物業(yè)工程工作總結(jié)

1、物業(yè)工程工作總結(jié)物業(yè)工程工作總結(jié) 1 在 20xx 年的工作中，首先感謝地 產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。在 20xx 年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部 嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修效勞的工作， 保證了 2#-3# 入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn) 行，保證了各項工作按方案順利的完成。展望 20xx 年，努 力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將 20xx 年工作總結(jié)如下：一、20xx 年工程部人員及工作范圍介紹：在 20xx 年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由 8 人減 編到 5 人，管理的范圍有一期增加二期共 6 棟, 其中：3 棟住 宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還

2、有地下車庫。二、20xx 年工程部工作內(nèi)容、日常管理1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中，設(shè) 備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處 理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維 護(hù)處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天 的工作順利完成。2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進(jìn)行 檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水 水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否 按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。4、落實(shí)員工對一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少 凍害的發(fā)生。5、落實(shí)員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室

3、 內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做 好相關(guān)詳細(xì)記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的 事情及時解決。9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問 題及時解決。、方案管理1、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對所需申購 的材料進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論 出解決的方法并實(shí)施，更好的節(jié)約本錢。2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)方案監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng) 方案。3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題， 安排下周的方案工作。、培訓(xùn)管理 1、?配電房巡查內(nèi)容和上下壓倒閘操

4、作培 訓(xùn)?；2、?柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)? ；3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)： ?火災(zāi)急救培訓(xùn)? ，?消防設(shè)施操作培 訓(xùn)?，?火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)? ，?火災(zāi)急救 +消防系統(tǒng) 設(shè)備操作培訓(xùn)? ；4、?弱電系統(tǒng)培訓(xùn)? ； 通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè) 素養(yǎng)，到達(dá)了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。、考核管理1、試用期考核：每位員工的試用期為1 個月，每個月包括周考核和月考核，對達(dá)不到公司要求的員工，延長其試 用期直到合格為止。2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要 求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員 工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能

5、力、溝通能力等全方面 的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月 的工作中揚(yáng)長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；、團(tuán)隊合作1、配合營銷部完成屢次活動，確保水，電，設(shè)備正常。2、配合安保部的消防演習(xí)活動。4、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和 的維修。5、配合客服報修問題進(jìn)行維修。三、工作業(yè)績1、為了確保 6 樓排水管不被凍裂，不影響 6 辦公樓業(yè) 主正常使用，我部門自己購置了保溫棉對整個給排水管做好 保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費(fèi)用。2 由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)總管網(wǎng)凍 暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門 接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶 修的艱巨任務(wù)，未造成

6、更大經(jīng)濟(jì)損失。3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長 時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動，由于溫 度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能 啟動，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理， 我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能到達(dá)了停電能正 常使用狀態(tài)。5、對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平 均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。6、對六號樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。7、對五號樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。8、在十二月份進(jìn)行了 1、2、3、4、5、6 樓的公共區(qū)域 照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購進(jìn) 400 個燈源全部用上，目 前還缺少 40

7、0 個燈源， 140 個燈體。四、部門存在的問題及分析1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病 是重技術(shù)，輕效勞。在工作中的行為舉止比擬隨便，我相信 在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重 要性。2、主動承當(dāng)責(zé)任及處理事情的'靈活度薄弱：在工作 中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開 拓思維獨(dú)立思考解決問題。物業(yè)工程工作總結(jié) 2xxx 年是簡單而不平凡的一年，物 業(yè)效勞行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景 氣，市場競爭也比擬劇烈， 因此工程維修也有了更高的要求。 為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美 蘭金邸整體工作績效，專業(yè)技能

8、，效勞態(tài)度，制度規(guī)章及外 圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找 差距，規(guī)劃前景，促成 xxx 年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將 xxx 年工作總結(jié)一，主要工作匯報1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行 更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開 關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家 忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也到達(dá)了節(jié)能的 效果。 2 獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓， 43 戶線 路全部斷， 24 戶主線斷，報警電源壞 1只，解碼器壞 4 只， 系

9、統(tǒng)隔離器壞 6 只，控制箱壞 4 只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和效勞中心 經(jīng)理屢次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在 施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督， 兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著 施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料， 能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng) 有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基 本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。日常維修工作的開展 ;今年我工程部接到維修單 1262 張，完成 1245 張，修繕 率在百分 90 以上。先后完成了疊加區(qū)域 38 臺電梯基坑水泥 塊及垃圾清理工作， 70 號門口總污水管道下榻更

10、換維修工 作，疊加 69 號， 70 號， 72 號，82 號，94 號，95 號，101 號合計 7 戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋 住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5 戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井 蓋，還有 95 號和 101 號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司 關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所 有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二 組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn) 行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修， 此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝 管道垃圾

11、疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季 度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn) 行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施 工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可 行的方法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺 380V水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少， 時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于 趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年 11.5 火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防 設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比擬多的，有點(diǎn)是平 時有點(diǎn)疏忽沒注意到，比方電梯基坑油杯油溢出來，沒有及 時清

12、理， 如果有什么煙頭掉下基坑， 這也是火災(zāi)事故的苗頭， 我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并催促以后發(fā)現(xiàn)滿時 及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器 20 只壓力已 經(jīng)不夠，另外效勞中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng) 向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工 作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試， 線頭螺絲緊固工作， 這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和 所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比擬到位的，所有的設(shè) 備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀 態(tài)。二，本年度工作遺留問題1，小區(qū)羅芬路美蘭湖

13、路圍墻 2000 千多平方刷油漆保養(yǎng) 問題，由于該處圍墻比擬超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只 有兩名， 一周工作日除了休息天， 只有三次碰在一起的時機(jī)， 還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完 成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完 成，等待回應(yīng)中。2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63 號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞 5 只，分別為西大門西向北， 69 號西向東， 38 號北向西， 18 號北向南，水閘門，周界報警 壞兩對，分別為 37 防區(qū)和 7 防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采 購。物業(yè)工程工作總結(jié) 3時

14、間飛逝， 20xx 年即將結(jié)束。 在這 一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主 管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶著下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一 致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一 年來的工作做一個總結(jié)。一：日常工作 工作主要內(nèi)容是日常報修、根底設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半 年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修XX、 XX 兩棟樓公共設(shè)施， 在每次巡查時都積極認(rèn)真查修， 發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安 全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及清掃衛(wèi)生 50 多 回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接 客服部派工單上千余張，到業(yè)主

15、家中維修效勞，效勞滿意度 到達(dá) 99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時工作中，遇 到屢次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不 怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。例如：今年六月份 XX 號樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第 一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，第二天我上班時，領(lǐng)導(dǎo)派我 和 XXX 師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨，我和XXX師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過不 懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn)，立刻向XXX工程部副主管匯報了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用 我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向 領(lǐng)導(dǎo)提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊

16、接一條螺絲出 來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得 到了 XX副主管的贊揚(yáng)，及時恢復(fù)了供水有力的支持了客服部 物業(yè)費(fèi)的收取工作。二：物業(yè)效勞本人堅持“五個一效勞見到客戶時“一聲問候 ；進(jìn)門前套上“一雙鞋套 ； 工作時先鋪好“一塊工作布 ； 配備“一塊毛巾清理現(xiàn)場； 配備“一個垃圾袋帶走雜物。1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場解 決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理 解；2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉效勞的流程和細(xì)節(jié)工作。用心 識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠 的心換取理解的心，用滿意的效勞充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任 務(wù)。三：自身問題 本著“為

17、自己工作的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多缺乏，對各項效勞工作也是實(shí)際的第一次接 觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不 是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時需加強(qiáng)與 公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。盡管我在 20xx 年的工作中取得了一定成績、也得到了 業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的屢次表揚(yáng)，但我知道還有很多缺乏之處需要完 善與加強(qiáng)。四：努力方向 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修 工的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識；第二， 本著實(shí)事求是的原那么， 做到上情下達(dá)、 下情上報； 真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，著實(shí)提高工作效率，

18、 充分利用自己的工作積極性， 踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。五：主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了一 定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：一只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才 能更好適應(yīng)工作崗位。二只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能 在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。三只有樹立效勞意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四要加強(qiáng)與同事的思想交流。過去的一年 , 是豐收的一年 , 喜悅的一年 , 在日歷上記錄 了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 , 在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和 同事多提珍貴意見。我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴(yán)以律己 的工作格言，回望過去，展望未來，我對和

19、泓物業(yè)開展前景 充滿了信心，我會與公司同呼吸，共命運(yùn)，把自己的開展前 途與公司的開展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接 再厲，把每項領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部門 領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓業(yè)主滿意，把對業(yè)主的效勞水平提高到更高一 層。物業(yè)工程工作總結(jié) 4時間飛逝， 20xx 年就要過去， 在這 簡單而不平凡的一年， xx 物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持 和關(guān)心，有了很大程度的提高，回憶一年來的工作，為了適 應(yīng)各種工作要求， 我們不斷提升員工品質(zhì)， 在工程維修技能、 工作績效、前介工作、專業(yè)技能、效勞態(tài)度等方面有了逐步 明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，根本上完成了部門 的各項工作任務(wù)

20、，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促 成 20xx 年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將 20xx 年工作總結(jié)如 下：一、部門團(tuán)隊建設(shè)工作：1、根據(jù) 20xx 年工作方案，我部于今年 7 月份完成工程 人員的招聘工作，從年初 2 人擴(kuò)大到現(xiàn)今 6 人的工程團(tuán)隊， 部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了局部人員招聘壓 力，并于 9 月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程 團(tuán)隊綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正 常運(yùn)行提供了重要的保證。2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下，提倡團(tuán)隊整體 作戰(zhàn)能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制 定方案時，員工同心合力、集思廣益，將每一件事找到最

21、正確 的解決方案后。團(tuán)隊成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確 保制定的方案得到有效落實(shí)。3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證， 16%人員持有高級電工證， 32%人員通過外送培訓(xùn)取 得電梯管理證和高壓電工證。二、部門培訓(xùn)工作：共計開展 45 次，培訓(xùn)參加人數(shù) 157 人次，包括新員工 入職培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，平安生產(chǎn)知識培訓(xùn)，項 目根底知識培訓(xùn)等。三、體系文件建設(shè)工作：1、部門根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶著 下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計修訂文件 41 個，表格 34 個，并通過部門全員培訓(xùn)后

22、，嚴(yán)格按照作業(yè)指 導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。2、為了提升工程效勞及前期工程介入效勞質(zhì)量、部門 根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指 引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明 確。四、平安生產(chǎn)工作： 根據(jù)工程實(shí)際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正 常運(yùn)行，每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行 1 次以上的平安檢查，注： 詳見?公共設(shè)施巡查記錄? 對存在平安隱患的設(shè)施及時進(jìn) 行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理， 部門全年共計對存在平安隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理 87 項， 通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的 39 項，部門為了保證工程部 員工對平安危險源的準(zhǔn)確識別，共組織了 19 次危

23、險源識別 及平安類專項培訓(xùn)五、前期工程介入工作：1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11 次。施工現(xiàn)場不定時巡查 47 次，并與工程對接部門建立良 好的溝通途徑。與工程部、設(shè)計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計 功能 23 件，已到達(dá)整改目的的有 19 件，如電梯機(jī)房增加空 調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要 的問題有 4 件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn) 相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶效勞中 心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。2、第二季度：共計對 N12、 N4 異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不 定時巡查 48 次。參加地產(chǎn)工程部周例會 9 次，設(shè)計部圖紙會

24、審專題會 3 次，工程整改協(xié)調(diào)會 4 次。共計提出 39 條設(shè)計功能等書面 建議。42 條工程整改口頭建議。工作函件建議 7 條。相關(guān)部 門采納并實(shí)施的 45 條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的 16 條、沒有 采納的 27 條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通 的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本 季度完成 T9 棟 21 和 2 1N4 異地樣板房及景觀的接管 驗(yàn)收工作。3、第三季度：共計對 N12、N4、 N5 施工現(xiàn)場不定時巡 查 61 次。參加地產(chǎn)工程部周例會 9 次，完成對 N14 1 地塊景觀 圖紙初審，后期使用設(shè)計建議工作。完成 N12 物業(yè)管理用房 圖紙會審及功能

25、建議協(xié)調(diào)工作。完成 N12 景觀施工圖紙會審 功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地 產(chǎn)工程部的審核。共計提出 41 條設(shè)計功能等書面建議。 52 條工程整改口頭建議。工作函件建議 6 條。相關(guān)部門采納并 實(shí)施的 29 條、經(jīng)協(xié)商不作處理的 19 條、沒有采納的 11 條、 采納侍后期實(shí)施的 40 條。4、第四季度：共計對 N12、N4、 N5 施工現(xiàn)場不定時巡 查 52 次。參加地產(chǎn)工程部周例會 11 次，協(xié)助工程部完成一期的 消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、配合售 后效勞部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的 裝修和布置等工作。完成物業(yè)對 N12 各類設(shè)

26、備設(shè)施的接管驗(yàn) 收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出 59 條 功能缺陷等書面建議。 52 條工程整改口頭建議。 工作函件建 議 9 條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的 38 條、經(jīng)協(xié)商不作處理的 19 條、沒有采納的 18 條、采納侍后期實(shí)施的 45 條。六、工程營銷配合：營銷配合全年總計處理 2448 件工程類報事，報事處理 完成率百分之九十五。每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行 1 次定期保養(yǎng)， 保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。每天對營銷區(qū)域進(jìn)行 1 次設(shè)施設(shè)備巡查，及時對出去故 障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。

27、七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作： 1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利 用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量 及材料售后得到有效保證，同時也使采購本錢下降20%。2、部門從 4 月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對營 銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實(shí)際分時 開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能消耗用從平均每月的 59509 元左右降低 到 48975 元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約 10534 元左右的能消耗用， 為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于 8 月份部門再次 與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費(fèi)水進(jìn)行用于 清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時再次對營銷 區(qū)域中央

28、空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn) 行調(diào)整，使其實(shí)施 3 個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗 從平均 48975 元，降低到平均 30598 元。3、工程材料方面：部門于 5 月份經(jīng)屢次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通，最后 在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì) 保要求，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計 部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光 源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源 一項，為公司節(jié)約材料費(fèi)用 8572 元，并大大的降低了物業(yè) 后期維護(hù)本錢。4、部門節(jié)能控制方面：部門從 4 月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換 費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使 用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費(fèi)。八、本年度部門存在的問題：1、由于 xx 物業(yè)工程部 xx 年才完成組建，雖然團(tuán)隊的 成員都來自各個知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工