信訪城管中隊(duì)工作總結(jié)

1、信訪城管中隊(duì)工作總結(jié)上半年，中隊(duì)在城管局、大隊(duì)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，以打造優(yōu)美、和諧、宜 居的城市市容環(huán)境為目標(biāo)，以“長(zhǎng)效管理提升年”為抓手，以創(chuàng)建東 門大街“省市容管理示范路”為載體，增強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，認(rèn)真貫徹落實(shí) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于增強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的一系列要求，在轄區(qū)各條道路 上，全面推行精細(xì)化管理 ; 積極倡導(dǎo)全體人員 “立足本職，樹立和踐 行社會(huì)主義榮辱觀”，號(hào)召全體人員明是非，知榮恥，從我做起 ; 通過 參加 “春訓(xùn)班”活動(dòng)后，提升了隊(duì)員們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了使命感和 責(zé)任心，也推動(dòng)了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊(duì)各項(xiàng)工作正在向預(yù) 期的目標(biāo)實(shí)行，運(yùn)作正常、發(fā)展良好，效果明顯。半年來(lái)，全中隊(duì)共糾正門前出

2、攤 （ 超出門窗占道經(jīng)營(yíng) ）3656 起、沿 街亂晾曬 858 處;清除亂涂寫、亂張貼 656 處; 清理破損門頭廣告招牌、 燈箱、小黑板 665 個(gè); 拆除過街條幅 2566條; 清理亂堆放 120xx 整治廢 舊收購(gòu)點(diǎn) 9 處;糾正違章停車 450余輛; 清除廢棄電線桿 8 根; 出新電話 亭、報(bào)亭 20xx; 發(fā)送市局、大隊(duì)各類通知 1000 多份，批評(píng)教育 1500 多人次。一月份至六月份，中隊(duì)共立案查處各類案件 740 起，處罰金額 271336元（占大隊(duì)處罰總額 60.9%）：一般程序處理 152 起，占案件總 數(shù)的20xx%，處罰金額244116元，占罰款總數(shù)的90%;簡(jiǎn)易程序處

3、理 545起，占案件總數(shù)的 73.6%，處罰金額 27220xx 占罰款總數(shù)的 10%; 強(qiáng)拆 43起，占案件總數(shù)的 5.8%。其中占道經(jīng)營(yíng)案件 106 起，共罰款 13100元; 店外占道作業(yè)案件 1 起，共罰款 100 元; 車輪帶泥污染路面案 件 3 起，共罰款 1500 元; 鐵輪車上路行駛案件 1 起，共罰款 500 元; 傾 倒垃圾案件 4 起，共罰款 2400元; 亂設(shè)廣告案件 13 起，共罰款 10500 元; 亂堆放案件 1 起，共罰款 1000 元; 損壞樹木案件 1 起，共罰款 4300 元; 亂搭建案件 6 起，共罰款 13800元; 污染環(huán)境案件 1 起，罰款 20x

4、x; 占用城市道路案件 3 起，共罰款 20xx0 元; 未取得建設(shè)工程規(guī)劃 許可證案件 5 起，共罰款 30300元; 拖車案件 172 起，共罰款 10000 元; 違法建設(shè)案件 5 起，共罰款 51800 元。一、增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)力度，全面完善執(zhí)法風(fēng)貌1. 從嚴(yán)治隊(duì)，增大執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)中隊(duì)肩負(fù)一線執(zhí)法工作，執(zhí)法范圍廣、責(zé)任重、要求高。這就要 求必須有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍。針對(duì)中隊(duì)執(zhí)法 人員人數(shù)多，年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀點(diǎn)迥異的特點(diǎn)，中隊(duì)以 軍事化來(lái)要求每一名執(zhí)法隊(duì)員，以準(zhǔn)軍事化的隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造執(zhí)法隊(duì) 伍，以此規(guī)范化隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格組織紀(jì)律和培養(yǎng)過硬作風(fēng)一直是中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)與

5、管理的基本 要求。今年上半年中隊(duì)為鍛煉隊(duì)員意志，增強(qiáng)隊(duì)員團(tuán)隊(duì)服從意識(shí)，提 升隊(duì)員業(yè)務(wù)水平，每個(gè)月自行組織中隊(duì)實(shí)行一次軍事訓(xùn)練和兩次政治 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)行政處罰法、江蘇省城市市容和環(huán)境 衛(wèi)生管理?xiàng)l例、隊(duì)員守則、隊(duì)員行為規(guī)范、八項(xiàng)紀(jì)律、 六條禁令等一系列法律法規(guī)制度，并要求每一位隊(duì)員嚴(yán)格貫徹執(zhí) 行。2. 全心為民，提升行風(fēng)評(píng)議績(jī)效中隊(duì)一直以效能為軸線，進(jìn)一步增強(qiáng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。一方面以增 強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為城管行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，持續(xù)強(qiáng)化 “以人為本”的管理理念，提升城管隊(duì)伍的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。一是增強(qiáng)思想教育。展開了嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育和思想、 紀(jì)律整訓(xùn)活動(dòng)，使隊(duì)員的精神

6、面貌大為改觀，政治思想水平顯著提升， 行政執(zhí)法水平明顯提升，全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進(jìn)一步增 強(qiáng)。二是增強(qiáng)制度建設(shè)。積極完善和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，建立了行 風(fēng)建設(shè)考核制度，成立督察考核組，增強(qiáng)中隊(duì)督察監(jiān)督，促動(dòng)依法行 政，做到事事有人做，做事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，優(yōu)劣有獎(jiǎng)懲。上半年，我們即時(shí)處理市民來(lái)電舉報(bào) 1000 余次，做到件件有記錄、 件件有回復(fù)，回復(fù)率達(dá) 100%。收到人民來(lái)信舉報(bào)和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件 5 起，切實(shí)做到了每件事都有結(jié)果，真正實(shí)現(xiàn)了事無(wú) 具細(xì)都關(guān)民的承諾。3. 抓黨建促隊(duì)伍規(guī)范化，全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊(duì)伍為了充分發(fā)揮黨支部的作用，結(jié)合執(zhí)法隊(duì)員的特點(diǎn)，大隊(duì)

7、咸涌副 大隊(duì)長(zhǎng)和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊(duì)務(wù)會(huì)，關(guān)心 隊(duì)員的工作，詢問隊(duì)員的生活，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。旨在協(xié)助 隊(duì)員樹立準(zhǔn)確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定準(zhǔn)確的理想信念，讓 隊(duì)員真正以隊(duì)為家。為了增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，中隊(duì)十分重視和關(guān)心支部的建設(shè)，在實(shí)踐中 探索出了一條“黨建促隊(duì)伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇 文章，一是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在“帶”上作文章，增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性。二是 增強(qiáng)教育，在“引”上作文章，發(fā)揮黨員的模范作用。三是增強(qiáng)制度 建設(shè)，在“管”上作文章，以制度管人，以規(guī)范約束人。在中隊(duì)，無(wú)私奉獻(xiàn)、默默無(wú)聞的黨員大有人在 ; 特別是二中隊(duì)成立 以來(lái)，為推行長(zhǎng)效管理機(jī)制涌現(xiàn)了

8、一批批優(yōu)秀黨員如：何金洪、周永 俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶 動(dòng)了中隊(duì)的各個(gè)方面，增強(qiáng)隊(duì)伍生機(jī)與活力，發(fā)揮了黨員的作用。二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型中隊(duì)，打造一流的執(zhí)法隊(duì)伍為打造一支素質(zhì)高，水平強(qiáng)、作風(fēng)好的一流執(zhí)法隊(duì)伍，中隊(duì)自建 隊(duì)以來(lái)，就非常重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周一次學(xué)習(xí)例會(huì)，注重提升隊(duì)員們 的綜合素質(zhì)。這個(gè)例會(huì)，既是學(xué)習(xí)的例會(huì)，又是相互溝通交流的例會(huì)。 在例會(huì)上，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，傳達(dá)上級(jí)文件精神， 交流工作經(jīng)驗(yàn)，即時(shí)反饋重要工作進(jìn)展，探索解決工作中的難點(diǎn)、敏 感問題的好思路、好方法等，集思廣益，開拓城管新思路。同時(shí)例會(huì)還要求每個(gè)隊(duì)員將自己上一周的工作向大家實(shí)行

9、匯報(bào)， 其目的：一是提升每位隊(duì)員的主人翁意識(shí)。讓大家意識(shí)到每個(gè)人的工作，都是中隊(duì)不可缺少的一部分，中隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)一流，我們每個(gè)人的工作 也要?jiǎng)?chuàng)一流 ; 二是增強(qiáng)隊(duì)員們的上進(jìn)心。為了能在例會(huì)上展示自己，大家都會(huì)開動(dòng)腦筋，積極想辦法按時(shí) 完成各自的工作任務(wù)，為中隊(duì)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 ; 三是提升隊(duì)員們的口頭表 達(dá)水平。我們的執(zhí)法管理工作，就是與人打交道的工作，每個(gè)執(zhí)法隊(duì) 員都必須具有條理、清晰的口頭表達(dá)水平，中隊(duì)要求的每周一次的會(huì) 上發(fā)言，給每個(gè)隊(duì)員提供了一次口頭表達(dá)水平訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，也使大家 在交流中，積累了口頭表達(dá)水平的經(jīng)驗(yàn)和技巧 ; 四是促使隊(duì)員們相互學(xué) 習(xí)。每項(xiàng)工作完成得好壞，與對(duì)待工作的認(rèn)真水準(zhǔn)，工作

10、方法的選擇 有很大的關(guān)系，會(huì)上通過發(fā)言交流，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)，促使了工作完成 欠缺者要學(xué)習(xí)好的執(zhí)法管理經(jīng)驗(yàn)和技巧，迎頭趕上，從而對(duì)隊(duì)伍整體 戰(zhàn)斗力的提升起到了很好的推動(dòng)作用。半年來(lái)，中隊(duì)積極參加上級(jí)組織展開地一切活動(dòng)，時(shí)時(shí)處處注重 去展示我中隊(duì)團(tuán)結(jié)積極向上的精神風(fēng)貌。在局組織的城管執(zhí)法隊(duì)員 “春訓(xùn)班”活動(dòng)中，我中隊(duì)每位參訓(xùn)隊(duì)員都做到了嚴(yán)格遵守紀(jì)律，一 切行動(dòng)聽指揮，無(wú)一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，從學(xué)習(xí)、軍姿到內(nèi)務(wù)，我中隊(duì) 所在的小組都表現(xiàn)突出。三、全面推行精細(xì)化管理，營(yíng)造優(yōu)美城市環(huán)境1. 落實(shí)承包責(zé)任制，展開“立體式”管理為營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的城市環(huán)境，根據(jù)朱局長(zhǎng)關(guān)于“全市主要路段長(zhǎng) 效管理”的工作指示，中隊(duì)增強(qiáng)

11、路段精細(xì)化管理，在中隊(duì)轄區(qū)內(nèi)全面 推行路段承包責(zé)任制。為提升路段責(zé)任人的工作主觀能動(dòng)性，管理一、二組組長(zhǎng)楊振雷、 陳軍華對(duì)轄區(qū)實(shí)行細(xì)致的調(diào)查摸底，然后將存有的常規(guī)問題和需引起 重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片責(zé)任路段工作手冊(cè)發(fā)到 每位路段責(zé)任隊(duì)員手上。不但如此，他們還分別帶領(lǐng)各自隊(duì)員在其所在責(zé)任路段“走一 遍”，從下面道板開挖、占道經(jīng)營(yíng)到上面戶外廣告、樓頂違建等違章 情況“手把手”指導(dǎo)他們實(shí)行管理，引導(dǎo)隊(duì)員們學(xué)會(huì)“立體式”管理 路段，為長(zhǎng)效精細(xì)化管理奠定良好的基礎(chǔ)，當(dāng)前各路段精細(xì)化管理已 逐步進(jìn)入正軌。2. 創(chuàng)建示范路段，展開“無(wú)縫銜接”式管理為推動(dòng)管理精細(xì)化水平的提升，以“示范路”建立典

12、范，根據(jù)省 建設(shè)廳關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動(dòng)的通知 蘇建城 (XX)250 號(hào) 文 件精神，中隊(duì)集中力量對(duì)東門大街創(chuàng)建路段實(shí)行專項(xiàng)整治，通過中隊(duì) 人員不厭其煩，不計(jì)其數(shù)的上門宣傳做工作，用嚴(yán)格執(zhí)法做保障，為 東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作，如 (1) 在東門大街、橫街共劃停車泊 位 134 個(gè)，同時(shí)設(shè)置停車場(chǎng) 9 處( 沿河?xùn)|路北側(cè)、中行東、華羅庚公園 北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng) 工商超市西側(cè) ) 。另外，在北門大街也設(shè)置了部分臨時(shí)停車泊位，協(xié)同交警大隊(duì)即 時(shí)對(duì)交通標(biāo)志 (輔助標(biāo)志 ) 設(shè)置到位，切實(shí)解決東門大街、橫街部分停 車難、亂停車現(xiàn)象 ;(2) 隊(duì)員自己

13、動(dòng)手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一 一清除，共清理了 20xx 戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼 10 多處， 面積數(shù)千平方米 ;(3) 統(tǒng)一規(guī)范的門牌號(hào)碼，組織工人共計(jì)安裝 143 個(gè) 門牌號(hào)碼，其中有 118 個(gè)小型門牌號(hào)碼， 25個(gè)大型門牌號(hào)碼 ;(4) 采用 疏導(dǎo)結(jié)合的方式，在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了 6 個(gè)便民攤 點(diǎn); 在重點(diǎn)地段實(shí)行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動(dòng) 攤點(diǎn)，尤其是五角場(chǎng)夜宵市場(chǎng) ;(5) 組織工人清除建筑物陽(yáng)臺(tái)和窗戶上 亂堆放和拆除破舊門窗防護(hù)欄和違法建設(shè)，共整改了 100 余戶陽(yáng)臺(tái)， 清除亂堆放面積達(dá)數(shù)千平方米、拆除 20xx 破舊防護(hù)欄和 20xx

14、 違法建 設(shè);(6) 組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的 廢棄電線 ;(7) 對(duì)東門大街、橫街沿街 6 個(gè)報(bào)亭、 8 個(gè)電話亭要求經(jīng)營(yíng)者 實(shí)行出新。整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)的充分肯定。為鞏固和保障整治成果，中隊(duì)女子步行組增強(qiáng)對(duì)東門 大街長(zhǎng)效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊(duì)員 們采用徒步巡查執(zhí)法方式，在東門大街落實(shí)“無(wú)縫銜接”式管理。3. 落實(shí)長(zhǎng)效管理，打造優(yōu)美步行街為貫徹落實(shí)市委市政府“重大項(xiàng)目突破年，生態(tài)環(huán)境攻堅(jiān)年，機(jī) 關(guān)效能提升年”活動(dòng)，更好的為市民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的步行街購(gòu)物環(huán)境， 根據(jù)大隊(duì)工作精神，中隊(duì)對(duì)司馬坊步行街

15、和金沙廣場(chǎng)實(shí)行了全面整治。 如 (1) 增強(qiáng)車輛管理，在步行街兩側(cè)設(shè)置科學(xué)合理的停車場(chǎng)，實(shí)行定人 定崗無(wú)間隙管理，杜絕車輛進(jìn)入步行街，引導(dǎo)車輛在停車場(chǎng)有序停 放;(2) 取締步行街占道經(jīng)營(yíng)和超出門窗展示商品行為，通過協(xié)商由步 行街物管處制作統(tǒng)一工具，在中山路設(shè)置一處疏導(dǎo)點(diǎn)，安排 11 個(gè)攤點(diǎn)， 實(shí)行自我保潔經(jīng)營(yíng) ;(3) 鏟除 60 余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和 30 余 處小廣告，面積達(dá) 450 平方米，并即時(shí)實(shí)行了清洗 ;(4) 拆除兩處影響 市容的越街桿線 ;(5) 通過與步行街物管處協(xié)商，由物管處出資 2 萬(wàn)余 元統(tǒng)一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治， 步行街面貌

16、渙然一新，隨后中隊(duì)落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制，通過定人定崗管 理，確保為市民提供一個(gè)優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。4. 保障各項(xiàng)任務(wù)，全體人員齊上陣從新年的第一天起，中隊(duì)就接連持續(xù)地迎接著各級(jí)保障任務(wù)，元 旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項(xiàng)活動(dòng)保障任務(wù)等。為了較好地完 成每次任務(wù)，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、周密布署，中隊(duì)的全體 人員放棄輪休，全身心地投入到各級(jí)保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù)， 緊急啟動(dòng)中隊(duì)?wèi)?yīng)急預(yù)案，以確保線路實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”，以的工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái) 完成保障任務(wù)，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時(shí)通過線路 保障工作，帶動(dòng)和強(qiáng)化環(huán)境綜合整治。五、增強(qiáng)信息宣傳的正面報(bào)道，展示城管人的良好形象1. 增強(qiáng)信息宣傳的正面報(bào)

17、道“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們?！币恢?以來(lái)，中隊(duì)十分重視信息宣傳報(bào)道，一方面緊緊圍繞當(dāng)前的工作重點(diǎn) 通過信息向大隊(duì)實(shí)行實(shí)時(shí)報(bào)道，尤其中隊(duì)自主創(chuàng)辦中隊(duì)之窗，即 時(shí)報(bào)道中隊(duì)的工作動(dòng)態(tài)、當(dāng)榮之事 ; 另一方面與新聞媒體增強(qiáng)聯(lián)系，溝 通交流，即時(shí)向他們提供我中隊(duì)展開的各項(xiàng)有意義活動(dòng)的信息，向市 民展示我們城管人的良好形象，如中隊(duì)疏導(dǎo)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、東門大街便 民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時(shí) 停車泊位等先后被金壇電視臺(tái)直播、金壇日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等報(bào)道，我 們的行動(dòng)，為城管人爭(zhēng)了光。2. 將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動(dòng)中中隊(duì)利用隊(duì)務(wù)會(huì)向全體人員宣讀展示社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥” 的內(nèi)容，并打印出來(lái)，送到每一位隊(duì)員手中，使中隊(duì)全體人員自覺爭(zhēng) 做當(dāng)榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務(wù)。上半年，中隊(duì)隊(duì)員、 協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動(dòng)，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民 好評(píng)。六、存有的問題和下一步的打算上半年的工作成績(jī)是有目共睹的，但我們也要清醒地看到當(dāng)前還 存有著一些問題，下半年我們必須從以下幾個(gè)方面去努力。1. 進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)隊(duì)伍整體素質(zhì)還未完全適合城市管理的需要，工作