趙衛(wèi)東管理學(xué)原理習(xí)題參考答案解析詳解

1、?治理學(xué)原理?習(xí)題集參考答案第一章簡(jiǎn)做題1、隨著市場(chǎng)環(huán)境急劇變化,創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項(xiàng)重要職能,治理者應(yīng)如何處理創(chuàng)新和 維持企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)作的關(guān)系？答：樹立創(chuàng)新的觀念是企業(yè)生存的根本要求,企業(yè)治理者應(yīng)在保證企業(yè)運(yùn)作平穩(wěn)的前提下, 從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：(1)始終追蹤、及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化.(2)制定長(zhǎng)期開展戰(zhàn)略,將企業(yè)的長(zhǎng)期平穩(wěn)運(yùn)作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略.(3)建立靈活的組織結(jié)構(gòu),增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)水平.(4)建立有利于創(chuàng)新的組織文化.2、治理的有效性表達(dá)在什么地方？(芷確地做正確的事說(shuō)明對(duì)治理的何種要求？)答：(1)治理的效果要求實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)(2)治理的效率要求對(duì)組織資源進(jìn)行優(yōu)化配置(3)治理追求

2、的是效率與效果的統(tǒng)一,即效率與效果的雙重優(yōu)化(4)治理有效性其實(shí)質(zhì)是正確地作正確的事3、為什么說(shuō)治理是有目的無(wú)目標(biāo)的活動(dòng)？(或治理是否可以獨(dú)立存在？)答：(1)治理是效勞于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的有意識(shí)、有目的的活動(dòng),治理的目的隸屬和效勞于具 有特定使命和目標(biāo)的組織(2)治理不具有自己的目標(biāo),不能為治理而治理,只能效勞于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)4、系統(tǒng)與權(quán)變治理思想的觀點(diǎn)是什么？有何價(jià)值？答：(1)組織是一個(gè)由相互依存的眾多要素構(gòu)成的開放系統(tǒng)(2)強(qiáng)調(diào)環(huán)境或情景因素,需要根據(jù)具體的環(huán)境條件的不同而采取相應(yīng)不同的治理方式(3)將研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)治理行動(dòng)有重大影響的環(huán)境因素上(4)沒有一成不變、普遍適用的治理理論

3、與方法5、你如何理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)開展中的“天時(shí)、“地利、“人和？答：(1)天時(shí)主要是指國(guó)家的政策、外部時(shí)機(jī)等(2) “地利包括地理位置、氣候條件、資源賦存(3) “人和包括“人：人力資源(數(shù)量、結(jié)構(gòu))與“和：團(tuán)隊(duì)、精神6、概念技能在組織高層治理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用表達(dá)在哪些方面？答：(1)概念技能是指綜觀全局,認(rèn)清為什么要做某事的水平,也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影 響之復(fù)雜性的水平.(2)戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)開展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策,一般指時(shí)間較長(zhǎng),范圍較大的全局性問(wèn)題.(3)概念技能在組織高層治理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：1)幫助高層治理人員理解事物的相互關(guān)系性并

4、從中找出關(guān)鍵的影響因素.2)提升高層治理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的水平.3)提升高層治理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的水平.7、你是如何看待“非正式組織的壓力會(huì)影響到正式組織的變革進(jìn)程,造成組織創(chuàng)新的惰性這一現(xiàn)象？答：(1)非正式組織為員工提供了在正式組織中很難得到的心理滿足感,創(chuàng)造了一種更和諧、融洽的人際關(guān)系,提升員工的相互合作精神.所以治理者不能采取簡(jiǎn)單的禁止或取締態(tài)度,而應(yīng)該善于最大限度地發(fā)揮非正式組織的積極作用而克服其消極的作用(2)首先非正式組織的存在是一個(gè)客觀的、自然的現(xiàn)象.允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在,為非正式組織的形式提供條件,并努力使之與正式組織相吻合.(3)其次,通過(guò)建立

5、、宣傳正確的組織文化,以影響與改變非正式組織的行為標(biāo)準(zhǔn),從而更好地引導(dǎo)非正式組織作出積極的奉獻(xiàn).8、有人認(rèn)為“協(xié)調(diào)是治理的核心,這句話對(duì)嗎？如何理解分工與協(xié)調(diào)的關(guān)系？答：(1)這句話是對(duì)的,從方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、限制這幾個(gè)治理的職能來(lái)看,治理活動(dòng)就是在營(yíng)造一種環(huán)境,使得人們能夠協(xié)調(diào)的工作來(lái)完成組織的目標(biāo).(2)傳統(tǒng)型組織強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)化分工,通過(guò)分工可以提升組織的效率,但過(guò)細(xì)的分工容易 產(chǎn)生工作的單調(diào)乏味、本位主義、程序煩瑣等弊端,進(jìn)而影響組織提升組織工作效率.(3)我們強(qiáng)調(diào)的協(xié)調(diào)是分工根底上的協(xié)調(diào),是員工在到達(dá)專業(yè)化分工所要求的水平的根底上的各專業(yè)化知識(shí)的綜合應(yīng)用.9、簡(jiǎn)述泰羅在?科學(xué)治理原理?

6、一書中總結(jié)出的四條科學(xué)治理原理.答：(1)對(duì)從操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究,用以代替老的傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)的方法.(2)科學(xué)地挑選工人并進(jìn)行培養(yǎng)和教育使之學(xué)會(huì)工作,提升生產(chǎn)勞動(dòng)的效率.(3)與工人親密協(xié)作,以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原那么去辦.(4)資方與工人們之間在工作和責(zé)任上進(jìn)行分工.10、簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的歷史背景.答：二十世紀(jì)20年代前后：一方面是工人日益覺醒,工會(huì)組織日益開展,工人組織起來(lái)對(duì)雇主進(jìn)行對(duì)抗和斗爭(zhēng)；另一方面是經(jīng)濟(jì)開展和周期性危機(jī)的加劇,以及科學(xué)技術(shù)的開展和應(yīng) 用,單純用古典治理理論和方法已不能有效限制工人來(lái)到達(dá)提升生產(chǎn)率和增加利潤(rùn)的目的.在這種情況下,梅奧進(jìn)行了霍桑試驗(yàn),并創(chuàng)

7、立了 人際關(guān)系學(xué),適應(yīng)了治理開展的需要.11、組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容的是什么？有何價(jià)值？答：(1)個(gè)體行為研究：經(jīng)濟(jì)人 -社會(huì)人-自我實(shí)現(xiàn)人-復(fù)雜人；鼓勵(lì)(2)群體行為研究：正式組織與非正式組織,群體壓力、互動(dòng)、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、沖突(3)組織行為研究,以人為中央的領(lǐng)導(dǎo)理論、人本主義的組織設(shè)計(jì)、組織開展、組織變革理論12、世界經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入信息化時(shí)代,你如何理解信息就是財(cái)富,就是競(jìng)爭(zhēng)力答：(1)、只有掌握及時(shí)有效的消費(fèi)者的信息,才能制定科學(xué)的決策, 才能制定有效的對(duì)策也才能抓住和創(chuàng)造市場(chǎng)和時(shí)機(jī),從而創(chuàng)造財(cái)富；(2)、只有掌握及時(shí)有效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,才能制定科學(xué)的對(duì)策,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；(3)、只有掌握

8、及時(shí)有效的信息, 企業(yè)才能進(jìn)行有效的組織變革和限制,從而適應(yīng)環(huán)境變化,創(chuàng)造財(cái)富,保持競(jìng)爭(zhēng)力.13、現(xiàn)在很多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)治理要“以人為本,你認(rèn)為“以人為本的含義是什么？答：(1)人是治理的主體,要依靠員工,實(shí)行參與治理,民主治理(2)人是治理的客體,要分析員工的需求,針對(duì)主導(dǎo)需求進(jìn)行鼓勵(lì)(3)人是治理的重點(diǎn),要特別重視對(duì)人的治理(4)人是治理的歸屬,治理要兼顧組織目標(biāo)何員工個(gè)人目標(biāo),盡可能滿足員工的個(gè)人需求15、治理的科學(xué)性和藝術(shù)性對(duì)企業(yè)治理有何啟發(fā)？答：(1)治理有其內(nèi)在規(guī)律,企業(yè)治理必須符合其規(guī)律,不可完全憑經(jīng)驗(yàn)和感覺；(2)治理科學(xué)具有普遍性,我們可以而且應(yīng)該學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的治理經(jīng)驗(yàn)；(3)治

9、理要密切聯(lián)系實(shí)際,不可照抄照搬；(4)要堅(jiān)持硬治理與軟治理相結(jié)合,理性與感性相結(jié)合；(5)要堅(jiān)持原那么性與靈活性相結(jié)合.16、“一個(gè)和尚挑水吃, 兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒水吃,產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是什么？ 如何紡織何克服這一現(xiàn)象？答：產(chǎn)生這一現(xiàn)象的根本原因就是缺乏治理,特別是缺乏組織與限制. 預(yù)防何克服這一現(xiàn)象:(1)建立組織和分工,確定領(lǐng)導(dǎo)(2)建立制度,進(jìn)行考核和約束(3)建立共同價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)第一章選擇題CDBBA CBDCD CACAC CDBO BACCB CCBDB AADDC CCDAA CDDBD DCBBD DDCCD DCBDBABBCC第一章案例題1、BCCCB 2、D

10、CDADA 3、BCABB第二章簡(jiǎn)做題1、面對(duì)行業(yè)內(nèi)劇烈的競(jìng)爭(zhēng),以及伴隨而來(lái)的利潤(rùn)率的下滑,某農(nóng)用拖拉機(jī)配件生產(chǎn)廠商決 定在今年年底退出該行業(yè),有哪些因素可能阻礙該企業(yè)退出現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)？答：可能阻礙該企業(yè)退出拖拉機(jī)配件生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的因素有：(1)資產(chǎn)的專用性,較強(qiáng)的專用性,使該企業(yè)既難以用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn),也難以通過(guò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓回收投資；(2)退出本錢的上下,包括原來(lái)拖拉機(jī)各種配件的生產(chǎn)線工人的重新安置、已售出的配件產(chǎn)品的售后維修等費(fèi)用；(3)心理因素的影響,對(duì)企業(yè)懷有深厚的感情,或要終止生產(chǎn)的產(chǎn)品曾作為企業(yè)成功的標(biāo)志,都導(dǎo)致人們?cè)谕顺鍪袌?chǎng)時(shí)猶豫不決；(4)政府和社會(huì)的限制.該拖拉機(jī)生產(chǎn)廠家

11、所在地對(duì)失業(yè)的相關(guān)規(guī)定會(huì)影響它的退出,因?yàn)?該廠家的終止,會(huì)引起大量失業(yè),影響所在地的安定和經(jīng)濟(jì)開展,可能遭到來(lái)自政府或社會(huì)團(tuán)體的反對(duì)或限制.2、劉先生近日組建了一家專門從事軟件開發(fā)的咨詢公司,面對(duì)日趨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng),你會(huì)對(duì)劉先生提供哪些有關(guān)行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的主要因素分析？答：(1)市內(nèi)快遞行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的根本情況、各自的實(shí)力以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開展方向.(2)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析.只要有利可圖,就不可預(yù)防招徒新進(jìn)入者,而形成威脅(3)替代品生產(chǎn)廠家的威脅.如其他快遞業(yè)務(wù)公司或郵政部門等(4)對(duì)顧客的需求及討價(jià)還價(jià)水平的分析(5)對(duì)供給商家的分析3、一般環(huán)境分析法所包含的內(nèi)容有哪些？如果你欲投資進(jìn)入

12、中國(guó)的軟件開發(fā)市場(chǎng),請(qǐng)用一 般環(huán)境分析法對(duì)你未來(lái)組織可能要面對(duì)的市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析？答：(1)政治/法律環(huán)境(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(3)社會(huì)文化環(huán)境(4)技術(shù)環(huán)境(5)自然環(huán)境4、為什么說(shuō)方案工作有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？答：(1)風(fēng)險(xiǎn)是由于對(duì)未來(lái)的不確定性產(chǎn)生的,科學(xué)的方案可以降低對(duì)未來(lái)的不確定性； (2)方案工作通過(guò)預(yù)測(cè),外環(huán)境分析,明確目標(biāo),制定應(yīng)變方案,對(duì)資源的整合等舉措,為降低風(fēng)險(xiǎn)提供保證.(3)方案工作的環(huán)境變量分析,從而在方案內(nèi)容上起到了事前防范的作用；(4)方案是一個(gè)過(guò)程,它涉及到組織活動(dòng)運(yùn)行的全過(guò)程,實(shí)施了對(duì)方案執(zhí)行的同步限制；5、某組織的一項(xiàng)實(shí)際決策會(huì)受到哪些因素的影響？答；影響組織決策的主要

13、因素有：(1)環(huán)境,環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織決策的頻率和內(nèi)容；(2)組織文化,組織文化制約組織成員的思想和行為,對(duì)決策起影響和制約作用；(3)過(guò)去的決策,影響程度受它們與現(xiàn)在決策者關(guān)系的影響；(4)人的因素.要看決策參與人的水平,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度及個(gè)性特征等6、與外鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)相比擬,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的治理有何特點(diǎn)？答：(1)從面臨的外部環(huán)境看(2)從競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)上看(3)從對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度上看(4)從文化背景上看7、簡(jiǎn)述影響我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素答：(1)企業(yè)素質(zhì)(企業(yè)人力資源素質(zhì),企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平,企業(yè)資本實(shí)力等)；(2)企業(yè)機(jī)制(包括經(jīng)營(yíng)機(jī)制,決策機(jī)制,鼓勵(lì)機(jī)制等)；(3)宏觀治理(包括政企關(guān)系、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)投

14、資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等)；(4)市場(chǎng)體系(包括市場(chǎng)化、國(guó)際化程度、競(jìng)爭(zhēng)程度等)8、在快速變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體地確立自己的使命？答：(1)樹立正確的經(jīng)營(yíng)觀念(2)注重環(huán)境分析,跟蹤環(huán)境變化(3)科學(xué)的企業(yè)定位(4)富于創(chuàng)新9、決策的實(shí)際效果往往要經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能得到檢驗(yàn),那么,怎樣才能評(píng)價(jià)決策工作本身的有效性？答；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有四條：(1)決策的質(zhì)量(合理性)：在現(xiàn)有環(huán)境條件下制定決策的科學(xué)性；(2)決策的可接受性 ：群眾根底,是不是順民心的決策；(3)決策的時(shí)效性：指決策涉及時(shí)間的長(zhǎng)短；(4)決策的經(jīng)濟(jì)性；指決策的代價(jià)和實(shí)施的代價(jià).10、有人說(shuō)：“組織決策通常只是有限理性決策."你

15、怎樣理解這句話？答：在方案數(shù)量有限、執(zhí)行結(jié)果不確定和結(jié)果判定不明確的條件下,人人們難以做出真正最優(yōu)的決策,而只能是根據(jù)的全部條件,加上人們的主觀判斷,作出相對(duì)滿意的選擇.第二章選擇題BCDDC DABCB CDBCD CACBC CBDCC BCBBB DCCCA CBBCD DADCD DBBDBACCC第二章案例題1、BCDBB CADBC 2、ACBD第三章簡(jiǎn)做題1、組織過(guò)度集權(quán)有哪些弊端？答：組織過(guò)度集權(quán)主要有以下幾方面的弊端：(4) ?降低決策的質(zhì)量和速度.(5) ?降低組織的適應(yīng)水平.(6) ?致使高層治理者陷入日常治理事務(wù)中,難以集中精力處理企業(yè)開展中的重大問(wèn)題.(4)降低組織成

16、員的工作熱情,并阻礙對(duì)后備治理隊(duì)伍的培養(yǎng).2、治理中有一句話叫做“結(jié)果跟著戰(zhàn)略變,這是什么意思？答：(1)企業(yè)在開展過(guò)程中需要不斷地對(duì)其戰(zhàn)略的形式和內(nèi)容做出不斷的調(diào)整,新的戰(zhàn)略一旦形成,組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整、變革,以適應(yīng)新戰(zhàn)略實(shí)施的需要.結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略,戰(zhàn)略的變化必然帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的更新.(2)不同的戰(zhàn)略要求開展不同業(yè)務(wù)活動(dòng)重心的轉(zhuǎn)移和核心職能的轉(zhuǎn)變,從而使各個(gè)部門、各職務(wù)在組織中的相對(duì)位置發(fā)生變化,相應(yīng)地就要求對(duì)各治理職務(wù)以及部門之間的關(guān)系做出調(diào)整.3、為了使組織結(jié)構(gòu)向扁平式轉(zhuǎn)變,可以在哪些方面作出調(diào)整？答；主要是設(shè)法增加治理幅度.(1)通過(guò)培訓(xùn)提升治理人員極其下屬的工作水平；(2)提升方案的

17、完善程度；(3)配備恰當(dāng)?shù)闹郑?4)采用更適合的信息系統(tǒng)4、一些規(guī)定或命令被“變味傳達(dá)的原因是什么？答：(1)這屬于溝通不暢的問(wèn)題,一個(gè)溝通的過(guò)程包括發(fā)送者、接收者、傳遞渠道和所傳遞的內(nèi)容,四個(gè)要素.變味的原因一般有以下幾個(gè)：(2)從發(fā)送者來(lái)看,信息表達(dá)不夠明確.(3)從傳遞渠道來(lái)看,有可能是信息傳遞時(shí)間或方式選擇不當(dāng).(4)從接收者來(lái)看.有時(shí)會(huì)產(chǎn)生無(wú)意的熟悉偏差.另外,也有有意歪曲的情況.5、組織對(duì)治理人員的培訓(xùn)工作必須實(shí)現(xiàn)哪些具體目標(biāo)？答；組織開展對(duì)治理人員的培訓(xùn),必須實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)目標(biāo)：(1)開展水平.即根據(jù)治理工作的要求,努力提升治理人員在決策、用人、鼓勵(lì)、溝通、限制、創(chuàng)新等方面的治理

18、水平.(2)更新知識(shí).即補(bǔ)充和更新治理人員的科學(xué)、文化、技術(shù)知識(shí),以使企業(yè)跟上技術(shù)進(jìn)步 的步伐.(3)改變態(tài)度.提升對(duì)治理人員,特別是新聘治理人員的培訓(xùn),使他們逐步了解組織文化 特征,接受組織的價(jià)值觀念.根據(jù)組織認(rèn)同的行為準(zhǔn)那么來(lái)從事治理工作.(4)傳遞信息.提升培訓(xùn),使治理人員了解企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn),產(chǎn)品性質(zhì)、工 藝流程、營(yíng)銷政策、市場(chǎng)狀況等方面情況,使他們熟悉企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù).6、為什么環(huán)境越不穩(wěn)定,各層次治理者的治理幅度越??？答；組織面臨的環(huán)境是否穩(wěn)定, 會(huì)在很大程度上影響組織活動(dòng)內(nèi)容和政策的調(diào)整頻率與幅度.環(huán)境變化越快,變化程度越大,組織中遇到的新問(wèn)題就越多,下屬向上級(jí)的請(qǐng)示

19、就越必要、越經(jīng)常；而此時(shí)上級(jí)能用于指導(dǎo)下屬工作的時(shí)間和精力卻越少,由于他必須花更多的時(shí)間去關(guān)注環(huán)境的變化,考慮應(yīng)變的舉措.因此,環(huán)境越不穩(wěn)定,各層次主管人員的治理幅度就會(huì)越小.7、分析當(dāng)前許多企業(yè)、公司熱衷于外部招聘而非內(nèi)部提升的原因？答：大致有以下幾種情況：(1)企業(yè)成立歷史較短,內(nèi)部提升難以在質(zhì)與量上滿足.(2)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一流人才,彌補(bǔ)企業(yè)在知識(shí)技能,治理方法等方面的欠缺之處,或帶動(dòng)組織 恢復(fù)活力,促進(jìn)企業(yè)開展.(3)平息內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng).8、有一種說(shuō)法一一“改革就是放權(quán),在實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn) “一管就死,一死就放,一放就亂, 一亂就收的怪圈.試用組織理論分析這些現(xiàn)象和判斷這種說(shuō)法的正確性.答：(1)改

20、革就是放權(quán)的熟悉使片面的.從總體上看,放權(quán)確實(shí)是改革中的重要課題, 但不是唯一問(wèn)題.(2)集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是適度集權(quán)或適度分權(quán).集權(quán)過(guò)度就會(huì)死,分權(quán)過(guò)度就會(huì)亂.但是 度很難把握,所以改革中才會(huì)出現(xiàn) 管“、放“、收的現(xiàn)象.(3)任何權(quán)力都要有制約,放權(quán)的同時(shí)必須限制,沒有限制的分權(quán)勢(shì)必造成混亂.9、有一種說(shuō)法一一“蠢才是放錯(cuò)地方的人才,這句話對(duì)嗎？試分析之.答：對(duì).人員配備的一個(gè)根本原那么是因事?lián)袢?每一個(gè)人都有長(zhǎng)處,當(dāng)不能用人所長(zhǎng)時(shí),人才就可能變成 蠢才第三章選擇題 DDDAA ACADB DBBBB DCCBB 第四章簡(jiǎn)做題局部1、為何一些企業(yè)使用了鼓勵(lì)理論,但沒有起到對(duì)員工的鼓勵(lì)效果？

21、答：首先要理清在你組織內(nèi)部鼓勵(lì)因素有哪些, 這意味著有這樣一個(gè)前提, 即不同組織內(nèi)部 成員的素質(zhì)有較大差異、 成員的成熟度也不同, 再加之不同的企業(yè)文化, 使得在這個(gè)企業(yè)能成為鼓勵(lì)因素的現(xiàn)象,在另一個(gè)企業(yè)就有可能變成了保健因素.所以,必須根據(jù)本企業(yè)成員的實(shí)際狀況來(lái)制定鼓勵(lì)方案.其次,鼓勵(lì)因素的使用要注意預(yù)防使它向保健因素轉(zhuǎn)變.很多企業(yè)在使用鼓勵(lì)因素時(shí), 忽略了人的心理慣性能加速鼓勵(lì)因素向保健因素的轉(zhuǎn)化,比方,鼓勵(lì)方案一成不變、等值、 等額、固定在一定的時(shí)間周期.消費(fèi)不可逆定理對(duì)此有很好解釋,即一旦這種鼓勵(lì)給人帶來(lái)逐步提升的收益,人們是很難再把自己拖回到最初狀態(tài)的.就如同中國(guó)的很多企業(yè), 原意是

22、通過(guò)員工的個(gè)人收益與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效相掛鉤,從而激發(fā)員工的努力積極性.這種方式就必然存在情景相反的可能：一段時(shí)間良好的經(jīng)營(yíng),使得每個(gè)人每月的獎(jiǎng)金額是固定的、等值的、 同一時(shí)間發(fā)放的.久而久之,所有的員工都認(rèn)為這是作為企業(yè)成員應(yīng)該得的；當(dāng)企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期時(shí),減少獎(jiǎng)金是必然之舉, 但卻招致員工的強(qiáng)烈不滿. 而這種現(xiàn)象不是鼓勵(lì)因素 的使用結(jié)果,由于,沒有鼓勵(lì)因素,員工不存在不滿意,只是沒有滿意這一狀態(tài).我們企業(yè) 所面臨的問(wèn)題是,錯(cuò)誤地把鼓勵(lì)因素推向了保健因素,也就是說(shuō),我們的一些企業(yè)是在拿激勵(lì)因素當(dāng)作保健因素那樣來(lái)使用.2、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流反映的是一系列的領(lǐng)導(dǎo)方式,不能說(shuō)哪

23、 一種方式總是正確的,而哪一種方式總是錯(cuò)誤的,為什么？答：(1)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體揭示的從主要以領(lǐng)導(dǎo)人員為中央到以下屬人員為中央的一系 列領(lǐng)導(dǎo)方式,主要因領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬權(quán)利的大小差異而異.(2)領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的,一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個(gè)性；(3)領(lǐng)導(dǎo)者不能機(jī)械地從專制、民主兩種方式中做出選擇,而應(yīng)根據(jù)客觀條件與要求,把 兩者恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來(lái).(4)這一理論很好地說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的多樣性,以及領(lǐng)導(dǎo)方式所具有的因情景而異、隨機(jī)制 宜的特性.3、就授權(quán)而言,有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬常常是“一管就死、一放就亂",請(qǐng)你用權(quán)變理論幫助找找原因.答：權(quán)變理論之一的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格

24、應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的成熟度,它包括工作成熟度和心理成熟度兩項(xiàng)要素.工作成熟度是指一個(gè)人的知識(shí)和技能,心理成熟度是指一個(gè)人做事的愿望和動(dòng)機(jī).根據(jù)下屬的成熟度分為地種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令型、說(shuō)服型、參與型和授權(quán)型.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度,采用合理的領(lǐng)導(dǎo)方式, 以預(yù)防 放就亂,一管就死.4、?孫子兵法?指出“上下同欲者勝."試運(yùn)用鼓勵(lì)理論加以說(shuō)明和分析.在實(shí)際治理工作中應(yīng)如何做到“上下同欲.答：(1)上下同欲實(shí)際上指的是上、下級(jí)有共同的需求,而 上、下同欲者勝是說(shuō)當(dāng)一 個(gè)組織中所有成員都有著共同的需求時(shí),就一定能到達(dá)組織的目標(biāo).(2)根據(jù)斯馬洛的需求理論,人們的行為受主導(dǎo)需求的支配,未滿足的主

25、導(dǎo)需求將對(duì)人們產(chǎn)生巨大的鼓勵(lì)作用.所以,上下同欲者勝就是這個(gè)道理.(3)要做到 上下同欲,首先要讓全體員工明確組織目標(biāo)是什么,同時(shí),需要培養(yǎng)一個(gè)良好的企業(yè)文化,使組織的目標(biāo)與每個(gè)人的個(gè)人目標(biāo)緊密相連,做到組織與個(gè)人一榮俱榮,-損俱損.5、試用人性假設(shè)理論分析“無(wú)商不奸這句話？答：(1)無(wú)商不奸是說(shuō)所有從商的人都以經(jīng)濟(jì)利益為唯一目標(biāo),為了獲得自身的經(jīng)濟(jì)利益,可以不擇手段；(2)符合人性假設(shè)的 X理論；(3) X理論對(duì)人性的熟悉是片面的,缺乏對(duì)人的具體分析和分類研究；(4)無(wú)商不奸是一種片面說(shuō)法.6、“棍棒下面出孝子在治理上有什么片面性？ “軟硬兼施在治理上有什么合理性？試舉例說(shuō)明之.答：(1)棍棒下面出孝子是一種負(fù)鼓勵(lì)的方式, 強(qiáng)調(diào)的是懲罰、嚴(yán)格的治理來(lái)迫使員工就范. 其人性假設(shè)是X理論.(2)軟硬兼施"的軟是指開展思想工作,培育共同價(jià)值觀,建立良好的企業(yè)風(fēng)氣,形成 和諧的人際關(guān)系；硬是指執(zhí)行規(guī)章制度,進(jìn)行直接的外部監(jiān)督和懲罰,以及行政命令等剛 性治理.(3)軟硬兼施的合理性在于：1)符合治理開展的軟化趨勢(shì)；2)滿足員工的不同層次需求,特別是精神方面的高層次需求,效價(jià)更高,鼓勵(lì)作用更大.7、“人會(huì)主動(dòng)設(shè)法滿足自己的需求,滿足了自我需求,就能充分發(fā)揮其潛能.這句話的理論根據(jù)是什么？8、請(qǐng)你用公平理論簡(jiǎn)析某些企事