8n41速遞業(yè)務(wù)員(投遞模塊)中級試卷正文

1、試卷編號:8n41試卷編碼：08JL61990000-90000010740001第10頁共9頁一二三四總分得分得分評分人職業(yè)技能鑒定國家題庫速遞業(yè)務(wù)員（投遞模塊）中級理論知識試卷注 意 事 項(xiàng)1、考試時(shí)間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一、填空題（第1題第30題，每題1分，茜分30分。）1 .澳門地區(qū)郵政對進(jìn)口國際 EMS郵件的重量限制為 千克。2 . 2000年1月1日起，中國郵政與荷蘭TPG集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性合作，開辦“業(yè)務(wù)使國

2、際特快專遞業(yè)務(wù)通達(dá)范圍擴(kuò)大到 200多個(gè)國家和地區(qū)。3 .投遞總臺對所接收的總包特快專遞郵件，經(jīng)查核無誤后，應(yīng)在相關(guān)路單（清單）上加蓋 名章和日戳，并批注。4 .郵政法規(guī)定，用戶有權(quán)對郵政企業(yè)的通信質(zhì)量和 提出投訴、意見 和建議。5 .郵政用品用具主要包括郵政日戳、郵件容器、袋牌、袋繩、 、郵政夾鉗，通常稱之為六項(xiàng)用品用具，6 .郵政職業(yè)道德中，盡職是指熱愛郵政事業(yè)， 。7 .我國郵政編碼采用的是 制結(jié)構(gòu)，即采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。8 .郵政通信的全部傳遞過程需要經(jīng)過收寄、 、運(yùn)輸和投遞四個(gè)環(huán)節(jié)。9 .國內(nèi)特快專遞郵件的檔案銷毀處理情況應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檔案種類、時(shí)期、處理方法和日期。此

3、項(xiàng)記錄保管 年。10 . Don tforget to mark your choice here in case of non-delivery. 翻譯成中文是11 . “臺灣快件發(fā)遞單第四聯(lián)為 聯(lián)。12 .局內(nèi)投交的特快專遞郵件，在投遞前，必須指定專人逐件填寫 “（郵特1012）交投遞人員當(dāng)班投出。13 .催領(lǐng)單應(yīng)按國內(nèi)特快專遞郵件郵政公事寄送，可作平投。每隔 天催 領(lǐng)一次。14 . What s thestage for time-certain delivery? 翻譯成中文是 。15 .因無法辯明特快專遞郵件寄件人地址、原寄局、原寄郵政而無法寄退的“無法投遞特快專遞郵件”為 特快專遞

4、郵件。16 .局內(nèi)投交國內(nèi)特快專遞收件人是單位的應(yīng)由收件單位在領(lǐng)取特快專遞郵件通知單的加蓋與收件單位相一致的公章，并批注領(lǐng)取人身份證件節(jié)目，交驗(yàn)證件。17 .公安、國家安全、檢察機(jī)關(guān)、人民法院依據(jù)法律規(guī)定需要調(diào)閱業(yè)務(wù)檔案時(shí)，必須憑被 調(diào)閱局所在地的縣級以上公安、國家安全、檢查機(jī)關(guān)、人民法院出具的書面證明，并寫明 郵件的,調(diào)閱時(shí)間。18 .收寄局當(dāng)天受理的出口查單，收寄局必須于 日發(fā)出。19 .收寄國際特快專遞郵件時(shí)，凡外國人、華僑、港澳同胞郵寄出口文物時(shí)，應(yīng)持有文物管理部門開具的,才準(zhǔn)予郵寄。20 .國際特快專遞郵件封面的文字應(yīng)使用法文、英文或 書寫。21 .國際特快專遞進(jìn)口郵件的生產(chǎn)傳遞過程

5、基本上是由交換站、 、經(jīng)轉(zhuǎn) 局、開辦局、投遞部門和運(yùn)輸六個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。22 .經(jīng)補(bǔ)救，確屬無法投遞的國內(nèi)特快專遞郵件，應(yīng)將郵件詳情單的收件人名址劃銷（但原字跡仍應(yīng)可以看出），在郵件詳情單上粘貼“ ”，批明無法投遞原因。23 .海關(guān)對國際郵袋裝卸轉(zhuǎn)運(yùn)監(jiān)管辦法規(guī)定， 郵袋從入境起至出境 止都受海關(guān)的監(jiān)管。24 .申請撤回特快專遞郵件已發(fā)出的，收寄局應(yīng)向下一環(huán)節(jié)及寄達(dá)局發(fā)撤回郵件電報(bào)或25 .郵政通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形式分為：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)形式、星狀結(jié)構(gòu)形式、結(jié)構(gòu)形式。26 .局所的服務(wù)功能包括收寄和 郵件兩類功能，是特快專遞網(wǎng)的功能之 O27 .郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的職業(yè)義務(wù)、職

6、業(yè)責(zé)任、 的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。28 .郵政摩托車一級維護(hù)：每行駛20003000公里進(jìn)行一次，由 負(fù)責(zé)執(zhí)行。其作業(yè)的中心內(nèi)容除日常維護(hù)作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查制動(dòng)、操縱等重要部位。29 .投遞總臺開拆總包，應(yīng)將總包逐袋開拆，剪斷 袋繩保持袋繩、封志 和袋牌連在一起。30 .按照原國家郵政局有關(guān)規(guī)定，第三投遞頻次：15: 00前到局的郵件，必須在投遞完畢。得分評分人二、單項(xiàng)選擇（第31題第55題。選擇一個(gè)正確的答案， 將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。）31 . “秦”是（）省的簡稱。A、陜西B、甘肅C、山西D、河南32 .投遞總臺開拆總包特快專遞郵件，發(fā)

7、現(xiàn)內(nèi)裝郵件短少，應(yīng)在清單上作批注，并將相關(guān)（）隨驗(yàn)附寄作證。A、清單復(fù)印件和郵袋的袋皮、封志B、清單復(fù)印件和郵袋的袋皮、袋牌C、清單和路單復(fù)印件D、郵袋的袋皮、封志、繩扣和袋牌33 .查詢?nèi)松暾垏H特快專遞郵件查詢時(shí)，應(yīng)填寫“國際特快專遞郵件查單”。查單上應(yīng)填寫特快專遞郵件號碼、原寄國、寄達(dá)國及（）日期。A、投遞B、交寄C、出口封發(fā)D、轉(zhuǎn)口封發(fā)34 .出口國際特快專遞郵件特殊查詢按件收取特殊查詢費(fèi)（）元。A、 2B、3C、 5D、1035 .無法投遞的國際特快專遞郵件，一律發(fā)本省（）轉(zhuǎn)退相關(guān)出口互換局。A、省局B、經(jīng)轉(zhuǎn)局C、相關(guān)郵區(qū)中心局D、一、二級郵區(qū)中心局36 .下列地名難認(rèn)字拼音注釋中，

8、不正確的是（）。A、泌陽：MIYANGB、武陟： WUZHIC、堇B州：QUZHOUD、察隅：CHAYU37 .國際特快專遞郵件出口袋的調(diào)撥由（）省際郵袋調(diào)撥局負(fù)責(zé)。A、北京和廣州B、北京和沈陽C、北京和上海D、北京和重慶38 .海關(guān)根據(jù)郵遞物品及收、寄件人的不同情況，以自用、（）數(shù)量為原則，制定不同的驗(yàn)放規(guī)定。A、合理B、比較合理C、一定D、限制39 .海關(guān)對國際特快專遞郵件的監(jiān)管采取三種形式：一種是對各種郵遞物品的監(jiān)管；另一 種是對國際特快專遞郵袋的監(jiān)管；第三種是對（）的監(jiān)管。A、快件B、臺灣塊件C、特快專遞D、中速塊件40 . 20世紀(jì)70年代初期，隨著西方資本主義國家經(jīng)快速發(fā)展，客戶對

9、實(shí)物傳遞的速度和深度有了更高的要求，以（）為代表的國際私營快遞公司首先推出了緊急文件專遞業(yè)務(wù)。A、荷蘭天地貨運(yùn)公司（TNT）B、美國聯(lián)邦快遞公司（FEDEX）C、德國敦毫快件有限公司（DHL）D、美國聯(lián)合包裹公司（UPS）41 .將速遞業(yè)務(wù)常用詞匯“損壞”翻譯成英文是（）。A、delayB、damageC、dangerousD、to send fax42 .屬再投轉(zhuǎn)窗口投遞的特快專遞郵件，轉(zhuǎn)后 （）未來領(lǐng)取的，應(yīng)催領(lǐng)。A、2天B、3天C、4天D、5天43 .在符合申請撤回的條件下，（）有權(quán)提出和辦理撤回特快專遞郵件的要求。A、收件人B、代理人C、寄件人D、收件單位44 .萬國郵政聯(lián)盟對郵政使用

10、的39制條形碼作了規(guī)定，其中（）是國名代號。A、前一位B、前二位C、最后一位D、最后二位45 .封裝特快專遞郵件，郵件重量超過（）千克時(shí)，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A、 2B、 5C、10D、1546 .郵政車輛二級維護(hù)在每行駛（）公里進(jìn)行。A、50008000B、800012000C、1200015000D、10000 1500047 .所有交寄的物品類中速快件，必須隨附商業(yè)發(fā)票，一式 （）份。A、四B、五C、六D、七48 .國際特快專遞郵件局內(nèi)投交時(shí)，如果收件人是單位的，應(yīng)當(dāng)由收件單位在領(lǐng)取郵件通 知單的背面加蓋（）。A、公章B、收發(fā)章C、經(jīng)手人章D、公章和經(jīng)手人章49.根據(jù)（）第五

11、十六條和五十七條的規(guī)定，對違反郵政法、實(shí)施細(xì)則規(guī)定的違法行為，明確國家郵政局或其授權(quán)單位有行政處罰權(quán)。A、郵政法B、實(shí)施細(xì)則C、刑法D、民法50.英國郵政對進(jìn)口國際 EMS郵件最大尺寸限制為最大長度）米，長度和長度以外最大橫周合計(jì)為（）米。A、 1.53B、1.05 2.5C、1.83D、1.05 251.填寫“國際特快專遞郵件詳情單”物品類內(nèi)件需以（）為貨幣單位。A、人民幣B、寄達(dá)國貨幣C、美元US$D、特別提款權(quán)52.繕發(fā)國內(nèi)出口驗(yàn)單一般應(yīng)由郵政各個(gè)（）單位辦理，并經(jīng)主管人員簽發(fā)。A、查詢B、處理C、生產(chǎn)D、接收53.縣級市和縣原則上以市或縣人民政府所處位置為中心,）半徑范圍為特快專遞郵件

12、直投范圍。A、4公里B、6公里C、8公里D、10公里54.驗(yàn)單是解決問題的重要依據(jù)，判明責(zé)任的原始憑證，具有）效果的作用。A、法律B、舉證C、原始D、初始55.收寄特快專遞郵件，對寄衛(wèi)生檢疫或動(dòng)植物檢疫物品的，由）出具證明，郵政部門才予收寄。A、檢疫部門B、海關(guān)C、化工檢驗(yàn)部門D、公安部門得分評分人三、多項(xiàng)選擇（第56題第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。）56 .禁止寄遞物品的規(guī)定，（）物品屬于危險(xiǎn)品不可以寄遞。A、樟腦B、油紙和油布C、引火線D、漂白粉57 .在收寄局辦理未發(fā)出郵件的撤回時(shí)，收寄局對所收郵費(fèi)的處理是（）。A、收寄局對所收已經(jīng)提供服務(wù)

13、的費(fèi)用退還B、應(yīng)全數(shù)退還寄件人C、退費(fèi)時(shí)應(yīng)開具“退還/補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)”由寄件人簽章后，作為現(xiàn)金上繳D、收寄局對所收已經(jīng)提供服務(wù)的費(fèi)用不退58 .國內(nèi)郵件袋牌中，特快專遞郵件袋牌為A、印刷顏色為白邊藍(lán)字C、藍(lán)色飛機(jī)圖案59 .各類進(jìn)口落地投遞的因下列（A、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)口，必須退回原寄地C、局內(nèi)投交經(jīng)催領(lǐng)仍未領(lǐng)取的（）。B、編號是郵特2009D、印刷顏色為白邊紅字）項(xiàng)的原因，因而成為無法投遞郵件。B、收件人拒付應(yīng)付的費(fèi)用或稅款D、收件人遷移新址不明60.硬盤驅(qū)動(dòng)器的日常保養(yǎng)，以下表述正確的是（）。A、要正常退出程序或系統(tǒng)，可以隨意關(guān)閉主機(jī)電源B、避免震動(dòng)，由其在系統(tǒng)運(yùn)行過程中嚴(yán)禁搬挪計(jì)算機(jī)C、不要把硬

14、盤放在強(qiáng)磁場附近或潮濕高溫處D、要經(jīng)常對硬盤進(jìn)行檢查，整理碎片，使硬盤工作在最優(yōu)狀態(tài)61.除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（）依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。A、法院B、公安機(jī)關(guān)C、國家安全機(jī)關(guān)62.國內(nèi)特快專遞郵件袋的管理應(yīng)該達(dá)到“四有四無”的標(biāo)準(zhǔn)，四無中包括D、檢察機(jī)關(guān)（）項(xiàng)的內(nèi)容。A、無油污B、無積壓63 .寄件人或寄件單位要求撤回 （A、到任何郵政支局C、特快專遞郵件64 .根據(jù)海關(guān)的有關(guān)規(guī)定，每次寄遞中藥材、A、寄往香港、澳門的以人民幣100C、寄往國外的以人民幣100D、無水濕C、無散失）提出撤回申請。B、中速快

15、件D、到原寄局中成藥 （）元為限。B、寄往香港、澳門的以人民幣200D、寄往國外的以人民幣 20065 .投遞總臺對所接收的總包特快專遞郵件應(yīng)逐袋與路單登列節(jié)目核對是否相符，同時(shí)驗(yàn)看袋身、袋牌、（）是否符合規(guī)定，重量是否相符。A、繩扣B、郵件封裝規(guī)格C、封志D、件數(shù)66 .下列（）項(xiàng)的證件，屬于局內(nèi)領(lǐng)取特快專遞郵件的有效證件。A、老干部證B、護(hù)照C、駕駛證D、退休證67 .根據(jù)郵政法第四十條的規(guī)定，侵犯郵政企業(yè)專營權(quán)的，由工商行政管理部門責(zé)令 其將（），處以罰款。A、收寄的信件寄給收件人B、收取的資費(fèi)退還寄件人C、收寄的信件退還寄件人D、收寄的其他具有信件性質(zhì)的物品寄給收件人68 .當(dāng)顧客問營

16、業(yè)員“重量限制”時(shí)，營業(yè)員用英語回答正確的是（）。A、The weight limit for domestic EMS items is 40 kilos.B、For international EMS items is 20 kilos.C、Please write the receiver s name.D、Fragile and fluid parcels cannot exceed 10 kilos.69.在世界各國的郵政編碼中，采用四位數(shù)字（如:1362）編碼的國家是（)A、菲律賓B、南非C、瑞士D、泰國70 .按址投遞的投遞深度規(guī)定中，下列說法正確的是（）。A、收件人是個(gè)人姓名的

17、，要投遞給本人B、寫有收件人姓名、單位和電話號碼的，要投到單位收發(fā)室C、國內(nèi)法定節(jié)假日照常休息，不予投遞D、收件人是單位名稱的，要投到收件人單位的收發(fā)室71 .（）屬于特快專遞郵件封裝的“五防”原則B、防止傷害處理人員。D、防止封皮材料變形。）。B、先電源后部件D、先簡單后復(fù)雜A、防止封皮破裂，內(nèi)件散落。C、防止污染或損毀其他特快專遞郵件。72 .計(jì)算機(jī)故障的檢測原則是（A、先內(nèi)部設(shè)備后外部設(shè)備C、先硬件后軟件73 . “國內(nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請書”的申請書有正、反兩面，正面應(yīng)由寄件人填寫。第二欄“郵件節(jié)目”欄應(yīng)由寄件人填寫內(nèi)容（）等。A、郵件封裝情況 B、郵件編號C、收寄日期時(shí)間D、收

18、寄局名74 .郵局對特快專遞郵件不受理撤回的范圍是（）。A、對國內(nèi)特快專遞郵件已妥投收件人B、國際特快專遞郵件已發(fā)往國外的C、因內(nèi)裝禁寄物品而被有關(guān)部門銷毀或沒收的D、已交寄的國際特快專遞郵件75 .投遞法院專遞郵件，找不到受送達(dá)人本人，以下 （）項(xiàng)即為送達(dá)。A、受送達(dá)人的訴訟代理人簽收的B、受送達(dá)人指定的代收人簽收的C、受送達(dá)人的同住成年家屬簽收的D、受送達(dá)人的同一案件中另一方當(dāng)事人簽收的76 .營業(yè)員主動(dòng)詢問“是否辦理其它業(yè)務(wù)”的用語是（）。A、Is that all?B、Thats it?C、Anything else?D、What can I do for you?77 .計(jì)算機(jī)故障的

19、排除方法有（）。A、替換B、拔插C、斷電D、連線78 .局內(nèi)投交特快專遞郵件范圍的規(guī)定中，下列說法正確的是（）。A、經(jīng)按址投遞三次，因收件人方面的原因而無法投遞的B、海關(guān)需要與收件人面洽的C、應(yīng)用戶要求在營業(yè)窗口領(lǐng)取的D、寄件人要求撤回的79 .根據(jù)我國海關(guān)有關(guān)規(guī)定：（）屬于我國限寄出境的物品。A、中成藥B、軍火C、金銀首飾D、干果80.生產(chǎn)單位膳就驗(yàn)單后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)（）上批注，交主管人員審閱簽發(fā)并加蓋日戳和經(jīng)辦人員名章。A、郵件B、袋牌C、路單D、清單得分評分人四、判斷題（第81題第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填，錯(cuò)誤的填“X每題1分，滿分20分。）81 .（）業(yè)務(wù)營銷中，積極的心

20、態(tài)、良好的親和力、誠實(shí)正直，追求高尚道德、自我激勵(lì)、自我贊賞和自我責(zé)備是業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的心理和品德素質(zhì)。82 .（）計(jì)算機(jī)顯示器清潔時(shí)要關(guān)閉電源，小心地從屏幕中心向外擦拭。83 .（）省、自治區(qū)、直轄市郵政局指定的跨地市郵路是省內(nèi)干線郵路。84 .（）特快專遞郵件從收寄到投遞的整個(gè)過程都由專人負(fù)責(zé)，各個(gè)環(huán)節(jié)都得到優(yōu)先處理是實(shí)物傳遞中傳遞速度最快、最安全的郵件。85 .()由首都開出的鐵路列車統(tǒng)為下行、雙號。86 .()對需要再投的特快專遞郵件和填發(fā)“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”的特快專遞郵件，粘貼“特快專遞再投郵件批條”(郵特1011)。在批條上注明原因，并加蓋日戳和經(jīng)辦人員名章。同時(shí)將再投原因批注在在郵件相關(guān)位置，并加蓋“再投”章戳備查。87 .()國家賦予海關(guān)的主要任務(wù)是對進(jìn)出口貨物和個(gè)人物品(包括郵遞物品)實(shí)行實(shí)際監(jiān)管，征收關(guān)稅，查緝走私和辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)。88 .()根據(jù)郵政法和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，郵件的投遞方式，特