鄭州某公司年中考核操作流程

1、123您您積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的參與是本次考評(píng)成功的關(guān)鍵！積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的參與是本次考評(píng)成功的關(guān)鍵！謝謝！謝謝！4旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課績(jī)效考核的重要性績(jī)效考核的重要性 檢核工作績(jī)效 職務(wù)薪酬調(diào)整依據(jù) 規(guī)范員工培訓(xùn) 確立個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃5旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課6旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課HR 部門部門 所負(fù)責(zé)部門所負(fù)責(zé)部門6/287/37/4前期宣前期宣導(dǎo)導(dǎo)執(zhí)行流程執(zhí)行流程 （圖示）（圖示）7/77/37旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課宣導(dǎo)執(zhí)行流程宣導(dǎo)執(zhí)行流程

2、 （說(shuō)明（說(shuō)明A）8旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課宣導(dǎo)執(zhí)行流程宣導(dǎo)執(zhí)行流程 （說(shuō)明（說(shuō)明B）9旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課宣導(dǎo)執(zhí)行流程宣導(dǎo)執(zhí)行流程 （詳細(xì)描述（詳細(xì)描述）10旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課人力資源課人力資源課 所負(fù)責(zé)部門所負(fù)責(zé)部門7/7發(fā)放執(zhí)行流程發(fā)放執(zhí)行流程 （圖示）（圖示）11旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課發(fā)放執(zhí)行流程發(fā)放執(zhí)行流程 （說(shuō)明（說(shuō)明A）12旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課發(fā)放執(zhí)行流程發(fā)放執(zhí)行流程 （詳細(xì)描述（詳細(xì)描

3、述A）13旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課執(zhí)行考核流程執(zhí)行考核流程 （圖示（圖示A）人力資源課人力資源課 所負(fù)責(zé)部門所負(fù)責(zé)部門7/57/714旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課執(zhí)行考核流程執(zhí)行考核流程 （圖示（圖示B）人力資源課人力資源課 所負(fù)責(zé)部門所負(fù)責(zé)部門7/117/147/157/2215旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課執(zhí)行考核流程執(zhí)行考核流程 （說(shuō)明（說(shuō)明A）16旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課執(zhí)行考核流程執(zhí)行考核流程 （說(shuō)明（說(shuō)明B）17旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán)

4、鄭州分公司 人力資源課執(zhí)行考核流程執(zhí)行考核流程 （說(shuō)明（說(shuō)明C）18旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課執(zhí)行考核流程執(zhí)行考核流程 （詳細(xì)描述（詳細(xì)描述A）19旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課執(zhí)行考核流程執(zhí)行考核流程 （詳細(xì)描述（詳細(xì)描述B）20旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課結(jié)果回收流程結(jié)果回收流程 （圖示（圖示）人力資源課人力資源課 所負(fù)責(zé)部門所負(fù)責(zé)部門7/307/318/621旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課22旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課回收流程回收

5、流程 （說(shuō)明（說(shuō)明A）考核表考核表部門姓名部門姓名總監(jiān)室吳保華管理課徐宏舉米果段琳糖果劉媛休一于會(huì)杰休二徐麗霞休三胡文靜旺仔牛奶郭華黑皮孫春燕財(cái)務(wù)楊秀梅銷管白帆倉(cāng)庫(kù)蔣濤直營(yíng)范娉婷23旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課結(jié)果回收流程結(jié)果回收流程 （說(shuō)明（說(shuō)明B）24旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課結(jié)果回收流程結(jié)果回收流程 （詳細(xì)描述（詳細(xì)描述）2526旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課績(jī)效評(píng)估與主管工作績(jī)效評(píng)估與主管工作1、填寫(xiě)評(píng)分：、填寫(xiě)評(píng)分：應(yīng)避免寬厚性或嚴(yán)厲性評(píng)分錯(cuò)誤。應(yīng)避免寬厚性或嚴(yán)厲性評(píng)分錯(cuò)誤。寬厚性評(píng)分：評(píng)

6、價(jià)者提供不應(yīng)該的高評(píng)分；寬厚性評(píng)分：評(píng)價(jià)者提供不應(yīng)該的高評(píng)分；-員工認(rèn)為提高績(jī)效不應(yīng)該員工認(rèn)為提高績(jī)效不應(yīng)該嚴(yán)厲性評(píng)分：評(píng)價(jià)者提供不應(yīng)該的低評(píng)分；嚴(yán)厲性評(píng)分：評(píng)價(jià)者提供不應(yīng)該的低評(píng)分；-員工士氣降低，離職，勞動(dòng)糾紛員工士氣降低，離職，勞動(dòng)糾紛產(chǎn)生原因：政治原因（操縱評(píng)分以增強(qiáng)或保護(hù)自身利益）產(chǎn)生原因：政治原因（操縱評(píng)分以增強(qiáng)或保護(hù)自身利益） 缺少自覺(jué)性（憑個(gè)人的感情喜好、直覺(jué)進(jìn)行判斷）缺少自覺(jué)性（憑個(gè)人的感情喜好、直覺(jué)進(jìn)行判斷）-隱含人格理論隱含人格理論 近因性錯(cuò)誤（不能回想起整個(gè)評(píng)估階段發(fā)生的與員工相關(guān)的所有行為）近因性錯(cuò)誤（不能回想起整個(gè)評(píng)估階段發(fā)生的與員工相關(guān)的所有行為）隱含人格理論：評(píng)

7、價(jià)者的估計(jì)所依據(jù)的是關(guān)于不同類型的人在某些情形下如何表現(xiàn)的個(gè)隱含人格理論：評(píng)價(jià)者的估計(jì)所依據(jù)的是關(guān)于不同類型的人在某些情形下如何表現(xiàn)的個(gè)人理論。（如：上班一直早到人理論。（如：上班一直早到-“負(fù)責(zé)認(rèn)真的人負(fù)責(zé)認(rèn)真的人”）2、提供績(jī)效反饋、提供績(jī)效反饋反饋的主要目的之一，是通過(guò)在需要時(shí)向員工提出建設(shè)性的批評(píng)以使他們知道自己的缺反饋的主要目的之一，是通過(guò)在需要時(shí)向員工提出建設(shè)性的批評(píng)以使他們知道自己的缺點(diǎn)，從而改進(jìn)員工的績(jī)效。點(diǎn)，從而改進(jìn)員工的績(jī)效。批評(píng)很難：批評(píng)會(huì)使大多數(shù)人感到受威脅并具有防衛(wèi)性，這樣很難進(jìn)行反饋；批評(píng)很難：批評(píng)會(huì)使大多數(shù)人感到受威脅并具有防衛(wèi)性，這樣很難進(jìn)行反饋；主管進(jìn)行犯的錯(cuò)

8、誤：在檢查工作中感到沮喪、生氣和不能控制脾氣時(shí)，就批評(píng)下屬，這主管進(jìn)行犯的錯(cuò)誤：在檢查工作中感到沮喪、生氣和不能控制脾氣時(shí)，就批評(píng)下屬，這種批評(píng)可能是諷刺或威脅式的。種批評(píng)可能是諷刺或威脅式的。 應(yīng)該進(jìn)行積極正面的反饋。應(yīng)該進(jìn)行積極正面的反饋。27旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課績(jī)效評(píng)估與主管工作績(jī)效評(píng)估與主管工作3、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 與下屬一起設(shè)定目標(biāo)，并評(píng)價(jià)他們今后的績(jī)效。與下屬一起設(shè)定目標(biāo)，并評(píng)價(jià)他們今后的績(jī)效。目標(biāo)管理是否成功，主要取決于這些目標(biāo)陳述的貼切性和清晰性。目標(biāo)管理是否成功，主要取決于這些目標(biāo)陳述的貼切性和清晰性。為了做到有效，個(gè)人的目標(biāo)

9、必須是：為了做到有效，個(gè)人的目標(biāo)必須是：同在更高的組織層次上所設(shè)定的目標(biāo)相一致同在更高的組織層次上所設(shè)定的目標(biāo)相一致具體的和富有挑戰(zhàn)性具體的和富有挑戰(zhàn)性 案例：摸高實(shí)驗(yàn)案例：摸高實(shí)驗(yàn)現(xiàn)實(shí)的和可以實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)的和可以實(shí)現(xiàn)的可測(cè)量的可測(cè)量的28旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課主管應(yīng)該主管應(yīng)該 具備的人力資源管理技巧具備的人力資源管理技巧1 1、召集定期的績(jī)效評(píng)審會(huì)議召集定期的績(jī)效評(píng)審會(huì)議應(yīng)該是簡(jiǎn)短的、非正式的和以員工為中心的應(yīng)該是簡(jiǎn)短的、非正式的和以員工為中心的會(huì)議目的：識(shí)別員工正在面臨的問(wèn)題并討論解決這些問(wèn)題的辦法會(huì)議目的：識(shí)別員工正在面臨的問(wèn)題并討論解決這些問(wèn)題的辦法

10、注意點(diǎn)：注意點(diǎn)：1 1、你的態(tài)度應(yīng)該是建設(shè)性的和支持性的你的態(tài)度應(yīng)該是建設(shè)性的和支持性的 2 2、應(yīng)該去尋找信息而不是評(píng)判員工，提出解決的辦法不要譴責(zé)或批評(píng)、應(yīng)該去尋找信息而不是評(píng)判員工，提出解決的辦法不要譴責(zé)或批評(píng) 3 3、討論的焦點(diǎn)應(yīng)該是找出你能幫助員工改進(jìn)他們業(yè)績(jī)的某種方法。、討論的焦點(diǎn)應(yīng)該是找出你能幫助員工改進(jìn)他們業(yè)績(jī)的某種方法。 4 4、鼓勵(lì)員工多發(fā)言，描述他們的進(jìn)步、問(wèn)題和擔(dān)心，避免討論晉升、不利、鼓勵(lì)員工多發(fā)言，描述他們的進(jìn)步、問(wèn)題和擔(dān)心，避免討論晉升、不利的行動(dòng)、功勞加薪和績(jī)效評(píng)分。的行動(dòng)、功勞加薪和績(jī)效評(píng)分。2 2、召集年度績(jī)效評(píng)審大會(huì)、召集年度績(jī)效評(píng)審大會(huì)會(huì)議目的會(huì)議目的：

11、一、評(píng)分以及相關(guān)信息如何被利用（如加薪、晉升等）告之員工：一、評(píng)分以及相關(guān)信息如何被利用（如加薪、晉升等）告之員工 二、讓有效率的員工二、讓有效率的員工“達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)” 三、改進(jìn)無(wú)效率的員工績(jī)效三、改進(jìn)無(wú)效率的員工績(jī)效29旺旺集團(tuán)智慧財(cái)產(chǎn)不得複製外流旺旺集團(tuán) 鄭州分公司 人力資源課主管應(yīng)該主管應(yīng)該 具備的人力資源管理技巧具備的人力資源管理技巧2 2、召集年度績(jī)效評(píng)審大會(huì)、召集年度績(jī)效評(píng)審大會(huì)會(huì)議流程：會(huì)議流程：1 1、通知員工：、通知員工：提前通知，以使員工會(huì)議時(shí)有個(gè)好的心態(tài)提前通知，以使員工會(huì)議時(shí)有個(gè)好的心態(tài)2 2、安排時(shí)間和地點(diǎn)：確保無(wú)干擾，最好時(shí)間是緊接午飯后、安排時(shí)間和地點(diǎn)：確保無(wú)

12、干擾，最好時(shí)間是緊接午飯后3 3、評(píng)審資料：先員工工作描述資料，再評(píng)審自己對(duì)員工的評(píng)價(jià)、評(píng)審資料：先員工工作描述資料，再評(píng)審自己對(duì)員工的評(píng)價(jià)4 4、開(kāi)始面談：制造一種會(huì)議十分重要的印象，采取建設(shè)性的態(tài)度，承諾所、開(kāi)始面談：制造一種會(huì)議十分重要的印象，采取建設(shè)性的態(tài)度，承諾所有事情不會(huì)有事情不會(huì)“離開(kāi)房間離開(kāi)房間”5 5、討論員工績(jī)效：先正面后負(fù)面，先表?yè)P(yáng)后批評(píng)，反饋聚焦于具體行為、討論員工績(jī)效：先正面后負(fù)面，先表?yè)P(yáng)后批評(píng)，反饋聚焦于具體行為（如有員工說(shuō)其他員工的閑話，你不要說(shuō)（如有員工說(shuō)其他員工的閑話，你不要說(shuō)“你好象不尊重你的同事你好象不尊重你的同事”，而是描述你看到的具體行為，比如而是描述你看到的具體行為，比如“我常聽(tīng)到其他人不在時(shí)談?wù)撍页Ｂ?tīng)到其他人不在時(shí)談?wù)撍麄儌儭?。）。? 6、討論牽連性：指出員工的績(jī)效評(píng)分怎樣影響雇傭決策，例如