全業(yè)務(wù)競爭下移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略

1、1Leading advisor in China technology market中國移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢中國移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢2008年年12月月23日日2Leading advisor in China technology market目錄目錄全球移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢全球移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀3G時代運營商如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)3Leading advisor in China technology market全球移動互

2、聯(lián)網(wǎng)用戶增長迅速全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長迅速 并逐步超越固定互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模并逐步超越固定互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模到全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模到2013年將接近年將接近30億，其中無線互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將占據(jù)總用戶的億，其中無線互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將占據(jù)總用戶的80%4Leading advisor in China technology market眾巨頭涌入移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)眾巨頭涌入移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè) 終端、系統(tǒng)、應(yīng)用成為競爭焦點終端、系統(tǒng)、應(yīng)用成為競爭焦點5Leading advisor in China technology market目錄目錄全球移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢全球移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及

3、趨勢國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀3G時代運營商如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)6Leading advisor in China technology market國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模和用戶規(guī)模增長迅速國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模和用戶規(guī)模增長迅速易觀國際研究數(shù)據(jù)現(xiàn)實，2007年國內(nèi)WAP市場規(guī)模達(dá)到118.1億，環(huán)比增長70.05%易觀國際預(yù)測，到2010年國內(nèi)WAP市場規(guī)模將達(dá)到508.9億，環(huán)比增長率仍然保持在35%以上易觀國際研究數(shù)據(jù)現(xiàn)實，2007年國內(nèi)WAP市場用戶規(guī)模達(dá)到5025萬，環(huán)

4、比增長12.38%易觀國際預(yù)測，到2010年國內(nèi)WAP市場用戶規(guī)模將達(dá)到1.85億，環(huán)比增長率保持在30%以上7Leading advisor in China technology market國內(nèi)非官方市場競爭力迅速增強國內(nèi)非官方市場競爭力迅速增強 移動互聯(lián)網(wǎng)開放趨勢顯現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)開放趨勢顯現(xiàn)非官方門戶市場規(guī)模超越官方非官方門戶市場規(guī)模超越官方門戶門戶20072007年移動夢網(wǎng)流量僅年移動夢網(wǎng)流量僅占占CMWAPCMWAP總流量的總流量的15%15%8Leading advisor in China technology marketWAPWAP市場仍為主導(dǎo)市場仍為主導(dǎo) 3G3G啟動將構(gòu)建

5、全新格局啟動將構(gòu)建全新格局WAP移動互聯(lián)網(wǎng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)官方WAP官方手機(jī)應(yīng)用服務(wù)Free WAP門戶服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)速度較慢，顯示不完全互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的WAP版用戶3G全業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)無線寬帶固定寬帶移動小屏幕終端應(yīng)用PC大屏幕終端應(yīng)用交叉融合類應(yīng)用9Leading advisor in China technology market運營商對移動互聯(lián)網(wǎng)模式的應(yīng)用尚處在初級階段運營商對移動互聯(lián)網(wǎng)模式的應(yīng)用尚處在初級階段WAP移動搜索手機(jī)證券移動音樂手機(jī)郵箱運營商對移動互聯(lián)網(wǎng)的淺層次應(yīng)用作為內(nèi)容服務(wù)交付的管道、作為手機(jī)應(yīng)用服務(wù)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，將移動互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)的手機(jī)應(yīng)用僅僅定義在不同類型的增值業(yè)務(wù)上運營商對

6、移動互聯(lián)網(wǎng)的深層次應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)的深層次利用各類型增值服務(wù)的交付平臺輔助企業(yè)運營的有效工具用戶服務(wù)的核心接口深層次的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，需要運營商不僅僅將移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種服務(wù)或者服務(wù)提供的平臺，而是要將移動互聯(lián)網(wǎng)定位為一個企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的輔助工具產(chǎn)品和業(yè)務(wù)推廣的渠道10Leading advisor in China technology market目錄目錄全球移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢全球移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀3G時代運營商如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)1

7、1Leading advisor in China technology market國內(nèi)市場個人用戶主要關(guān)注和使用四大類移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)國內(nèi)市場個人用戶主要關(guān)注和使用四大類移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)目前國內(nèi)用戶主要使用的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)包括：手機(jī)游戲、手機(jī)網(wǎng)頁瀏覽、移動IM、手機(jī)音樂手機(jī)閱讀是繼四大業(yè)務(wù)以后使用率最高的，可以做為近期發(fā)展的重點業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)用戶更加關(guān)注娛樂類應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶更加關(guān)注網(wǎng)頁瀏覽和信息溝通類應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)最多使用游戲服務(wù)移動用戶傾向溝通、WAP類應(yīng)用12Leading advisor in China technology market手機(jī)游戲是個人用戶主要使用的付費移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)手機(jī)

8、游戲是個人用戶主要使用的付費移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)手機(jī)游戲是目前用戶付費使用最多的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)超過30%的互聯(lián)網(wǎng)用戶沒有使用過移動互聯(lián)網(wǎng)付費服務(wù)，其他應(yīng)用的滲透率也多在30%以下移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的付費意識相對較強，但目前使用的主要付費業(yè)務(wù)只有游戲和移動IM兩類移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用付費應(yīng)用的比率要高于互聯(lián)網(wǎng)用戶13Leading advisor in China technology market網(wǎng)絡(luò)傳輸速度太慢是用戶認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)目前的最大問題網(wǎng)絡(luò)傳輸速度太慢是用戶認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)目前的最大問題14Leading advisor in China technology market客戶端與手機(jī)不匹配問

9、題對用戶使用相關(guān)業(yè)務(wù)的阻礙性明顯客戶端與手機(jī)不匹配問題對用戶使用相關(guān)業(yè)務(wù)的阻礙性明顯互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為客戶端與手機(jī)匹配不足較為嚴(yán)重的業(yè)務(wù)集中在炒股、搜索、閱讀、導(dǎo)航等方面移動互聯(lián)網(wǎng)對于客戶端的要求更高，主要業(yè)務(wù)集中在導(dǎo)航、音樂、閱讀、IM等15Leading advisor in China technology market具備互聯(lián)網(wǎng)屬性的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶會容易受到資費降低吸引具備互聯(lián)網(wǎng)屬性的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶會容易受到資費降低吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶中各類移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用者中，都有超過50%的客戶，認(rèn)為目前流量費過高。因而，降低流量資費，是可以很大程度的提升有互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣的用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)的積極性的移

10、動互聯(lián)網(wǎng)用戶對于資費的接受程度相對較高，手機(jī)地圖、電視視頻16Leading advisor in China technology market產(chǎn)品價格對用戶的阻礙程度要大于產(chǎn)品功能吸引力產(chǎn)品價格對用戶的阻礙程度要大于產(chǎn)品功能吸引力互聯(lián)網(wǎng)用戶普遍認(rèn)為目前移動互聯(lián)網(wǎng)各類應(yīng)用的價格過高移動互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為手機(jī)地圖業(yè)務(wù)的價格和吸引力都需要進(jìn)一步加強，殺毒安全業(yè)務(wù)的功能吸引力要對于用戶使用服務(wù)的阻礙性更大17Leading advisor in China technology market移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求呈現(xiàn)四大特點網(wǎng)絡(luò)速度仍然是制約移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)速度仍然是制約移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的最大因素應(yīng)用發(fā)展

11、的最大因素國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)個人用戶需求呈現(xiàn)四大特點國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)個人用戶需求呈現(xiàn)四大特點互聯(lián)網(wǎng)用戶并非優(yōu)質(zhì)的移動互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)用戶并非優(yōu)質(zhì)的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)用戶1.互聯(lián)網(wǎng)用戶付費意識較弱2.互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)要求較高3.互聯(lián)網(wǎng)用戶應(yīng)用需求較少移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到一定程度，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到一定程度，但仍需進(jìn)一步培養(yǎng)但仍需進(jìn)一步培養(yǎng)1.用戶形成了一定付費意識2.現(xiàn)有服務(wù)能力能夠滿足用戶需求3.所有應(yīng)用需求集中在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶常用服務(wù)和接受付費的服務(wù)用戶常用服務(wù)和接受付費的服務(wù)相對集中相對集中1.有47.4%的互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為，網(wǎng)速是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展急需解決的問題2.有49.7%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為網(wǎng)速是移動互聯(lián)

12、網(wǎng)發(fā)展急需解決的問題1.手機(jī)游戲使用量、付費使用量和付費使用接受度都最高2.用于瀏覽WAP網(wǎng)站的瀏覽器應(yīng)用需求高3.用戶溝通和與互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通的移動IM應(yīng)用需求高18Leading advisor in China technology market傳統(tǒng)企業(yè)從內(nèi)外部構(gòu)建創(chuàng)新體系的互聯(lián)網(wǎng)化需求不斷增強傳統(tǒng)企業(yè)從內(nèi)外部構(gòu)建創(chuàng)新體系的互聯(lián)網(wǎng)化需求不斷增強OA、ERP、商機(jī)分配、銷售輔助等等產(chǎn)品營銷服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)期望通過對自身業(yè)務(wù)鏈條的互聯(lián)網(wǎng)化改進(jìn)來提升競爭力內(nèi)部運營體系互聯(lián)網(wǎng)化對外推廣體系的互聯(lián)網(wǎng)化把握互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求，以互聯(lián)網(wǎng)化特征創(chuàng)新產(chǎn)品元素，推動企業(yè)的產(chǎn)品革新提升企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷能力，變革營銷渠

13、道，實現(xiàn)客戶規(guī)模與業(yè)績的快速增長充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和互動性，提升服務(wù)能力，不斷提升效率，降低成本以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要為前提，運用流程優(yōu)化的手段，快速構(gòu)建高效的運營能力，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展2現(xiàn)階段，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化需求主要集中在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)層面上3G時代，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，將會從單純的固定互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸1改善商業(yè)模式，增強產(chǎn)品競爭力，提升運營效率，節(jié)省運營成本19Leading advisor in China technology market目錄目錄全球移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢全球移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢國內(nèi)

14、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求現(xiàn)狀3G時代運營商如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)20Leading advisor in China technology market產(chǎn)業(yè)融合時代運營商面臨的競爭威脅將不再局限于運營商層面產(chǎn)業(yè)融合時代運營商面臨的競爭威脅將不再局限于運營商層面強弱強弱政策對內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)商提供通信服務(wù)的控制力政策對內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)商提供通信服務(wù)的控制力用戶控制力用戶控制力語音應(yīng)用時期固定互聯(lián)網(wǎng)時期移動互聯(lián)網(wǎng)融合時期開放性產(chǎn)業(yè)融合時期運營商以基礎(chǔ)通信為主要服務(wù)，滿足用戶基礎(chǔ)需求下，用戶控制力強，但用戶黏性小內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)商的用戶控制力運營商的用戶控制力內(nèi)容服務(wù)

15、商以內(nèi)容、應(yīng)用等數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)為主，滿足用戶的高層次需求，用戶控制力小，用戶黏性高。但政策允許下，其完全具備推出基礎(chǔ)通信服務(wù)的能力21Leading advisor in China technology market3G3G時代移動互聯(lián)網(wǎng)是運營商可以用來使用的競爭利器時代移動互聯(lián)網(wǎng)是運營商可以用來使用的競爭利器傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)3G啟動為移動互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)造機(jī)會啟動為移動互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)造機(jī)會互聯(lián)網(wǎng)化不只是傳統(tǒng)企業(yè)的需要互聯(lián)網(wǎng)化不只是傳統(tǒng)企業(yè)的需要移動互聯(lián)網(wǎng)化可大幅度提升中國移移動互聯(lián)網(wǎng)化可大幅度提升中國移動競爭力動競爭力1234移動移動網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)移動運營商的服務(wù)互聯(lián)

16、網(wǎng)服務(wù)固定固定網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)客戶客戶提供通信應(yīng)用服務(wù)信息、應(yīng)用、產(chǎn)品、營銷、客戶服務(wù)、結(jié)合IT系統(tǒng)的運營支撐等3G時代運營商的移動通信服務(wù)可以最大限度的利用互聯(lián)網(wǎng)所能起到的各種核心價值所有移動互聯(lián)網(wǎng)客戶都要首先所有移動互聯(lián)網(wǎng)客戶都要首先是移動運營商的客戶是移動運營商的客戶所有的移動現(xiàn)有的客戶都具備轉(zhuǎn)所有的移動現(xiàn)有的客戶都具備轉(zhuǎn)化為運營商互聯(lián)網(wǎng)客戶的潛力化為運營商互聯(lián)網(wǎng)客戶的潛力兩類用戶的高度重合性，使得兩類用戶的高度重合性，使得移動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng) 可以成為運營商最直可以成為運營商最直接的服務(wù)交付平臺接的服務(wù)交付平臺22Leading advisor in China technology mark

17、et運營商可從四大方面促進(jìn)自身運營服務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)化運營商可從四大方面促進(jìn)自身運營服務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品服務(wù)運營商移動互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)的四大方向運營商移動互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)的四大方向渠道&營銷運營移動產(chǎn)品先天具備互聯(lián)網(wǎng)屬性與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合可增強用戶黏性移動互聯(lián)網(wǎng)同樣具備互聯(lián)網(wǎng)渠道特性互聯(lián)網(wǎng)的核心模式便是營銷移動同樣具備這個價值互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺是目前互聯(lián)網(wǎng)化的最大熱點移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺可幫助移動提升效率節(jié)省資源目前面向企業(yè)客戶的諸多服務(wù)，我們也一樣可以使用而且我們先用了才能更好的說服客戶去使用23Leading advisor in China technology market運營商的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化取得

18、一定成績但仍需加強運營商的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化取得一定成績但仍需加強飛信飛信139郵箱郵箱互聯(lián)星空互聯(lián)星空電信電信ChiaQ飛信、139郵箱用戶增長迅速，用黏性得到提升；中國電信ChinaQ注冊用戶總量接近54萬互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)應(yīng)用手機(jī)應(yīng)用客戶統(tǒng)一各項應(yīng)用的服務(wù)接口，給用戶完整一致的感知24Leading advisor in China technology market構(gòu)建基于移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺是服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的必要策略構(gòu)建基于移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺是服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的必要策略首先要將平臺的定位和使命更加明確互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)自身核心競爭力來確定固定和移動互聯(lián)網(wǎng)的定位25Leadi

19、ng advisor in China technology market促進(jìn)在網(wǎng)用戶使用相關(guān)增值業(yè)務(wù)，移動互聯(lián)網(wǎng)的作用會更強3G3G時代互聯(lián)網(wǎng)的營銷渠道作用需要更深層次的挖掘時代互聯(lián)網(wǎng)的營銷渠道作用需要更深層次的挖掘潛在客戶移動通信客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶60億億5.5億億4億億發(fā)展新用戶主要以資費和基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)為核心，以增值性應(yīng)用服務(wù)為輔助 利用傳統(tǒng)營銷和推廣渠道面向所有用戶和潛在用戶進(jìn)行產(chǎn)品的推廣營銷 利用部分的互聯(lián)網(wǎng)渠道面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行產(chǎn)品的推廣營銷我們正在做的事情 構(gòu)建客戶服務(wù)和產(chǎn)品營銷相統(tǒng)一的平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)向在網(wǎng)用戶針對性營銷新產(chǎn)品新業(yè)務(wù) 建設(shè)完整的互聯(lián)網(wǎng)營銷門戶，為用

20、戶提供獲得產(chǎn)品服務(wù)最直接的接口需要盡快做的事情 通過不同的產(chǎn)品對用戶進(jìn)行深層次的細(xì)分，了解用戶的關(guān)注點 利用服務(wù)所聚集的細(xì)分用戶基礎(chǔ)，面向廣告主推出廣告服務(wù)（廣告產(chǎn)品的選擇需要與用戶的需求契合）未來可以做的事情26Leading advisor in China technology market集客業(yè)務(wù)運營商先用能起到提升效率和教育客戶的雙重作用集客業(yè)務(wù)運營商先用能起到提升效率和教育客戶的雙重作用ERPOAEMAILCRM SCM其他其他固定網(wǎng)絡(luò)固定網(wǎng)絡(luò)移動網(wǎng)絡(luò)移動網(wǎng)絡(luò)3G網(wǎng)絡(luò)下基于移動終端的頁面處理服務(wù)能力更強速度更快運營商利用移動互聯(lián)網(wǎng)可以做的運營支撐應(yīng)用運營商利用移動互聯(lián)網(wǎng)可以做的運營支撐應(yīng)用“手機(jī)PC”雙平臺的商機(jī)分配系統(tǒng)“手機(jī)PC”雙平臺的客戶服務(wù)應(yīng)急支撐系統(tǒng)“手機(jī)PC”雙平臺的客戶關(guān)