德勝洋樓案例

1、德勝洋樓案例(總4頁(yè))-CAL-FENGHAL-(YICAI)-Company One 1CAL本頁(yè)僅作為文檔封面，使用請(qǐng)直接刪除德勝洋樓的個(gè)人一組織契合管理實(shí)踐日本名城大學(xué)教授河田信會(huì)指導(dǎo)博士生樓，他認(rèn)為這三個(gè)管理模式可能分別代 表了做三個(gè)代表性企業(yè)案例研究：第一個(gè)是泰勒制，第二個(gè)是豐田汽車，第三個(gè)是 德勝洋樓，他認(rèn)為這三個(gè)管理模式可能代表了美國(guó)、日本和中國(guó)的文 化屬性。美國(guó) 哈佛大學(xué)出版社曾在全球推廣德勝員工守則一書，他們認(rèn)為 德勝洋樓代表了中 國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新。“誠(chéng)實(shí)勤勞.有愛心、不走捷徑”的價(jià)值觀德勝洋樓將價(jià)值觀確立為“誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”，清楚地表 達(dá)了 公司倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)、勤勞

2、、有愛心，而非功利主義，不倡導(dǎo)捷徑。這一價(jià)值觀并非盲LI 的設(shè)定或直接復(fù)制其他優(yōu)秀企業(yè)的價(jià)值觀，而是建立在對(duì)中國(guó)文化的深刻學(xué)習(xí)和理 解的基礎(chǔ)之上的。德勝洋樓所有的管理制度，也都圉繞價(jià)值觀開展。公司要求員工做君子、遠(yuǎn)離 小人，卻沒有用過多的筆墨去渲染“君子”，而是滲透在了制度中，有兩 個(gè)例子很 有說(shuō)服力。第一個(gè)例子是考勤?，F(xiàn)代企業(yè)的考勤管理，從最早的簽到制到后來(lái)的門禁打卡、 密碼簽到，棋至有更先進(jìn)的指紋打卡，上班族也都習(xí)以為常。可德勝公司的員工守 則中，卻明確提出“公司永遠(yuǎn)不實(shí)行打卡制”。德勝公司認(rèn)為，不 誠(chéng)實(shí)的人沒有資 格得到信任和重用，員工在公司做事應(yīng)該自覺做到在上班時(shí)間 滿負(fù)荷地認(rèn)真工作。

3、 如果連上下班時(shí)間都需要管起來(lái)，那是對(duì)員工的不信任，也是不尊重。另一個(gè)例子是財(cái)務(wù)報(bào)銷。在德勝公司，員工報(bào)銷任何公務(wù)費(fèi)用或因私費(fèi)用，都 不需要主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。在報(bào)銷時(shí)、出納首先要宣讀一份聲明：“您現(xiàn)在 所報(bào)銷的憑 據(jù)必須真實(shí)及符合財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則，否則都將成為您欺詐、違規(guī) 其至違法的證據(jù), 必將受到嚴(yán)厲的懲罰，并付出相應(yīng)的代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨您一生。如果因記憶模 糊自己不能確認(rèn)報(bào)銷憑據(jù)的真實(shí)性，請(qǐng)?jiān)僖淮握J(rèn)真回憶 并確認(rèn)憑據(jù)無(wú)誤，然后開始 報(bào)銷，這是其嚴(yán)肅的問題財(cái)務(wù)人員在每一次報(bào) 銷時(shí)，都要不厭其煩地做此聲明，既 是儀式，也是教育和提醒員工務(wù)必對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)自己的信用負(fù)責(zé)。從每天上班的考勤，到最容

4、易出問題的財(cái)務(wù)報(bào)銷，不難看出德勝公司在制 度中 倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)。在制度中己經(jīng)充分體現(xiàn)了人性化管理，可是上班不打卡，員工 可以隨心 所欲地調(diào)休，報(bào)銷不用主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，出現(xiàn)問題怎么辦？德勝公司的 做法是文化與 制度并行來(lái)實(shí)現(xiàn)綜合管理，一方面是營(yíng)造做君子的高尚氛圉，一肯面勇誦時(shí)些彳正 船I廳豐俚K音報(bào)銷費(fèi)用覽如渝說(shuō)工言古有做到自律怎么辦？在完成報(bào)銷后，報(bào)銷憑證就會(huì)輸入 公司的個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以歸納分析出員工的報(bào)銷習(xí) 慣，并從數(shù) 據(jù)分析中做出異常預(yù)警，任何腐敗與欺詐行為一旦通過抽樣調(diào)查和 個(gè)人信用計(jì)算機(jī) 輔助系統(tǒng)被發(fā)現(xiàn)，員工就會(huì)為自己的不誠(chéng)實(shí)行為付出昂貴的代價(jià)。兒乎所有的人性化管理，都會(huì)有助

5、長(zhǎng)惰性的副作用。為了抑制這種副作用，德 勝公司首先旗幟鮮明地提出：“公司始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人，公司認(rèn)為企業(yè) 主和員工之間永遠(yuǎn)是一種雇用和被雇用的關(guān)系，是種使康文明的勞資關(guān)系這顯示了 公司從制度層面反對(duì)惰性的立場(chǎng)，大家是山于勞動(dòng)關(guān)系才成為同事的，誰(shuí)也沒有理 山躺在功勞簿上睡大覺。其次，德勝公司開展了 “清 醒工程”對(duì)于工作了兒年， 出現(xiàn)怖性，不珍惜、不遵守規(guī)矩、不遵守規(guī)章制度 的員工，公司會(huì)安排他到別的企 業(yè)工作一年，有了不同公司的工作體會(huì)，才有比較，這被稱為“吃一年苦工程” O 這兩劑解藥分別從制度層面和情感層面瓦解了惰性，保持了員工勤奮的精神面貌和 工作狀態(tài)。德勝洋樓的價(jià)值觀教育德勝洋

6、樓的個(gè)人一組織契合管理實(shí)踐體現(xiàn)在更為系統(tǒng)化的價(jià)值觀教育上。在德 勝洋樓內(nèi)部，德勝洋樓通過一些看似不大的事情讓員工學(xué)會(huì)組織價(jià)值觀，在德勝洋 樓外部，德勝洋樓通過創(chuàng)辦學(xué)校教育來(lái)為組織儲(chǔ)備符合組織價(jià)值觀的員工。在公司內(nèi)部，德勝洋樓的教育體現(xiàn)在制度學(xué)習(xí)和執(zhí)行力之上。德勝員工守 則是德勝洋樓價(jià)值觀的載體，也是讓德勝員工從“農(nóng)民”變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)工人的關(guān)鍵。 德勝洋樓要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)守則，否則將會(huì)受到處罰。在外部，德勝洋樓創(chuàng)立了木工學(xué)校。學(xué)校的校訓(xùn)即為德勝洋樓的價(jià)值觀“誠(chéng) 實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”，學(xué)有所成的學(xué)生被授予“匠士”學(xué)位，這一舉措 被譽(yù)為“職業(yè)教育的新創(chuàng)舉” O而學(xué)成的標(biāo)準(zhǔn)則是學(xué)好兩門功課，首先是道

7、德 修養(yǎng)，教材為德勝洋樓根據(jù)德勝洋樓的價(jià)值觀編寫的，其次才是專業(yè)技能課程 木工理論。事先在“外部”就儲(chǔ)備好自己的“好員工”，最 重要的好處就是在 正式進(jìn)入組織之前這些人的價(jià)值觀就已經(jīng)與組織的價(jià)值觀相一致。用心關(guān)愛員工帶來(lái)商績(jī)效德勝洋樓通過制度和教育，使企業(yè)的價(jià)值觀變成員工的行為。與此同時(shí)，公司 對(duì)員工也關(guān)愛備至。最讓人津津樂道的是，從2002年的圣誕節(jié)開始，每年 德勝公 司都會(huì)在蘇州最豪華的五星級(jí)酒店喜來(lái)登舉行圣誕晚會(huì)。公司全體員工，包括各個(gè) 工地上的建筑工人都要參加，每個(gè)人還會(huì)收到禮物和禮金。公司要讓每位員工感受 高品質(zhì)的生活，享受到有尊嚴(yán)的待遇。事實(shí)上，更讓員工感 受到的是自豪感和尊嚴(yán) 感

8、，這種精神上的滿足和被尊重的愉悅，給員工帶來(lái)的激勵(lì)效應(yīng)和感化力，會(huì)讓員 工更加喜愛和尊重自己的工作。在這里，農(nóng)民工不僅被改造成為合格的產(chǎn)業(yè)工人，而且被培養(yǎng)成文質(zhì)彬彬的紳 ±o正是這些擁有紳士氣質(zhì)的農(nóng)民建造了最“洋”的美制木結(jié)構(gòu)別墅，其房屋質(zhì)量 其至超過了美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。德勝洋樓因此成為中國(guó)最優(yōu)秀的木結(jié)構(gòu)住宅建 造商，占據(jù)國(guó) 內(nèi)60%70%的市場(chǎng)份額。可以說(shuō)，德勝洋樓正是通過個(gè)人與組 織的契合獲得員工 出色的行為績(jī)效，進(jìn)而構(gòu)成組織績(jī)效的。德勝洋樓的個(gè)人一一學(xué)號(hào)：41616112閱讀德勝洋樓的個(gè)人一組織契合管理實(shí)踐請(qǐng)論述如下問題：1、在本案例中，德勝洋樓是通過哪些途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與組織的契合

9、的？首先，德勝洋樓將價(jià)值觀滲透到組織的管理制度當(dāng)中，注重心理契 約的構(gòu)建和組織承諾，特別是情感承諾和規(guī)范承諾的培養(yǎng)。德勝洋樓從 最基本的考勤工作到切實(shí)的財(cái)務(wù)方而，都將“君子”的品行以一種潛移 默化的途徑貫徹其中，從人性方面改造員工，形成一種自覺的品德契約;其次，人性化管理并輔以反惰性制度、價(jià)值觀教育、用心關(guān)愛員工包括 提高員工工作的滿意度、增加員工工作的幸福感，德勝洋樓并不以一中 嚴(yán)格的懲獎(jiǎng)制度來(lái)規(guī)范員工的行為，而是通過價(jià)值觀的滲透使員工形成 自我的約束。即使員工在工作過程中產(chǎn)生了違規(guī)行為，管理層也不是將 其開出，而是通過獨(dú)特的“清醒工程”來(lái)改造員工，保持其勤奮的精神 面貌和工作狀態(tài)。關(guān)愛員工

10、和提拔員工增加其幸福感從而帶動(dòng)員工積極 性，都是一種無(wú)形的心理契約形式。2、德勝洋樓的管理實(shí)踐受到了關(guān)注與推崇，有哪些方面值得其他中小企業(yè)學(xué)習(xí)和借 鑒？組織與員工之間的關(guān)系，不應(yīng)該單純地將其看成一種勞動(dòng)契約關(guān) 系或者將員工當(dāng)成人力資本來(lái)看待，相反應(yīng)該將員工當(dāng)做自己的資源 和合作伙伴，尊重員工、提高員工的工作幸福感與組織支持感，運(yùn)用 合理的激勵(lì)措施提高員工自主權(quán)與責(zé)任感，讓員工感受到組織的公 平、和諧與創(chuàng)新等以提高員工的組織承諾，并且讓員工在工作過程中 實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)從德勝洋樓的組織與員工管理 關(guān)系中學(xué)習(xí)和借鑒以下幾點(diǎn)：學(xué)會(huì)創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)組織與員工之間單純地勞資關(guān)系，樹立正 確的組織價(jià)值觀，建立組織與員工之間的良好關(guān)系，獲得員工 的贊同和支持。一系列的員工行為的雕琢方法，其實(shí)就是從本 質(zhì)改變員工并使其遵守管理制度的一種有效途徑，員工從中不 被約束，能夠輕松便捷地工作。規(guī)范教育員工，使員工目標(biāo)與組織績(jī)效目標(biāo)一致。在德勝洋樓內(nèi)部，德勝洋樓通過一些看似不大的事情讓員工學(xué)會(huì)組織價(jià)值 觀，在德勝洋樓外部，德勝洋樓通過創(chuàng)辦學(xué)校教育來(lái)為組織儲(chǔ)備符合組織價(jià)值觀的員工。并外化為員工的工作行為和 組織的 管理規(guī)范，進(jìn)而提升員工行為績(jī)效和組織績(jī)效。尊重員工，注意提升員工的工作滿意度和工作幸福感。在德勝 洋樓，農(nóng)名工不僅被改造成合格的產(chǎn)業(yè)工人，而且被培養(yǎng)成文 質(zhì)彬彬的