物業(yè)裝修巡查監(jiān)管原則及處理辦法

1、物業(yè)裝修管理培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容: 物業(yè)裝修管理的根本概念物業(yè)裝修管理的目的物業(yè)裝修管理的意義術(shù)語解釋物業(yè)裝修管理的根本內(nèi)容對裝飾裝修違規(guī)現(xiàn)象的處理裝修管理員的素質(zhì)要求裝修管理員的職責(zé)裝修管理控制程序一、物業(yè)裝修管理的根本概念物業(yè)裝修，是指業(yè)主或使用人為了改善居住、辦公或經(jīng)營環(huán)境，對 自有物業(yè)或租賃物業(yè)范圍內(nèi)的地面、墻面、頂棚 天花、門窗、給排 水、強(qiáng)弱電、有線電視、 、寬帶進(jìn)行裝修處理的活動(dòng)和過程。物業(yè)裝修管理，是指物業(yè)管理公司依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)和條例， 受開發(fā)商或全體業(yè)主委 托，對物業(yè)管轄范圍的業(yè)主或使用人在裝修過程中， 對新建房屋的室內(nèi)裝 修活動(dòng)實(shí)施審查、監(jiān)督和管理的行為。二、物業(yè)裝修管理的目的標(biāo)

2、準(zhǔn)施工行為，消除施工隱患，保證新建樓房外觀的整潔和統(tǒng)一； 杜絕新建樓房建筑主體和承重結(jié)構(gòu)遭受破壞； 保障新建樓房的居住安 全， 保障新建樓房配套設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。 最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保質(zhì) 和增質(zhì)，延長物業(yè)使用壽命。三、物業(yè)裝修管理的意義維護(hù)和保持房屋建筑原創(chuàng)設(shè)計(jì)的元素和風(fēng)貌，維護(hù)環(huán)境品質(zhì)，防止 房屋建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備遭受破壞和污染。維護(hù)小區(qū)正常的生活、學(xué) 習(xí)、工作秩序，營造小區(qū)的安定、團(tuán)結(jié)、和諧氣氛，維護(hù)物業(yè)管理秩 序，保障物業(yè)管理效勞工作的正常開展。四、術(shù)語解釋建筑主體：是指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓板、梁、柱、支撐、墻體、 連接接點(diǎn)和根底等。承重結(jié)構(gòu)：是指直接將本身自重與各種外加

3、作用力系統(tǒng)地傳遞給根底地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸 索等。砌體結(jié)構(gòu)：即用磚墻、柱、鋼筋混凝土樓板和屋頂承重構(gòu)件作為主要承重的結(jié)構(gòu)，稱為磚鋼筋混凝土混合結(jié)構(gòu)，簡稱磚混結(jié)構(gòu)。此結(jié)構(gòu)抗震性差，防 滲水性能差。這是當(dāng)前建造數(shù)量大、采用最普遍的結(jié)構(gòu)類型。鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)：即主要承重構(gòu)件全部采用鋼筋混凝土，并現(xiàn)場整體澆注而成的結(jié) 構(gòu)。此結(jié)構(gòu)抗震性能和防滲水性能良好。這種結(jié)構(gòu)類型主要用于大型公共 建筑、高層建筑和工業(yè)建筑等。剪力墻：剪力墻是指墻肢的長度為厚度的58倍的鋼筋混凝土墻。常用的有“ T字型、“ L型、“十字型、“ Z'字型、折線型、

4、“一字型。異形柱：異形柱是指柱肢的截面高度與柱肢寬度的比值在 24倍，相對于 正方形與矩形柱而言是異形的柱子。它包括異形柱框架和異形柱框架 剪力墻，常用的有“ L型、“ T型、“十字型。承重墻是指不但承受自身重量，同時(shí)還承受屋頂及樓板傳來的荷載 的墻。非承重墻不承受上部傳來的荷載，也不會(huì)把荷載加載到其下的非承 重墻上。通常在非承重墻墻底設(shè)置單跨梁或者連續(xù)梁來承受其荷載并把其荷 載傳導(dǎo)到相鄰的承重構(gòu)件上例如：磚混中的承重墻，框架中的框架梁。非承重墻通常還是設(shè)計(jì)上的抗震墻，如果發(fā)生地震，非承重墻將和承重墻一起承受地震力。房屋外觀：是指相對于室內(nèi)的外立面，準(zhǔn)確的說，就是房屋外立面可視的局部。它包括門

5、窗、外墻、陽臺(tái)、附屬結(jié)構(gòu)及裝飾物等。防水工程：是指屋面防水、外墻防水及廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)防水工程。屋面防 水、外墻防水的目的是為了防止雨水對室內(nèi)的浸害；廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)防水的目的是為了防 止生活用水對本房屋和相鄰房屋室內(nèi)的浸害。隱蔽工程是指被其他建筑物遮掩的工程，具體是指地基、電氣管線、 供水管線等需要覆蓋、掩蓋的工程。由于隱蔽工程在隱蔽后，如發(fā)生 問題，還需重新覆蓋和掩蓋，返工損失非常大，為了防止資源的浪費(fèi) 和當(dāng)事人雙方的損失，保證工程的質(zhì)量和工程順利完成，安裝施工時(shí), 在覆蓋和掩蓋前應(yīng)當(dāng)通知發(fā)包人檢查， 發(fā)包人檢查合格后，方可進(jìn)行 隱蔽施工。房屋配套設(shè)施設(shè)備：是指房屋除門窗、護(hù)欄外的，與

6、房屋配套的給排水管道空調(diào)排水 管、強(qiáng)電源及弱電源信號(hào)系統(tǒng)照明電源、閉路線、 線、網(wǎng)絡(luò)線、監(jiān)控、煤氣報(bào)警器、紅外線防盜報(bào)警器、可視 非可視電 話、應(yīng)急求助按鈕、天然氣表、管等。房屋平面布置圖：是指用于指導(dǎo)建筑裝飾裝修施工的平面水平面設(shè)計(jì)圖，它包括房屋平面結(jié)構(gòu)布置家俱、陳設(shè)擺放設(shè)計(jì)、區(qū)域使用功能劃分如: 臥室、客廳、書房、廚房及衛(wèi)生間等設(shè)計(jì)、出入通道如：門的開 啟方向及通道走向設(shè)計(jì)，其中包括某些部位使用的材質(zhì)和安裝方式、 要求等設(shè)計(jì)。它是按實(shí)際比例尺寸繪制的，一般采用的長度單位為公 制長度單位mm。水電施工圖：是指用于指導(dǎo)建筑裝飾裝修水電施工的平面示意圖， 顧名思義，示意 圖是以示意方式進(jìn)行繪制的

7、，圖形是以線條和符號(hào)連接構(gòu)成的，圖形 一般沒有準(zhǔn)確的數(shù)值標(biāo)注，只是示意大概的安裝方位和形式，具體安 裝方法和要求，都是以文字標(biāo)注及說明為主。五、物業(yè)裝修管理的根本內(nèi)容房屋外觀的管理主體結(jié)構(gòu)的管理房屋防水施工的管理房屋配套設(shè)施的管理施工行為的管理告知和督導(dǎo)義務(wù)商業(yè)門面裝修管理物業(yè)裝修管理如何躲避責(zé)任一房屋外觀的管理任何裝飾裝修企業(yè)和個(gè)人在從事住宅室內(nèi)裝修的活動(dòng)中，不得破壞房屋的外觀，嚴(yán)禁擅自改變房屋的門、窗、陽臺(tái)護(hù)欄，以及 外立面墻磚、涂料顏色；嚴(yán)禁在承重墻上開鑿門、窗孔洞，嚴(yán)禁擴(kuò)大 承重墻上原有的門窗尺寸，嚴(yán)禁撤除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體，未 經(jīng)許可不得擅自在外墻上開孔和鑿洞；嚴(yán)禁搭建建筑物、

8、構(gòu)筑物，嚴(yán) 禁封閉觀景陽臺(tái)、生活陽臺(tái)，未經(jīng)許可不得擅自在外墻上安裝雨蓬、 防盜網(wǎng)、晾衣桿等；嚴(yán)禁隨意在外墻上安裝空調(diào)外機(jī)，空調(diào)外機(jī)應(yīng)安 裝在房屋的預(yù)留位置上，或物業(yè)管理公司指定的位置上；未經(jīng)許可不 得擅自在房屋外立面上安裝廣告牌及帶有商用告示效應(yīng)的標(biāo)識(shí)；嚴(yán)禁侵占公共區(qū)域的通道、露臺(tái)和屋面，嚴(yán)禁在公共區(qū)域的通道、露臺(tái)和 屋面亂搭亂建；嚴(yán)禁開挖地下室、打井。損壞物業(yè)共有設(shè)施、設(shè)備及 場地。二主體結(jié)構(gòu)的管理嚴(yán)禁擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)；嚴(yán)禁擅自改建、重建建筑物及其附屬 的設(shè)施、設(shè)備；任何裝飾裝修企業(yè)和個(gè)人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修的活動(dòng)中，不得破壞房屋的主體結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)和房屋根底，嚴(yán)禁在結(jié) 構(gòu)墻、柱、梁、

9、板上鉆孔鑿槽。如因水電管線敷設(shè)，確須開孔鑿槽， 必須報(bào)物業(yè)管理公司，經(jīng)物業(yè)管理公司審查同意后，并在物業(yè)管理公 司工程技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行施工；嚴(yán)禁在非承重樓面砌磚體紅磚、 沙磚隔墻；嚴(yán)禁改變房屋的使用功能，嚴(yán)禁將沒有防水要求的房間 或陽臺(tái)改做衛(wèi)生間和廚房；吊頂龍骨及木地板龍骨固定支點(diǎn)鉆孔，孔 洞點(diǎn)陣不得W 600 mm，孔洞直徑不得?12 mm,孔洞深度不得?50 mm； 房屋裝修如需變動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，必須經(jīng)原設(shè) 計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，其施工必須委 托具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的建筑施工企業(yè)承當(dāng)。三房屋防水施工的管理防水層應(yīng)涂抹在結(jié)實(shí)、堅(jiān)硬、外表光滑平整、干凈、

10、枯燥的基層上， 并按標(biāo)準(zhǔn)要求施工，防水層應(yīng)有一定的面積和厚度。防水施工完成后， 應(yīng)作閉水試驗(yàn)，試驗(yàn)時(shí)間應(yīng)不少于 48小時(shí)，并會(huì)同裝修管理人員一 道共同檢查閉水試驗(yàn)情況，確認(rèn)無滲漏現(xiàn)象后，方可后續(xù)施工；室內(nèi) 裝修施工，對陽臺(tái)、廚房和衛(wèi)生間，有較大改變的和對原防水層有較 大破壞的部位，二次防水施工時(shí)應(yīng)作重點(diǎn)和加強(qiáng)處理，確保無滲漏； 衛(wèi)生間、廚房、陽臺(tái)未作閉水試驗(yàn)不得回填，并不得只在回填找平層 上做防水層，此方式存在嚴(yán)重的工藝技術(shù)缺陷和隱患；回填找平層水泥沙漿應(yīng)有足夠的強(qiáng)度，其水泥沙漿標(biāo)號(hào)不得低于 1 : 2,水泥沙漿厚度應(yīng)?60 mm；衛(wèi)生間地面防水必須全做，墻面防水最低點(diǎn)應(yīng)> 300mm;

11、假設(shè)使用淋浴龍頭，安裝龍頭的墻面防水層高度應(yīng)? 1800mm,寬度是淋浴龍頭左右各500mm，陰角臨界墻寬度為1000mm ，高度必須到達(dá)1800mm。四房屋配套設(shè)施的管理給水管不得暗敷在非防水地面，在通過無防水要求的區(qū)域內(nèi)，應(yīng)采 用天、墻布管敷設(shè)方式，即采用吊頂內(nèi)敷設(shè)和沿墻壁暗敷方式敷設(shè)； 給水管道安裝完畢后，應(yīng)作壓力試驗(yàn)，水壓不應(yīng)小于9kg、穩(wěn)壓不應(yīng)少于兩小時(shí)；排水管道安裝完畢后，應(yīng)作沖水試驗(yàn)，每個(gè)管口沖水量 不應(yīng)少于200kg，沖水方式為容器灌沖。經(jīng)壓力試驗(yàn)和沖水試驗(yàn)無滲 漏現(xiàn)象后，方可進(jìn)行下一道工序；施工臨時(shí)用電，只能在漏電保護(hù)開 關(guān)后端駁接。布線完畢后，各回路應(yīng)作通電試驗(yàn)和絕緣試驗(yàn)，

12、通電試 驗(yàn)時(shí)應(yīng)在漏電保護(hù)開關(guān)的保護(hù)下進(jìn)行；天然氣管道、閥門、計(jì)量表， 嚴(yán)禁裝飾封閉及包裹。應(yīng)裸露在外，并隨時(shí)保持良好的通風(fēng)狀 態(tài)，安裝后的管道接口應(yīng)作漏氣檢測；燃?xì)鈭?bào)警器探頭接通電源后， 安裝在吊頂?shù)南路?，盡可能靠近和正對燃?xì)庥镁?，不得遠(yuǎn)離燃?xì)庥镁?和隱蔽安裝；燃?xì)鉄崴髋艢夤艿?，?yán)禁接入廚房排煙道內(nèi)，應(yīng)按物 業(yè)管理公司規(guī)定的位置和方式直接引向戶外排放。嚴(yán)禁將燃?xì)鉄崴?置于廚房、衛(wèi)生間內(nèi)，燃?xì)鉄崴髦荒馨惭b在生活陽臺(tái)的墻壁上，相 距天然氣表和管道?500 m的位置，并將排氣管道引至戶外；嚴(yán)禁拆 卸廚房與飯廳之間的隔門，嚴(yán)禁將封閉式廚房改裝成開敞式廚房，并隨時(shí)保持廚房與戶外空氣的對流。 廚房采

13、用暗埋式燃?xì)庠睿瑧?yīng)在廚 柜前門上方開46個(gè)直徑不W 30 mm的透氣孔；陽臺(tái)落水主立管，禁 裝飾包裹。廚房、衛(wèi)生間落水主立管，如確需裝飾包裹，應(yīng)采用可拆 卸方式，或采用紅磚隔離空包方式處理，包裹時(shí)管道與磚之間應(yīng)留出 510mm間距。有檢查口的樓層，應(yīng)露出檢查口和足夠的拆卸檢查 口蓋的空間。嚴(yán)禁用水泥砂漿灰填充式包裹；可視 及紅外線監(jiān)視 器，不得擅自移位和改變，如需變動(dòng)位置，應(yīng)由原安裝單位施工人員 處理；嚴(yán)禁移動(dòng)廚房排煙道預(yù)留孔洞位置高度和方向。抽油煙機(jī) 排煙管應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的接入排煙道預(yù)留孔；空調(diào)外機(jī)，應(yīng)安裝在預(yù)留位置上， 氟里昂管敷設(shè)，應(yīng)按物業(yè)管理公司統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安裝， 并將冷凝水管 接入積水管內(nèi)，

14、嚴(yán)禁冷凝水散流。注：本樓房原設(shè)計(jì)未考慮家用中 央空調(diào)安裝，故嚴(yán)禁安裝家用中央空調(diào)；嚴(yán)禁撤除臥室內(nèi)的陽光窗 防護(hù)欄。因裝修改變防護(hù)欄材質(zhì)和款式，高度不得低于1000m m,其安裝應(yīng)牢固、可靠。入戶給水管應(yīng)加設(shè)總閥，便于日常維修和檢查。 嚴(yán)禁損壞物業(yè)共有設(shè)施、設(shè)備及場地，嚴(yán)禁擅自改變和移動(dòng)共有設(shè)施、 設(shè)備。五施工行為的管理任何裝飾裝修企業(yè)和個(gè)人在從事住宅室內(nèi)裝修的活動(dòng)中，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備，不得影響公共環(huán)境清潔衛(wèi)生，不得影響業(yè)主的正常生 活秩序； 嚴(yán)禁違章作業(yè)和野蠻施工，杜絕一切不文明的施工現(xiàn)象和 行為；嚴(yán)禁施工現(xiàn)場有違反消防法規(guī)的行為，如：吸煙、亂扔煙頭、火種、不標(biāo)準(zhǔn)的使用明火、電爐含電阻加熱

15、器、碘鎢燈取暖或烘 烤物品等；施工和照明臨時(shí)用電、線及插線板的安裝應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán) 禁亂接亂搭；嚴(yán)禁在公共過道、公共區(qū)域地面上攪拌水泥、切割地磚、石材及進(jìn)行 木制品制作等作業(yè)；施工用水區(qū)域，應(yīng)保證在不滲漏的前提下標(biāo)準(zhǔn)用 水，不得侵害和影響相鄰戶；嚴(yán)禁將建筑裝修材料堆放在公共過道及 公共區(qū)域，保證公共過道及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及通行平安； 嚴(yán)禁高 空拋灑，嚴(yán)禁影響公共衛(wèi)生和公共平安的現(xiàn)象和行為；嚴(yán)禁采用國家或政府相關(guān)部門明令禁止的淘汰產(chǎn)品和材料； 嚴(yán)禁采用國家或政府相 關(guān)部門明令禁止的工藝技術(shù)和施工設(shè)備、設(shè)施；房屋裝修，如須變動(dòng) 房屋結(jié)構(gòu)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，必須經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相 應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的

16、設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，其施工必須委托具有相應(yīng)資質(zhì) 的施工企業(yè)承當(dāng)；裝飾裝修企業(yè)，必須按照工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和其 他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不得偷工減料，確保裝飾裝修工程質(zhì)量；裝飾裝修 企業(yè)，必須嚴(yán)格遵守施工平安操作規(guī)程，按規(guī)定采取必要的平安防護(hù) 和消防措施，不得擅自動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)， 保證作業(yè)人員和周 圍住房及財(cái)產(chǎn)的平安。六商業(yè)門面裝修管理門面室內(nèi)裝修，應(yīng)嚴(yán)格遵守消防平安管理規(guī)定，不得擅自更改和移 動(dòng)報(bào)警按鈕、噴淋頭、煙感器、溫感器、消防箱等消防設(shè)施，嚴(yán)禁封 閉和占用消防通道。門面室內(nèi)裝修，嚴(yán)禁封閉共用管線水、電、氣、 消防井檢查口、門，應(yīng)留出檢修空間及通道。燃?xì)夤艿腊惭b應(yīng)符合 燃?xì)馄桨彩褂霉芾硪?guī)

17、定，不得埋于墻內(nèi)和地下，不得接近有明火和易 產(chǎn)生靜電火花的電器，應(yīng)保持正常的空氣流通。商業(yè)門面裝修，必須 遵守附屬設(shè)施使用功能規(guī)定和要求，不得超功率、超容量、超標(biāo)準(zhǔn)、 超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)安裝和使用，如：通電、通水、通氣天然氣、通 風(fēng)換氣、新風(fēng)、排水、排煙、消防水等。商業(yè)門面室內(nèi)裝修，未 經(jīng)計(jì)可，不得擅自更改排污管道預(yù)留接口位置。不得封包檢查口疏 浚口。室內(nèi)外天棚吊頂時(shí)，在遇沉水彎、檢查口疏?？?、消防 水閥、強(qiáng)弱電路分線盒時(shí)，應(yīng)在對應(yīng)位置處預(yù)留維修檢查口，洞口尺 寸應(yīng)小于500 X 500 mm。使用液化氣罐的門面，燃具與液化氣罐相距? 5m,液化氣罐存放 處應(yīng)保持陰涼和空氣流通，存放處應(yīng)設(shè)置防爆墻

18、或平安防護(hù)裝置， 在 入口處張貼“火源切勿接近或“非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)等標(biāo)識(shí)。商業(yè)門面辦公用房電器安裝，應(yīng)設(shè)置電源配電箱，除設(shè)置總開 關(guān)空氣開關(guān)外，各回路應(yīng)單獨(dú)設(shè)置空氣開關(guān)，確保電力的使用安 全。使用大功率電器較多的商業(yè)門面辦公用房，并由 380V三相電 源變?yōu)?20V兩相電源使用的，三相電源負(fù)荷分配應(yīng)均衡和合理。餐飲門面室內(nèi)裝修：1廚房污水進(jìn)入主排水管道前，必須設(shè)置沉渣池、隔油池，防止污水中夾帶的動(dòng)植物油及碎骨、泥土、沙石進(jìn)入主排污管道 內(nèi)，嚴(yán)禁將未過濾的污水直接排放入主排污管道；2. 店面較大的，水平排水管道長度方向?20m的，應(yīng)增置管道疏浚 檢查口。3. 廚房油煙在進(jìn)入主煙道管前，應(yīng)安裝濾

19、油及油煙凈化裝置， 嚴(yán)禁將未過濾的油煙排入主煙道管內(nèi)，嚴(yán)禁向小區(qū)內(nèi)或門面四周 直接排放油煙；4. 嚴(yán)禁將直排式和強(qiáng)排式熱水器的排氣管接入煙道內(nèi)；5. 廚房抽油煙機(jī)，應(yīng)采用低噪聲高速風(fēng)機(jī)或?qū)Ｓ蔑L(fēng)機(jī)，噪聲不應(yīng)大 于65分貝，營業(yè)時(shí)間不得超過晚上 10: 00鐘；美容美發(fā)門面室內(nèi)裝修：1. 洗發(fā)室地漏及洗滌池放水口必須加設(shè)不銹鋼絲過濾網(wǎng)，模數(shù)不應(yīng)> 2 mm。2. 污水進(jìn)入主排水管道前，必須設(shè)置沉渣池，防止污水中夾帶的發(fā) 絲、發(fā)屑進(jìn)入主排污管道內(nèi)，嚴(yán)禁將未過濾的污水直接排放入主排污 管道；門面戶外裝修：1. 門面裝飾裝修除嚴(yán)格申報(bào)審批外，戶外裝修門額、門柱、戶外 廣告等，應(yīng)嚴(yán)格按物管統(tǒng)一要求進(jìn)

20、行設(shè)計(jì)及施工。戶外裝修 方案，未經(jīng)申報(bào)和審核，不得擅自和違規(guī)施工。個(gè)性張揚(yáng)，必須服從 整體規(guī)劃和管理要求。2. 門面戶外裝修，嚴(yán)禁侵占公共過道和路面。門額和門柱裝修， 不得超過相鄰戶彼此間分隔線。未經(jīng)許可，不得擅自更改原路面整體 形式和效果。3. 門面戶外裝飾裝修，未經(jīng)計(jì)可，不得擅自改變原始結(jié)構(gòu)和開狀，不得擅自增加附屬構(gòu)筑物，不得侵占相鄰門面的位置和影響相鄰門面的裝修效果。4. 門面空調(diào)安裝，應(yīng)遵守物管的規(guī)定和要求，安裝前應(yīng)將安裝方 案報(bào)物管審核，并在物管有關(guān)人員的現(xiàn)場指導(dǎo)下進(jìn)行。七告知和督導(dǎo)義務(wù)裝修管理人員，應(yīng)將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定及相關(guān)管理方法， 詳細(xì)的介 紹給前來辦理裝修申報(bào)的業(yè)主、 租賃人

21、或裝修公司人員。裝修管理人 員，有權(quán)利和義務(wù)，將裝修公司情況或裝修公司的施工情況告知業(yè)主。 裝修管理人員，應(yīng)將裝修方案中或施工中不合理的工藝和工程隱患告 知業(yè)主。裝修管理人員，應(yīng)將裝修的禁止行為和相關(guān)的考前須知告知 業(yè)主和裝修施工人員。裝修管理人員，有權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)裝飾裝修管理規(guī)定，維護(hù)業(yè)主利益，對裝修施工中的違規(guī)行為予以及時(shí)的糾 正，并督導(dǎo)業(yè)主或裝修施工人員進(jìn)行整改。裝修管理人員，對檢查中 發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和隱患，應(yīng)及時(shí)的跟進(jìn)和處理，并及時(shí)的督導(dǎo)和予以 解決。裝修管理人員，對業(yè)主和裝修施工人員提出的詢問和求助，應(yīng) 予以當(dāng)面的解釋和指導(dǎo)，對難以陳述問題，應(yīng)親臨施工現(xiàn)場予以幫助 和督導(dǎo)。八物業(yè)裝

22、修管理如何躲避責(zé)任1. 認(rèn)真履行告知義務(wù)：物業(yè)裝修管理，必須將物管公司裝修管 理的相關(guān)規(guī)定和?房屋裝修禁止行為和考前須知?告知業(yè)主和裝修施 工人員。2. 依理依法的管理：物業(yè)裝修管理，必須依據(jù)政府有關(guān)部門的規(guī) 定和小區(qū)?管理規(guī)約?進(jìn)行裝修管理。3. 堅(jiān)守管理職責(zé)：物業(yè)裝修管理，必須認(rèn)真履行自己的管理職責(zé)， 必須做到違規(guī)必查、違規(guī)必禁、違規(guī)必究。4. 不得混淆管理范圍：物業(yè)裝修管理，必須清楚物業(yè)裝修管理的范圍和性質(zhì)， 必須清楚物 業(yè)裝修管理只是裝修行為管理而非裝修質(zhì)量管理，裝修驗(yàn)收只是行為 驗(yàn)收而非質(zhì)量驗(yàn)收。5. 不可參與裝修業(yè)務(wù)的推薦和介紹：物業(yè)裝修管理，不得強(qiáng)制性的向業(yè)主推薦和介紹裝修公司和

23、推銷裝 修材料。6. 不得無原那么的干預(yù)業(yè)主裝修事務(wù)：物業(yè)裝修管理，不得無故的對業(yè)主或裝修施工人員進(jìn)行管、 卡、壓, 或進(jìn)行與物業(yè)裝修管理無關(guān)的事。六、對裝飾裝修違規(guī)現(xiàn)象的處理對違反?裝修施工管理服管理協(xié)議?、?裝修施工現(xiàn)場管理規(guī)定? 的裝飾裝修企業(yè)或個(gè)人，應(yīng)當(dāng)面給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予口頭警告或書面警告，造成嚴(yán)重后果的責(zé)令其檢查、消除影響、賠償，或清退離場，不得在本小區(qū)繼續(xù)施工；對違反了?裝修房屋的禁止行為和考前須知?的裝飾裝修企業(yè)或個(gè)人， 應(yīng)立即予以制止和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令其停止施工，造成嚴(yán)重后果 的責(zé)令其檢查、消除影響、賠償，或清退離場，不得在本小區(qū)繼續(xù)施 工;對裝修管理員的管理，

24、執(zhí)意不予理采的裝飾裝修企業(yè)或個(gè)人，物管公司有權(quán)采取法律訴訟方式予以解決。 對違反了?住宅室內(nèi)裝飾 裝修管理方法?、?物業(yè)管理?xiàng)l例?的裝飾裝修企業(yè)或個(gè)人，除立即 停止違章規(guī)施工外，責(zé)令其限期恢復(fù)和整改，情節(jié)嚴(yán)重并造成重大后 果的上報(bào)相關(guān)行政部門進(jìn)行處理；在實(shí)施物業(yè)裝修管理的過程中，物業(yè)管理企業(yè)和裝修管理員， 只能依據(jù)建設(shè)部令第110號(hào)?住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法?和國務(wù)院 令第504號(hào)?物業(yè)管理?xiàng)l例?之規(guī)定行使其權(quán)力，履行其應(yīng)盡的職責(zé) 和義務(wù)；在物業(yè)裝修管理活動(dòng)中，物業(yè)公司擁有審查、監(jiān)督和管理的權(quán)力和 義務(wù)，擁有對一般違規(guī)行為的處理權(quán)，如：責(zé)令其停工和整改等。絕 沒有行政職能部門的處分權(quán)。物業(yè)管理

25、公司，對裝飾裝修企業(yè)或個(gè)人 的違規(guī)現(xiàn)象和行為有制止、糾正、舉報(bào)、投訴的權(quán)力和義務(wù)。在物業(yè) 裝修管理活動(dòng)中，對嚴(yán)重違反國家相關(guān)規(guī)定的施工行為， 除強(qiáng)行的予 以制止外，應(yīng)及時(shí)的將情況上報(bào)行政主管部門處理。七、裝修管理員的素質(zhì)要求一熟悉物業(yè)根本概念及裝修管理根本概念；二熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策；三熟悉相關(guān)的建筑裝飾裝修施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程和施工驗(yàn) 收標(biāo)準(zhǔn)；四熟悉轄區(qū)環(huán)境以及配套的設(shè)備設(shè)施， 熟悉轄區(qū)環(huán)境布局及房屋 結(jié)構(gòu)；五熟悉燃?xì)馄桨彩褂霉芾硪?guī)定、消防管理?xiàng)l例及相關(guān)平安生產(chǎn) 條例；六熟悉本崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程，具有一定的建筑裝飾裝修 專業(yè)根底知識(shí)，具有一定的制圖和識(shí)圖能力；七具有一定的

26、書寫能力和口頭表達(dá)能力，能標(biāo)準(zhǔn)的書寫與之相 關(guān)的技術(shù)作業(yè)文件和說明；八具有標(biāo)準(zhǔn)的、文明的行為舉止，能做到禮貌待人，并具有一 定的組織能力和協(xié)調(diào)能力；九能準(zhǔn)確的掌握和執(zhí)行相關(guān)的法律、法規(guī)和政策。八、裝修管理員的職責(zé)一具有高度的責(zé)任心和熱情的效勞意識(shí)，具有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng);二嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，準(zhǔn)確的執(zhí)行 和運(yùn)用相關(guān)的建筑裝飾裝修施工標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)；三嚴(yán)格審核裝修方案，在審核中對違反法規(guī)和條例明令禁止的 行為和考前須知，應(yīng)予以提示和制止，并在原裝修方案圖中予以糾正 和注釋；四在裝修巡查中，對未按裝修審核內(nèi)容及修正意見施工的裝飾 裝修企業(yè)或個(gè)人，應(yīng)立即予以制止和糾正，盡可能地防止給業(yè)

27、主或相 鄰戶造成重大經(jīng)濟(jì)損失和留下質(zhì)量平安事故隱患。五在裝修巡查中，對違反施工平安操作標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)行為的裝飾裝修 企業(yè)或個(gè)人，應(yīng)立即予以制止和糾正，盡可能地防止重大施工事故和 人員傷亡事故的發(fā)生；六在裝修巡查中，對違反小區(qū)管理規(guī)定行為的裝飾裝修企業(yè)或 個(gè)人，應(yīng)立即予以口頭警告或書面警告；七堅(jiān)守崗位、堅(jiān)持原那么、履行職責(zé)，認(rèn)真作好裝修審核記錄和裝修巡查記錄，認(rèn)真填寫整改通知書，并做到及時(shí)追蹤、督導(dǎo)和檢查;八及時(shí)協(xié)調(diào)和處理好裝修施工中出現(xiàn)矛盾和問題；九負(fù)責(zé)解答業(yè)主對小區(qū)物業(yè)裝修管理事宜的詢問，做到悉心指 導(dǎo)、耐心解釋、熱情效勞，并及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)事和求助。九、裝修管理控制程序1.0目的：標(biāo)準(zhǔn)裝修

28、管理工作，維護(hù)樓宇平安和房屋外觀的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)， 確保公共環(huán)境、設(shè)施的運(yùn)行正常和使用。2.0適用范圍：適用于住宅小區(qū)、別墅、商住區(qū)、寫字樓物業(yè)裝修的管理工作3.0職責(zé)：3.1管理處主任負(fù)責(zé)小區(qū)裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。3.2樓棟管理員負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申報(bào)及裝修資料的收集、整理、歸檔3.3裝修管理員負(fù)責(zé)裝修方案初審，管理處工程部主管或房地產(chǎn)公司工程部負(fù)責(zé)技術(shù)上的審批。3.4裝修管理員負(fù)責(zé)裝修竣工驗(yàn)收。3.5裝修管理員、秩序護(hù)維護(hù)員、樓棟管理員負(fù)責(zé)裝修巡視，裝修 跟進(jìn)、裝修現(xiàn)場監(jiān)管，對裝修過程中各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。3.6秩序護(hù)維護(hù)員負(fù)責(zé)裝修消防、平安的巡視和檢查。3.7客戶效勞中心收費(fèi)員負(fù)責(zé)裝修相

29、關(guān)費(fèi)用的收取。4.0程序：4.1裝修申請業(yè)主提出裝修申請時(shí)，應(yīng)提供裝修施工設(shè)計(jì)方案圖指平面 布置圖、單元立面圖、空調(diào)安裝圖、照明開關(guān)、插座線路圖、給 排水施工圖等和相關(guān)技術(shù)資料。業(yè)主應(yīng)按?裝修申報(bào)登記表?要求 如實(shí)填寫各項(xiàng)內(nèi)容，如業(yè)主委托裝修公司裝修，裝修公司應(yīng)提供加蓋裝修施工單 位公章必須是鮮章的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件各一份。如租賃戶物業(yè)使用人裝修申請時(shí)，應(yīng)出具?租賃合同? 原件及業(yè)主同意裝修的有關(guān)證明如業(yè)主或租賃戶自行裝修，應(yīng)與物業(yè)公司簽訂?裝修承諾書?商鋪門面、娛樂場所裝修申請時(shí)，申請人業(yè)主或租賃戶應(yīng)提供消防部門的審批文件。裝修管理員確認(rèn)業(yè)主和租賃戶身份后，向申請人提供物管公司?裝修施

30、工現(xiàn)場管理規(guī)定?、?房屋裝修的禁止行為和考前須知? 等文件。4.2裝修審批裝修管理員應(yīng)認(rèn)真審查如下事項(xiàng)：421.1裝修設(shè)計(jì)是否對房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成 改動(dòng)、破壞。裝修是否存在有嚴(yán)重的消防隱患。是否有其他違章情況。如：亂搭亂建、改變房屋使用功能、 打鑿共用墻等。初審合格后，報(bào)管理處主任及房地產(chǎn)公司工程部作技術(shù)審批， 審批工作在三個(gè)工作日內(nèi)完成。裝修管理員負(fù)責(zé)將審批后的裝修申報(bào)情況通知業(yè)主，對需要 業(yè)主修改裝修設(shè)計(jì)的，應(yīng)告之業(yè)主修改。4.2.4 裝修申請獲得批準(zhǔn)后，裝修管理員應(yīng)通知業(yè)主到客服中心 辦理有關(guān)手續(xù)，交納相關(guān)費(fèi)用，參照?裝修收費(fèi)一覽表?：業(yè)主應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修保證金和垃

31、圾清運(yùn)費(fèi)。424.2裝修施工單位交納一定數(shù)額的裝修保證金和施工人員證件工本費(fèi)。裝修施工單位將施工人員照片兩張和身份證復(fù)印件交 客服中心，辦理臨時(shí)出入證和施工人員根本情況登記。施工人員臨時(shí)出入證，分正、副兩證，正證由施工人 員隨身攜帶，畐U證進(jìn)入小區(qū)時(shí)交門衛(wèi)臨時(shí)保存。裝修相關(guān)費(fèi)用完清后，發(fā)放?施工許可證?，通知工程部開啟該戶水 電，告知業(yè)主可以進(jìn)場裝修施工。4.3施工期間的管理裝修施工期間，裝修管理員、秩序護(hù)維護(hù)員、樓棟管理員應(yīng)每 日至少巡查一次裝修施工情況，并將檢查情況，記錄于?裝修巡視檢 查記錄表?。秩序護(hù)維護(hù)員嚴(yán)格按照小區(qū)有關(guān)管理規(guī)定，對施工人員 進(jìn)行秩序維護(hù)管理。發(fā)現(xiàn)以下情況，裝修管理員、秩序護(hù)維護(hù)員、樓棟管理員按本 程序4.5項(xiàng)辦理。未按規(guī)定張貼?施工許可證?的；4.322未按規(guī)定的施工時(shí)間施工的；4.323超出申報(bào)范圍內(nèi)的裝修工程或擅自更改裝修審批內(nèi)容的；違反裝修管理規(guī)定及國家相關(guān)規(guī)定的；433業(yè)主或裝修施工人員，就裝修事宜提出請求協(xié)助或幫助時(shí)，裝 修管理員應(yīng)予積極的支持和配合，在詳細(xì)了解業(yè)主提