供應(yīng)鏈管理與實(shí)現(xiàn)模式

1、我們關(guān)注的問題我們關(guān)注的問題如何構(gòu)筑現(xiàn)代中國企業(yè)的第三競爭力如何構(gòu)筑現(xiàn)代中國企業(yè)的第三競爭力信息技術(shù)促進(jìn)電子商務(wù)信息技術(shù)促進(jìn)電子商務(wù) 企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素 主要內(nèi)容供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（SCM）與發(fā)展趨勢與發(fā)展趨勢信息技術(shù)手段與最佳實(shí)現(xiàn)方式信息技術(shù)手段與最佳實(shí)現(xiàn)方式案例分享案例分享 背景背景面對全球化經(jīng)濟(jì)趨勢企業(yè)如何提升競爭能力面對全球化經(jīng)濟(jì)趨勢企業(yè)如何提升競爭能力經(jīng)濟(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)的全球化 不斷開放的新的市場不斷開放的新的市場 全球的采購和供應(yīng)全球的采購和供應(yīng)激烈的競爭要求更高的效率激烈的競爭要求更高的效率 更短的周轉(zhuǎn)時間和更低的成本更短的周轉(zhuǎn)時間和更低的成本 向

2、大批量客戶化的方向發(fā)展向大批量客戶化的方向發(fā)展關(guān)注于核心競爭力關(guān)注于核心競爭力 “虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)”的出現(xiàn)的出現(xiàn)提高整個供應(yīng)鏈的透明度提高整個供應(yīng)鏈的透明度以及整個供應(yīng)鏈的協(xié)作以及整個供應(yīng)鏈的協(xié)作商業(yè)環(huán)境在發(fā)生變化商業(yè)環(huán)境在發(fā)生變化產(chǎn)品制造產(chǎn)品制造產(chǎn)品制造產(chǎn)品制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商批發(fā)商批發(fā)商產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售區(qū)域分銷區(qū)域分銷經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商小零售商小零售商經(jīng)銷商經(jīng)銷商物流物流物流物流物流物流大零售商大零售商產(chǎn)品制造產(chǎn)品制造客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)商務(wù)活動中復(fù)雜信息交換企業(yè)商務(wù)活動中復(fù)雜信息交換企業(yè)競爭環(huán)境呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：企業(yè)競爭環(huán)境呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：n產(chǎn)品壽命周期不斷縮短產(chǎn)

3、品壽命周期不斷縮短n不斷縮短交貨期不斷縮短交貨期n不斷降低成本的需求不斷降低成本的需求n不斷改進(jìn)服務(wù)的需求不斷改進(jìn)服務(wù)的需求n不斷提高對市場反應(yīng)速度不斷提高對市場反應(yīng)速度n不斷提高彈性不斷提高彈性對產(chǎn)業(yè)來講對產(chǎn)業(yè)來講, , 市場競爭領(lǐng)域不斷拓展、市場競市場競爭領(lǐng)域不斷拓展、市場競爭的深度不斷加大、競爭的速度不斷提高。爭的深度不斷加大、競爭的速度不斷提高。競爭環(huán)境的趨勢競爭環(huán)境的趨勢構(gòu)建企業(yè)價值鏈聯(lián)盟構(gòu)建企業(yè)價值鏈聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素為什么要供應(yīng)鏈管理？為什么要供應(yīng)鏈管理？在自己企業(yè)的四壁之內(nèi)能夠取得的效益是有在自己企業(yè)的四壁之內(nèi)能夠取得的效益是有限的。下一輪的巨大機(jī)遇，

4、在于拆除企業(yè)和用戶限的。下一輪的巨大機(jī)遇，在于拆除企業(yè)和用戶之間、以及和上、下游伙伴之間的圍墻。之間、以及和上、下游伙伴之間的圍墻。美國管理學(xué)大師邁克爾美國管理學(xué)大師邁克爾哈默哈默如果企業(yè)在供應(yīng)鏈運(yùn)作方面不具有競爭優(yōu)勢，如果企業(yè)在供應(yīng)鏈運(yùn)作方面不具有競爭優(yōu)勢，就干脆不要競爭。就干脆不要競爭。杰克杰克韋爾奇韋爾奇什么是供應(yīng)鏈管理？什么是供應(yīng)鏈管理？n供應(yīng)鏈管理是一種管理思想：供應(yīng)鏈管理是一種管理思想：認(rèn)為從供應(yīng)商到企業(yè)自身、到分銷商、到最終客戶認(rèn)為從供應(yīng)商到企業(yè)自身、到分銷商、到最終客戶之間的關(guān)系是合作、協(xié)同、信息共享、全程優(yōu)化、相互之間的關(guān)系是合作、協(xié)同、信息共享、全程優(yōu)化、相互利益和共同贏利

5、的利益和共同贏利的n供應(yīng)鏈管理是一種認(rèn)識論：供應(yīng)鏈管理是一種認(rèn)識論：認(rèn)為每個組織均是價值鏈的一個環(huán)節(jié)，如同生物鏈認(rèn)為每個組織均是價值鏈的一個環(huán)節(jié)，如同生物鏈一樣，鏈上的任何一個環(huán)節(jié)的失敗會波及整個價值鏈上一樣，鏈上的任何一個環(huán)節(jié)的失敗會波及整個價值鏈上的每個組織，所有必須從鏈的角度來審視管理工作的每個組織，所有必須從鏈的角度來審視管理工作什么是供應(yīng)鏈管理？什么是供應(yīng)鏈管理？n供應(yīng)鏈管理是一種價值觀：供應(yīng)鏈管理是一種價值觀：認(rèn)為整個供應(yīng)鏈的根本目的就是為最終用戶認(rèn)為整個供應(yīng)鏈的根本目的就是為最終用戶創(chuàng)造價值，而不是單純追求某一個環(huán)節(jié)的利益創(chuàng)造價值，而不是單純追求某一個環(huán)節(jié)的利益n供應(yīng)鏈管理是一種

6、方法論：供應(yīng)鏈管理是一種方法論：認(rèn)為必須以信息共享為基礎(chǔ)，以協(xié)同為手段，認(rèn)為必須以信息共享為基礎(chǔ)，以協(xié)同為手段，以信息化技術(shù)為工具，以優(yōu)化和提升商務(wù)規(guī)則，以信息化技術(shù)為工具，以優(yōu)化和提升商務(wù)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)共贏實(shí)現(xiàn)共贏n 了解和掌握整個業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)了解和掌握整個業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)n 通過協(xié)同計劃和降低訂單處理周期提高響應(yīng)速度通過協(xié)同計劃和降低訂單處理周期提高響應(yīng)速度n 合理計劃和同步業(yè)務(wù)過程合理計劃和同步業(yè)務(wù)過程n 建立快捷、動態(tài)的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)建立快捷、動態(tài)的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)n 與業(yè)務(wù)伙伴建立密切的合作關(guān)系（虛擬實(shí)體）與業(yè)務(wù)伙伴建立密切的合作關(guān)系（虛擬實(shí)體）n 降低業(yè)務(wù)成本降低業(yè)務(wù)成本n 降低庫存和生產(chǎn)周期降低庫

7、存和生產(chǎn)周期供應(yīng)鏈管理平臺解決的問題供應(yīng)鏈管理平臺解決的問題供應(yīng)鏈管理能夠產(chǎn)生什么效益？供應(yīng)鏈管理能夠產(chǎn)生什么效益？n節(jié)約交易成本：降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本縮短交易節(jié)約交易成本：降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本縮短交易時間。時間。n降低存貨量：通過擴(kuò)展組織邊界，隨時掌握存貨信息，組降低存貨量：通過擴(kuò)展組織邊界，隨時掌握存貨信息，組織生產(chǎn)，及時補(bǔ)充，不需要維持較高的存貨?？椛a(chǎn)，及時補(bǔ)充，不需要維持較高的存貨。n降低采購成本：方便的取得存貨和采購信息。降低采購成本：方便的取得存貨和采購信息。n縮短循環(huán)周期：通過供應(yīng)鏈的管理，預(yù)測精度將大幅度提縮短循環(huán)周期：通過供應(yīng)鏈的管理，預(yù)測精度將大幅度提高，

8、使企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且減少生產(chǎn)時間。高，使企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且減少生產(chǎn)時間。n收入和利潤增加：企業(yè)履約率提高，增加市場份額。收入和利潤增加：企業(yè)履約率提高，增加市場份額。供應(yīng)鏈管理能夠產(chǎn)生什么效益？供應(yīng)鏈管理能夠產(chǎn)生什么效益？n供應(yīng)鏈管理總成本占銷售收入的百分比降低超過供應(yīng)鏈管理總成本占銷售收入的百分比降低超過n中型企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率提高中型企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率提高n訂單滿足提前期縮短訂單滿足提前期縮短n中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高n績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營業(yè)績提高績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營業(yè)績提高n中型企業(yè)的庫存降低，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低中型企業(yè)的庫存降低，績優(yōu)企業(yè)的庫存降

9、低1515n績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保持績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保持40406060天天的優(yōu)勢的優(yōu)勢物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)操作平臺操作平臺數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理應(yīng)用程序應(yīng)用程序企業(yè)流程企業(yè)流程N(yùn)oImage企業(yè)策略企業(yè)策略SCMSCM系統(tǒng)策系統(tǒng)策略規(guī)劃略規(guī)劃軟件的開發(fā)軟件的開發(fā)和實(shí)施和實(shí)施SCMSCM系統(tǒng)操作系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)操作業(yè)務(wù)操作SCMSCM系統(tǒng)系統(tǒng)的策略風(fēng)險的策略風(fēng)險項目管理風(fēng)險項目管理風(fēng)險SCMSCM系統(tǒng)操系統(tǒng)操作風(fēng)險作風(fēng)險業(yè)務(wù)的持業(yè)務(wù)的持續(xù)性規(guī)劃續(xù)性規(guī)劃效率和效果效率和效果業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)信息技術(shù)信息技術(shù)SCM項目風(fēng)險總覽項目風(fēng)險總覽Culture Culture Capa

10、cityCapacityLeadership Leadership CapacityCapacityIndividual Individual & Team Capacity& Team Capacity未來狀況未來狀況現(xiàn)實(shí)狀況現(xiàn)實(shí)狀況分析分析設(shè)計設(shè)計實(shí)施實(shí)施舊的結(jié)束舊的結(jié)束探索探索新的開端新的開端領(lǐng)導(dǎo)才能與整體支持領(lǐng)導(dǎo)才能與整體支持團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作框架轉(zhuǎn)變框架轉(zhuǎn)變交流交流業(yè)績管理業(yè)績管理文化的協(xié)調(diào)文化的協(xié)調(diào)組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成的架構(gòu)轉(zhuǎn)變促成的架構(gòu)轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變的障礙轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變的障礙思想觀念抵制思想觀念抵制20%20%40%40%60%60%80%80%10

11、0%100%Source: Information Week, June 20, 1994現(xiàn)存體制的限制現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊組織缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊組織人員素質(zhì)有待提高人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持缺乏技術(shù)支持項目授權(quán)有限項目授權(quán)有限SCM項目的轉(zhuǎn)變促成項目的轉(zhuǎn)變促成 1.需求評估2.項目范圍定義3.可行性分析4.總體方法的估計5.項目授權(quán)項目開始項目開始1.詳細(xì)范圍和工作計劃2.成果定義3.項目計劃4.風(fēng)險識別5.成本計算和預(yù)算準(zhǔn)則6.員工和資源計劃項目計劃項目計劃1.工作計劃執(zhí)行2.成果制作3.文檔4.進(jìn)度報告5.進(jìn)行評估項目執(zhí)行

12、項目執(zhí)行1.成果驗收2.更新項目計劃和范圍3.完成項目評估清單項目評估及更新項目評估及更新1.正式驗收2.管理和總結(jié)3.經(jīng)驗總結(jié)4.后續(xù)計劃和移交項目完成項目完成表現(xiàn)衡量表現(xiàn)衡量/ /質(zhì)量管理質(zhì)量管理團(tuán)隊發(fā)展團(tuán)隊發(fā)展轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變促成管理項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險溝通溝通現(xiàn)有方法的分析現(xiàn)有方法的分析人力資源人力資源渠道調(diào)整渠道調(diào)整都沒有完全解決都沒有完全解決企業(yè)的問題企業(yè)的問題管理工具管理工具品牌拉動品牌拉動“神化神化”關(guān)鍵決策人的作關(guān)鍵決策人的作用用文化建設(shè)強(qiáng)化道德約束文化建設(shè)強(qiáng)化道德約束面向制造為核心的面向制造為核心的ERP 控制內(nèi)部代理鏈的控制內(nèi)部代理鏈的DRP信息交換為核心的信息交換為核心的B

13、2B加大媒體廣告宣傳力度加大媒體廣告宣傳力度頻繁推出新概念頻繁推出新概念渠道職能重新定位渠道職能重新定位利益合并與拆分利益合并與拆分正確的解決方法正確的解決方法跨跨企業(yè)協(xié)同管理企業(yè)協(xié)同管理業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同組織協(xié)同組織協(xié)同關(guān)鍵業(yè)務(wù)的協(xié)同，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流水關(guān)鍵業(yè)務(wù)的協(xié)同，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流水性操作性操作保證企業(yè)間的利益一致性保證企業(yè)間的利益一致性降低交易成本降低交易成本實(shí)現(xiàn)信息的對稱性實(shí)現(xiàn)信息的對稱性協(xié)同的內(nèi)容協(xié)同的內(nèi)容協(xié)同的效果協(xié)同的效果跨企業(yè)協(xié)同管理關(guān)鍵要素跨企業(yè)協(xié)同管理關(guān)鍵要素應(yīng)用路徑應(yīng)用路徑 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則保證規(guī)則保證 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)手段實(shí)現(xiàn)手段 軟件軟件應(yīng)用模式應(yīng)

14、用模式 ASPASP服務(wù)服務(wù)效果體現(xiàn)效果體現(xiàn) 普遍使用普遍使用信息技術(shù)促進(jìn)電子商務(wù)信息技術(shù)促進(jìn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)的艱難歷程和困境供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)的艱難歷程和困境我們鼓勵了正確的行為嗎？什么是我們的障礙？缺乏知識分享缺乏必要的技術(shù)，態(tài)度，行為職責(zé)的明確度我們?nèi)绾卧O(shè)定方向?我們想要達(dá)到什么？需要采取什么行動？ 績效管理流程 持續(xù)的學(xué)習(xí) 工作設(shè)計/職業(yè)道路規(guī)劃我們進(jìn)步了多少？通過信息技術(shù)提供績效管理的決策信息通過信息技術(shù)提供績效管理的決策信息ApproveStart=10kYesNo 客戶訂單客戶訂單批準(zhǔn)業(yè)務(wù)受理=10kAck PO(ACCEPT)YesNoAck PO(REJECT)

15、分銷商分銷商分銷商分銷商Check InventoryYesNoProcess POOrderSend ASNSend Invoice分銷商分銷商供應(yīng)商供應(yīng)商平臺系統(tǒng)平臺系統(tǒng)呈現(xiàn)呈現(xiàn)技術(shù)技術(shù)工作流技術(shù)工作流技術(shù)（組織結(jié)構(gòu)、角色管理）（組織結(jié)構(gòu)、角色管理）數(shù)據(jù)管理和信息共享數(shù)據(jù)管理和信息共享系統(tǒng)接入工具和技術(shù)系統(tǒng)接入工具和技術(shù)什么樣的規(guī)劃是正確的？什么樣的規(guī)劃是正確的？成長的煩惱成長的煩惱投入預(yù)算和管理期望的差異投入預(yù)算和管理期望的差異需要什么樣的后續(xù)支持需要什么樣的后續(xù)支持規(guī)劃規(guī)劃n25% 25% 成功成功及時、在預(yù)算內(nèi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及時、在預(yù)算內(nèi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)n35% 35% 受到挑戰(zhàn)受到挑戰(zhàn)拖

16、延、超過預(yù)算拖延、超過預(yù)算、未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)n40% 40% 失敗失敗在開發(fā)或?qū)嵤┻^程中取消項目在開發(fā)或?qū)嵤┻^程中取消項目管理信息系統(tǒng)項目統(tǒng)計分析管理信息系統(tǒng)項目統(tǒng)計分析企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)張管理提升（流程再造）管理提升（流程再造）外部環(huán)節(jié)的變化外部環(huán)節(jié)的變化市場和客戶需求市場和客戶需求企業(yè)發(fā)展需要變革企業(yè)發(fā)展需要變革滿足業(yè)務(wù)管理的新要求滿足業(yè)務(wù)管理的新要求根據(jù)新的商務(wù)環(huán)境調(diào)整管理流程根據(jù)新的商務(wù)環(huán)境調(diào)整管理流程不斷的協(xié)同和適應(yīng)合作伙伴的需求不斷的協(xié)同和適應(yīng)合作伙伴的需求采用新的技術(shù)和手段提升能力采用新的技術(shù)和手段提升能力信息化建設(shè)隨需而變信息化建設(shè)隨需而變?nèi)绾螒?yīng)對如何應(yīng)對CEO和業(yè)務(wù)部門的不滿和業(yè)務(wù)部門的不滿如何協(xié)調(diào)信息部門的工作重點(diǎn)如何協(xié)調(diào)信息部門的工作重點(diǎn)如何解決投入問題如何解決投入問題需要一種新的模式需要一種新的模式CIO的困惑的困惑 公用事業(yè)公用事業(yè)“Utility”擺脫繁雜的基礎(chǔ)信息設(shè)備的