領(lǐng)導干部壓力管理與心理調(diào)培訓講義VIP

1、政治素質(zhì)政治素質(zhì)道德素質(zhì)道德素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)心理素質(zhì)心理素質(zhì)3責任重責任重關(guān)注細節(jié)關(guān)注細節(jié)面臨各種問題面臨各種問題管理制度的限制管理制度的限制難被理解難被理解接受挑戰(zhàn)接受挑戰(zhàn)45 個人認知; 工作經(jīng)驗； 社會支持； 控制點觀念; 敵意感(是正向還是負向);671分鐘？1小時？1天？ 當一個人面對困難情境，而他先前處理問題的方式及其慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對眼前的處境時，即他必須面對的困難情境超過了他的能力時，這個人就會產(chǎn)生暫時的心理困擾，這種暫時性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機。心理危機的產(chǎn)生不但與應(yīng)激事件有關(guān)，還取決于個體解決應(yīng)激的有效資源及個體對困難情境的評估。因此，心理危機不是個體經(jīng)歷的事

2、件本身，而是他對自己所經(jīng)歷的困難情境的情緒反應(yīng)狀態(tài)。10什么是壓力？什么是壓力？壓力（）：壓力（）：積極性壓力積極性壓力消極性壓力消極性壓力工作壓力：工作壓力： 當工作要求與工當工作要求與工作者的能力、資作者的能力、資源或需求不相匹源或需求不相匹配時發(fā)生的有害配時發(fā)生的有害的生理與情緒反的生理與情緒反應(yīng)。工作壓力與應(yīng)。工作壓力與工作挑戰(zhàn)性不同工作挑戰(zhàn)性不同12 壓力的軀體反應(yīng)以神經(jīng)解剖學為基礎(chǔ)，最終可涉及全身各個系統(tǒng)和器官（包括三階段）。這其涉及神經(jīng)、內(nèi)分泌和免疫三條中介途徑。但必須指出，這三條中介途徑其實是一個整體，而且其中有關(guān)細節(jié)問題正是目前深入研究的領(lǐng)域。 壓力反應(yīng)的影響因素壓力反應(yīng)的影

3、響因素14 這30項癥狀中，如果你有5項，屬于輕微緊張型，只需多加留意，注意適當休息便可恢復。如果有620項，則屬于嚴重緊張型，有必要看醫(yī)生。倘若在21項以上，就會出現(xiàn)適當障礙問 題，需要引起特別注意。 一個人的壓力指數(shù)長期處在高水平會怎樣一個人的壓力指數(shù)長期處在高水平會怎樣?13個月,主要以情緒體驗為主,伴隨生理癥狀; 24個月,表現(xiàn)出明顯生理及軀體癥狀; 48個月,社會功能受損; 中央電視臺報道中央電視臺報道:全國健康人群與全國健康人群與疾病人群各占疾病人群各占15%左右，其余左右，其余70%左右的人處于左右的人處于“亞健康亞健康” 衛(wèi)生部對衛(wèi)生部對10個城市的調(diào)查顯示：個城市的調(diào)查顯示：

4、 亞健康轉(zhuǎn)化為疾病狀態(tài)的患病率為亞健康轉(zhuǎn)化為疾病狀態(tài)的患病率為48%一般人有壓力，也就是處于亞健康的狀態(tài)。一般人有壓力，也就是處于亞健康的狀態(tài)。221: 壓力具有基本的生物性適應(yīng)功能;2: 壓力可以激發(fā)自我潛能;3: 壓力具有促進自我成長發(fā)展作用;4: 壓力假如不能有效管理,有負性作用;23心理健康心理健康心理困擾心理困擾心理障礙心理障礙精神病精神病心理咨詢心理咨詢心理治療心理治療藥物治療藥物治療熱線服務(wù)熱線服務(wù)（1） 亞健康（）：又稱第三健康狀態(tài)（ ），表現(xiàn)慢性疲勞和精力低下等系列綜合癥狀。 （2） 崩潰（）：是由強烈心理應(yīng)激而帶來的一種無助、絕望的情感體驗。 （3） 延緩應(yīng)激反應(yīng)（ ）：又

5、稱創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（ ，）是指在應(yīng)激事件后一段時間才嚴重影響患者的心理和社會功能。 一個年輕的醫(yī)學院學生按住自己的胸部，她感覺到胸悶，難以呼吸，并且擔心這意味著她的心臟有問題。在過去的幾周里，恐懼感一直圍繞著她。她有種不好的預感，感覺有什么事情要發(fā)生，而自己根本沒有為解決它做好準備。多數(shù)時間她都是一個比較神經(jīng)質(zhì)的人，近來這種可怕的想象已經(jīng)使她感到恐懼，她覺得自己生活的每個方面?zhèn)€人問題、健康問題、與導師的沖突都充滿了危險。今天，她與其他幾個醫(yī)學院學生一起開會，在會議進行到差不多一半時，她感到頭暈，手臂和胳膊的肌肉感到刺痛，呼吸困難，似乎有人站在她的胸部，使她無法呼吸到足夠的氧氣。她突然離開了會場，

6、因為她擔心自己會開始顫抖，擔心其他人會注意到她并懷疑她失去了理智。 28歲的男子，他15歲的時候第一次顯示出了社交恐懼癥的征兆，他害羞內(nèi)向，幾乎沒有朋友，他拒絕與同伴接觸，花了7年時間才修完了大學所有的常規(guī)課程，這主要是由于他拒絕考試，特別是口語考試。他的社會關(guān)系是非常表面化的，他拒絕社會交往是因為他具有高度的焦慮。無論是在社會性場合還是與權(quán)威人士接觸時，他都會表現(xiàn)出身體上的癥狀臉紅、顫抖、冒汗、口干、心悸。在大學畢業(yè)并獲得工程學學位后，他完全拒絕家庭之外的所有社會交往，包括與他兄弟的朋友交往。由于害怕詳細檢查，他在做了6個月的工程師之后就不愿再繼續(xù)找工作了。 B女士是一位歐裔美國人，她報告說

7、自己從4歲到8歲曾遭到一位表兄的強暴，12歲的時候又遭到自己叔叔的強暴。32歲的時候，她又被一位陌生人強奸并毆打。她表現(xiàn)出的癥狀，包括做噩夢，總會回想起最近那位強奸者的聲音，拒絕想起最近這次強奸的事以及任何會讓自己想起這件事的東西，對活動失去了興趣，感覺與他人疏遠并隔離了開來，感覺麻木，容易被激怒，容易受到驚嚇。 她報告說，自從3年前最近的那次強奸后，她幾乎每周都會有一次驚恐發(fā)作。她的驚恐常常是那些與最近那次強奸相關(guān)的線索引起的，但有時也會發(fā)生在憂郁的時候以及晚上睡覺的時候。28 表現(xiàn)狀態(tài)最佳狀態(tài)從認知、行為上自我調(diào)整從認知、行為上自我調(diào)整用好心理防御機制用好心理防御機制發(fā)揮生物調(diào)節(jié)系統(tǒng)的作用

8、發(fā)揮生物調(diào)節(jié)系統(tǒng)的作用（一）發(fā)揮生物調(diào)節(jié)系統(tǒng)的作用（一）發(fā)揮生物調(diào)節(jié)系統(tǒng)的作用2、有效的情緒管理、有效的情緒管理 : 認識自己的情緒 管理自己的情緒 有效推動自己的情緒 認識別人的情緒 做好人際關(guān)系 清楚認識和正確應(yīng)用情緒幫助自己 了解和分享別人的看法和感受人格的五因素模型321愛 Love 2希望 Hope3信心 Faith4同情 Sympathy5樂觀 Optimism6忠誠 Loyalty 1恐懼 Fear2仇恨 Hatred3憤怒 Anger4貪婪 Greed5嫉妒 Jealousy6報復 Revenge 積極積極消極消極“理性腦理性腦”與與“情緒腦情緒腦”聲調(diào)微笑眼神手勢配飾著裝破解

9、身體語言非語言溝通拆除你的情緒拆除你的情緒“地雷地雷”為什么情緒會重蹈覆轍？如果你仔細想想，就會發(fā)現(xiàn)自己的情緒反應(yīng)其實是很固定的模式。會讓自己生氣的，往往就是那幾種情況，會讓自己沮喪的，也不外乎某幾樣事情。射擊運動員埃蒙斯采取避雷方案不妨把你的情緒地雷圖貼在顯眼的位置，提醒自己不要“引爆”地雷；采取B計劃：碰到讓自己大發(fā)雷霆、怒不可遏的情況時，用B計劃分散注意力。比如隨身攜帶一本書，一粒糖果，或一位可以隨時打電話訴苦的朋友；暫停評論，不下結(jié)論：應(yīng)該避免遇事這樣的評論，“你怎么能這么想？”“這樣的小事你就生氣了？”“你真夠無聊的！”公開你的地雷圖，了解他人的雷區(qū)自我覺察自我覺察意識到自己的情緒變

10、意識到自己的情緒變 化化,解讀自己的情緒，解讀自己的情緒， 體會各種情緒的影體會各種情緒的影響。響。精確的自我評估：了精確的自我評估：了 解自己的優(yōu)點以及解自己的優(yōu)點以及不不 足之處。足之處。自信：掌控自身的價自信：掌控自身的價 值及能力。值及能力。自我管理自我管理 自我情緒管理能力自我情緒管理能力情緒自制力：能克制不當情緒自制力：能克制不當 的沖動。的沖動。坦誠：展現(xiàn)出誠實及正直，坦誠：展現(xiàn)出誠實及正直， 值得信賴。值得信賴。適應(yīng)力：彈性強，可以適適應(yīng)力：彈性強，可以適 應(yīng)變動環(huán)境并克服障礙。應(yīng)變動環(huán)境并克服障礙。成就動機：具備提升能力成就動機：具備提升能力 的強烈動機，追求卓越表的強烈動機

11、，追求卓越表 現(xiàn)?，F(xiàn)。沖勁兒：隨時準備采取行沖勁兒：隨時準備采取行 動，抓住機會。動，抓住機會。控制自己的態(tài)度和情緒，不然你就會被它們控制?？刂谱约旱膽B(tài)度和情緒，不然你就會被它們控制。情緒會情緒會“感染感染”避免生氣的避免生氣的5 5種方法：種方法：躲避、轉(zhuǎn)移、釋放、升華、控制躲避、轉(zhuǎn)移、釋放、升華、控制 良好的社交商，可使工作成功率和個人幸福達成率提高到85%以上，研究員在隨機調(diào)查的被解雇的3000人中，發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系不好者占90%；大學畢業(yè)后，那些社交商高的人平均年薪比優(yōu)等生高出15%，比普通生高出33%。 來自加拿大的一份統(tǒng)計資料 “在一個人的成功背后，他卓越的社交能力在其發(fā)揮的作用為85

12、%，而他的知識、技術(shù)、經(jīng)驗等因素加起來不過15%”。 卡耐基 “我們不能左右風的方向，但是我們可以調(diào)整風帆，選擇自己的態(tài)度”。 洛克菲勒 大思想家詹姆斯所說：“我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)，就是人類可以憑借改變態(tài)度而改變自己的命運。” ？ ?誠信、正直、責任 ?人生目標、志向 + ?計劃、自律 ?勇氣、自信、積極、毅力、自省、胸懷 ?興趣、激情 ?情商、溝通、團隊 艾利斯情緒理論：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對生活情境的評價與解釋叔本華：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響易發(fā)久：一切結(jié)果的根源常常不是事物的本身，而是有權(quán)對該事物作出不同評價與解釋的我們自己，我是一切的根源9歲：

13、母親去世23歲：失業(yè)。24歲：經(jīng)商失敗。25歲年：選上州參議員。26歲：愛人死亡。27歲：精神失常。29歲：發(fā)表演說失敗。34歲：角逐國會議員提名失敗。37歲：當選國會議員。39歲：未被再度提名。40歲：想專任地方官失敗。45歲：競選參議員失敗。47歲：角逐副總統(tǒng)提名失敗。49歲：競選參議員失敗。51歲：當選總統(tǒng)。(1860年）46小護士小護士總裁總裁 自信是一種美好的品質(zhì)，只有自信，才表明你戰(zhàn)勝了懦弱，戰(zhàn)勝了卑怯，并最終戰(zhàn)勝了自己。47v1979-1983 患白血病v1985以前 小護士v1985 北京辦事處最底層v1997 中國公司渠道部總經(jīng)理v1998 微軟中國公司總經(jīng)理v1999 信息

14、產(chǎn)業(yè)集團總裁 最近，在心理學公報的一篇論文里，3位美國心理學博士建議，將通常所認為的成功與快樂的關(guān)系，來個徹底地扭轉(zhuǎn)。他們的研究提出：快樂其實并非成功的結(jié)果，實際上，它是成功的原因。簡單一點說：快樂有助于改進人們的行為方式，從而使他們更容易獲得成功（婚姻美滿、收入增加、健康長壽等）。從認知、行為上自我調(diào)整從認知、行為上自我調(diào)整用好心理防御機制用好心理防御機制發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用發(fā)揮生物調(diào)節(jié)系統(tǒng)的作用發(fā)揮生物調(diào)節(jié)系統(tǒng)的作用（二）發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用（二）發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用 （朋友、親戚、配偶、孩子（朋友、親戚、配偶、孩子 ）1、心理郁悶可以向朋友交流和傾訴。、心理郁

15、悶可以向朋友交流和傾訴。 2、建立和諧的人際關(guān)系、建立和諧的人際關(guān)系使自己有一個社會支持使自己有一個社會支持系統(tǒng)（一個籬笆三個樁，系統(tǒng)（一個籬笆三個樁，一條好漢三個幫）。一條好漢三個幫）。20-30人朋友中包括人朋友中包括1）知心朋友，）知心朋友， 要好的朋友；要好的朋友；2）值得感恩的人；）值得感恩的人；3）將來用得著的人。）將來用得著的人。婚姻、孩子教育婚姻、孩子教育很多點頭朋友（各行各業(yè)）很多點頭朋友（各行各業(yè)）20-30人人（比較穩(wěn)定的朋友）（比較穩(wěn)定的朋友）3-5人（比較要人（比較要好的朋友好的朋友） 1 - 2人人（知心朋友）（知心朋友） 合理利用社會支持：合理利用社會支持： 人際

16、支持把人們緊密地聯(lián)系在一起 支持和信任是一個積極的支持性環(huán)境最主要的因素 人與人之間的支持是從經(jīng)驗和交互作用發(fā)展來的 人際支持使人們把忠于彼此的關(guān)系當作最重要的事 從別人那里得到支持 對別人負有責任（爭取幫助并向那些需要你的人提供幫助）社會支持的要素：社會支持的要素： 試著不和那些不可信任的人一起工作 當那些難相處的人的所作所為傷害了你時，不要被激怒； 如果你必須要說點什么，采用提問的方式； 不要讓難相處的人控制你 發(fā)展一個支持系統(tǒng)，包含至少12位你所信任的人，并確認你們 雙方都能從彼此的關(guān)系中獲利。 分析你與那些給你壓力的人的關(guān)系，爭取調(diào)整；人際壓力的策略：人際壓力的策略：從認知、行為上自我

17、調(diào)整從認知、行為上自我調(diào)整用好心理防御機制用好心理防御機制發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用發(fā)揮生物調(diào)節(jié)系統(tǒng)的作用發(fā)揮生物調(diào)節(jié)系統(tǒng)的作用傾訴、移情傾訴、移情 （如（如“傾聽傾聽”）活動、轉(zhuǎn)移注意活動、轉(zhuǎn)移注意 （如（如“走出去走出去”、音樂、運動）、音樂、運動）松弛、生物反饋松弛、生物反饋 （如指導深而慢的呼吸放松、音樂松弛訓練、（如指導深而慢的呼吸放松、音樂松弛訓練、生物反饋、催眠）生物反饋、催眠）藥物藥物 （如合理用藥對抗多種癥狀）（如合理用藥對抗多種癥狀） v 空氣空氣v 陽光陽光v 森林森林v 坭坭v 溫泉浴溫泉浴傾訴、移情傾訴、移情 （如（如“傾聽傾聽”）活動、轉(zhuǎn)移注意活動

18、、轉(zhuǎn)移注意 （如（如“走出去走出去”、音樂、運動）、音樂、運動）呼吸放松、松弛、生物反饋呼吸放松、松弛、生物反饋 （如指導深而慢的呼吸（如指導深而慢的呼吸放松、音樂松弛訓練、生物反饋、催眠、瑜伽、冥想放松、音樂松弛訓練、生物反饋、催眠、瑜伽、冥想藥物藥物 （如合理用藥對抗多種癥狀）（如合理用藥對抗多種癥狀） 調(diào)整壓力期的飲食內(nèi)容 減少食用那些會引起壓力的食物 保持飲食平衡 控制你的飲食時間表,維持健康體重;包括白薯、紅薯、包括白薯、紅薯、山藥、土豆山藥、土豆 薯類是薯類是“三吸三吸收收”：吸收水分、：吸收水分、脂肪、毒素脂肪、毒素吸收水分：潤滑腸吸收水分：潤滑腸道道吸收脂肪、糖類：吸收脂肪、糖

19、類：不得糖尿病不得糖尿病吸收毒素：不發(fā)生吸收毒素：不發(fā)生胃腸道炎癥胃腸道炎癥 燕麥能降低血脂、燕麥能降低血脂、血壓、甘油三脂血壓、甘油三脂喝燕麥粥、燕麥片喝燕麥粥、燕麥片 小米能除濕、健小米能除濕、健脾、鎮(zhèn)靜、安眠。脾、鎮(zhèn)靜、安眠。 早上一碗玉米粥，早上一碗玉米粥，精神煥發(fā)。精神煥發(fā)。 晚上一碗小米粥，晚上一碗小米粥，呼呼大睡。呼呼大睡。 大豆可以提供優(yōu)質(zhì)蛋白。國家衛(wèi)生部大豆可以提供優(yōu)質(zhì)蛋白。國家衛(wèi)生部提出的提出的“大豆行動計劃大豆行動計劃”內(nèi)容：內(nèi)容：一把蔬菜一把豆一把蔬菜一把豆一個雞蛋加點肉一個雞蛋加點肉 1 1兩大豆的蛋白等于兩大豆的蛋白等于2 2兩瘦肉，等于兩瘦肉，等于3 3兩雞蛋，等

20、于兩雞蛋，等于4 4兩大米。兩大米。 大豆中起碼有大豆中起碼有5 5種抗癌物質(zhì)特別是飴種抗癌物質(zhì)特別是飴黃酮，它能預防、治療乳腺癌。黃酮，它能預防、治療乳腺癌。 豆?jié){里含有的寡糖最容易被吸收，且豆?jié){里含有的寡糖最容易被吸收，且含有鉀、鈣、鎂等，鈣的含量比牛奶多含有鉀、鈣、鎂等，鈣的含量比牛奶多對黃種來說，最合適的豆?jié){。對黃種來說，最合適的豆?jié){。 最好的食用方法：牛奶中加一些豆?jié){，最好的食用方法：牛奶中加一些豆?jié){，一定要喝豆?jié){！一定要喝豆?jié){！ 養(yǎng)眼蔬菜，治夜養(yǎng)眼蔬菜，治夜盲癥，保護粘膜。盲癥，保護粘膜。 長期吃胡蘿卜不長期吃胡蘿卜不得感冒，從里往外得感冒，從里往外美容。美容。 美國人認為，胡美國人認為，胡蘿卜是美容菜、養(yǎng)蘿卜是美容菜、養(yǎng)頭發(fā)、養(yǎng)皮膚、養(yǎng)頭發(fā)、養(yǎng)皮膚、養(yǎng)粘膜。粘膜。 胡蘿卜不怕高溫，胡蘿卜不怕高溫，多高溫度營養(yǎng)也不多高溫度營養(yǎng)也不損失。油炸胡蘿卜