績效管理講座-第二部分-附表

1、哈爾濱金辰管理顧問有限公司文雪鋒例：一般員工的考核例：一般員工的考核1-員工的績效是否有問題？一般員工任務績效、工作態(tài)度考核評分表（月度）一般員工任務績效、工作態(tài)度考核評分表（月度）考核期間：考核期間： 年年 月月姓名姓名部門部門崗位崗位任務績任務績效效80%80%序號序號指標指標權重權重完成情況完成情況得分得分1 12 2% %3 3% %4 4% %5 5% %態(tài)度維態(tài)度維度度20%20%1 1積極性積極性25%25%得分：得分：2 2協作型協作型25%25%得分：得分：3 3責任心責任心25%25%得分：得分：4 4紀律性紀律性25%25%得分：得分：月度考核綜合得分：月度考核綜合得分：

2、考核人考核人簽字：簽字： 年年 月月 日日注：此表由被考核人員直接上級填寫。注：此表由被考核人員直接上級填寫。例：中層管理人員的考核例：中層管理人員的考核中層人員任務績效考核評分表（月度）中層人員任務績效考核評分表（月度）考核期間：考核期間： 年年 月月姓名姓名崗位崗位序號序號指標指標權重權重完成情況完成情況得分得分1 1% %2 2% %3 3% %4 4% %5 5% %6 6% %重要任務重要任務完成情況：完成情況：考核人考核人 簽字：簽字： 年年 月月 日日注：此表由被考核人員直接上級填寫。注：此表由被考核人員直接上級填寫。部門：銷售中心姓名：崗位：售后服務部經理考核重點考核標準與說明

3、權重完成情況得分工作計劃 提交及時：每月最后一天前，提交下月工作計劃；如因工作關系外出，則順延至本人返回公司時，立即交付。30%30分內容完整：與領導達成的工作安排、本部門必須完成的工作任務、員工的績效管理與培訓等，均應包含在每月提交的工作計劃當中。30%執(zhí)行無誤：每月月底，工作計劃中的內容，均應得到完整的執(zhí)行（因不可抗力導致的任務未完成除外）40%售后服務管理出貨準確：在約定時間內，將客戶指定商品送至指定地點，每出現一次差錯扣1分，月內出現差錯達5次者，扣除此項全部分數。50%40分客戶投訴率：每出現一次投訴，扣2分；月內出現投訴超過5次者，扣除此項全部分數。50%商品庫存管理賬目準確：賬目

4、與實物對接無誤，每出現一次差錯扣2分。40%20分庫位整潔：庫房內商品擺放整齊、無安全隱患、無人為導致商品損壞現象，上述內容每出現一次差錯，扣1分.60%其他月度員工流失率低于5%：員工的穩(wěn)定性，是企業(yè)及領導者工作卓有成效的必然結果，員工隊伍的相對穩(wěn)定，有利于企業(yè)目標的達成。50%10分出勤率不低于90%：正常工作日，每月出勤率對于工作目標的實現有著很重要的意義。；公司希望所有員工的出勤能夠得到良好的保持，領導者應成為這方面的表率。50%考核得分：績效工資標準：例中層人員周邊績效考核評分表（月度）中層人員周邊績效考核評分表（月度）考核期間：考核期間： 年年 月月姓名姓名崗位崗位周邊績效周邊績效

5、序號序號指標指標權重權重評分等級評分等級得分得分1 1主動性主動性20%20%2 2響應時間響應時間20%20%3 3解決問題時間解決問題時間20%20%4 4信息反饋及時信息反饋及時20%20%5 5服務質量服務質量20%20%合計得分：合計得分：備注備注考核人考核人簽字：簽字： 年年 月月 日日注注1：此表由與被考核人員同級的其他部門經理填寫。：此表由與被考核人員同級的其他部門經理填寫。注注2：周邊績效指標定義參見：周邊績效指標定義參見周邊績效考核考核指標評定表周邊績效考核考核指標評定表。注注3：周邊績效考核得分主動性：周邊績效考核得分主動性20%+響應時間響應時間20%+解決問題時間解決

6、問題時間20%+信息反饋及時信息反饋及時20%+服務質量服務質量20%。 中層人員管理績效考核評分表（季度）中層人員管理績效考核評分表（季度）考核期間：考核期間： 年年 月至月至 年年 月月姓名姓名崗位崗位管理績效管理績效序號序號指標指標權重權重評分等級評分等級得分得分1 1溝通效果溝通效果20%20%2 2工作分配工作分配20%20%3 3業(yè)務指導業(yè)務指導20%20%4 4下屬發(fā)展下屬發(fā)展20%20%5 5管理力度管理力度20%20%合計得分：合計得分：備注：備注：考核人考核人簽字：簽字： 年年 月月 日日注注1 1：此表由被考核人員直接下級與直屬領導分別填寫。：此表由被考核人員直接下級與直

7、屬領導分別填寫。注注2 2：管理績效考核得分溝通效果：管理績效考核得分溝通效果20%+20%+工作分配工作分配20%+20%+業(yè)務指導業(yè)務指導20%+20%+下屬發(fā)下屬發(fā)展展20%+20%+管理力度管理力度20%20%。 中層人員個人能力考核評分表中層人員個人能力考核評分表(季度季度)考核期間：考核期間： 年年 月至月至 年年 月月姓名姓名崗位崗位個人能力個人能力序號序號要素要素權重權重評分等級評分等級得分得分1 1領導能力領導能力20%20%2 2溝通能力溝通能力20%20%3 3判斷和決策能力判斷和決策能力20%20%4 4計劃和執(zhí)行能力計劃和執(zhí)行能力20%20%5 5知識能力知識能力20

8、%20%合計得分：合計得分：備注：備注：考核人考核人簽字：簽字： 年年 月月 日日注注1 1：此表由被考核人員直接下級與直接上級填寫。：此表由被考核人員直接下級與直接上級填寫。注注2 2：能力維度考核得分領導能力：能力維度考核得分領導能力20%+20%+溝通能力溝通能力20%+20%+判斷和決策能力判斷和決策能力20%+20%+計計劃和執(zhí)行能力劃和執(zhí)行能力20%+20%+知識能力知識能力20%20%。 薪酬結構薪酬結構6-員工的努力得到了及時的反饋和回報么？崗位名稱基本工資崗位工資通訊補助交通補助績效獎金保險提成三等二等一等三星店長二星店長一星店長店長三星營業(yè)員二星營業(yè)員一星營業(yè)員標準營業(yè)員例

9、：營業(yè)人員薪酬結構崗位名稱等級基本工資崗位工資通訊補助交通補助績效獎金提成基數三等二等一等三星營業(yè)員三級100095020015010003二級1000800200150800一級1000650200150700二星營業(yè)員三級10005001501006002.5二級1000400150100500一級1000300150100400一星營業(yè)員三級10002001001003002二級1000150100100200一級1000100100100100標準營業(yè)員一級1000基本工資、崗位工資及保險每月按所在崗位標準正常發(fā)放；基本工資、崗位工資及保險每月按所在崗位標準正常發(fā)放；提成計算公式為：個人銷售額提成計算公式為：個人銷售額提成基數提成基數個