消費心理學A卷及答案

1、消費心理學A卷1 .填空題每空1分,共10分1 . 1943年亞伯拉罕.馬斯洛提出了 .2 .心理是現(xiàn)實在頭腦中的反映,它的表現(xiàn)形式根本上可分成兩類：和 03 .根據(jù)消費需求的對象不同,可分為 和.4 .消費者購置決策過程分為五個階段,它們分別是：需要的認知、 、比較評 價、作出決策、.5 .產(chǎn)品的生命周期一般可分為四個階段,它們分別是：、成長期、 和.2 .多項選才¥題每題2分,共30分1 .以下有關情緒與情感的說法,哪些是正確的：A.情緒等于情感B.情緒是較強的情感C.情緒具有較大的情景性、波動性D.情感大多與人的社會需要相聯(lián)系2 .注意的功能有：A.選擇功能 B .保持功能C

2、.對活動進行監(jiān)督功能 D .對活動進行調節(jié)功能3 .興趣的特征有：A.指向性 B .差異性C .時間性D .效能性4 .在購置活動中,興趣對消費者購置行為有直接的影響,表現(xiàn)在：A.有助于消費者為未來的購置活動做準備B.有助于消費者做出購置決策C有助于消費者重復購置某種商品D.有助于消費者提升購置的效用5 .實施消費需求的引導具有哪些重要的作用：A.是國家實現(xiàn)宏觀調控目標的重要手段B.可以促進企業(yè)提升經(jīng)濟效益C可以幫助消費者提升消費生活的質量D.有利于社會經(jīng)濟的快速開展6 .消費者購置動機模式有：A.本能模式B .心理模式C .社會模式D .個體模式7 .消費者意志行動過程的特征有：A.有明確的

3、購置目的B.克服困難的過程C.有劇烈的心理斗爭過程 D.購置過程8 .按消費者購置目標的選定程度區(qū)分有：A.全確定型B.半確定性C.不確定型D.風險型9 .購置者的購置決策原那么有：A.最大滿意原那么B .相對滿意原那么 C .遺憾最小原那么D.預期一滿意原那么10 .青年消費者群體的特點有：A.人數(shù)眾多B.有獨立的購置水平和購置潛力C消費者分布廣泛、均勻D.對整個市場的需求變化起著重要的影響11 .在商店選址中,應注意的根本原那么有：A.吸引顧客B.滿足顧客需求C.興建商業(yè)街D.擴大商品銷售量12 .影響消費期望的形成和強化的主要因素有哪些：A.目標B.目標價值C.相關群體D,可行性13 .

4、產(chǎn)品命名在消費者心理上的作用主要有以下幾個方面：A.熟悉產(chǎn)品的功能B.誘發(fā)情感的功能C.啟發(fā)聯(lián)想的功能D.便于注意的功能14 .包裝的心理功能,主要有以下哪幾個方面：A.識別功能B .美化功能C.聯(lián)想功能D.增值功能15 .從心理學的角度,以下哪些符合商標設計原那么：A.必須有鮮明的形象特征B.要做到簡明、通俗和易記C要與產(chǎn)品本身的性質、特點和情調相協(xié)調D.要符合法律原那么三.名詞解釋每題3分,共12分1 .消費2 .消費者購置者行為3 .相關群體4 .商標四.問做題每題10分,共40分1 .簡述消費需求的一般特征.2 .簡述購置行為的特點.3 .影響消費者態(tài)度的因素有哪些？4 .簡述消費者對

5、價格的心理反響主要有哪些？五.案例分析題8分根據(jù)?香港市場?雜志報道,現(xiàn)時北美洲非常盛行一種“壞孩子裝,這是一些著名 時裝設計師的杰作.他們的創(chuàng)作原那么是：打破一切穿衣規(guī)那么,不僅錯配衫褲,而且不考慮 服裝質地、面料、花紋和顏色,總之穿上后會顯得雜亂無章,越顯得壞孩子裝特色.在日 本,隨著出口主導型經(jīng)濟向內需主導經(jīng)濟的轉變,消費時尚也出現(xiàn)了一些變化,比方以前 那種崇尚節(jié)儉的消費觀念淡化,借貸消費行為漸成時尚.一些東京少年喜歡穿肥大寬松衣 褲,足蹬劃板,徜徉街頭.請分析：從上面兩例,你得到什么啟發(fā)？你認為消費流行的心理動機是什么？消費心理學A卷答案一.填空題每空1分,共10分1 . 需要層次理論

6、2 .心理活動過程、個性心理特征3 .社會集團消費需求、個人消費需求4 .尋找信息、購置評價5 .引入期、成熟期、衰退期二.多項選擇題每題2分,共30分1. BCD2. ABCD3. ABCD4. ABC5. ABC6. ABCD7. AB8. ABC9. ABCD10. ABCD11. ABD12. ABCD13. ABC14. ABCD15. ABC三.名詞解釋每題3分,共12分1 .消費是人們利用某種物品的作用價值或某種勞務來滿足某種需要的活動.2 .消費者購置者行為是指消費者個人或家庭為滿足日常生活需要而尋找、購置、評價商 品或勞務的一切活動.3 .相關群體也稱參照群體或標準群體,是指

7、對消費者的思想、態(tài)度、信念形成具有一定 影響的社會關系.4 .商標是用以區(qū)別不同的產(chǎn)品生產(chǎn)者或經(jīng)營者所生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品的一種特定標志.四.問做題每題10分,共40分1 .簡述消費需求的一般特征.從一般意義上看,消費需求具有以下一些特征：1消費需求的多樣性.2消費需求的層次性.3消費需求的開展性.4消費需 求的伸縮性.5消費需求的習慣性.6消費需求的周期性.7消費需求的互補性和 互替性.8消費需求的從眾性.2 .簡述購置行為的特點.1消費者購置行為是消費者心理的外在表現(xiàn),消費者心理現(xiàn)象是消費者行為的內在制約因素和動力.2個人的消費行為必然受社會群體消費的制約和影響.3消費者在購置行為中,一般都呈

8、現(xiàn)出自主性.4在個體消費行為中,每個人都可能扮演不同的角色.5消費者在實現(xiàn)購置目標的過程中,其行為方式常有改變的情況,由于外界條件的發(fā) 生、開展、變化,以及消費者本人內部因素的變化,都會使消費者行為方式發(fā)生變化. 3.影響消費者態(tài)度的因素有哪些？消費者態(tài)度的形成受許多因素影響,主要有以下幾個方面：1信息的數(shù)量和質量.2消費者的需要.3消費者的階層.4消費者的文化.5 消費者的經(jīng)驗.4.簡述消費者對價格的心理反響主要有哪些？廣闊消費者對水平的市場銷售價格主要有以下一些心理反響.1對價格的習慣反響.2對價格的敏感反響.3對價格的識別心理.4對價格 的傾向心理,5對價格的逆反心理.6對國有企業(yè)價格的信任心理.7對價格的自 我意識比較心理.8對價格尾數(shù)掛零的依賴心理.9對價格數(shù)字的喜好心理.五.案例分析題8分根據(jù)?香港市場?雜志報道,現(xiàn)時北美洲非常盛行一種“壞孩子裝,這是一些著名 時裝設計師的杰作.他們的創(chuàng)作原那么是：打破一切穿衣規(guī)那么,不僅錯配衫褲,而且不考慮 服裝質地、面料、花紋和顏色,總之穿上后會顯得雜亂無章,越顯得壞孩子裝特色.在日 本,隨著出口主導型經(jīng)濟向內需主導經(jīng)濟的轉變,消費時尚也出現(xiàn)了一些變化,比方以前那種崇尚節(jié)儉的消費觀念淡化,借貸消費行為漸成時尚.一些東京少年喜歡穿肥大寬松衣 褲,足蹬劃板,徜徉街頭.請分析：從上面兩例,你得到什么啟發(fā)？你認為消費