加強醫(yī)院文化建設提升醫(yī)院核心競爭力

1、加強醫(yī)院文化建設 提升醫(yī)院核心競爭力一、醫(yī)院核心競爭力的內涵、要素及特征醫(yī)院核心競爭力是指醫(yī)院在經營過程中長期積淀形成的、 獨 具特色的、能夠支撐醫(yī)院現階段經營和未來發(fā)展的競爭優(yōu)勢， 并 使醫(yī)院在市場競爭環(huán)境中長時間贏得主動權的核心能力。核心競爭力的要素包括戰(zhàn)略決策能力、 核心技術能力、市場 營銷能力、組織協調能力以及核心價值、 醫(yī)院使命、共同愿景等， 其中核心價值觀、醫(yī)院使命、共同愿景是醫(yī)院核心競爭力中最基 礎、最關鍵的要素。核心競爭力主要具有以下特點：（一）不可仿制性它是一種獨特的、高人一籌的、具有特殊的競爭優(yōu)勢。它是 醫(yī)院在長期醫(yī)療活動過程中積累形成的，深深地印上了醫(yī)院特殊組織、特殊經歷

2、的烙印，有一種持久的耐力和韌性，不會輕易被 競爭者模仿。（二）獨特性它是醫(yī)院在長期的醫(yī)療實踐及經營活動中以特定的方式，沿著特定的技術軌跡逐步積累和培養(yǎng)積淀而形成的，蘊育于醫(yī)院文化，深深融合于醫(yī)院內質之中， 作為特定醫(yī)院個性化發(fā)展過程中 的產物，為醫(yī)院員工所共同擁有。（三）動態(tài)性它是醫(yī)院“集體智慧”的結晶， 是醫(yī)院對不同疾病診療技術 整合的一種綜合能力， 它與一定時期的衛(wèi)生政策、 管理模式及醫(yī) 院資源等變量高度相關。（四）延伸性核心競爭力的建設， 取決于醫(yī)院領導挖掘員工潛力， 并在超 越部門狹隘利益局限的全院范圍內創(chuàng)新的能力。（五）價值性 醫(yī)院核心競爭力能夠有助于醫(yī)院為病人創(chuàng)造價值， 為病人帶

3、來長期的關鍵性利益， 得到病人的心理認同， 為醫(yī)院創(chuàng)造超過一 般同行的利潤，從而為醫(yī)院創(chuàng)造長期性的競爭主動權。二、以醫(yī)院文化提升核心競爭力的途徑 現代醫(yī)院之間的競爭已成為文化力的競爭， 想尋求快速、 健 康發(fā)展的醫(yī)院， 都會深刻認識到醫(yī)院文化在醫(yī)療市場競爭中的重 要作用。（一）實施戰(zhàn)略管理，提升領導力 醫(yī)院管理者應依據國際、 國內和當地實際， 結合區(qū)域衛(wèi)生規(guī) 劃，制定切實可行的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略， 這就要求管理者不斷提升領 導力，要有前瞻性的眼光和創(chuàng)新的思維，要具備科學決策能力、 規(guī)劃能力和全新的經營管理理念， 根據醫(yī)院現有情況進行醫(yī)療資 源導向 SWO（T 即優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅）分析，同時進行

4、競 爭導向戰(zhàn)略分析，以達到優(yōu)勢更優(yōu)的競爭效果。（二）實施人本管理，增加凝聚力人本管理對于增強團隊的凝聚力， 從而提升核心競爭力具有 極其重要的作用。1. 以先進文化凝聚人。 開展文化活動， 使員工把醫(yī)院的宗旨 和使命作為自己職業(yè)發(fā)展的宗旨和使命， 使員工在認同、 實踐醫(yī) 院文化的過程中，對醫(yī)院產生巨大的使命感、歸屬感和自豪感， 逐步形成建設醫(yī)院、 發(fā)展醫(yī)院的強大凝聚力， 促進了醫(yī)院總體戰(zhàn) 略目標和愿景的實現。2. 以戰(zhàn)略眼光培養(yǎng)人。醫(yī)院要在激烈的競爭中保持領先優(yōu) 勢，就要從長遠出發(fā)，把人才作為醫(yī)院最重要的資源來培養(yǎng)，制 定人才培養(yǎng)規(guī)劃， 建設一支決策科學、 執(zhí)行力強的管理人才隊伍， 一支創(chuàng)新能

5、力較強的專業(yè)人才隊伍， 一支具有凝聚力與創(chuàng)造力的 高素質員工隊伍。3. 以競爭機制激勵人。 要建立與醫(yī)療市場競爭相適應的競爭 機制、激勵機制、績效考核機制和分配機制，為員工實現自我價 值提供平臺，調動員工的積極性，充分體現競爭與分配相結合。4. 以持續(xù)培訓塑造人。 要創(chuàng)建學習型醫(yī)院， 不斷完善教育培 訓管理體系，醫(yī)院、科室及個人要分層次制定學習培訓計劃，有 針對性、系統(tǒng)性地進行素質培訓工作， 提高員工的專業(yè)技術能力、 科技創(chuàng)新能力、 醫(yī)患溝通能力和團隊協作能力， 實現員工素質與 醫(yī)院運營績效的同步提高。（三）強化知識管理，提高創(chuàng)新力 醫(yī)院作為知識密集型組織， 提高知識管理和技術創(chuàng)新能力是 應對

6、競爭的最佳選擇。首先，加強對內部知識的管理，加強對現 有人才特別是知名專家的管理，發(fā)現、培養(yǎng)內部人才，打造特色 ?？疲l(fā)展優(yōu)勢技術，促進科技成果的推廣轉化和臨床應用。其 次，加強對外部知識的管理，密切關注行業(yè)管理、技術、人才發(fā) 展動態(tài)，采取請進來和走出去的方法， 大膽引進新技術、新項目， 搶占醫(yī)學科技制高點。（四）注重細節(jié)，提高執(zhí)行力執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈的跟進以及責任的具體落實。 一是執(zhí)行速度。 在醫(yī)療市場競爭中，誰贏得時間，誰就在競爭中占據了主動性。 二是持久性。要把醫(yī)院管理和服務中的每件事都持之以恒地做到 細節(jié)，做到完美，并隨時隨地體現在醫(yī)院管理和服務的每個細節(jié)， 讓每個患者都滿意。三是靈活性。在執(zhí)行過程中，沒有一成不變 的，要建立靈活的內部運行機制，注重權變管理。四是建立執(zhí)行 反饋機制。對執(zhí)行過程中遇到的問題及時反饋，提高執(zhí)行效率， 促進工作目標的完成。（五）實施品牌戰(zhàn)略，拓展傳播力品牌是醫(yī)院的無形資產，是醫(yī)院核心競爭力的重要支撐。 優(yōu) 秀的品牌體現了醫(yī)院的文化、管理、質量、服務、效率等要素， 是醫(yī)院核心競爭力和醫(yī)院精神在醫(yī)療實踐中的凝結與體現。創(chuàng)新醫(yī)院文化建設的最終目的就是要解決好醫(yī)院內部深層次的矛盾 和問題，通過建