企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境-重點整理

1、第一章企業(yè)活動簡介 1、【企業(yè)活動】指生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的組織所從事的經(jīng)營活動?！窘M織】是人們?yōu)榱送瓿梢粋€共同的目標互相協(xié)作而形成第一個團體，包括 了家庭，學校，政府，企業(yè)等都屬于組織。第二產(chǎn)業(yè)（制造/建筑業(yè)第三產(chǎn)業(yè)（服務業(yè)）第一產(chǎn)業(yè)（采集業(yè)）采煤業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)2、企業(yè)活動的類型-生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)類別谷口不建群丁產(chǎn)商業(yè)服務個人服務食口口和歌科、建鞏、工也一外包4 R II /口但E ±Zr* 、/A 運輸、批發(fā)、商業(yè)保理、教育、治安、3、投入產(chǎn)出循環(huán)：將土地、勞動力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務）的一種方式。公式：投入”土地/勞動力/資本/企業(yè)家“生產(chǎn)”產(chǎn)品或服務“產(chǎn)出4

2、、經(jīng)濟體系：個人，企業(yè)組織，國家個 人：是產(chǎn)品和服務的消費者，也是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務所需資本和勞動力的提供者。企業(yè)組織：是我們所消費的產(chǎn)品和服務的提供商，也是原材料，制成品和服務的消費者，也是勞動力的雇傭者和資本的使用者。國 家：運營一些產(chǎn)業(yè)，提供服務，消費產(chǎn)品和服務，并且是資本和勞動力的主要使用者，同時還是社會的調(diào)控者和監(jiān)管者。第二章企業(yè)目標與利益相關(guān)者1、【企業(yè)使命】是指企業(yè)存在的根本目的和理由，決定了企業(yè)從事什么業(yè)務，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務。【企業(yè)目標】是對企業(yè)使命的具體化，進一步明確了企業(yè)想要實現(xiàn)的某個目【戰(zhàn)略目標】是指為實現(xiàn)企業(yè)目標所采用的方法。第三章 企業(yè)組織類型 【公共部分&a

3、mp;私營部門】國有企業(yè)或國有化企業(yè) 公共部門政府部門地方政府事業(yè)部 為當?shù)鼐用裉峁┮恍┲匾盏牡胤缴鐓^(qū)或政府部門，如教育，圖書館,個體企業(yè)個人獨立運營的企業(yè)，可能雇傭他人，支付給他人工資，利潤歸業(yè)主所有合伙制企業(yè) 有限公司私有部門臺伙人共同出自，共享收益，對企業(yè)債務負責。模小哦，企業(yè)名稱后面注有LTD LIMITED?樣,作制企業(yè)特許經(jīng)營指某家現(xiàn)有的非常有名的公司授予某人或某公司在某個特定區(qū)域生產(chǎn)，服務 訓，經(jīng)營建議，設備以及所需材料，以幫助被特許人設立并運營企業(yè)，特許分享被特許人的一部分利潤2、公有制的優(yōu)點和缺點:優(yōu)點缺點公有制的存在使得政府可以站在全社會公眾的立場上引舞藥町勤濟徒靦評估

4、企業(yè)效率，企業(yè)人員冗余 利潤為國家所有，并用之于民。政府的某些決策，如價格控制，可能會造成經(jīng),大規(guī)模經(jīng)濟會帶來很多經(jīng)濟利益。任何虧損都會通過向人民征稅進行彌補減少不必要的資源重復配置，避免浪費。國有企業(yè)規(guī)模龐大，擁有大量的規(guī)章制度，與，確保重要產(chǎn)業(yè)的繼續(xù)生存國家政策不是對每個地區(qū)都同樣有利為現(xiàn)代化提供資金為社會公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品和服務3、私有化的優(yōu)點和缺點:更多的競爭，使得企業(yè)必須減少成本，秘新m幽端消費者不利減少政府所需資金，使得政府減少支出政府補貼的減少，意味著消費者，為政府提供大量資金。私有制企業(yè)會解雇冗余員工，造J競爭帶來的多樣化選擇和服務質(zhì)量的逢評頒顧雷滿意臉股東手1擴大股

5、權(quán)。4、個體企業(yè)的優(yōu)點和缺點:5、合伙企業(yè)的優(yōu)點和缺點:設立簡單相對個體企業(yè)來說，可以從眾多的合伙人那里籌集資金。合伙企業(yè)涉及不止一個人，而每個人都有自己的專業(yè)技能，這種專業(yè)化分 工的存在使得合作企業(yè)相對個體企業(yè)來講更具有競爭力。合伙人共同承擔制定決策與經(jīng)營企業(yè)的責任，制定決策前通常經(jīng)過理智的 討論，從而能夠避免倉促的決策，同時還可以避免個體企業(yè)所面臨的由于 企業(yè)主度假或生病而停止經(jīng)營的問題。第四章企業(yè)選址合伙人對企業(yè)承擔無限責任。合伙人之間可能產(chǎn)生分歧，導致合伙關(guān)系解散。合伙企業(yè)的資金還是很有限，企業(yè)的進一步擴張會受到資金的限企業(yè)沒有存在的連續(xù)性，一旦合伙人解散，死亡，離職等原因?qū)ё匀煌Ｖ?

6、該企業(yè)就不復存在口能源來源原材料供應自然地理氣候產(chǎn)品屬性交通便利性自然地理和氣候勞動力供給產(chǎn)品市場集聚經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)惰性自由產(chǎn)業(yè)政府的態(tài)度產(chǎn)品導向型-失重市場導向型-增重第五章 企業(yè)規(guī)模1、企業(yè)目標：G利潤最大化G市場份額 G銷售收入最大化G高增長率G在廣泛的市場面開展經(jīng)營G穩(wěn)定的收入O自我滿意企 業(yè) 成 長 方 式內(nèi) 部企業(yè)通過銷售更多的產(chǎn)品和服務賺取更多的利潤，這種方式為內(nèi)部成長。外 部 成 長企業(yè)作升-個收購者和兼并者，達到企業(yè)擴張的目的， 這種方法很普遍， 花費時間短且簡單，包括收購和兼并。收 購一家公司收購另一家公司，包含善意和惡意。兼 并橫向兼并同一生產(chǎn)階段-縱向兼并不同生產(chǎn)階段刖問兼并

7、下一階段的另一家企業(yè)兼并后向兼并上一階段的另一家企業(yè)兼并側(cè)向兼并產(chǎn)品相似，不具有相互競爭性的多?；ɑ旌希┘娌ⅲ荷a(chǎn)不同產(chǎn)品的眾多企業(yè)間的合并。3、企業(yè)規(guī)模界定:按照企業(yè)營業(yè)額或收入對企業(yè)規(guī)模分類（英國 1985年公司法）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模（英國1985年公司法另一規(guī)定）小企業(yè)一營業(yè)額不到 140萬英鎊（2008年匯率 約280力美兀）中企業(yè)一營業(yè)額 140-575刃英鎊（2008匯率約1150 力"）大企業(yè)一營業(yè)額高于575萬英鎊的企業(yè) 微型企業(yè)一全職員工小于 10 小型企業(yè)一員工數(shù)量在10-49之間 中型企業(yè)一員工數(shù)量50-250之間 大型企業(yè)一員工數(shù)量250以上重點小點提

8、煉：【市場份額】在市場總銷量中某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所占有的比例?！緞趧臃止ぁ恳粊啴斔姑車徽摗緝?nèi)部規(guī)模經(jīng)濟】一技術(shù)/財務/管理/采購/風險承擔/研發(fā)的規(guī)模經(jīng)濟2第六章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建立新的組織結(jié)構(gòu)考慮的因素：。企業(yè)目標。劃分分配工作。建立團隊 。企業(yè)規(guī)模。層級。正式化。集權(quán)程度。復雜化程度1類別概念優(yōu)點缺點組 織 結(jié) 構(gòu) 類 型職能 型指組織依據(jù) 專業(yè)化分工，將 工作劃分為幾個專門領域， 每個部門有專門的管理者負 責管理組織。將有共同興趣與技術(shù)能 力的員工分在同一個部門， 使得組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動更 容易。給員工的職業(yè)生涯發(fā)展 及晉升提供多機會各部門自成體系，忽略組 織的整體目標。組織缺乏彈性，不能適應

9、 迅速變化的環(huán)境。矩陣 型在智能型的基礎上發(fā)展而 來，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或 提供的服務所設計的一個網(wǎng) 絡結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的智能體系依 然存在，組織成員要接受智 能經(jīng)理的管理，同還要接受 另外一個項目經(jīng)理的控制。有利于解決比較復雜的 問題。能充分利用各項技能和 專業(yè)知識。節(jié)省溝通時間。加強部門之間的橫向聯(lián) 系。不能形成統(tǒng)一指揮。多頭領導，不利于產(chǎn)生員 工忠誠度。可能會導致部門經(jīng)理之 間的權(quán)利之爭，從而損害了 組織的效率。顧導顧客導向型一通常運用在服務業(yè)中，一名員工專門負百L名或以上客戶 ，客戶與員工之間彼此認識且建立了個人聯(lián)系。服務商也可能是矩陣型。事部事業(yè)部制一指企業(yè)按照 不同經(jīng)營地域或不同產(chǎn)品劃分

10、為不同的部門，每一個部門可以獨立運營，甚至還可以有自己獨立的結(jié)構(gòu)。組 織集 權(quán) 式 組 織通常將組織內(nèi)的各項活動組 合在一起使之能夠運作，組 織的各職能集中在一起而不 是分散在不同的部門內(nèi)，管 理也相對集中，企業(yè)的運營 只接5個地方的控制。- 眾多分公司和經(jīng)營場所有標準的制度和程序，易 被組織成員所理解。決策者少，能有效協(xié)調(diào)控 制員工的各項活動。有效利用企業(yè)資源，如人 員，資金和設備。幾乎不存在重復勞動。降低了決策的速度。挫傷基層管理者的積極 性。增加了官僚主義和繁文 緡節(jié)，導致了一些不必要的 文書以及記錄工作 降低 決策速度分 權(quán) 型 組 織指組織的工作在不同的地方 開展，這可能意味著每個部

11、 門自己獨立運營。決策迅速。員工會承擔更大的責任。各部門溝通不利-一個部 門可能對企業(yè)部門遇到的 問題漠視不理。資源重復配置-每部門都 有自己的支持系統(tǒng)。垂直指揮 鏈指組織呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最底層的操作工作。等級制-【直線職權(quán)與垂直（指揮鏈）指揮鏈一管理等級的數(shù)目】管理幅度（員工數(shù) 量）過寬（使得管理者與下屬之間缺乏溝通， 導致：）過窄-（可能導致成本過高，造成浪費）管理者對下屬的監(jiān)管力度不夠，卜'屬 人員容易失控。容易出現(xiàn)一些非正式組織，扮演正式 組織的領導角色。員工激勵，士氣以及產(chǎn)出量都會受到 影響。管理層次和管理人員眾多，增加管理成本管理幅度過窄導致決策制度緩慢。

12、意味著過多的監(jiān)督，可能會造成組織僵硬。4、權(quán)利、責任與授權(quán);權(quán)利能夠借以完成任務的一種能力或合法權(quán)限。使某人按照 命令的方式完成任務的一種影響力權(quán)利可以委派一授權(quán)責任指個體確保妥善完成任務或工作的一種義務。責任不可以下放第七章管理者在企業(yè)中的作用管 理 過 程計 劃戰(zhàn)略規(guī)劃。具備某特定領域相關(guān)知識，。計劃是一個持續(xù)的，不斷發(fā)展的過 程。決策者必須在現(xiàn)實，可以實現(xiàn)的那些計劃中組 織人力/物力/信息一完成目標的 方法對資源的有效部署來完成目標的方法。領 導領袖導師。目標清晰、企業(yè)戰(zhàn)略支撐。關(guān)注團隊成員，確保完成目標。確保溝通渠道的明確性和多向性，提供建議鼓勵 。重視關(guān)心員工H。管 理員工管理：指單

13、位/團隊領導/者 管理者為實現(xiàn)目標確保最合適 的人在合適的位置上。崗位/工作范圍說明書對任務界定清晰。新員工入職程序，使知道自己角色及位置。認識企業(yè)招聘篩選對于目標的重要性。為每個團隊人員提供不斷的培訓和開發(fā)協(xié) 調(diào)協(xié)倜矛盾：管理者使團隊內(nèi)部達到一種和 諧狀態(tài)。組織結(jié)構(gòu)和體系協(xié)致。各（）有效溝通，理解，實現(xiàn)共同目標。讓每個人明確自己的管理幅度。員工利益調(diào)整，使與組織利益匹配。避免員工孤立無援或態(tài)度消極。減少/消除組織內(nèi)部敵對情緒控制控制體系：指檢查實際任務執(zhí)行情況等是否計劃相一致，監(jiān)督企業(yè)績效（銷量，收入及支出）。確立績效評估標準。評估實際績效。將實際績效與績效評估標準今夕紀念館比較，并采取必要

14、的改進促使。二要素缺一不PJ才能實現(xiàn)有效的控制。溝 通雙向（上級一管理者一員工）預算成本控制節(jié)約2、領導模式 【以行動為中心的領導模式-阿戴爾領導模式。任務需要。團隊需要。個人需要關(guān)鍵 職能任務-必須要實現(xiàn)哪些目標團隊-保障整個團隊和諧一 致個體-團隊中的每個成員得 到重視和鼓勵定義 目標明確任務，明確目標和限制條 件。所有團隊成員共同討論達 成共識并設定目標討論-共識-目標，明確目標、 責任及優(yōu)先權(quán)。計劃設定資源優(yōu)先權(quán)；討論作出決 策；需要做什么事情，由誰做，何 時做。團隊結(jié)構(gòu)以及授權(quán)就團隊成員的角色以及責 任達成共識。評估個人技能，培訓，授權(quán)溝通與團隊定期進行溝通，保證溝 通渠道暢通定期指

15、導團隊，獲得其反 饋。傾聽，建議，激發(fā)熱情。支持/ 控制評價SWOTb 析是一種分析技術(shù)，用來分析與競爭對手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢，劣勢以及來自企業(yè)外部的機會和威脅，該方法要求管理層密切關(guān)注企業(yè)運營活動的各個方面,并對這些內(nèi)容進行分析，同時還要制定出相應的戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標。第八章 環(huán)境對企業(yè)活動的影響環(huán)境分析：指為及時應對組織環(huán)境變化，組織需要收集環(huán)境信息，分析這些信息并進行溝通。PEST分析：SLEPTS素政 治。該國的政治穩(wěn)定性水平。政治制度。政府的經(jīng)濟政策。政府經(jīng)濟計劃。立法經(jīng) 濟。失業(yè)率。經(jīng)濟增長。通貨膨脹。稅收。利率。匯率社會。生活方式以及閑暇時間。文化。人口 因素。時尚。教育技 術(shù)法

16、律第九章 政府政策對企業(yè)活動的影響失結(jié)構(gòu)性社會一旦不存在對某產(chǎn)品的需求，便會停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)，受雇于該產(chǎn)業(yè)的人如果業(yè)找不到新工作就失業(yè)。原因：經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化原技術(shù)性指如果原來有某人完成的工作，現(xiàn)如今由機器來代替完成，從事該工作的人便會失因業(yè)。剩余性社會中有些人由于生病不能參與工作，或由于足夠的財富而沒必要工作。自愿性小愿意工作，但仍領取政府發(fā)放的失業(yè)補貼。摩擦性由于工作變換，臨時失去工作。季節(jié)性由于工作性質(zhì)具有季節(jié)性而造成的。2、經(jīng)濟周期各階段表現(xiàn):繁榮期經(jīng)濟活動水平很高，并且伴有高就業(yè)率，大量生產(chǎn)經(jīng)濟增長以及人民普遍感覺經(jīng)濟繁榮 等特點。衰退期經(jīng)濟活動水平卜降，就業(yè)率卜-降，生產(chǎn)水平卜降，經(jīng)

17、濟增長緩慢，經(jīng)濟繁榮水平卜降。蕭條期經(jīng)濟活動水平很低，并且伴有高失業(yè)率，低生產(chǎn)水平，經(jīng)濟增長速度很慢，人民普遍感 覺相對貧困復蘇期就業(yè)率在這一階段開始提升，生產(chǎn)水平開始上升，經(jīng)濟增長速度加快，并且人們對經(jīng)濟 增長充滿期望。3、通貨膨脹原因：需求拉動型通貨膨脹：當經(jīng)濟中出現(xiàn)了充分就業(yè)時，表明資源已得到充分利用, 在此條件下，如果總需求繼續(xù)增加，閑置的機器設備由于已全部用上了，過度 的需求不僅不會促使產(chǎn)量增加反而引起物價上漲，產(chǎn)生通脹。當經(jīng)濟中未實現(xiàn) 充分就業(yè)時，由于需求增加后，總供給的增加無法迅速滿足總需求的要求便產(chǎn) 生了暫時的供給短缺，從而推動了價格水平，產(chǎn)生通脹。成本推動型通貨膨脹：是由工資和價格的螺旋式上升引起的物價上漲，總需