
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文檔簡介
1、1、年上進(jìn)行醫(yī)質(zhì)工常工2、圓瑣。2012 年度 ,科室針 40病員篇一 :醫(yī)院科室年終總結(jié)012 年骨傷科年終總結(jié) 年來 ,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下 ,在各位同事的共同努力協(xié)作 下, 全年的工作順利完成 ,回顧過去的一年 。無論科室的管 理,醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能 、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面 ,均取得 了一定成績 ,現(xiàn)總結(jié)如下 : 主要取得的成績順利完成科室分科和搬遷 :由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長 , 今 半年外科顧全大局 , 服從醫(yī)院統(tǒng)一安排 ,對外科病員 分流 ,科室全體工作人員為不影響正常工作 ,保障病員就 量, 主動放棄休息時間 ,加班加點(diǎn) ,順利完成了科室搬遷 作, 不僅做到物品 、器械無損壞
2、,而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日 作兩不誤 。滿完成全年醫(yī)療任務(wù) : 骨傷科既對內(nèi)又對外 , 工作較繁 接診門診病員 500 余人次 ,門診輸液 、打 余人次 ,新收入院病員 809 多余人次 , 接受其他科室轉(zhuǎn)入 10 余人次 。 全年完成經(jīng)濟(jì)收入任務(wù)約 509.21 余萬元 。進(jìn) 健全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 , 全方面提高醫(yī)療質(zhì)量 ,組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了 病例處方書寫規(guī)范 、 醫(yī)療事故處理辦法 等法規(guī), 積極參與 “三好一滿意 ”、“創(chuàng)先爭優(yōu) ”等活動 。規(guī)范了廣大醫(yī) 護(hù)人員的醫(yī)療行為 ,教育大家學(xué)法 ,懂法 ,守法,依法的保護(hù) 醫(yī)患雙方的合法權(quán)益 。同時 ,全科人員能自覺遵守院內(nèi)各規(guī)章制度和勞動紀(jì)律 ,
3、從不鬧無原則的糾紛 ,工作中相互支持 ,相互理解 ,做到分工明確 , 各 司其職 ,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí) ,克服人手少 ,任務(wù)雜 ,人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況 ,保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的 順利開展 。、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理 : 今年,我科積極響應(yīng)院方精神 ,狠抓醫(yī)療質(zhì)量 ,建立醫(yī) 療質(zhì)量管理小組 ,定期對醫(yī)療文書及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評比 ,同時 ,為加強(qiáng)醫(yī)療安全 , 每周進(jìn)行一次病區(qū)危險(xiǎn)物品收查 ,定期 組織科室人員參加會議 ,就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患 , 加以討論 , 商量下一步的 工作及防患措施 。做到了全年無一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生 。、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量 : 強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德
4、醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認(rèn)識到的 重要任務(wù) , 強(qiáng)化責(zé)任感 ,真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人,一切為了患者的服務(wù)思想 。采取各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德教育 , 不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高 。存在的問題1、 科室學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足 , 缺乏技術(shù)創(chuàng)新及論文撰寫 ,此方面有待 進(jìn)一步加強(qiáng) 。2、 科室個別同志仍存在不思進(jìn)取 。 做一天和尚撞一天鐘的想 法, 改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點(diǎn) 。、 科室各項(xiàng)登記不夠及時 ,認(rèn)真仔細(xì) 。針對此情況 , 下一步將 健全各項(xiàng)登記制度 。4、 本年度目標(biāo)不夠明確 , 管理上存在一些疏漏 , 由于條件限 制,開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄 ,下一步,加強(qiáng)管理
5、 ,拓展業(yè)務(wù) 范圍 ???之, 2012 年工作中有得有失 ,今后的工作中需要繼續(xù)努力 ,骨傷科是個工作較瑣碎 ,壓力也 較大的科室 。骨傷科工作的特殊性 ,我們長期面對危急重 ,合并許多多學(xué)科的疾病 , 甚至日常 生活完全不能自理不的病人 ,實(shí)屬不易 ,加上骨傷科科經(jīng)濟(jì)收入低 , 和其他科室差距較大 , 造 成同志們感覺不平衡 , 雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出 ,但看著病員及家屬滿意的笑 臉 , 我們的精神上應(yīng)感到滿足 。 篇二 :醫(yī)院科室年終工作總結(jié)范文院科室年終工作總結(jié)范文下是為大家的一篇 2011 工作總結(jié)范文 , 供大家參考學(xué)習(xí) 。 2011 年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科 醫(yī)生的辛勤工作下
6、 , 我科工作全面健康 、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年 ,這一年取得了可喜的成 績: 全年的業(yè)務(wù)總收入 、入院人數(shù) 、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成 ;經(jīng)濟(jì)效益和社會效益 雙增長 。加大科室管理力度 , 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1. 首 先 我 們 認(rèn) 真 組 織 科 室 醫(yī) 師反學(xué) 習(xí) 了 醫(yī) 院 的 各 種 文規(guī)2 樹 立 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 理 念提 出 科 室 服 務(wù) 理 念樹立 起 各 具/、特 色 的 服 務(wù) 理 念 和 行 為 規(guī) 范 。 落 實(shí) 醫(yī) 療 服 務(wù) 規(guī) 范落 實(shí) 醫(yī) 生 查 房 制 度科 室 住 院 部 醫(yī) 生 在 堅(jiān) 持 對 病 人實(shí) 施 個 性 化服務(wù) ,吸引了大量病患者的就醫(yī)
7、就診 ,住院病人數(shù)明顯增長 ,均達(dá)到歷史最好水平 。3.09 年 度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn) 。4, 積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu) ,采取有效措施 ,想方設(shè)法降 低醫(yī)療費(fèi)用 ,取得顯著效果 。一是抓合理用藥 。二是抓單病種費(fèi)用 。 三是抓一次性材料的使 用。 四是加快病床周轉(zhuǎn) 。通過采取一系列強(qiáng)有力措施 ,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各 項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo) ,在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下 , 使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平 ,切實(shí)減 輕群眾的負(fù)擔(dān) 。 又提高了醫(yī)院科室的效率 .規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理 , 提高醫(yī)療技術(shù)水平注重人才隊(duì)伍建設(shè)a, 我 科人員利用專家做診時間 , 衛(wèi)生局講課時間 ,桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時
8、間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識 ,利用病歷 討論 ,主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn) ,業(yè)務(wù)水平不斷提高 ,人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng) 。b, 我 科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下 , 我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng) .09 年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科 科業(yè)務(wù)骨干 , 為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才 .2. 強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi) 定期召開會議 ,每周一次 ,強(qiáng)調(diào)安全 , 質(zhì)量,醫(yī)生,護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況 ;每月兩次安全 , 質(zhì)量 檢查,對不合格表現(xiàn)給以兩徹底 :定期進(jìn)行安全教育 ,做到制度化 、經(jīng)常化 。定期對病歷進(jìn)行 檢查和評估 。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估 :四. 不足之處 潔行醫(yī) 、誠信服務(wù) 、 “精心服務(wù) 、愛心關(guān)懷 ”還
9、沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀 , 但科室 的行政管理 、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)??朴绊懥?也有待提高 ,醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等 ???之, 回顧一年來的工作 ,成績是主流 , 我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法 ,學(xué)習(xí)不足之處 ,我們有信心 我們做的會更好 。篇三 : 醫(yī)院科室工作總結(jié)院科室工作總結(jié)X年是實(shí)現(xiàn) 三年”規(guī)劃的要害一年,也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,這一 年取得了可喜的成績 :全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了 ;入院人數(shù) 、 出院人數(shù)分別比去年 同期增加和 , 取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長 。一、 加大科室治理力度 , 創(chuàng)
10、新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1、 開展向社會服務(wù)承諾活動 , 切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員 ,反復(fù)學(xué)習(xí)了 * 院長制定的 服務(wù)承諾書 、 醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)及 其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法 等文件及反面材料。二是在全科廣泛開 展向社會服務(wù)承諾活動,自覺接受社會監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了 廉政 建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書 和服務(wù)承諾責(zé)任書,形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室 三級承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員 ,定期召開會議, 聽取意見。今年全科共收到錦旗面,表揚(yáng)信封,拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元,得到醫(yī)院的充/ t H.分冃定&
11、#176;2、堅(jiān)持服務(wù)月活動,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室 繼往年開展 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、星級服務(wù)月”、誠信服務(wù)月”之后,今年八月在全科范圍內(nèi)開展 了 親情服務(wù)月”活動?;顒尤〉昧溯^明顯的效果,僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用,醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程 醫(yī)療服務(wù)過程中° 一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹立起各具特色的服務(wù)理念和 行為規(guī)范°二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度,設(shè)置患者心聲本、建立 醫(yī)患聯(lián)系卡”,制定每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,設(shè)置便民服務(wù)中心”,。四是 深化主動服務(wù)內(nèi)涵,在住院病人生日當(dāng)天送上布滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花
12、和賀卡,贈上一份暖和的祝愿;康復(fù)科設(shè)立感動服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)°護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服 務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪,一年來,科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個性化醫(yī)療 、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫(yī)就診 八 住院病人數(shù)明顯增長,均達(dá)到歷史最好水平°分別兩次 向社會多個階層發(fā)放了份客戶滿足度調(diào)查問卷,堅(jiān)持病區(qū)工休會制度,廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善°3、 今年科室將 總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的 重頭戲”之一。為此,一方面加大對醫(yī)生的治 理和懲戒力度°另一方面,積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),
13、采取有效措施,想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,取得 顯著效果° 一是抓合理用藥°二是抓單病種費(fèi)用°三是抓一次性材料的使用°四是加快病床周 轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo),在科 室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平,切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)°4、抓好醫(yī)德考評制度落實(shí)°作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,我們運(yùn)用多種形式,強(qiáng)化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),做到三個結(jié)合:(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;(3)評先樹優(yōu),職稱評定相結(jié)合;)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合 。規(guī)
14、范醫(yī)療質(zhì)量治理,提咼醫(yī)療技術(shù)水平1、 注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用專家做診時間,講課時間,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng) 驗(yàn),業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。2、 強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開會議,每周一次,強(qiáng)調(diào)安全,質(zhì)量,醫(yī)生,護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,質(zhì)量 檢查,對不合格表現(xiàn)給以兩徹底:(1)徹底整改。(2)徹底查辦。3、 抓好三個環(huán)節(jié)”的治理和監(jiān)控(1)入院時:全面查體,徹底搜身,具體病史,嚴(yán)格用藥;(2)住院時:嚴(yán)密觀察,安全護(hù)理,文明服務(wù),醫(yī)患一家;(3)出院時:注重事項(xiàng),復(fù)查標(biāo)準(zhǔn),熱情歡送,令人難忘。大安全治理力度制定 切實(shí)有效的安全治理措施。安全是
15、保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位職工必須樹立牢 固的安全意識,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心 。 定 期進(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng)?;?。 定 期對病歷進(jìn)行檢查和評估。 定 期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估 :病史 采集的真實(shí)性,體檢的全面性,輔檢的及時性,診斷與治療的綜合性,病歷書寫及時程度。對病區(qū)內(nèi)設(shè)施,病人衣物,床鋪定期檢查,定期搜身。對病 人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督 促病人飲食,對不進(jìn)食者及時匯報(bào)并作相應(yīng)處理。 查 崗位職責(zé),主班人員不但要在崗,而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗,只一名大夫主班 是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。 科 內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小
16、組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請 、,科內(nèi)處 理意見、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院。 大 交班(試行):的:完善質(zhì)量治理,降低安全隱患,是一忽人員對病人有更深層次的了解,同時重點(diǎn)了解、全面把握病員情況,以便及時更改治療方案和護(hù)理措施 。方 法:1每周一進(jìn)行一次,以座談會形式舉行,每位職工對所管病人重點(diǎn)交班 ,包括該病人的飲 食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注重事項(xiàng)等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng)場討論。2-自 由組合搭檔,每兩人一組。一人不到位者另一人替交,所交內(nèi)容要全面、真實(shí)、反應(yīng)該病人的 真實(shí)情況。3.由科主任、護(hù)士長做最后安排,把重點(diǎn)病人分離出來重點(diǎn)討論 。 大 查房:目 的:科主任全面了解病員情況,重
17、點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人 ,以便及時 更正診斷、用藥、護(hù)理級別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。方 法:每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房,現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑,并根據(jù)查房情況隨時講解,提問有關(guān)內(nèi)容。2查房期間,由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽,提出合理建議,并由護(hù)士 長隨時提問該病相關(guān)情況。3能基本把握科主任、護(hù)士長提出的相關(guān)問題。4對提出合理化建 議的職工要實(shí)行獎勵制。加強(qiáng)醫(yī)院感染治理治理出效益 ,今年收治住院病人勢頭良好 , 各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想 。全年病床使用率 、 篇四 : 2013 年醫(yī)院科室年終總結(jié)范文2 013 醫(yī)院年終工作總結(jié)013 年以來 , 在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確
18、指導(dǎo)和大力支持下,我科全體醫(yī)護(hù)人員以黨的十七大精神為指導(dǎo) , 認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀 ,更新思想觀念 、改進(jìn)工作作風(fēng) 、強(qiáng)化內(nèi)部管理 ,進(jìn) 一步增強(qiáng)職工的競爭意識 、質(zhì)量意識 , 圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo) ,現(xiàn)總結(jié)如下 : 、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù) ,順利完成本年度目標(biāo)任務(wù) 年共收治 806 例患者 ,比 2012 年多收 200 人,年純收入 306278.5 元, 達(dá)歷史最高成 績。 2013 年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年 ,取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收 。、深入開展先進(jìn)性教育 ,提高干部職工的政治思想素質(zhì) 。自今 年1月份以來,我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動 ,統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心,從責(zé)任意識 、安全意 識
19、、服務(wù)意識來教育職工 ,提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心 ; 從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不 足,認(rèn)真整改; 通過下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的 宗旨教育 , 全面提升了科室形象 。、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理 ,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 , 提高服務(wù)質(zhì)量 。從今 年1 月份起,在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動 ,自覺接受社會監(jiān)督 ??剖宜嗅t(yī)護(hù)人員 不接受病人的請客送禮 ,不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi) 、亂檢查 、亂用藥 。把服務(wù)環(huán)境人性化 、服務(wù) 工作規(guī)范化 、服務(wù)項(xiàng)目特色化 、文明創(chuàng)建常態(tài)化 、投訴處理快捷化 、 提高社會美譽(yù)度等管理理 念落實(shí)到科室的日常管理中去 。 落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范 ,
20、落實(shí)周六 、周日醫(yī)生查房制度 , 設(shè)置醫(yī)患 溝通記錄制度 、 建立醫(yī)患隨訪 ,科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個性化醫(yī)療 、 人性化服務(wù) ,吸引了當(dāng)?shù)?及周邊大量患者來診 , 門診病人 、 住院病人數(shù)明顯增長 , 達(dá)到了歷史最好水平 。、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理 , 提高醫(yī)療技術(shù)水平科人員利用早班交班時間 、休息時間 , 努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識 ,利用病歷討論 ,上級醫(yī)師查房積累 臨床經(jīng)驗(yàn) , 業(yè)務(wù)水平不斷提高 , 人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng) 。并且多次利用單位組織外出機(jī)會學(xué)習(xí)其他 醫(yī)院的長處 。學(xué)習(xí)掌握了氧噴技術(shù) ,藍(lán)光床應(yīng)用 。內(nèi)定期召開會議 ,每周一次 ,強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全 , 狠抓醫(yī)生 、 護(hù)士職責(zé)執(zhí)行 ; 每月兩次安全質(zhì)量檢
21、 查, 對不合格表現(xiàn)給以徹底整改 、徹底查辦 。1) 入院時 :詳問病史 、全面查體 , 嚴(yán)格用藥 ;2) 住院時 :嚴(yán)密觀察 ,安全護(hù)理 , 文明服務(wù) ;3) 出院時 :交待事項(xiàng) ,建立感情 , 定期隨訪 。、加大安全管理力度定切實(shí)有效的安全管理措施 。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié) ,因此 ,每位職工必須樹立 牢固的安全意識 ,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心 。定期進(jìn)行安全教育 ,做到制度化 、經(jīng)常化 。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估 。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估 :、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系 ,堅(jiān)持執(zhí)行檢查 、考評 、反饋制度 ,設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制 , 確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到
22、標(biāo)準(zhǔn)要求 。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況 ,加強(qiáng)對管理 , 定期 對護(hù)理缺陷 、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析 , 從中吸取教訓(xùn) ,提出防范和改進(jìn)措施 。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對 新上崗護(hù)士 、低年資護(hù)士的技術(shù)考核 。 制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì) 劃, 采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí) 。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語 、告知程序和溝通技巧 , 培養(yǎng) 護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象 。 五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢 ,提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù) 創(chuàng)新能力 。、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè) ,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展 續(xù)沿著突出本科室特色 ,發(fā)揮優(yōu)勢的發(fā)展思路 ,把科室做大 、做強(qiáng) 。1) 充分利用好我院的現(xiàn)有資源 ,尤其是輔助
23、檢查 , 把我科的常見病 、 多發(fā)病及時診斷清楚 , 讓老百姓少錢就能看好病 , 從而提高科的信譽(yù)度 。2) 大膽創(chuàng)新 ,把學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐、不足之處篇五 : 2013 年醫(yī)院科室年終工作總結(jié)xx 人民醫(yī)院2013 年度內(nèi)科工作總結(jié)內(nèi)科 自 2013 年 7 月 23 日成立 ,經(jīng)歷從無到有 ,從小到大 , 從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程 ,已成為全院的 重要科室之一 ,在組建不到 4 個月的時間里 ,收住病人 650 人次 ,住院好轉(zhuǎn)率 98.7% ,床位 占用率 55.78% , 自 7 月 23 號到 11 月 12 日科室治療費(fèi) 630634.36 元 ,住院費(fèi) 311650 元, 總收入
24、 3480858.98 元。加大科室管理力度 , 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1. 開 展 向 社 會 服 務(wù) 承 諾 活 動切 實(shí) 抓 好 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 建 設(shè)作 首先 我們認(rèn)真組織科室工作人員 ,反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院制定的 服務(wù)承諾書 、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工 作人員索要 、收受紅包 、回扣責(zé)任追究暫行辦法 等文件及反面材料 。二是在全科廣泛開展向 社會服務(wù)承諾活動 , 自覺接受社會監(jiān)督 ,三是醫(yī)院與科室 ,科室與個人均簽訂了 廉政建設(shè)和 糾紛工作責(zé)任書 和 服務(wù)承諾責(zé)任書 ,形成醫(yī)院向社會 、科室向醫(yī)院 、個人向科室三級承 諾機(jī)制 。四是強(qiáng)化監(jiān)督 、落實(shí)承諾 。今年全科護(hù)理質(zhì)量評比三等獎 , 拒收紅包 、
25、 物品合計(jì)數(shù)百 元, 得到醫(yī)院的充分肯定 。2. 開 展 服 務(wù) 月 活 動創(chuàng) 新 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 新 模 式 今年 八月在全科范圍內(nèi)開展了 “親情服務(wù)月 ”活動 。活動取得了較明顯的效果 ,不僅有效地降低了 住院費(fèi)用 , 醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好 ,而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中 。 一是樹立 優(yōu)質(zhì)服 理念 ,提出科室服務(wù)理念 ,樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范 。對患者健康教育 ,入院宣 教完成率達(dá) 100% ,加大力度根據(jù)病房管理 ,嚴(yán)格執(zhí)行早 8:00 10:30 午 14:00 16 :30 探 視制度 。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范 ,落實(shí)周六 、日醫(yī)生查房制度 ,設(shè)置 患者心聲本
26、 建立 “醫(yī) 患聯(lián)系卡 ”。 三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇 ,設(shè)置 “便民服務(wù)中心 ”四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵 ,主動與病 人溝通 ,贈一份溫暖祝愿 。 五是提供延伸式服務(wù) 。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院 前登記和出院后隨訪 ,4 個月來 , 可是在堅(jiān)持以 “病人為本 ”采取人性化管理 ,吸引了大量病患 者的就醫(yī)就診 , 同時廣泛征詢社會各界人士 、病人及家對各方面 、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議 , 促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善 。3. 今 年 科 室 將a總 量 控 制、 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 整作 為 甲 復(fù) 審 重 中 之 重 。為 此面 加 大 對 醫(yī) 生 的 管 理 和 征 戒 力 度O 另方面積 極 調(diào) 整 醫(yī) 療 結(jié) 構(gòu)采 取 有 效 措 施想 方 設(shè) 法 降 低 醫(yī) 療 費(fèi) 用取 得 顯 著 效 果O是 抓 合
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