公司業(yè)務(wù)員工演講稿與公司業(yè)務(wù)員管理制度匯編

1、公司業(yè)務(wù)員工演講稿與公司業(yè)務(wù)員管理制度匯編公司業(yè)務(wù)員工演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，下午好。我是業(yè)務(wù)發(fā)展部的程志翔，很榮幸能夠和大家一起分享近期工作的一些感想。這里我要特別感謝邱博、王博、李經(jīng)理和周主管，以及業(yè)務(wù)發(fā)展部的全體同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在咱們這樣全新的公司，面對(duì)全新的領(lǐng)域，工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面。我是今年二月份調(diào)到業(yè)務(wù)發(fā)展部的，在業(yè)務(wù)發(fā)展部工作的這幾個(gè)月里，我最想感謝的是北京方面的領(lǐng)導(dǎo)、專家對(duì)我們的培訓(xùn)，剛到業(yè)務(wù)發(fā)展部那會(huì)，公司還沒有很清晰的業(yè)務(wù)模型，很有點(diǎn)一切百

2、廢待興的感覺，雖然 csip 網(wǎng)站上有著公司業(yè)務(wù)的介紹，平時(shí)同事間也經(jīng)?；ハ嗵接懟ハ嘟涣?，可由于缺乏直觀的感受總有些霧里看花的感覺，在向企業(yè)介紹咱們公司時(shí)，碰到些稍微深入的問題，大家往往會(huì)覺得相當(dāng)?shù)募?。而在這時(shí)，邱博及時(shí)地為我們開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，課上屠小姐深入細(xì)致的逐條分析了公司業(yè)務(wù)以及相關(guān)背景知識(shí)，吳主任詼諧幽默又不乏深度的傳授大家銷售技巧，這一切無(wú)疑是一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我們受益匪淺，最直接的表現(xiàn)就是，之后向企業(yè)介紹業(yè)務(wù)時(shí)，不再是泛泛的、空洞的語(yǔ)言，而是言之有物。在這里，謹(jǐn)代表業(yè)務(wù)部的全體員工，向關(guān)心我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，向勞心勞力為大家培訓(xùn)的專家們說(shuō)一聲謝謝，同時(shí)也希望以后能有更多的培訓(xùn)。第1頁(yè)

3、共9頁(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展部工作的這兩個(gè)月里，我最想說(shuō)的是我們的團(tuán)隊(duì)，溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作 ; 同時(shí)，溝通也是一個(gè)明確目標(biāo)、相互激勵(lì)、協(xié)調(diào)一致、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的過(guò)程。關(guān)于這一點(diǎn)，我們業(yè)務(wù)發(fā)展部這個(gè)以周主管為領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)就做得很不錯(cuò)。大家在工作中有了困惑和想法，只要條件允許，總會(huì)組織時(shí)間，一起互相探討，對(duì)于別的同志在與企業(yè)溝通中碰到的問題、難點(diǎn)，大家總會(huì)毫無(wú)保留的提出自己的看法和意見，在交流中，智慧的火花不斷的碰撞，很俗套的借用肖伯納的一句老話“兩個(gè)人各自擁有一個(gè)思想，互相交換，每個(gè)人就擁有兩個(gè)思想?！睖贤ㄊ且粋€(gè)優(yōu)秀團(tuán)

4、隊(duì)的基礎(chǔ)，而成員的自我學(xué)習(xí)、自我提升則是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵。相信大家都聽過(guò)木桶原則，誰(shuí)都不希望成為團(tuán)隊(duì)中的那塊短板，就我個(gè)人而言，無(wú)論是為了咱們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識(shí)水平和能力水平。由于之前沒有從事過(guò)銷售方面的工作，這部分則是我個(gè)人能力中的短板，我要利用可以利用的時(shí)間，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的理論知識(shí)來(lái)提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)在實(shí)踐中總結(jié)并提高市場(chǎng)營(yíng)銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強(qiáng)溝通，才能使我們的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)大。在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會(huì)更加努力的為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和

5、公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái) !謝謝大家 !第2頁(yè)共9頁(yè)公司業(yè)務(wù)員管理制度為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。第一章 出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。三、因公，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告。第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件1. 新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原

6、件，畢業(yè)證原件， 1 張身份證復(fù)印件， 1 張畢業(yè)證復(fù)印件， 1 張個(gè)人簡(jiǎn)歷。2. 業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)階段考試 ( 考試內(nèi)容包括：產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，技術(shù)知識(shí)并能形成一套有見解的說(shuō)服客戶的理論 )3. 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) +提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。4. 新業(yè)務(wù)員試用期一般為 3 個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò) 6 個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況，業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一切以出業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)第3頁(yè)共9頁(yè)正。新

7、業(yè)務(wù)員試用期1 個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。 ( 對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)二、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。2. 廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。3. 必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款 ; 并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。4. 認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹立企業(yè)品牌形象。 5. 在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出個(gè)人好的建議。 6. 及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，處理

8、做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從安排。7. 不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。8. 業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書面申請(qǐng)，無(wú)條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需填寫申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷，否則視為不存在，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào)，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。四、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī) 24 小時(shí)開機(jī)，保持手機(jī)的暢通。五、團(tuán)隊(duì)合作精神第4頁(yè)共9頁(yè)銷售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷售的。六、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)1、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多

9、的貨款，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、有良好的心理承受能力、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。4、要有良好的口才要說(shuō)服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。5. 業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場(chǎng)。第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)

10、規(guī)章 制度，服從上級(jí)指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。二、建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論，促進(jìn)工作更好的開展，同時(shí)要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必須整理好自己工作及辦公用品下班。第5頁(yè)共9頁(yè)四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間。五、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準(zhǔn)

11、。七、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。八、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。九、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，視工作情況方可批準(zhǔn)。十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十一、對(duì)待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃

12、妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十三、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。第6頁(yè)共9頁(yè)十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。十五、因個(gè)人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病，特殊疾病等應(yīng)立即上報(bào)公司以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，將以 10 元-100 元進(jìn)行罰處，視情節(jié)嚴(yán)重給予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理。第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。一、“四做到”1. 做到保守機(jī)密，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格內(nèi)部

13、資料等機(jī)密。2. 做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。3. 做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。4. 做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)( 一) 用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：1. 業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案 ( 含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等 ) 。2. 業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。 3. 業(yè)務(wù)員操作的項(xiàng)目必須在提前與主管溝通協(xié)商，沒有備案的詢價(jià)一律按公司報(bào)價(jià)來(lái)定，不算業(yè)績(jī)，不算提成， ( 備案包括：項(xiàng)目名稱、提成比例、項(xiàng)目參與環(huán)節(jié)等 )( 二) 信息收集注意事項(xiàng)：第7頁(yè)共9頁(yè)1. 與客戶交流

14、中要充分了解客戶目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。2. 在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。3. 在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開拓新市場(chǎng)。4. 做好行銷日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司。5. 每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司( 三) 簽定合同的注意事項(xiàng)：1. 簽定合同前，了解客戶 / 商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。2. 簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按合同法執(zhí)行，并簽章 認(rèn)可，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者，給予相應(yīng)的處罰。3. 合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。( 四) 資金支付注意事項(xiàng)：1. 業(yè)務(wù)人員