景區(qū)管理工作計(jì)劃

1、景區(qū)管理工作計(jì)劃導(dǎo)讀： 工作計(jì)劃在我們的實(shí)際工作中是非常實(shí)用的 , 可以讓我 們能夠認(rèn)真的去思考自己的崗位工作。 為大家分享了景區(qū)管理的工作 計(jì)劃，一起看看吧！景區(qū)管理工作計(jì)劃 1進(jìn)入 201x 年以來(lái)，芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司在市委市政府和永 城市文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 以貫徹落實(shí)黨的十八 大精神為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)“河南省十大旅游產(chǎn)業(yè) 集聚區(qū)之” 為目標(biāo)，以推進(jìn)“河南省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位” 和“河 南省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)建” 為抓手， 強(qiáng)力推進(jìn)景區(qū)開(kāi)發(fā)和服 務(wù)配套設(shè)施建設(shè)，完善旅游要素，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)芒碭山產(chǎn)業(yè)發(fā) 展，使公司各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出創(chuàng)新發(fā)展的新

2、態(tài)勢(shì)，綜合效益顯著增長(zhǎng)， 截至 2013年 10月共接待中外游客人達(dá) 220萬(wàn)人, 門票收入 230 余萬(wàn) 元。實(shí)現(xiàn)了管理水平的提升和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的同步 增長(zhǎng)。上半年共完成了七個(gè)方面的工作： 一是旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng) 深入開(kāi)展，被命名為河南省“服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，”接待服務(wù)水 平顯著提升。 二是旅游營(yíng)銷與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； 三是按計(jì)劃完 成了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)； 四是調(diào)整公司管理機(jī)構(gòu)， 完善職工績(jī)效 考核體系， 企業(yè)日常管理更加科學(xué)規(guī)范； 五是漢文化品牌建設(shè)深入推 進(jìn)；六是積極爭(zhēng)取啟動(dòng) 5A 創(chuàng)建工作；七是基層黨建進(jìn)一步加強(qiáng)。一、旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)進(jìn)展順利按照旅游標(biāo)準(zhǔn)

3、化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的要求， 2013 年是標(biāo)準(zhǔn)化試 點(diǎn)建設(shè)的實(shí)施階段和迎接驗(yàn)收階段。 按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)的要求， 公司順利 通過(guò)了河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的終期驗(yàn) 收和河南省旅游局旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)的中期驗(yàn)收。升級(jí)和完善旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，改造了服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。投資 60 萬(wàn) 元，按 5A 級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)和完善了景區(qū)旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū) 景點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向信息系統(tǒng)全面覆蓋。 投資 120 萬(wàn)元改善了服配套設(shè) 施。2. 開(kāi)展了旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，提升了景區(qū)的服務(wù)接待水平。根據(jù) 有關(guān)要求， 有計(jì)劃地開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識(shí)的全員培訓(xùn)， 對(duì)納入標(biāo)準(zhǔn) 體系中的重要標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展宣貫和培訓(xùn)， 提升了景區(qū)職工的標(biāo)

4、準(zhǔn)化服務(wù)意 識(shí)，提高了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的技能， 景區(qū)職工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn) 化服務(wù)，使服務(wù)職責(zé)更加明確。工作流程更加清晰，服務(wù)水平顯著提 升。 3. 標(biāo)準(zhǔn)化檔案建設(shè)規(guī)范完備，受到了省旅游局的肯定，被列入 省重點(diǎn)學(xué)習(xí)開(kāi)放單位。4. 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建， 公司與各部門的職責(zé)更加明晰、 工作程序更 有條理，相互協(xié)作更加協(xié)調(diào)，運(yùn)行保障體系更加健全。使管理方案更 加精細(xì)，更加科學(xué)。二、加強(qiáng)旅游營(yíng)銷與強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理一）旅游營(yíng)銷201x 年?duì)I銷部加大了對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的整合力度和獎(jiǎng)勵(lì)政策，在以 往開(kāi)辟的 20 余個(gè)區(qū)域營(yíng)銷市場(chǎng)基礎(chǔ)上，與實(shí)力較強(qiáng)的旅行社聯(lián)合重 點(diǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)市場(chǎng)如鄭州、徐州等區(qū)域性中心城市。調(diào)整了營(yíng)銷思路，

5、 擴(kuò)大了宣傳范圍，積極參與大型旅游交易會(huì)，擴(kuò)大景區(qū)的影響，充分 利用大型節(jié)慶活動(dòng)策劃市場(chǎng)營(yíng)銷。1. 通過(guò)走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷宣傳2013 年初營(yíng)銷部分別赴河南、安徽、山東、江蘇等省市進(jìn)行宣 傳推介、與當(dāng)?shù)亟M團(tuán)社簽訂 2013 年組團(tuán)協(xié)議書(shū)并深入調(diào)研營(yíng)銷 市場(chǎng)。為 2013 年?duì)I銷工作做好了前期準(zhǔn)備工作。在前期“走出去” 宣傳推介后，先后邀請(qǐng) 20 余家旅行旅行社總經(jīng)理來(lái)芒碭山踩線洽談 合作協(xié)議。通過(guò)踩線活動(dòng)讓更多的 . 旅行社經(jīng)理了解了芒碭山，對(duì)以 后線路開(kāi)發(fā)做好了充足的準(zhǔn)備。2. 拉長(zhǎng)芒碭山文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力 努力完善旅游要素， 拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。 為解決永城旅游產(chǎn)業(yè)鏈 單一

6、的問(wèn)題，營(yíng)銷部積極的與安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、碭 山梨樹(shù)王景區(qū)、 陳官莊淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館、 永城各賓館酒店等單位聯(lián)系 并簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。策劃出了連線旅游產(chǎn)品。積極聯(lián)系各職能部門解決旅游大環(huán)境問(wèn)題， 為游客提供更加便利 舒適的服務(wù)環(huán)境。 與市政府及交通部門聯(lián)系， 增加外部交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。 放寬對(duì)外來(lái)旅游車輛的限制，提供寬松的旅游大環(huán)境。建議 311 國(guó)道陳官莊收費(fèi)站憑旅行社與永城景區(qū)的門票協(xié)議減免外地旅游大巴的通行費(fèi) (參觀陳官莊紀(jì)念館往返僅需兩個(gè) 小時(shí)就需要 60 元的過(guò)路費(fèi))。積極聯(lián)絡(luò)上級(jí)旅游主管部門爭(zhēng)取更多政策支持。 為進(jìn)一步拉動(dòng)商 丘本地市場(chǎng)， 報(bào)請(qǐng)商丘市旅游局和芒碭山景區(qū)管委會(huì)同

7、意批準(zhǔn)后。 在 市局的指導(dǎo)下整合旅游資源，降低旅游門檻，聯(lián)合商丘古城、黃河故 道等景區(qū)對(duì)商丘市民實(shí)行門票優(yōu)惠活動(dòng)。3. 做好節(jié)慶活動(dòng)的籌備與廣泛宣傳在節(jié)假日依托芒碭山厚重的文化資源， 積極的籌備特色活動(dòng)， 以 “小活動(dòng)、大宣傳”和活動(dòng)前期宣傳、后續(xù)宣傳相結(jié)合的辦法，增加 芒碭山的趣味性和知名度。4. 以多種模式深度合作宣傳(1) 與各地市實(shí)力較強(qiáng)的旅行社深入加強(qiáng)合作，分別在鄭州、合 肥、徐州、商丘等城市開(kāi)通旅游直通車，解決了各地散客不能組成團(tuán) 隊(duì)問(wèn)題。(2) 整合芒碭山與云臺(tái)山、 安徽皇藏峪等周邊景區(qū)線路組合宣傳， 互利共贏。(3) 為以門票置換、聯(lián)合宣傳等方式進(jìn)行宣傳，緩解我景區(qū)宣傳 經(jīng)費(fèi)緊

8、張。(4) 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞，開(kāi)展新媒體宣傳。5. 開(kāi)展網(wǎng)上售票。聯(lián)合同程網(wǎng)、旅游互聯(lián)網(wǎng)、深圳信游天下網(wǎng)、 中國(guó)旅游報(bào) 我游網(wǎng)等網(wǎng)上售票系統(tǒng)， 進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng) 售票，聯(lián)合河南省旅游年票發(fā)行中心、河南省旅游資訊公司，將芒碭 山景區(qū)納入全國(guó)旅游年票系統(tǒng)中， 通過(guò)以上合作， 不僅全面的宣傳了 景區(qū)同時(shí)增加了門票收入。（二）經(jīng)營(yíng)管理1強(qiáng)化安全管理。安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。公司加強(qiáng)了安保部門的工 作職責(zé)，實(shí)施了全天候安全保障。一是做好森林防火工作，確定景區(qū) 森林安全；二是做好旅游環(huán)境安全，定期對(duì)旅游環(huán)境進(jìn)行安全排查， 消除安全隱患；三是加強(qiáng)日常巡邏，確保旅游秩序良好，讓游客安全 舒心旅游。 四是加強(qiáng)內(nèi)部

9、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查， 推進(jìn)公司各項(xiàng)制度的執(zhí) 行，保障景區(qū)有良好的工作秩序。2. 優(yōu)化景區(qū)環(huán)境。為使景區(qū)能夠有一個(gè)美好的環(huán)境， 景區(qū)園藝部， 2013年調(diào)整了環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，辭退了 50 歲以上的高齡員工，新招了年輕 的的保潔員， 并要求達(dá)到初中文化程度， 以更好的適應(yīng)文化景區(qū)的要 求，提高了工作效率，提升服務(wù)水平。一如既往的堅(jiān)持衛(wèi)生和環(huán)境三查： 1、臨時(shí)工自查，2、主管檢查，3、經(jīng)理抽查。不管是平常，還是有領(lǐng)導(dǎo)視察景區(qū)，我們都能保持干 凈的綠化衛(wèi)生環(huán)境。提升景區(qū)的園藝管理水平。 超標(biāo)準(zhǔn)完成綠化任務(wù)， 注重園藝技術(shù) 提升，對(duì)景區(qū)花木精心設(shè)計(jì)，給游客提供美的環(huán)境。3. 提升接待服務(wù)水平整合服務(wù)資源。 接待

10、是直接展示景區(qū)的服務(wù)形象， 是服務(wù)產(chǎn)品的 一部分，至關(guān)重要。為提升接待服務(wù)水平，公司領(lǐng)導(dǎo)決策與 2013 年 3月份成立景區(qū)運(yùn)營(yíng)部。 下設(shè)運(yùn)營(yíng)一部， 運(yùn)營(yíng)二部，接待部，導(dǎo)游部， 電瓶車部。整合所有與接待相關(guān)的部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，提升了 接待的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。景區(qū)管理工作計(jì)劃 2 近年來(lái)，縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，堅(jiān)定不移地實(shí)施 “文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分整合資源，科學(xué)規(guī)劃實(shí)施，創(chuàng)建 品牌戰(zhàn)略， 逐步形成了以 xxxx 灣景區(qū)為核心的 xxxx 大旅游。為切實(shí) 加快 xxxx 灣旅游景區(qū)的快速發(fā)展，現(xiàn)制定我局 2013 年工作計(jì)劃。一、全力創(chuàng)建 3A 級(jí)景區(qū)，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)

11、爭(zhēng)力xxxxxxxx 灣旅游景區(qū)是以黃河秦晉大峽谷壯麗的自然景觀為依 托，以具有世界影響的文化遺產(chǎn) - 伏羲文化為特色，融科學(xué)考察、文 化體驗(yàn)、自然觀光、休閑度假于一體的大型綜合風(fēng)景旅游區(qū)，其品牌 建設(shè)對(duì)于提高 xxxx 旅游質(zhì)量、旅游知名度具有重要地位。 為加快 xxxx 轉(zhuǎn)型發(fā)展，深入貫徹我縣“旅游興業(yè)”戰(zhàn)略，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力， 今年的頭等任務(wù)是將 xxxx 灣景區(qū)建設(shè)成為 3A級(jí)景區(qū)。具體內(nèi)容包括： 完善公共服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)； 加快游客服務(wù)中心及旅游標(biāo)識(shí)系 統(tǒng)建設(shè)；推進(jìn)旅游管理工作和人員服務(wù)水平建設(shè)； 促進(jìn)景區(qū)環(huán)境美化 和安全保障體系建設(shè)。二、明確項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，做好前期規(guī)劃協(xié)調(diào)

12、今年 xxxx 灣景區(qū)主要計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目有 8 個(gè)，總投資 13540 萬(wàn)元； 爭(zhēng)取和招商項(xiàng)目 4 個(gè)，總投資 17270萬(wàn)元。這些項(xiàng)目品位高、規(guī)模大、 投資多、帶動(dòng)能力強(qiáng)，對(duì)進(jìn)一步豐富 xxxx 灣旅游內(nèi)容，優(yōu)化旅游產(chǎn) 品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重大意義。（一）延長(zhǎng)石油集團(tuán)公司計(jì)劃投資 7300 萬(wàn)元的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有： xxxx 臺(tái)、黃河棧道、 xxxx 灣服務(wù)區(qū)，重點(diǎn)是督促、協(xié)調(diào)其積極施工建設(shè) 并完成主體建設(shè)，同時(shí)做好南大門一斗谷服務(wù)區(qū)項(xiàng)目的爭(zhēng)取工作。（二）xxxx 黃河蛇曲國(guó)家地質(zhì)公園旅游有限公司計(jì)劃投資 570 萬(wàn)元的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有：會(huì)峰寨、黃河漂流、鞋島開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。其中會(huì)峰寨 的停車場(chǎng)、一期保

13、護(hù)工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務(wù)中心已經(jīng)完成。 今年主要是協(xié)調(diào)鞋島開(kāi)發(fā)、黃河漂流等項(xiàng)目有序進(jìn)行。（三）xxxx 程家大院旅游服務(wù)有限責(zé)任公司合作開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有： 農(nóng)家樂(lè)、黃河漂流、清水關(guān)等項(xiàng)目。黃河漂流項(xiàng)目已初具規(guī)模，今年 主要是新修漂流碼頭，完善黃河漂流售票處及辦公用地及設(shè)施建設(shè)。（四）與交通局配合完成各級(jí)政府投資的 4440 萬(wàn)元的旅游道路 建設(shè)項(xiàng)目。三、高效整合各類資源，科學(xué)制定項(xiàng)目規(guī)劃 依托資源優(yōu)勢(shì)，以發(fā)展“ xxxx 灣”旅游為核心，科學(xué)整合旅游 資源，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高檔次建設(shè)。根據(jù)xxxx 縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃 明確景區(qū)的發(fā)展目標(biāo)和方向， 協(xié)助規(guī)劃方初步完成延水關(guān)黃土高原風(fēng) 情區(qū)、伏寺河

14、谷生態(tài)探秘區(qū)、 xxxx 灣中華文化探源及黃河勝覽區(qū)、 清水灣時(shí)尚休閑度假區(qū)四個(gè)功能分區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的修編工作。 依 據(jù)階段發(fā)展定位，有計(jì)劃的進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游服務(wù)功能完善。四、增加媒介宣傳渠道，提高景區(qū)知名度和影響力 發(fā)揮 xxxx 灣品牌引領(lǐng)作用，加強(qiáng)景區(qū)旅游產(chǎn)品和線路的整合宣 傳營(yíng)銷，依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等多層次宣傳形式，堅(jiān) 持媒體宣傳和節(jié)慶活動(dòng)相結(jié)合， 廣告宣傳與新聞報(bào)道相結(jié)合， 力求科 學(xué)性、實(shí)效性、轟動(dòng)性，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)。（一）電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體宣傳。在陜西電視臺(tái)、延 安電視臺(tái)、 xxxx 電視臺(tái)等電臺(tái)欄目中投放 xxxx 旅游專題片， 對(duì) xxxx

15、 灣景區(qū)進(jìn)行整體形象宣傳。在省內(nèi)知名報(bào)刊進(jìn)行 xxxx 灣旅游形象展 示和旅游線路整版廣告宣傳。建立 xxxx 灣旅游信息網(wǎng)，不斷完善版 塊建設(shè)和特色展示，方便對(duì)外宣傳和游客觀賞。（二）大型活動(dòng)。精心策劃舉辦第三屆 xxxx 紅棗文化旅游藝術(shù) 節(jié)等大型旅游宣傳促銷活動(dòng)。 邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名文藝明星， 舉辦大型文藝 演出，同時(shí)邀請(qǐng)各級(jí)新聞媒體及省內(nèi)外旅行社設(shè)計(jì)新線路并加大宣傳， 增強(qiáng) xxxx 灣的影響力，提高 xxxx 旅游的影響力和知名度。（三）外聯(lián)促銷。組織全縣旅游經(jīng)營(yíng)單位參加西部貿(mào)易洽談會(huì)、 延安第二屆紅色文化旅游季、 陜西旅游商品博覽會(huì)、 楊凌農(nóng)高會(huì)等省 內(nèi)外旅游推薦大會(huì)，進(jìn)一步展示 xxxx 豐富多彩的旅游資源， 拓展 xxxx 旅游客源市場(chǎng)。五、加大招商引資力度，確保規(guī)劃項(xiàng)目不斷推進(jìn) 在積極爭(zhēng)取國(guó)有資金投入的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推薦 xxxx 灣索道、赫 連勃勃墓（嘉平陵）、伏義河村開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目。繼續(xù)鞏固已簽約項(xiàng)目的 合作，創(chuàng)新招商方式，多渠道引進(jìn)旅游項(xiàng)目。 加大招商引資宣傳力度， 營(yíng)造良好的招商氛圍。 建立招商引資項(xiàng)目庫(kù)， 進(jìn)行針對(duì)性聯(lián)系、走訪、 對(duì)接，促進(jìn)招商引資工作扎實(shí)有效開(kāi)展。從項(xiàng)目洽談、進(jìn)資、開(kāi)工、 建設(shè)等方面為開(kāi)發(fā)商提供高效服務(wù)，確保項(xiàng)目不斷推進(jìn)。六、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，塑造良好隊(duì)伍形象加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)， 可采取