加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè) 提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力一、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵、要素及特征醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是指醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中長(zhǎng)期積淀形成的、 獨(dú) 具特色的、能夠支撐醫(yī)院現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)和未來(lái)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 并 使醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中長(zhǎng)時(shí)間贏得主動(dòng)權(quán)的核心能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素包括戰(zhàn)略決策能力、 核心技術(shù)能力、市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)能力、組織協(xié)調(diào)能力以及核心價(jià)值、 醫(yī)院使命、共同愿景等， 其中核心價(jià)值觀、醫(yī)院使命、共同愿景是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力中最基 礎(chǔ)、最關(guān)鍵的要素。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要具有以下特點(diǎn)：（一）不可仿制性它是一種獨(dú)特的、高人一籌的、具有特殊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它是 醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中積累形成的，深深地印上了醫(yī)院特殊組織、特殊經(jīng)歷

2、的烙印，有一種持久的耐力和韌性，不會(huì)輕易被 競(jìng)爭(zhēng)者模仿。（二）獨(dú)特性它是醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以特定的方式，沿著特定的技術(shù)軌跡逐步積累和培養(yǎng)積淀而形成的，蘊(yùn)育于醫(yī)院文化，深深融合于醫(yī)院內(nèi)質(zhì)之中， 作為特定醫(yī)院個(gè)性化發(fā)展過(guò)程中 的產(chǎn)物，為醫(yī)院?jiǎn)T工所共同擁有。（三）動(dòng)態(tài)性它是醫(yī)院“集體智慧”的結(jié)晶， 是醫(yī)院對(duì)不同疾病診療技術(shù) 整合的一種綜合能力， 它與一定時(shí)期的衛(wèi)生政策、 管理模式及醫(yī) 院資源等變量高度相關(guān)。（四）延伸性核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)， 取決于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)挖掘員工潛力， 并在超 越部門(mén)狹隘利益局限的全院范圍內(nèi)創(chuàng)新的能力。（五）價(jià)值性 醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠有助于醫(yī)院為病人創(chuàng)造價(jià)值， 為病人帶

3、來(lái)長(zhǎng)期的關(guān)鍵性利益， 得到病人的心理認(rèn)同， 為醫(yī)院創(chuàng)造超過(guò)一 般同行的利潤(rùn)，從而為醫(yī)院創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。二、以醫(yī)院文化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑 現(xiàn)代醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)已成為文化力的競(jìng)爭(zhēng)， 想尋求快速、 健 康發(fā)展的醫(yī)院， 都會(huì)深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文化在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重 要作用。（一）實(shí)施戰(zhàn)略管理，提升領(lǐng)導(dǎo)力 醫(yī)院管理者應(yīng)依據(jù)國(guó)際、 國(guó)內(nèi)和當(dāng)?shù)貙?shí)際， 結(jié)合區(qū)域衛(wèi)生規(guī) 劃，制定切實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略， 這就要求管理者不斷提升領(lǐng) 導(dǎo)力，要有前瞻性的眼光和創(chuàng)新的思維，要具備科學(xué)決策能力、 規(guī)劃能力和全新的經(jīng)營(yíng)管理理念， 根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有情況進(jìn)行醫(yī)療資 源導(dǎo)向 SWO（T 即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）分析，同時(shí)進(jìn)行

4、競(jìng) 爭(zhēng)導(dǎo)向戰(zhàn)略分析，以達(dá)到優(yōu)勢(shì)更優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)效果。（二）實(shí)施人本管理，增加凝聚力人本管理對(duì)于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力， 從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力具有 極其重要的作用。1. 以先進(jìn)文化凝聚人。 開(kāi)展文化活動(dòng)， 使員工把醫(yī)院的宗旨 和使命作為自己職業(yè)發(fā)展的宗旨和使命， 使員工在認(rèn)同、 實(shí)踐醫(yī) 院文化的過(guò)程中，對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生巨大的使命感、歸屬感和自豪感， 逐步形成建設(shè)醫(yī)院、 發(fā)展醫(yī)院的強(qiáng)大凝聚力， 促進(jìn)了醫(yī)院總體戰(zhàn) 略目標(biāo)和愿景的實(shí)現(xiàn)。2. 以戰(zhàn)略眼光培養(yǎng)人。醫(yī)院要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu) 勢(shì)，就要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，把人才作為醫(yī)院最重要的資源來(lái)培養(yǎng)，制 定人才培養(yǎng)規(guī)劃， 建設(shè)一支決策科學(xué)、 執(zhí)行力強(qiáng)的管理人才隊(duì)伍， 一支創(chuàng)新能

5、力較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍， 一支具有凝聚力與創(chuàng)造力的 高素質(zhì)員工隊(duì)伍。3. 以競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激勵(lì)人。 要建立與醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng) 機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制和分配機(jī)制，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià) 值提供平臺(tái)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)與分配相結(jié)合。4. 以持續(xù)培訓(xùn)塑造人。 要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院， 不斷完善教育培 訓(xùn)管理體系，醫(yī)院、科室及個(gè)人要分層次制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，有 針對(duì)性、系統(tǒng)性地進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)工作， 提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、 科技創(chuàng)新能力、 醫(yī)患溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力， 實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)績(jī)效的同步提高。（三）強(qiáng)化知識(shí)管理，提高創(chuàng)新力 醫(yī)院作為知識(shí)密集型組織， 提高知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新能力是 應(yīng)對(duì)

6、競(jìng)爭(zhēng)的最佳選擇。首先，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部知識(shí)的管理，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn) 有人才特別是知名專(zhuān)家的管理，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)內(nèi)部人才，打造特色 專(zhuān)科，發(fā)展優(yōu)勢(shì)技術(shù)，促進(jìn)科技成果的推廣轉(zhuǎn)化和臨床應(yīng)用。其 次，加強(qiáng)對(duì)外部知識(shí)的管理，密切關(guān)注行業(yè)管理、技術(shù)、人才發(fā) 展動(dòng)態(tài)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方法， 大膽引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目， 搶占醫(yī)學(xué)科技制高點(diǎn)。（四）注重細(xì)節(jié)，提高執(zhí)行力執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)以及責(zé)任的具體落實(shí)。 一是執(zhí)行速度。 在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)贏得時(shí)間，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了主動(dòng)性。 二是持久性。要把醫(yī)院管理和服務(wù)中的每件事都持之以恒地做到 細(xì)節(jié)，做到完美，并隨時(shí)隨地體現(xiàn)在醫(yī)院管理和服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)， 讓每個(gè)患者都滿(mǎn)意。三是靈活性。在執(zhí)行過(guò)程中，沒(méi)有一成不變 的，要建立靈活的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，注重權(quán)變管理。四是建立執(zhí)行 反饋機(jī)制。對(duì)執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)反饋，提高執(zhí)行效率， 促進(jìn)工作目標(biāo)的完成。（五）實(shí)施品牌戰(zhàn)略，拓展傳播力品牌是醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。 優(yōu) 秀的品牌體現(xiàn)了醫(yī)院的文化、管理、質(zhì)量、服務(wù)、效率等要素， 是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力和醫(yī)院精神在醫(yī)療實(shí)踐中的凝結(jié)與體現(xiàn)。創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的最終目的就是要解決好醫(yī)院內(nèi)部深層次的矛盾 和問(wèn)題，通過(guò)建