汽車保險(xiǎn)與理賠教學(xué)大綱

1、汽車保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)大綱課程類別：職業(yè)選修課適用對(duì)象: 三年制 , 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)總 學(xué) 時(shí)： 32學(xué)時(shí) 講授學(xué)時(shí)：20學(xué)時(shí) 課內(nèi)實(shí)踐學(xué)時(shí)：12 學(xué)時(shí)先修課程：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與原理、汽車電氣設(shè)備機(jī)構(gòu)造與原理一、課程的性質(zhì)、任務(wù)與課程的教學(xué)目標(biāo)（一）性質(zhì)與任務(wù)1. 課程的性質(zhì)：本課程是高等職業(yè)教育汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的一門職業(yè)技能課程。2. 課程的任務(wù)：本課程實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)（分析本課程地位及作用）中所承擔(dān)的任務(wù)讓學(xué)生獲得汽車保險(xiǎn)、汽車保險(xiǎn)合同、投保、承保、核保、查勘、定損、理賠和保險(xiǎn)發(fā)展等方面的基本知識(shí)；使學(xué)生掌握汽車保險(xiǎn)投保、承保、核保、事故現(xiàn)場(chǎng)查勘定損及理賠的基本技能。初步具備

2、汽車保險(xiǎn)投保、承保、核保、事故現(xiàn)場(chǎng)查勘定損及理賠的能力。為學(xué)生今后從事汽車后市場(chǎng)的保險(xiǎn)與理賠等各項(xiàng)技術(shù)管理工作，以及適應(yīng)汽車工業(yè)的發(fā)展提供所需的繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。本課程教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)環(huán)節(jié)等方面與前后相關(guān)課程的聯(lián)系與分工本課程相關(guān)的先修課及后續(xù)課：前導(dǎo)課程：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與原理、汽車底盤構(gòu)造與原理、汽車電器設(shè)備構(gòu)造與原理等。后續(xù)課程：汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)等。（二）課程的教學(xué)目標(biāo)1. 基本理論要求：1）掌握汽車保險(xiǎn)的基本原則2）掌握汽車保險(xiǎn)合同的訂立、生效、解釋原則和爭(zhēng)議處理3）掌握交強(qiáng)險(xiǎn)和主險(xiǎn)及主要附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除4）掌握汽車保險(xiǎn)費(fèi)率模式、基本原則和方法5）掌握汽車保險(xiǎn)承保的程序、索賠的基

3、本流程及核保的主要內(nèi)容6）掌握現(xiàn)場(chǎng)查勘的流程及賠款理算2. 基本技能要求：1）能夠運(yùn)用保險(xiǎn)的基本原則對(duì)案例進(jìn)行正確分析，正確解釋合同涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)及合同的簽訂、變更及終止2）能夠運(yùn)用汽車保險(xiǎn)的基本條例的內(nèi)容對(duì)車險(xiǎn)案例進(jìn)行保險(xiǎn)責(zé)任分析3）能夠根據(jù)保險(xiǎn)費(fèi)率表計(jì)算保費(fèi)，正確填寫投保單4）能夠熟練掌握汽車?yán)碣r業(yè)務(wù)流程，靈活處理各汽車?yán)碣r業(yè)務(wù)，有效說(shuō)服客戶續(xù)保5）能夠區(qū)分事故現(xiàn)場(chǎng)和事故責(zé)任，正確填寫相關(guān)表格，能進(jìn)行賠款理算3. 職業(yè)素質(zhì)要求：1）培養(yǎng)學(xué)生理論緊密聯(lián)系實(shí)踐的學(xué)習(xí)作風(fēng)2）培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)和職業(yè)道德3）培養(yǎng)學(xué)生提出問題、獨(dú)立分析問題與解決問題的能力和創(chuàng)新精神4）使學(xué)生具有良

4、好的職業(yè)道德，具有好學(xué)上進(jìn)、樂觀自信的人生態(tài)度二、主要內(nèi)容及其教學(xué)要求項(xiàng)目一保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)主要教學(xué)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)要求：了解風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)容，理解保險(xiǎn)的含義，熟悉保險(xiǎn)的分類。項(xiàng)目二保險(xiǎn)原則主要教學(xué)內(nèi)容保險(xiǎn)利益原則最大誠(chéng)信原則近因原則損失補(bǔ)償原則教學(xué)要求：理解保險(xiǎn)利益原則、最大誠(chéng)信原則、近因原則和損失補(bǔ)償原則的含義，能 夠運(yùn)用保險(xiǎn)基本原則進(jìn)行案例分析。項(xiàng)目三 汽車保險(xiǎn)條款識(shí)讀主要教學(xué)內(nèi)容：機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款教學(xué)要求：掌握交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除，熟悉盜搶險(xiǎn)和車上 人員責(zé)任險(xiǎn)的基本內(nèi)容，了解附加險(xiǎn)。項(xiàng)目四汽車保險(xiǎn)投保實(shí)務(wù)主要教學(xué)內(nèi)容：保險(xiǎn)公司與投保方

5、式介紹投保方案設(shè)計(jì)汽車保險(xiǎn)費(fèi)率及計(jì)算投保單及保險(xiǎn)單教學(xué)要求：能夠區(qū)別汽車保險(xiǎn)金額和賠償限額，了解影響保險(xiǎn)費(fèi)率的因素及保險(xiǎn)費(fèi)率 的模式，掌握保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算方法。項(xiàng)目五 汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)主要教學(xué)內(nèi)容：汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保工作的基本內(nèi)容汽車承保工作流程特殊車輛的承保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的承保教學(xué)要求：掌握保險(xiǎn)公司和代理人從事汽車商業(yè)保險(xiǎn)銷售展業(yè)的方法和流程。項(xiàng)目六汽車?yán)碣r主要教學(xué)內(nèi)容：汽車?yán)碣r概述受理報(bào)案 現(xiàn)場(chǎng)查勘概述查勘報(bào)告撰寫定損核損交強(qiáng)險(xiǎn)互碰賠償處理規(guī)則主要商業(yè)險(xiǎn)種的賠款理算核賠特殊案件的處理教學(xué)要求：了解汽車?yán)碣r的含義和原則，熟悉汽車?yán)碣r業(yè)務(wù)流程，掌握現(xiàn)場(chǎng)查勘的內(nèi) 容與方法及賠款的計(jì)算方法

6、，掌握現(xiàn)場(chǎng)查勘的主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。項(xiàng)目七 汽車事故車輛損傷評(píng)定主要教學(xué)內(nèi)容：車身結(jié)構(gòu)定損發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤定損火災(zāi)、水災(zāi)、盜搶定損其它定損維修費(fèi)用評(píng)估碰撞損傷評(píng)估報(bào)告教學(xué)要求：掌握現(xiàn)場(chǎng)查勘的內(nèi)容與方法，熟悉定損的原則，能夠?qū)嚿?、發(fā)動(dòng)機(jī)和底 盤定損以及車輛發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、盜搶的定損。項(xiàng)目八汽車保險(xiǎn)的發(fā)展主要教學(xué)內(nèi)容：英國(guó)汽車保險(xiǎn) 美國(guó)汽車保險(xiǎn)日本汽車保險(xiǎn)我國(guó)汽車保險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)程我國(guó)汽車保險(xiǎn)發(fā)展前景我國(guó)汽車保險(xiǎn)發(fā)展的趨勢(shì)教學(xué)要求：了解世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，以及其保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;熟悉我國(guó)汽車保險(xiǎn)的發(fā)展和現(xiàn)狀，并對(duì)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)有一定的把握。三、課程學(xué)時(shí)分配項(xiàng)目序號(hào)教學(xué)內(nèi)容（按模塊或知識(shí)單元

7、）學(xué)時(shí)其中講授實(shí)踐其它1知識(shí)點(diǎn)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)22重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)2知識(shí)點(diǎn)保險(xiǎn)原則211重點(diǎn)保險(xiǎn)利益原則難點(diǎn)損失補(bǔ)償原則3知識(shí)點(diǎn)汽車保險(xiǎn)條款識(shí)讀211重點(diǎn)機(jī)動(dòng)車交逋事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條 款難點(diǎn)機(jī)動(dòng)車交逋事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條 款4知識(shí)點(diǎn)汽布保險(xiǎn)投保實(shí)務(wù)642重點(diǎn)保險(xiǎn)公司與投保方式介紹難點(diǎn)汽車保險(xiǎn)費(fèi)率及計(jì)算5知識(shí)點(diǎn)汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)642重點(diǎn)汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保工作的基本內(nèi) 容難點(diǎn)汽車承保工作流程6知識(shí)點(diǎn)汽車?yán)碣r642重點(diǎn)汽布理賠概述難點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘概述7知識(shí)點(diǎn)汽車事故車輛損傷評(píng)定642重點(diǎn)維修費(fèi)用評(píng)估難點(diǎn)碰撞損傷評(píng)估報(bào)告8知識(shí)點(diǎn)汽車保險(xiǎn)的發(fā)展202重點(diǎn)我國(guó)汽布保險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)程難點(diǎn)我國(guó)汽車保險(xiǎn)發(fā)展的趨勢(shì)總學(xué)時(shí)3

8、22012四、實(shí)踐教學(xué)（一）課內(nèi)實(shí)踐項(xiàng)目表2.實(shí)踐教學(xué)安排表序號(hào)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)每組人數(shù)實(shí)驗(yàn)類別實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)要求主要內(nèi)容、儀器設(shè)備1汽車保險(xiǎn)投保實(shí)務(wù)15模擬訓(xùn)練模擬投保 業(yè)務(wù)、填 寫投保單投保單2汽車商業(yè)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)15模擬訓(xùn)練模擬承保 業(yè)務(wù)、填 寫承保單保單3汽車?yán)碣r15案例分 析、計(jì)算 賠款討論分析、計(jì)算案例4事故車輛損傷評(píng)定25模擬訓(xùn)練模擬現(xiàn)場(chǎng) 查勘工作 流程整車一輛、查勘報(bào)告五、必要說(shuō)明（一）課程開設(shè)的基本條件本課程是一門理論性和實(shí)踐性均較強(qiáng)的專業(yè)選修課程，需要有一定的保險(xiǎn)、法律法規(guī)、 汽車的結(jié)構(gòu)知識(shí)才能理解和分析。對(duì)學(xué)生的動(dòng)手要求較強(qiáng)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力，做到“教、學(xué)、練” 一體化，因此對(duì)于涉及較深入的理論分析內(nèi)容，可作一些簡(jiǎn)單介紹，應(yīng)盡 量避免過(guò)深入的理論分析。（二）建議使用的教材及教學(xué)參考書教 材：何寶文 主編，機(jī)械工業(yè)出版社，2013 年 7 月，第 1 版。1 付鐵軍 楊學(xué)坤汽車保險(xiǎn)與理賠北京理工大學(xué)出版社2010 年 9 月第 2 版2 但淑英 主編汽車保險(xiǎn)與實(shí)務(wù)清華大學(xué)出版社2010 年 8 月第 1 版。（三）考核方式及成績(jī)?cè)u(píng)定1. 考核方式及形式方式：閉卷考試形式：