實用轉(zhuǎn)正自我鑒定集合8篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_實用轉(zhuǎn)正自我鑒定集合8篇 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇1 在公司3個月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)報告?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：一、對公司的認(rèn)識*是從事*、*、*經(jīng)營的專業(yè)公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居*省第一。*以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。二、工作成績：1、與*一起主持員工聯(lián)歡會

2、，得到大家的認(rèn)可。2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期*公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。3、每次例會前做好準(zhǔn)備工作，會后及時整理會議紀(jì)要。4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達工作。6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。7、通過在*科的兩天實習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。8、能做好其它的行政后勤工作。三、存在問題及對

3、其改進方法由于在原公司從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進、銷、存更沒有實質(zhì)理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司經(jīng)理室對我的期望與栽培。 在公司3個月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己

4、的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)報告。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個專業(yè)的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導(dǎo)，以及自身認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。一段時間之后，我被借用到南京項目組做無線，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新學(xué)習(xí)的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的

5、工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老師學(xué)習(xí)還是獨立的完成工作中的各項事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇2 進入幼兒園之后，我擔(dān)任了中班班主任，剛來就成為一班班主任，我非常重視，因為園里對我還是很重視的，我會做一個優(yōu)秀的班主任。成為了班主任之后，我首先就對我們班的所有學(xué)生都做了簡單了解，因為我想要當(dāng)好這一個班主任，我就開始了解他們的習(xí)慣和學(xué)習(xí)情況，畢竟我接下來很長時間都會與

6、這些學(xué)生一起學(xué)習(xí)生活，為了提高他們的成績必須要做到知己知彼，這樣才能夠提高學(xué)生的成績。深知責(zé)任的重?fù)?dān)。我經(jīng)常會考慮如何才能夠做好一個班主任，我向我的同事學(xué)習(xí)，因為他們的工作經(jīng)驗明顯比我要多，我每天有時間都會去他們班級去聽課，然后在自己的工作中不斷提高自己的能力。對于教學(xué)的經(jīng)驗已經(jīng)越來越豐富，但是我卻也不感到高興，我清楚教學(xué)工作可不是一個簡單的任務(wù)，更多的是需要付出汗水和心血才能夠完成。每個學(xué)生都是一朵正在綻放的花朵，我作為一個新老師，想要讓這些花朵長得更好，不只是做好基本的工作就行，更需要不斷的幫助學(xué)生們學(xué)到知識。他們年紀(jì)小還是比較貪玩的，很多時候他們喜歡在上課的時候打鬧，為了讓他們學(xué)好，我主

7、動的看了很多有趣的故事和電影，符合他們的成長要求，用正能量的故事來給學(xué)生帶來有趣的故事，同樣也讓他們學(xué)到更多的知識。時間在我教學(xué)中飛快的消逝。靜靜的看著學(xué)生們一點點地長大，我也得以轉(zhuǎn)正，成為了正式員工，在我們幼兒園我也感受到了自己終于成為了我們園中的人了挺高興的，這正式我期待的，也是我想要的，但我也明白一點，我還不能放松，教學(xué)任務(wù)任重道遠，學(xué)生教導(dǎo)完了這一批還有另一批，教育無止境，我們幼兒園老師，是學(xué)生的智慧啟蒙老師，更是他們打基礎(chǔ)階段的重要老師。為了讓學(xué)生全面發(fā)展，我總是每一個學(xué)生的成長環(huán)境，和在學(xué)校的表現(xiàn)，盡可能的去做到英才施教?；蛟S我做的不夠，但是卻沒有后悔，每天我都會嗎，忙到很晚，這就

8、是需要考我們自己來提升。把休息的時間提升自己的能力，在上課的時候讓我可以更好的去教導(dǎo)好學(xué)生。不放松自己的學(xué)習(xí)，也不放松對學(xué)生的教導(dǎo)，做一個有責(zé)任的班主任，我知道轉(zhuǎn)正，不是放松的時候反而更是需要勒緊腰帶，打起精神的時候，不能忘記自己的教學(xué)任務(wù)，把自己的每天任務(wù)，加大自己的學(xué)習(xí)力量，不斷的去讓我的能力提高我要培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的學(xué)生，雖然他們還小至少我要讓我們的學(xué)生不后悔來到我們學(xué)校。 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇3 從20××年8月份參加工作至今已近半年，在這半年中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在教研組教師的熱心相助下，我較好地完成了學(xué)校布置的各項工作任務(wù)。經(jīng)過這半年的努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲

9、益良多。為了使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)結(jié)合思想、工作、學(xué)習(xí)等情況對這近半年的教學(xué)工作進行總結(jié)，希望能夠發(fā)揚優(yōu)點，克服不足。一、思想方面良好的師德風(fēng)尚是一名教師所努力追求并竭力保持的必備風(fēng)范，因此，在這半年中，我始終牢記自己在崗前培訓(xùn)中所領(lǐng)悟到的師德建設(shè)要求。在育人思想上，堅持以人為本，關(guān)心熱愛學(xué)生；在行為作風(fēng)上，強化自律意識，為人嚴(yán)謹(jǐn)，作風(fēng)正派，為人師表，用自身的實際行為給學(xué)生樹立好學(xué)、勤學(xué)、活學(xué)的榜樣。二、工作方面作為一名新教師，一切都是新的，我知道唯有勤勤懇懇的工作，才能盡早的適應(yīng)教學(xué)工作，站穩(wěn)講臺。因此，課前，我認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀教學(xué)參考書，認(rèn)真寫好每一份教案，并虛心向同組老師請教、

10、聽課、學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)老師的幫助下尋找教學(xué)重難點的突破口。在課堂教學(xué)中，堅持以人為本思想，把課堂還給學(xué)生，運用各種教學(xué)方法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，活躍課堂氣氛。在課后，也不斷地進行反思，找出自己的不足之處，在以后的教學(xué)中加以改正。在這半年中，作為一名年輕的副班主任，我虛心地學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的治班之策，不斷地摸索管理班級的各種有效方法，為以后能夠當(dāng)好一名班主任打下良好基礎(chǔ)。三、學(xué)習(xí)方面在工作的這半年中，我積極參加區(qū)里和市里組織的新教師培訓(xùn)活動，不斷地學(xué)習(xí)各種教學(xué)理論來充實自己，并且認(rèn)真聽講，積極吸取各位名師優(yōu)秀的教學(xué)方法和教學(xué)理念，不斷地進行反思，提高自身的教育教學(xué)能力。經(jīng)過這半年的工作和學(xué)習(xí)，使我的教

11、學(xué)能力有了一定的提高，但還是有很多的不足之處，如課堂的調(diào)控能力還需要我不斷的提高。但是我相信，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過不斷地磨練，一定能夠改善自身的不足之處，不斷地提高自身的教育教學(xué)能力，在教育的道路上越走越好，我會更加的努力加油！ 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇4 機修轉(zhuǎn)正自我鑒定 本人畢業(yè)于*大學(xué)電氣工程學(xué)院電氣工程及其自動化專業(yè)，畢業(yè)后即進入中國石油天然氣運輸公司，被分配到一分公司塔里木機修廠，至今工作已近一年。 工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下:初到塔里木機修廠，本人在*辦公室進行工作學(xué)習(xí)，

12、 四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識，而實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗則十分匱乏。 塔里木機修廠主要從事的是車輛維修和發(fā)電機組的維修工作，這和我所學(xué)的專業(yè)又有些不符，對業(yè)務(wù)不熟練。但是辦公室寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇，讓我很快完成了從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我很快熟悉了機修廠的工作環(huán)境和機修廠的整個業(yè)務(wù)流程，對辦公室的工作有了全面的認(rèn)識。在工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作任務(wù)，遇到不懂得問題也虛心向同事學(xué)習(xí)請教。當(dāng)然學(xué)習(xí)中難免出現(xiàn)一些小差錯需領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長，在處理各

13、種問題時考慮的更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。 XXXX年 3 月，我服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，來到輪南小區(qū)學(xué)習(xí)車輛維修以及發(fā)電機組維修。這對我又是一個新的挑戰(zhàn)，在這之前僅僅對車輛維修有初步的了解，并沒有實際經(jīng)驗。 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇5 在幼兒園的這一段時間里，我感觸良多，以前以為做一名幼兒教師有愛心是最重要的，現(xiàn)在當(dāng)我成為了一名幼兒教師，便發(fā)現(xiàn)在幼師這一份事業(yè)上，有愛心是不夠的的，我們更應(yīng)該具備的，是一份責(zé)任，是一份堅守，是一份無私。這次轉(zhuǎn)正是給我的一次機會，讓我真正的成為了一名教師，實現(xiàn)了自己理想中的事情。我會好好的珍惜，也會在以后的路上繼續(xù)保持初心，堅定不移的走下去。這一學(xué)期作為大班的班主任，讓我明白了

14、很多，雖然平時會有一些累，但是我自己也能夠堅持下去。很多時候我們都會遇到自己的難題，但是如果我們放棄了，這個問題不會被解決掉，而是會一直留在那里，慢慢的生根發(fā)芽變成一個更大的問題。所以在我的工作當(dāng)中，我是一只遵循“有問題及時解決，沒問題緊跟預(yù)防?！钡臏?zhǔn)則的，所以在我的工作中，也很少出現(xiàn)什么問題，這是我此次對自己工作最滿意的一個點。在和學(xué)生們的相處之中，我逐漸找到了關(guān)于“愛心”最真的含義。一開始我以為有愛心是要去愛每一個學(xué)生，但是當(dāng)我和孩子們接觸之后，我便發(fā)現(xiàn)這種愛有了更深的含義，它是一種教育，是一種關(guān)心，也是一種責(zé)任。我作為他們的班主任，首先我得對他們的安全負(fù)責(zé)，其次我要對他們的健康負(fù)責(zé)，第三

15、我要對他們的未來負(fù)責(zé)。這種愛是更加宏觀一些的，也是更加需要勇氣和決心的。和這么多孩子一起成長，其間會有很多不同的問題，但是只要我耐心下來，就可以一件一件的解決，讓孩子們更加快樂健康的成長。面對即將到來的轉(zhuǎn)正，我很激動，這是我期待了很久的事情，為了迎接這一次轉(zhuǎn)正我做了很多的工作，也做了很久的準(zhǔn)備。我期待著這樣的一次機會，讓我真正的踏入教師這個職業(yè)，我也期待著這樣一個平臺，讓我繼續(xù)發(fā)光發(fā)亮。這三尺講臺，是我人生中最閃耀的地方，也是我最應(yīng)該去珍惜和努力的地方。我會帶著自己的熱愛和執(zhí)著，用盡全力，在今后的歲月中努力頑強的拼搏，不負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的期待，也不負(fù)孩子們的信任，更要對家長們的放心負(fù)責(zé)。請領(lǐng)導(dǎo)相

16、信，我會拿出一個更加棒的自己，為我們幼兒園爭奪一份光彩和榮耀！ 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇6 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我于20xx年x月參加并通過貴州省農(nóng)村教師特設(shè)崗位計劃的考試選拔，分配到威XX縣草海鎮(zhèn)小山小學(xué)工作，開始了自己人生目標(biāo)的新起點，在這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長。轉(zhuǎn)眼特崗服務(wù)期已到，三年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，堅持以德育教育為核心，以教育教學(xué)為中心，努力提高教學(xué)質(zhì)量，推進素質(zhì)教育。一、在思想政治方面：三年來,堅持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)。在工作崗位上認(rèn)真學(xué)習(xí)、等，思想端正，作風(fēng)正派。積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)能力。服從學(xué)校的工作安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外

17、的各項工作。關(guān)心集體，以校為家。注重政治理論的學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度參加教育活動，并結(jié)合自己的實際，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。二、師德方面：全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教育法律法規(guī)，依法履行教師職責(zé)權(quán)利。忠誠于人民教育事業(yè)，關(guān)心愛護全體學(xué)生，尊重學(xué)生人格，平等公正對待學(xué)生。保護學(xué)生安全，關(guān)心學(xué)生健康，維護學(xué)生權(quán)益。不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生。始終嚴(yán)格要求自己，以身作則，為人師表、在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。三、工作方面：作為教師，我熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于教學(xué)工作中，參加工作后迅速熟悉常規(guī)教學(xué)方式、方法，對備課、上

18、課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進行了認(rèn)真的實踐，在課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問題，努力尋找解決方法。根據(jù)學(xué)校的需要，三年來我先后任教語文、數(shù)學(xué)、英語等不同學(xué)科的教學(xué)任務(wù)。都取得了較好的成績，從新課改以來，進一步貫徹落實新的課程改革標(biāo)準(zhǔn)，深入鉆研教育教學(xué)大綱，訂閱大量與自己教育教學(xué)相關(guān)的報刊雜志，多次參加各種教育培訓(xùn)，不斷加強自己專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。從20xx年任學(xué)校教務(wù)員兼出納以來，除了搞好教學(xué)工作以外，還積極協(xié)助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好相應(yīng)的工作。工作成績顯著。在這三年中付出著、收獲著、快樂著、進步著，在今后的教育教學(xué)工作會努力工作，用自己的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè)。經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)和實踐，我已能勝任教

19、學(xué)工作中的相關(guān)工作，在“特崗計劃”合同即將滿期之際，我向上級領(lǐng)導(dǎo)提出我的申請，我愿繼續(xù)留在威XX縣草海鎮(zhèn)小山小學(xué)任教，請各位領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為謝！ 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇7 畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習(xí)了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習(xí)報告，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。在兩個月的實習(xí)時間里，我選擇了了中國移動潤迅分公司作為實習(xí)單位，通過在國企進行的實地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經(jīng)營管

20、理方式以及員工的團作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶嵙?xí)作出一個報告。很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢？帶著這個好奇心，這個疑問我走進了中國移動深圳分公司的10086客服中心。20xx年11月2日，我對中移動的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了！前兩個月我實習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。進入潤迅的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實的，我們一共20位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因為移動的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾

21、個系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實習(xí)的價值。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。

22、同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天。對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應(yīng)該達到的標(biāo)準(zhǔn)。在這個暑假的實習(xí)

23、培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人。我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。呼出的工作內(nèi)容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使

24、用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。我們呼電話給客戶，進行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因為作為外呼客服代表服務(wù)態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人樂意

25、買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。因為我學(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數(shù)時間進行呼出，在話務(wù)繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。實習(xí)總結(jié)實習(xí)的這幾個月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對個人的目標(biāo)和知識的強烈追求，牢固地掌握了

26、一些專業(yè)知識，工作并學(xué)習(xí)著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定與此同時，我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責(zé)任心。因為員工的一點疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負(fù)責(zé)，時刻對自己負(fù)責(zé)，時刻對公司形象負(fù)責(zé)。實習(xí)心得1、在工作進程方面。要提前做好準(zhǔn)備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是

27、我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動性。2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等。讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)（如呼GPRS時，可以對用戶說"以后3G的來臨的來臨，每個人手機都可以上網(wǎng)都是通過3G網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試"）。注意傾聽客戶的話。當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴。外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必

28、備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。對實習(xí)單位建議毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細的知識培訓(xùn)。剛來的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ?，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯誤說清楚，及時關(guān)注新人的動態(tài)。2、在呼電話方

29、面，撥打電話時應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。3、在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內(nèi)部溝通。致謝實習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向

30、諸位致以誠摯的謝意。感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習(xí)期。 轉(zhuǎn)正自我鑒定 篇8 時光如梭，一年的見習(xí)期即將結(jié)束。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心支持和幫忙下，我順利的完成了見習(xí)期的工作，用心完成學(xué)校布置的各項任務(wù)?；仡欉@一年的工作，既忙碌，又充實，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié)，總結(jié)過去，寄望明天工作得更好。(一)加強學(xué)習(xí)，敬崗愛業(yè)。品德是決定一個

31、人價值的先決條件。良好的師德風(fēng)尚是個人在教師這一平凡而又崇高的崗位上所努力追求并竭力持續(xù)的必備風(fēng)范。一年來，我始終牢記自我在崗前培訓(xùn)中所領(lǐng)悟到的師德建設(shè)要求，在愛崗敬業(yè)的總思想的指引下，秉承學(xué)校優(yōu)良作風(fēng)，在具體的教學(xué)實踐中對照每一條師德建設(shè)要求，努力提升自我的師德品格。在育人思想上，堅持以人為本;在工作態(tài)度上，遵循服務(wù)意識;在行為作風(fēng)上，強化自律意識;在培養(yǎng)目標(biāo)上，樹立創(chuàng)新意識在職業(yè)發(fā)展上，信奉競爭與合作意識。在此基礎(chǔ)上，時刻以教育政策法規(guī)為指導(dǎo)，用心貫徹新型的教育教學(xué)方針，使自我的教育教學(xué)工作始終行駛在正確、前沿的軌道上。(二)加強業(yè)務(wù)研究，努力提高教育教學(xué)水平。在如今的時代環(huán)境里，一個人的

32、知識猶如一粒浮塵，要想更好的立足于社會，務(wù)必不斷增加知識的廣度和深度。工作以來，教學(xué)教學(xué)中的活動與任務(wù)有時讓我頗感壓力。因此，我深感加強學(xué)習(xí)與反思對提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的重要性和必要性。在日常工作中，我不忘緊跟時代步伐，充分利用學(xué)校便利的網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)知識。在班級管理中，也制作多媒體來增加班會課的趣味性。一有空閑，我便經(jīng)常瀏覽本校名師及全國各地名優(yōu)教師的個人博客，學(xué)習(xí)他人先進的教學(xué)方法和教學(xué)理念。這一年，是學(xué)習(xí)與反思的一年，是不斷探索教學(xué)理念的一年，并且這條探索的道路還將繼續(xù)往前走，力爭走得更遠、更光明。(三)踏實工作，認(rèn)真做好教學(xué)工作1、認(rèn)真?zhèn)湔n，我始終堅信，要想上好一堂課務(wù)必得認(rèn)認(rèn)真真的備課。不但備學(xué)生而且備教材備教法。根據(jù)教材資料及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)