廠家售后服務承諾書

1、廠家售后服務承諾書廠家售后服務承諾書廠家售后服務承諾書 1 我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠 的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量 ”的原則向您鄭重承諾：一、產品質量承諾：1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格后再發(fā)貨安 裝。二、產品價格承諾：1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內 優(yōu)質名牌產品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改 產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特別

2、組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件 ; 技術保養(yǎng)維修 手冊 外購件說明書及制造廠家四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知后，維修人員在 12 小時內可達到現場并開始維修。3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免 費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞， 保修期外零部件的損壞， 提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修 或提供的配件均按成本價計。在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調查用戶使用 情況。廠家

3、售后服務承諾書 21、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況 我公司設有專門的售后服務機構和人員， 負責對公司建設的項目 提供完善的售后服務。 同時針對本項目的售后服務工作， 我公司已組 建專門的本地售后服務隊伍， 為本項目提供售后服務， 成立針對本項 目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障。 我 公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服 務人員，是本項目售后服務的第一責任人， 在接受公司的售后服務管 理機構的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質及時的售后服務。 所有本地的售后 服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗， 同時都將參與本 項目的建設。在項目建設中和完工

4、后，公司項目部，將對所有本地售 后服務人員進行全面的培訓， 以提高售后服務人員處理故障的能力和 水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求， 在本地服務機構得到滿 足。2、投標產品的質量保證期系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起， 進入質量保證期。 在質量保證期 內，對任何因安裝工藝、 材料和產品質量或其它任何原因而造成的設 備或部件的損壞， 由我公司提供無償的更換和維修。 在質量保證期內， 我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。免費保修維護期時間為一年， 質保期自驗收合格之日起計算共一 年。3、故障維修響應時間從系統(tǒng)驗收合格之日起。 在免費保修維護期內， 對招標人提出的 服務請求，立即做出響應， 對系統(tǒng)

5、提供免費值班人員，值班時間為早 8：00至晚 12：00;接到現場維護要求后， 8 小時內派維護人員到達 維修現場， 24 小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。4、技術服務計劃 一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務 體系中。我公司將按照招標文件、 合同的要求以及我公司做出的承諾， 開展技術服務的相關工作。技術服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求， 用戶能夠正常使用 ;用戶的人員 得到專業(yè)化的培訓和詳細的 .技術指導 ;向用戶提供詳細的技術資料 ;保 證質保期后的技術服務。5、技術培訓計劃 我方承諾在系統(tǒng)正式投入運行之前，

6、我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的 操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員 能完全勝任工作要求。廠家售后服務承諾書 3 我公司將本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的 服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：第一、進場時間1、在合同規(guī)定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度 計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。2、優(yōu)選具有同類工程施工經驗的專業(yè)人才， 組建項目管理團隊。3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工 人工資。4、嚴格按計劃完成階段性里程碑， 保證總進度目標， 確保工期。5、每周五上報下周進度計劃，每月 25 日上報下個月進度計劃、 勞動

7、力計劃和材料進場計劃， 經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。 計 劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的 臺班、運到工地物料數量， 以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦 公室，以便業(yè)主查閱。7、充分重視業(yè)主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè) 主的指示，并予以貫徹。第二、工序交接1、進場后，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細 全面做好前期結構工程的移交工作。2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格 方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。3、嚴格執(zhí)行 “三檢制 ”，確保工程質量。第三、成品保護1

8、、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完 工程，有完善的成品保護措施。2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有 缺失，及時進行完善。3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育， 建立獎懲制度。 每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。第四、現場服務1、積極協助業(yè)主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理 工作。2、協調各分包之間的關系， 工序交叉，保證施工順暢有序進行。3、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求。 用心服務，誠實守信。 第五、質保服務我們對工程整體質保 2 年，終身維護， 公司成立專業(yè)售后服務小 組，堅決執(zhí)行 “晝夜 24小時不間斷服務，

9、365 天無假日工作 ”的服務方 針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。 當廢水處理環(huán) 節(jié)出現故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內響應， 1 小時內到現場 解決問題并交付使用。質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯系 ,隨時了解我公司施工項 目的售后信息 ,以便及時采取糾正預防措施 ,并派專人進行定期檢查， 使用戶放心使用。質保期滿后可續(xù)簽維護協議， 且只收取產品成本費用。 在接到報 修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。 1 小時內有專業(yè)人員帶 專業(yè)工具趕到現場解決故障。廠家售后服務承諾書 4從系統(tǒng)驗收合格之日起。 在免費保修維護期內， 對招標人提出的 服務請求，立即做出響應， 對系統(tǒng)提

10、供免費值班人員，值班時間為早 8：00至晚 12：00;接到現場維護要求后， 8 小時內派維護人員到達 維修現場， 24 小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。4、技術服務計劃 一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務 體系中。我公司將按照招標文件、 合同的要求以及我公司做出的承諾， 開展技術服務的相關工作。技術服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求， 用戶能夠正常使用 ;用戶的人員 得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術指導 ;向用戶提供詳細的技術資料 ;保 證質保期后的技術服務。5、技術培訓計劃 我方承諾在系統(tǒng)正式投入運行之前， 我方組

11、織專業(yè)技術人員對招標單位的 操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員 能完全勝任工作要求。廠家售后服務承諾書 5我司承諾在 20xx 年廈門市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計 算機外部設備及辦公輔助協議供貨及相關服務的協議供貨期間， 嚴格 按照下述承諾履行：1、協議供貨有效期內，不上調中標產品的價格，產品的中標價 格為最高上限，價格優(yōu)惠率為最低下限；2、我司承諾若發(fā)現我司的協議供貨價高于競價結果實際成交價 或不滿足招標文件規(guī)定和投標文件的承諾時 （我司能提供充分證據證 明競價成交設備為偽造品、 假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓 價行為的除外），我司將在市政府采購管理辦公

12、室規(guī)定的期限內將價 格降低到實際成交價以下并滿足協議供貨相關承諾 （市政府采購管理 辦公室有權按照實際成交的價格先行調低協議供貨價， 我方會盡快調 查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋， 在此之前， 我方將先行按照 此較低價格持續(xù)供貨，否則該品牌產品將被暫時取消協議供貨資格， 直至能夠提供充分證據證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后 再行恢復）。3、在協議供貨項目有效期內，保證根據廠家或市場價格的調整 （含促銷活動）而同時按不低于投標文件承諾同系列產品的平均優(yōu)惠 率下調協議供貨價，最遲在發(fā)布市場價格下調 3 個工作日內將調整內 容以書面形式（含品目、報價、調整原因、依據等內容）上報采購管 理辦

13、公室審定， 并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網發(fā)布 的調整情況為準。4、在協議供貨有效期內，簽訂每單采購合同之前，如果我公司 推出中標產品的新型號時， 新型號的協議供貨價格優(yōu)惠率不低于投標 文件承諾同系列產品的平均優(yōu)惠率， 調整情況我司將及時送采購管理 辦公室審定，并以采購管理辦公室在廈門市政府采購網發(fā)布的調整情 況為準。在協議供貨有效期內，如廠家推出更高檔次機型，可將原來 中標機型一對一調整替換為新機型的配置、性能不低于原中標機型， 其價格不高于原中標機型。 我公司將在 2 個工作日內將調整情況報市 政府采購管理辦公室審定， 并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府 采購網上發(fā)布的調整情

14、況為準。5、中標產品如遇型號停產情況，我公司將在知悉有關情況之日 起 3 個工作日內以書面形式通知市政府采購管理辦公室。6、我司承諾協議供貨價已經包含了購買貨物、 相關服務（安裝、 調試、使用培訓等） 、所需繳納的所有稅費和貨物發(fā)運到指定地點所 需的一切費用。7、我司承諾在報送協議供貨價格調整情況書面材料的同時，還 將向協議供貨產品信息管理系統(tǒng)提交相應調整信息。8、本承諾書在協議供貨有效期內有效。廠家售后服務承諾書 61、商品品質： * 電腦公司所售商品絕無假貨。2、硬件質保： *電腦公司向您承諾， 凡在本公司購買的組裝電 腦，均享受國家電子類產品三包服務。3、專業(yè)組裝： *電腦公司嚴格按照組

15、裝程序及流程進行操作， 以保證電腦的裝機質量。4、誠實守信： * 電腦公司堅持 “以誠信為本、以品質為先 ”的宗 旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生， 顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用 過程中遇到任何技術問題， 本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。6、售后服務：a、市區(qū)內：硬件提供第一年（工作日內）上門服 務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門 服務。b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內）上門服務， 后兩年（工作日內） 送修服務；軟件提供五次（工作日內） 上門服

16、務， 只收取來回車費。廠家售后服務承諾書 7為創(chuàng)造名牌， 提高企業(yè)知名度， 樹立企業(yè)形象， 我們本著 “一切追 求高質量，用戶滿意為宗旨 ”的精神，以 “最優(yōu)惠的價格、最周到的服 務、最可靠的產品質量 ”的原則向您鄭重承諾：一、產品質量承諾：1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料、2 、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、 全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨、二、產品價格承諾：1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內 或國際優(yōu)質名牌產品、2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方、三、交貨

17、期承諾： 產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的， 我們可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求、四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免 費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞， 保修期外零部件的損壞， 提供的配件只收成本費， 由需方人為因素造成的設備損壞， 供方維修 或提供的配件均按成本價計、 廠家售后服務承諾書 8延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu) 質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 5

18、 年，整體質保 2 年，終身 維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目 （如水電工程）， 我們將在 24 小時內到場維修。我公司針對 * 項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有 限公司項目經理 *擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜 24 小時不間斷服務， 365 天 無假日工作 ”的服務方針。針對 * 項目在售后服務期間的問題給予及 時解決?！百|保期”期間由 “*項”目售后服務小組負責安排維修小組對我公 司承接的施工項目進行跟蹤服務， 對現場走訪時出現的問題及時解決， 當時不能解決的， 報公司，公司 1 小時派人員到現場解決，一年現場 走訪 2 次。質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯系， 隨時了解

19、我公司施工項 目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施， 并派專人進行定期檢查， 使用戶放心使用。質保期滿后可續(xù)簽維護協議， 且只收取產品成本費用。 在接到報 修電話后半小時內響應， 給出相應解決方案。 一小時內有專業(yè)人員帶 專業(yè)工具趕到現場解決故障。售后服務期中將有調查問卷給予客戶， 希望甲方提出意見， 幫助 我公司不斷成長。廠家售后服務承諾書 9根據20xx年xx市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部 設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求， 為配合做 好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾， 及時向 xx 市 市直

20、各機關事業(yè)單位、 社會團體提供高質量的中標產品和服務， 本篇 文章來自資料管理下載、且不在xx市政府采購協議供貨合同內容 之外提出任何不合理的附加條款、二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規(guī)定內容與采購人簽訂合 同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯、每月 10 日前向貴 方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表 及總表、三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規(guī)定、四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網站和 相關文件上公布我司中標產品的型號、 價格、折扣率以及相關的信息、五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或

21、承諾書的有關規(guī)定或 承諾，本篇文章來自資料管理下載、貴方有權根據招標文件的罰則、 協議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰、六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、 售后服務承諾和價格 承諾履行義務、本承諾書在協議供貨有效期內有效、20xx 年 x 月 x 日廠家售后服務承諾書 101. 技術支持XXX 科技開發(fā)有限責任公司技術支持和服務的概念是超過傳統(tǒng) 的技術支持方式而為用戶提供一種全方位的服務， 以確保用戶項目在 整個生命周期內所有的技術問題均可以得到我公司的幫助和支持。 他 提供廣泛的起步服務、維護服務和咨詢服務?；赬XX科技開發(fā)有限 責任公司的技術支持和服務計劃，用戶可以選

22、擇標準的技術服務程序， 或將各種需要的技術支持融合成一個適應于用戶目前具體情況的、 客 戶化的技術支持計劃。不論米用何種方式，XXX科技開發(fā)有限責任公 司將全力支持用戶以確保用戶的應用系統(tǒng)一直處于正常運行狀態(tài)。2. 服務承諾XXX科技開發(fā)有限責任公司公司服務的宗旨是：技術為根，服務為本，顧客滿意，共同發(fā)展。XXX科技開發(fā)有限責任公司公司在服務質量上的承諾為：同一顧客，同一質量問題，服務三次必須解決。網絡環(huán)境系統(tǒng)維護承諾：應用軟件系統(tǒng)： 維護期內 對引起運行問題的軟件進行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或 Bug; 為用戶正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導，系 統(tǒng)恢復等。提供服務的響應時間為 1小時內電話響應，本地 2小時現場支持 服務，外地 24小時現場支持服務。 維護期外XXX 科技開發(fā)有限責任公司軟件開發(fā)應用系統(tǒng)提供軟件的升級、 系統(tǒng)恢復等，用戶根據產品的升級費用規(guī)定支付費用提供