人力資源組織考評(píng)統(tǒng)計(jì)資料的報(bào)出各類

33、統(tǒng)計(jì)表嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間報(bào)出（詳見(jiàn)附件）10%由報(bào)表接收人員書面接收后交人力資源部統(tǒng)計(jì)辦公室報(bào)表的及時(shí)率各類統(tǒng)計(jì)表嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間報(bào)出（詳見(jiàn)附件5%由報(bào)表接收人員書面接收后交人力資源部統(tǒng)計(jì)投訴的處理2個(gè)工作日拿出解決方案，并嚴(yán)格按方案內(nèi)規(guī)定時(shí)間執(zhí)行（各部同）3%投訴者和處理方案均報(bào)人力資源部一份，有人力資源組織考評(píng)良好的服務(wù)態(tài)度 接觸的各部門評(píng)價(jià)良好（各部同）3%每季由人力資源部組織各相關(guān)部門考評(píng)100%人力資源服務(wù)承諾評(píng)價(jià)表服務(wù)承諾評(píng)價(jià)表信息服務(wù)合計(jì)財(cái)務(wù)43業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估要點(diǎn)之四：渠道客戶滿意度指標(biāo)考核辦法客戶名稱地址聯(lián)系電話10分8分6分4分2分四門衣柜20分鐘/件30分鐘/件40分鐘/件50分鐘/件

34、60分鐘/件廳柜20分鐘/件30分鐘/件40分鐘/件50分鐘/件60分鐘/件書房的書桌6分鐘/件10分鐘/件15分鐘/件20分鐘/件25分鐘/件行業(yè)最好與嘉豪/皇朝相當(dāng)比嘉豪/皇朝略差功能很多且非常實(shí)用功能較多且較實(shí)用有一些功能且實(shí)用功能很少基本實(shí)用 功能單一且不實(shí)用高貴超前非常美觀大方比較美觀一般過(guò)時(shí)單調(diào)高貴超前非常美觀大方比較美觀一般過(guò)時(shí)單調(diào)=90%=80%=70%=60%50%特別好很好比較好一般很差6小時(shí)12小時(shí)18小時(shí)24小時(shí)48小時(shí)2%5%7%10%小于等于15%8天12天16天20天30天95%80%70%65%60%95%80%70%65%60%考核價(jià)約定價(jià)5%約定價(jià)10%約定

35、價(jià)15%95%80%70%65%60%95%80%70%65%60%非常滿意滿意一般不滿意很不滿意非常滿意滿意一般不滿意很不滿意95%80%70%65%60%合理，有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力合理，與同行相當(dāng)基本合理不合理很不合理產(chǎn)品性能價(jià)格比產(chǎn)品功能色彩造型產(chǎn)品風(fēng)格當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)接受度銷售人員服務(wù)評(píng)價(jià)運(yùn)輸價(jià)格營(yíng)銷服務(wù)建店周期(從簽約至飾品到位擺場(chǎng)結(jié)束止)定單首次發(fā)貨率(5日內(nèi)，首次發(fā)金額達(dá)到訂單金額百分比)首次發(fā)貨及時(shí)率（從發(fā)出訂單到收到貨物的時(shí)間不超約定的標(biāo)準(zhǔn)）退貨處理及時(shí)性（從退貨發(fā)出到結(jié)案，約定的運(yùn)輸時(shí)間+7日）質(zhì)量服務(wù)投訴處理及時(shí)性（3日內(nèi)完成）銷售政策有效性評(píng)價(jià)得分包裝美觀投訴處理及時(shí)性（從投訴到處理

36、結(jié)案的時(shí)間）返修率組裝時(shí)間物流部門服務(wù)態(tài)度補(bǔ)件及時(shí)性(從退貨發(fā)出到結(jié)案，約定的運(yùn)輸時(shí)間+7日） 年富得寶渠道客戶滿意度調(diào)查表評(píng)份標(biāo)準(zhǔn)類別項(xiàng)目44業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估要點(diǎn)之五：量化指標(biāo)的評(píng)分方法指標(biāo)完成率%完成率120%120%完成率60%60%完成率得分12分10分完成率0分量化指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)量化指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)正向完成率=實(shí)際計(jì)劃 例：銷售計(jì)劃完成率等負(fù)向完成率=計(jì)劃實(shí)際 例：存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)達(dá)成率計(jì)劃達(dá)成率%10分100%60%6分0120%12分得分45 考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成情況業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果確定績(jī)效工資和期股分紅 綜合考慮業(yè)績(jī)和能力評(píng)估結(jié)果，決定員工獎(jiǎng)懲、晉升或淘汰 以能力評(píng)估結(jié)果為基礎(chǔ)，制定針對(duì)性的能力提升計(jì)劃總體評(píng)估總體評(píng)估 根據(jù)職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)能力進(jìn)行評(píng)估能力評(píng)估能力評(píng)估績(jī)效考核包括業(yè)績(jī)和能力兩個(gè)部份46勝任能力是能將對(duì)某一職位有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的深層次能力特征知識(shí)技能社會(huì)角色自我概念特質(zhì)動(dòng)機(jī)優(yōu)秀干部?jī)?yōu)秀干部一般干部一般干部大專以上管理專業(yè)10年工作經(jīng)驗(yàn)大專以上管理專業(yè)10年工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)威、探討、啟啟發(fā)發(fā)下屬怎么做權(quán)威、