商場無線WIFI認(rèn)證方案

1、NatShell 藍(lán)海卓越商業(yè)場所WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋和移動互聯(lián)整體解決方案 2015年 1月 商業(yè)場所無線互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)場所無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢 商業(yè)場所商業(yè)場所WIFIWIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計方案說網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計方案說明明 商業(yè)場所移動互聯(lián)應(yīng)用參考商業(yè)場所移動互聯(lián)應(yīng)用參考 商業(yè)場所案例商業(yè)場所案例“手指在屏幕上輕輕滑動，最新商家資訊立刻跳到眼前，活動折扣清晰明了，甚至連樓上哪間食肆的優(yōu)惠券也可直接下載”這正是某商業(yè)百貨在推出免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)后，正在考慮繼續(xù)要做的事。在潮流品牌、優(yōu)質(zhì)貨在潮流品牌、優(yōu)質(zhì)貨品和貼心服務(wù)之外，品和貼心服務(wù)之外，商業(yè)場所商業(yè)場所/ /百貨店之間百貨店之間的另一場依仗網(wǎng)絡(luò)來

2、的另一場依仗網(wǎng)絡(luò)來爭奪客人的競爭似乎爭奪客人的競爭似乎已經(jīng)展開。已經(jīng)展開。在城市公共網(wǎng)絡(luò)信號在城市公共網(wǎng)絡(luò)信號之外，商業(yè)百貨自建之外，商業(yè)百貨自建免費(fèi)免費(fèi)WiFiWiFi服務(wù)，通過服務(wù)，通過手機(jī)終端牢牢鎖定客手機(jī)終端牢牢鎖定客戶，可能是商業(yè)零售戶，可能是商業(yè)零售的下一個方向。的下一個方向。爭奪客戶在商業(yè)百貨閑逛時，在商業(yè)百貨閑逛時，經(jīng)常有客戶會刷微博、經(jīng)常有客戶會刷微博、用微信、玩用微信、玩QQQQ，也會，也會用手機(jī)查一下附近美用手機(jī)查一下附近美食、公交線路，如果食、公交線路，如果有有WiFiWiFi，客戶會覺得，客戶會覺得非常方便。非常方便。年輕客群對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)年輕客群對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端的依賴性很

3、強(qiáng)，終端的依賴性很強(qiáng)，在很多年輕人眼中，在很多年輕人眼中，Wi-FiWi-Fi儼然成為了衡量儼然成為了衡量一些公共場所是否現(xiàn)一些公共場所是否現(xiàn)代化的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。代化的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。提升服務(wù)商業(yè)百貨開始嘗試?yán)虡I(yè)百貨開始嘗試?yán)糜肳i-FiWi-Fi對客人的手機(jī)對客人的手機(jī)終端實(shí)行推送服務(wù)，終端實(shí)行推送服務(wù)，將促銷信息和潮流資將促銷信息和潮流資訊發(fā)到客人的手機(jī)終訊發(fā)到客人的手機(jī)終端。端?？蛻臬@取信息同時，客戶獲取信息同時，也可主動申請商家優(yōu)也可主動申請商家優(yōu)惠券，參與活動，關(guān)惠券，參與活動，關(guān)注微博，并可下載商注微博，并可下載商業(yè)百貨的業(yè)百貨的APPAPP應(yīng)用程序。應(yīng)用程序。促進(jìn)營銷 把門店開

4、到消費(fèi)者的口袋里去縮短商品與顧客的距離？激活顧客心智？ .提供顧客免費(fèi)的WiFi網(wǎng)絡(luò)給顧客帶來更好消費(fèi)體驗(yàn)，有利于為商業(yè)場所創(chuàng)造消費(fèi)商機(jī)讓愛蹭網(wǎng)的年輕人，周末來這里“報到”.凝聚人氣 商業(yè)場所無線互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)場所無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢 商業(yè)場所商業(yè)場所WIFIWIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計方案說明網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計方案說明 商業(yè)場所移動互聯(lián)應(yīng)用參考商業(yè)場所移動互聯(lián)應(yīng)用參考 商業(yè)場所案例商業(yè)場所案例PORTALAL服務(wù)器RADIUS服務(wù)器核心路由器AC控制器核心交換機(jī)POE交換機(jī)POE交換機(jī)POE交換機(jī)吸頂AP墻插式AP放裝式AP吸頂AP墻插式AP放裝式AP吸頂AP墻插式AP放裝式AP手機(jī)PAD攝像頭對講機(jī)打

5、印機(jī)收銀機(jī)l通過Wi-Fi接入，實(shí)現(xiàn)彈性Portal、資訊推送和營銷咨詢等商業(yè)百貨信息化應(yīng)用l通過Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)廣告發(fā)布和媒體運(yùn)營。l通過4W+B，可以精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶彈性PORTAL機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)、差異化登錄商業(yè)百貨信息平臺，包括商家列表、活動折扣、優(yōu)惠券申請基礎(chǔ)功能基礎(chǔ)功能APP：封裝，APP推廣，通過APP直連Wi-FiPUSH：WEB跨區(qū)推薦、APP推送提醒、SMS主動營銷SHARE：分享官方微博、用戶主動分享咨訊擴(kuò)展功能擴(kuò)展功能多維度數(shù)據(jù)分析，用戶信息采集管理咨詢，營銷策劃、咨詢建議維護(hù)，包括系統(tǒng)、硬件、內(nèi)容維護(hù)管理提升管理提升 傳統(tǒng)PORTAL是作為上網(wǎng)安全認(rèn)證入口，Na

6、tShell方案賦予PORTAL更多的意義，是個性化、彈性靈活的信息入口，是信息化平臺的第一個頁面，即彈性PORTAL機(jī)制，具體表現(xiàn)在：個性化個性化，PORTAL除文字信息外，可呈現(xiàn)圖片、聲音、視頻等各種可以在網(wǎng)頁上展示的元素，可以實(shí)現(xiàn)各種頁面特效差異化差異化，針對商業(yè)場所不同區(qū)域、不同樓層，實(shí)現(xiàn)客戶接入?yún)^(qū)域定位客戶接入?yún)^(qū)域定位，可提供不同的PORTAL界面，提示客戶目前所在區(qū)域范圍。靈活性靈活性，客戶從A區(qū)域登錄后，到B區(qū)域時，可以有多種PORTAL機(jī)制：（1）直接通過B區(qū)域Wi-Fi連接，不彈出PORTAL界面（2）彈出B區(qū)域的PORTAL，但不需再次輸入用戶名和密碼，確認(rèn)即可登錄（3）與

7、B區(qū)域直接登錄的PORTAL可以不同，顯示不同的信息 除PORTAL外，商業(yè)百貨信息平臺為商業(yè)資訊的重要展示界面，可根據(jù)不同區(qū)域（LBS）實(shí)現(xiàn)不同的的內(nèi)容展示。商家列表商家列表 可以多媒體方式，展示商家簡介、品牌LOGO、聯(lián)系電話等，可實(shí)現(xiàn)電話直撥等互動功能?；顒雍蠡顒雍?圖文并茂展示整個商業(yè)百貨或單個商家活動信息海報，可包括營銷活動、折扣等普適性優(yōu)惠。優(yōu)惠券優(yōu)惠券 休閑美食、影院等可靈活定制優(yōu)惠券，客戶可自主申請下載，優(yōu)惠券可以短信（其他多媒體）方式。商業(yè)百貨信息WEB界面可直接封裝為APP，進(jìn)行推廣下載。已有的APP應(yīng)用也可通過平臺直接推廣下載。APP與Wi-Fi關(guān)聯(lián)，安裝APP的客戶

8、到商業(yè)百貨可自動連接Wi-Fi。APPAPP 基于商業(yè)百貨信息運(yùn)營的基礎(chǔ)功能，可實(shí)現(xiàn)O2O的進(jìn)一步轉(zhuǎn)化，同時可把單點(diǎn)資訊作更深、更廣的PUSH和SHARE。WEB推送，可實(shí)現(xiàn)活動信息展示、優(yōu)惠券下載，跨樓層推送資訊APP推送，可主動向已安裝APP的用戶推送活動通知、新品優(yōu)惠資訊多媒體推送，通過SMS、彩信等方式，主動向用戶發(fā)送營銷資訊PUSHPUSH平臺分享，商業(yè)百貨信息界面可直接展示官方微博或其他社區(qū)應(yīng)用，分享最新資訊用戶主動分享，用戶可關(guān)注官方微博，也可直接通過自己微博、社區(qū)應(yīng)用分享商業(yè)百貨資訊，擴(kuò)大營銷廣度和深度SHARESHARE數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析用戶信息，通過PORTAL及信息平臺可有

9、效收集用戶信息及消費(fèi)喜好。統(tǒng)計分析，多維度統(tǒng)計分析用戶上網(wǎng)、瀏覽、消費(fèi)行為，有效評估營銷活動效果。咨詢管理咨詢管理吸引商家廣告投放，發(fā)布營銷活動。基于用戶數(shù)據(jù)庫及運(yùn)營分析，引入或提升CRM管理，提升市場營銷能力。營銷咨詢及建議，策劃營銷活動，評估效果。系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，包括智能網(wǎng)關(guān)、AP基礎(chǔ)硬件網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)，保證信息平臺正常運(yùn)營及數(shù)據(jù)信息同步。內(nèi)容維護(hù)，按約定周期進(jìn)行資訊更新，制作素材，更新活動海報、優(yōu)惠信息等 商業(yè)場所無線互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)場所無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢 商業(yè)場所商業(yè)場所WIFIWIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計方案說明網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計方案說明 商業(yè)場所移動互聯(lián)應(yīng)用參考商業(yè)場所移動互聯(lián)應(yīng)

10、用參考 商業(yè)場所案例商業(yè)場所案例通過wifi信號感應(yīng)一定范圍內(nèi)的移動手機(jī)終端識別位置與ID統(tǒng)計具體滯留時間識別新老客戶統(tǒng)計訪客頻率統(tǒng)計訪客的數(shù)量通過AP所在的位置得到手機(jī)/智能終端用戶的位置信息，并運(yùn)行無線增值服務(wù)主題定向位置定向在正確的地方、正確的時間、找到正確的人，并通過直接、新穎、有效的互動來刺激客戶產(chǎn)生消費(fèi)行為廣告降低傳統(tǒng)營銷方式的人力物力成本實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)商鋪銷售微信+APP的微官網(wǎng)，讓客戶了解店鋪信息掌握消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣精準(zhǔn)投放廣告店鋪門口的導(dǎo)購pad提供精確的商品信息，吸引用戶進(jìn)店主動主動精準(zhǔn)精準(zhǔn)隨時隨地貼心服務(wù) 消費(fèi)者將商品的二維碼放在移動設(shè)備上進(jìn)行掃描，就可以看到商品的信息

11、以及提供的各種搭配購買建議，同時，搭配中的每件單品信息也都會顯示在屏幕上，這種做法可以為客戶提供極大的方便，同事也可刺激消費(fèi)。消費(fèi)者滿意之后可以利用手機(jī)完成支付，也可到線下實(shí)體店付款。 消費(fèi)者還可以通過微信平臺進(jìn)行掃描和支付，簡單快捷。商店即時對首次訪問顧客注冊相關(guān)信息安裝商業(yè)場所APP,提供手機(jī)會員卡服務(wù)隨時輕松享受優(yōu)惠，免去忘帶會員卡煩惱及時獲取購物信息及折扣隨時查看消費(fèi)記錄，積分，存儲余額手機(jī)就是會員無需卡制作電子優(yōu)惠券手機(jī)禮品兌換輕松獲取l主流溝通平臺，人人都有；l內(nèi)容豐富的微網(wǎng)站廣告展示；l發(fā)布商家促銷信息，告知用戶；l結(jié)合商家應(yīng)用進(jìn)行微信支付；l吸收粉絲，擴(kuò)大影響力；l與粉絲進(jìn)行互

12、動，增加凝聚力；微信的優(yōu)勢l可進(jìn)行全天在線查詢；l24小時不打烊的網(wǎng)絡(luò)商場；l及時發(fā)布商家促銷信息，推送給用戶；l有效收集客戶信息及用戶的喜好；l商場可以通過收取商家廣告費(fèi)用；l做出對客戶有用的APP，增加用戶吸引力；APP的優(yōu)勢 商業(yè)場所無線互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)場所無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢 商業(yè)場所商業(yè)場所WIFIWIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計方案說明網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計方案說明 商業(yè)場所移動互聯(lián)應(yīng)用參考商業(yè)場所移動互聯(lián)應(yīng)用參考 商業(yè)場所案例商業(yè)場所案例成都世豪廣場上網(wǎng)行為監(jiān)控?zé)o線AC控制器核心路由交換機(jī)PoE交換機(jī)PoE交換機(jī)PoE交換機(jī)單模光纖RJ-45網(wǎng)線圖例多模光纖APportal/Radius服務(wù)器短信網(wǎng)關(guān)

13、APP Server出口路由器CTC互聯(lián)網(wǎng)世豪廣場Wi-Fi認(rèn)證流程圖用戶進(jìn)入商業(yè)場所區(qū)域，打開“無線設(shè)置”，搜索到商業(yè)場所 SSID；用戶點(diǎn)擊SAIHO SSID，以O(shè)pen（不要密碼）的方式接入Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)；手機(jī)自動彈出“認(rèn)證頁面”。該認(rèn)證頁面可以通過“商業(yè)場所聲明”或“商業(yè)場所廣告”頁面的方式出現(xiàn)。用戶點(diǎn)擊“認(rèn)證頁面”上的“點(diǎn)此免費(fèi)上網(wǎng)”按鈕，完成認(rèn)證過程。認(rèn)證完成后，跳轉(zhuǎn)到NOAH的Wap頁面（外網(wǎng)地址）。用戶離開商業(yè)場所再返回，需要重新接入網(wǎng)絡(luò)，完成上述1-5同樣的過程。無線AC控制器核心路由交換機(jī)PoE交換機(jī)Webportal/Radius服務(wù)器NOAH Wap+APP Server路由器CTC互聯(lián)網(wǎng)世豪廣場Wi-Fi認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)流程圖1用戶搜索并關(guān)聯(lián)SAIHO SSID2AC截獲請求并更改到PORTAL3PORTAL通過AC向用戶推送認(rèn)證頁面，完成認(rèn)證注意：l 認(rèn)證成功前，用戶的所有報文都經(jīng)過AC處理；l 認(rèn)證成功后，用戶數(shù)據(jù)流量將直接通過核心交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)。4認(rèn)證成功，跳轉(zhuǎn)到NOAH Wap步驟分解-1用戶進(jìn)入商業(yè)場所區(qū)域，打開“無線設(shè)置”，搜索到SAIHO SSID；用戶點(diǎn)擊SAIHO SSID，以O(shè)pen（不要密碼）