出版業(yè)的流程再造

1、出版業(yè)的流程再造一、商品的核心價(jià)值決定各環(huán)節(jié)的性質(zhì)流程是一個(gè)重要的分析工具 , 通過對(duì)流程進(jìn)行分析我們才會(huì) 發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)部的玄機(jī) : 哪些是體力勞動(dòng) , 哪些是腦力勞動(dòng) ;哪些是 可以經(jīng)過模仿就可以做的 , 哪些則是學(xué)不去、丟不掉的核心競爭 力呢 ; 哪些是成本 +低利潤的核算模式 , 哪些是創(chuàng)意 +高利潤的核 算模式等等。為了要回答這些問題 , 還必須對(duì)流程中的環(huán)節(jié)進(jìn)行分類。邁 克爾?波特曾在競爭優(yōu)勢(shì) 中對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈作了一個(gè)分類 ,將其分為 增值性的和成本性的。 所謂增值性的就是指他所付出的成本很低 但在產(chǎn)業(yè)鏈的收益分配中 ,卻占有主動(dòng)權(quán) , 往往占據(jù)相當(dāng)大的比 例。所謂的成本性的就是指那些在產(chǎn)業(yè)

2、鏈的收益分配中 , 只是作 為附屬部分 , 根本沒有發(fā)言權(quán) ,其利潤只是在成本的基礎(chǔ)上略加 一點(diǎn)利潤而以。而且一條不成文的規(guī)律就是那些掌握增值性環(huán)節(jié)的廠商往 往在產(chǎn)業(yè)鏈中具有舉足輕重的作用 , 而逐漸成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的鏈 主 , 它對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)的收益分配具有決定作用。廠商是商品 的創(chuàng)造者 ,但商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)卻是由顧客決定的 , 而顧客購買某 一商品的原因就是該商品能夠滿足消費(fèi)者某一方面的需求 , 這一 需求就決定了顧客的購買動(dòng)機(jī)。 商品能夠滿足顧客的這一需求的 屬性是它的核心屬性 , 這才是他的核心價(jià)值。我們?nèi)砸攒浖I(yè)為 例,我們購買軟件的目的是為了購買這一程序 , 因?yàn)檫@一程序能 夠幫我們

3、完成某一任務(wù)。 在這里這一程序就是該軟件的核心價(jià)值 但是這套程序又要有物質(zhì)載體 ,比如光盤。在這里, 整個(gè)商品的價(jià) 值就至少由這兩部分構(gòu)成了 : 程序和光盤。在這里顧客需要的是 程序,程序就是必不可少的 , 而沒有光盤我們還可以通過下載的 方式得到這套程序 , 所以程序就是核心 , 光盤就只能作為附屬部 分。而由此決定了微軟就可以拿高利潤 , 生產(chǎn)光盤的廠商就只能 得到微薄的利潤。二、圖書生產(chǎn)的流程及各環(huán)節(jié)的定性 現(xiàn)在我們用這種思想來分析圖書的生產(chǎn)。 顧客為什么要購買 圖書呢?肯定不是它的物質(zhì)屬性 , 當(dāng)然有些例外 ,比如有的人可能 會(huì)拿它當(dāng)枕頭用。但是圖書真正的價(jià)值在于它的內(nèi)容 , 它能夠滿

4、 足顧客某一方面的精神需求。 在這里對(duì)顧客真正有價(jià)值的是圖書 的內(nèi)容 , 而其內(nèi)容的載體 ,比如說究竟是用紙制的還是采用先進(jìn) 的電子書 , 究竟是采用精裝本還是采用平裝本就是次要的了。所 以現(xiàn)在出版業(yè)被界定為一種“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)” , 相應(yīng)的出版模式被描 述為 :內(nèi)容提供者內(nèi)容加工者內(nèi)容消費(fèi)者。三、出版業(yè)中適合做鏈主的環(huán)節(jié) 那么在這些環(huán)節(jié)中究竟那些環(huán)節(jié)是屬于增值性的 , 哪些是屬 于成本性的呢 ?鑒于上面我們分析所得出的結(jié)論 : 出版社的產(chǎn) 品圖書 , 能給顧客帶來的 ,或者說讀者買書所需要的不是紙 張 , 也不是文字本身 , 而是需要的內(nèi)容。所以 , 被定義為“內(nèi)容產(chǎn) 業(yè)”的圖書 , 只有其內(nèi)容才

5、會(huì)帶給讀者某方面的精神需求 , 這才 是圖書的真正的核心價(jià)值。那么 , 哪些環(huán)節(jié)是最能體現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)核 心價(jià)值的環(huán)節(jié)呢 ?就我個(gè)人認(rèn)為選題和組稿是最直接和內(nèi)容相關(guān)的 , 只有正確 的選題以及與選題密切相關(guān)的、 切中主題的文章才能滿足讀者的 需要,才能喚起讀者的讀書欲望。 而其他的環(huán)節(jié) , 是為了更好的實(shí) 現(xiàn)圖書的價(jià)值 ,是錦上添花的工作。 當(dāng)然, 這并不是說他們不重要 他們也和銷售量有很大的關(guān)系 , 比如裝訂豪華的圖書就能吸引到 高檔次的顧客。只是相對(duì)于選題和組稿來說 , 不如他們更重要。這是我們還必須要回答一個(gè)問題 : 為什么成本性的環(huán)節(jié)不可 取呢?我認(rèn)為可以這樣來解釋 :如果你想要降低成本 ,

6、 那就意味著 你要損壞別人的利益。 比如你想要從買方那里壓低價(jià)格那就意味 著,買方要承受損失 ;如果你要想從自己內(nèi)部降低成本 , 那就意味 著你要壓低工人的待遇?，F(xiàn)在是一個(gè)競爭異常激烈的時(shí)代 , 每一 項(xiàng)付出都是有機(jī)會(huì)成本的 , 每一項(xiàng)資本也都是要求有收益的。損 害任何一方的利益都會(huì)增加自己的風(fēng)險(xiǎn)。 豐田公司曾形象地稱降 低成本是“干了的毛巾再擰上兩把”。 所以降低成本是一件很 痛苦的過程 , 應(yīng)努力避免之。四、出版業(yè)的運(yùn)作機(jī)制決定競爭力五、問題的解決之路 能夠與作者保持良好的關(guān)系 , 是出版社出好書的前提條件。 那怎樣才能做到這一點(diǎn)呢 ?良好的私人關(guān)系是必要的 , 但是這只 是初級(jí)階段 ,

7、最關(guān)鍵的還是要保護(hù)作者的經(jīng)濟(jì)利益和其他權(quán)益不 受侵犯。分析發(fā)達(dá)國家出版業(yè)市場(chǎng)化繁榮的原因 , 經(jīng)紀(jì)人制度是 一個(gè)很重要的保證。 之所以會(huì)有這種效果就是經(jīng)紀(jì)人基本上是站 在作者的角度 ,是作者利益的代言人的緣故。 實(shí)際上 ,在出版社內(nèi) 部也可以搞經(jīng)紀(jì)人制度。這好像是不可能的 , 但是只要利益協(xié)調(diào) 一致 ,還是可以兼顧三者的利益的。現(xiàn)在一個(gè)可行的方式我認(rèn)為 可以由出版社出資成立經(jīng)紀(jì)人公司。這樣一來 , 出版社就可以有 比較穩(wěn)固的稿件來源 ,作者這一群體也可以被充分市場(chǎng)化 , 同時(shí) 經(jīng)紀(jì)人公司也可以有很好的收入。六、總結(jié) :本文沿著將生產(chǎn)過程視為一條連貫的業(yè)務(wù)流程 , 然后將業(yè)務(wù) 流程分解為各個(gè)環(huán)節(jié) , 并對(duì)這些環(huán)節(jié)加以分類 , 一類是增值性環(huán) 節(jié) , 一類是成本性環(huán)節(jié) , 而增值性環(huán)節(jié)是那些與顧客的最終需求 最直接相關(guān)的業(yè)務(wù) , 而這樣的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)往往就是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的鏈 主,他們是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中利益分配和盈利能力的決定者 , 所以要 想使利益分配向