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文檔簡介

1、反饋意見整合 與 基于我過去和最近與 gcg 所做的 focus group 的經(jīng)驗以及大家的反饋意見，我們?nèi)缦Ｍㄟ^ 過 focus group 的形式調(diào)查明年各部門（單位）的培訓(xùn)需求，比較可行的方案為： 時間 控制在 1.5小時左右 人數(shù) 6-7人，確保每人對每一問題都要發(fā)表意見 （每人每次發(fā)言盡量控制在 2分鐘以內(nèi)） 對象 主管或/及骨干員工 議程 1. 學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃展示（主要內(nèi)容的 template由 mary 準(zhǔn)備，主講人根據(jù)自己的會談對象加以調(diào)整）及答疑 20分鐘 2. 主講人主持 focus group, 協(xié)助人記錄 60-70 分鐘 focus group應(yīng)問的主要問題 1.

2、你明確本部門（單位）2021 年度的關(guān)鍵（重點）業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么嗎？請簡要說明一下。 2. 為實現(xiàn)這些業(yè)務(wù)目標(biāo)，你認(rèn)為本部門（單位）的優(yōu)勢、劣勢各是什么？有哪些困難和挑戰(zhàn)？ 3. 你知道競爭對手在做些什么嗎？ 4. 為實現(xiàn)本部門（單位）業(yè)務(wù)目標(biāo)，你認(rèn)為員工（包括你自己），在哪些知識、技能和態(tài)度方面存在差距？可否具體說明一下？ 5. 為什么這些差距對實現(xiàn)目標(biāo)很重要？如果排序，哪三個方面的差距最需要改善和提高？ 6. 你認(rèn)為這些差距哪些方面可以通過培訓(xùn)加以預(yù)防和解決？除了培訓(xùn)，還有什么方法你認(rèn)為會有助于這些問題的解決？ 7. 培訓(xùn)安排在什么時間（場合）比較合適？ 提出以上問題的假設(shè) 1. 參加調(diào)查的人員不是培訓(xùn)專業(yè)工 2. 培訓(xùn)需求調(diào)查的目的是發(fā)現(xiàn)該部門（單位）面臨的業(yè)務(wù)和人員發(fā)展問題，而不是讓參加調(diào)查的人員來確定該部門（單位）需要什么培訓(xùn)和人員發(fā)展項目 3. 我們團(tuán)隊?wèi)?yīng)根據(jù)了解的問題，以專業(yè)培訓(xùn)人員的方法分析哪些問題可以采用培訓(xùn)的方式，并對解決問題的其他方法提供建議 4. 時間有限，問題應(yīng)集中深入，不可太多，這也正是 focus group（集中小組）的意義所在 其他參

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