歷年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析題

1、試題一（ 25 分） 閱讀下列說(shuō)明，從項(xiàng)目整體管理和配置管理的角度，回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3 。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng) 欄?！菊f(shuō)明】 老高承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作。在進(jìn)行了需求分析和設(shè)計(jì)后，項(xiàng)目人員分頭進(jìn)行開發(fā)工作， 其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進(jìn)行自測(cè)的時(shí)候均報(bào)告正常，因此老 高決定直接在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進(jìn)行集成，但是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很多，針對(duì) 系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，開發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改，但是問(wèn)題并未有明顯減少，而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本 越來(lái)越混亂。【問(wèn)題 1 】 請(qǐng)用 200 字以的文字，分析出現(xiàn)這種

2、情況的原因?！締?wèn)題 2 】 請(qǐng)用 300 字以的文字，說(shuō)明配置管理的主要工作并作簡(jiǎn)要解釋?！締?wèn)題 3 】請(qǐng)用 300 字以的文字，說(shuō)明針對(duì)目前情況可采取哪些補(bǔ)救措施。 第一步：仔細(xì)閱讀題目要求，分析題目要點(diǎn)。在回答問(wèn)題之前，應(yīng)仔細(xì)閱讀題目要求。題目主體的考查方向?yàn)轫?xiàng)目整體管理和配置管理，并給出了一個(gè)虛 擬場(chǎng)景。題目所提的三個(gè)問(wèn)題是遞進(jìn)的，問(wèn)題 1 是分析題目場(chǎng)景中出現(xiàn)問(wèn)題的可能原因；問(wèn)題 2 是如何進(jìn)行配置管 理；問(wèn)題3 是針對(duì)現(xiàn)有情況如何進(jìn)行解決和補(bǔ)救。 結(jié)合題目的主體方向，回顧虛擬場(chǎng)景，其中表現(xiàn)出來(lái)的主要問(wèn)題有下面兩個(gè)。（ 1）在系統(tǒng)集成之后， " 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很多 " 。

3、（ 2）進(jìn)行修改之后， " 問(wèn)題并未有明顯減少，而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本越來(lái)越混亂" 。針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，在題目中尋找與之對(duì)應(yīng)的原因，值得注意的描述有如下幾點(diǎn)。（ 1） "變更要求也由各部分人員分別解決 "。（ 2） "直接在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集成 "。（ 3） "分別提交了各自工作的最終版本進(jìn)行集成 "。（ 4） "開發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改 "。 第二步：分析題目問(wèn)題，構(gòu)思答案的要點(diǎn)。【問(wèn)題 1 】 結(jié)合題目的主體方向?qū)︻}目進(jìn)行分析，可以得出，在題目場(chǎng)景中存在以下方面的問(wèn)題。（ 1 ）缺乏項(xiàng)目整體管理（

4、尤其是整體問(wèn)題分析） 。（ 2 ）缺乏整體變更控制規(guī)程。（ 3 ）缺乏項(xiàng)目干系人之間的溝通。（ 4 ）缺乏配置管理。（ 5 ）缺乏整體版本管理。（ 6 ）缺乏單元接口測(cè)試和集成測(cè)試?！締?wèn)題 2 】 此問(wèn)主要考查對(duì)于配置管理過(guò)程的記憶和理解，考生應(yīng)按照配置管理過(guò)程的框架，對(duì)配置管理過(guò)程及其所涉 及的主要活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。（ 1 ）制定配置管理計(jì)劃。確定方針，分配資源，明確職責(zé)，計(jì)劃培訓(xùn)，確定干系人，制定配置識(shí)別準(zhǔn)則， 制定基線計(jì)劃，制定配置庫(kù)備份計(jì)劃，制定變更控制規(guī)程，制定審批計(jì)劃。（ 2 ）配置項(xiàng)識(shí)別。識(shí)別配置項(xiàng)，分配唯一標(biāo)識(shí)，確定配置項(xiàng)特征，記錄配置項(xiàng)進(jìn)入時(shí)間，確定配置項(xiàng)擁有 者職責(zé)，進(jìn)行配置項(xiàng)

5、登記管理。（ 3 ）建立配置管理系統(tǒng)。建立分級(jí)配置管理機(jī)制，存儲(chǔ)和檢索配置項(xiàng)，共享和轉(zhuǎn)換配置項(xiàng)，進(jìn)行歸檔、記 錄、?！締?wèn)題 2 】 請(qǐng)分別計(jì)算工作 B、 C 和 E 的自由浮動(dòng)時(shí)間。7 天（歷時(shí) 8 天）。請(qǐng)指出【問(wèn)題 3 】 為了加快進(jìn)度，在進(jìn)行工作 G 時(shí)加班趕工，因此將該項(xiàng)工作的時(shí)間壓縮了 此時(shí)的關(guān)鍵路徑，并計(jì)算工期。信管網(wǎng)解析： 第一步：總結(jié)出問(wèn)題的要點(diǎn)。本題主要考查項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成以及關(guān)鍵路徑、浮動(dòng)時(shí)間的計(jì)算。 第二步：按要求方式、采用相應(yīng)方法進(jìn)行計(jì)算。【問(wèn)題 1 】（ 1 ）按題中給定活動(dòng)的依賴關(guān)系和歷時(shí)，可得到如下項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。（ 2 ）列出圖中所有路徑，并計(jì)算其時(shí)間跨度。

6、表中時(shí)間跨度最長(zhǎng)的路徑 ACDGH 即為關(guān)鍵路徑，其時(shí)間跨度即為項(xiàng)目最短工期，為 48 天?！締?wèn)題 2 】 活動(dòng)浮動(dòng)時(shí)間的計(jì)算公式為： 活動(dòng)浮動(dòng)時(shí)間 = 活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間 - 活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間2009 上半年試題一（ 15 分）閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度管理，回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3 。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄。說(shuō)明B 市是北方的一個(gè)超大型城市，最近市政府有關(guān)部門提出需要加強(qiáng)對(duì)全市交通的管理與控制。2008 年 9 月 19 日 B 市政府決定實(shí)施智能交通管理系統(tǒng)項(xiàng)目，對(duì)路面人流和車流實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的、量化 的監(jiān)控和管理。項(xiàng)目要求于 2009 年 2 月 1 日完成。該項(xiàng)目由 CSAI 公司承

7、建，小作為 CSAI 公司項(xiàng)目經(jīng)理，在 2008 年 10 月 20 日接到項(xiàng)目任務(wù)后， 立即以曾經(jīng)管理過(guò)的道路監(jiān)控項(xiàng)目為參考，估算出項(xiàng)目歷時(shí)大致為 100 天，并把該項(xiàng)目分成五大模塊分 別分配給各項(xiàng)目小組，同時(shí)要求：項(xiàng)目小組在 2009 年 1 月 20 日前完成任務(wù)， 1 月 21 日至 28 日各模 塊聯(lián)調(diào)， 1 月 29 日至 31 日機(jī)動(dòng)。小隨后在原道路監(jiān)控項(xiàng)目解決方案的基礎(chǔ)上組織制定了智能交通管理 系統(tǒng)項(xiàng)目的技術(shù)方案?？墒堑搅?2009 年 1 月 20 日，小發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)模塊的進(jìn)度落后于計(jì)劃， 而且即使這五個(gè)模塊全部按時(shí)完 成，在預(yù)定的 1 月 21 日至 28 日期間因春節(jié)假期也

8、無(wú)法組織人員安排模塊聯(lián)調(diào)， 項(xiàng)目進(jìn)度拖后已成定局。問(wèn)題 1 （8 分）請(qǐng)簡(jiǎn)要分析項(xiàng)目進(jìn)度拖后的可能原因。問(wèn)題 2（4 分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述進(jìn)度計(jì)劃包括的種類和用途。問(wèn)題 3（3 分）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述 “滾動(dòng)波浪式計(jì)劃 ”方法的特點(diǎn)和確定滾動(dòng)周期的依據(jù)。 針對(duì)本試題說(shuō)明中所述項(xiàng)目， 說(shuō)明采用多長(zhǎng)的滾動(dòng)周期比較恰當(dāng)。問(wèn)題 1 答：（ 1）僅依靠一個(gè)道路監(jiān)控項(xiàng)目來(lái)估算項(xiàng)目歷時(shí)，根據(jù)不充分；（ 2）制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，不僅考慮到活動(dòng)的歷時(shí)琮要考慮到節(jié)假日；（ 3）沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)方案、管理計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)審；（ 4）監(jiān)控粒度過(guò)粗（或監(jiān)控周期過(guò)長(zhǎng)） ；（ 5）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)控制考慮不周；問(wèn)題 2 答：（ 1）里程碑計(jì)

9、劃，由項(xiàng)目的各個(gè)里程碑組成，里程碑是項(xiàng)目生命周期中的一個(gè)時(shí)刻，在這一時(shí)刻，通 有重大交付物完成，此計(jì)劃用于項(xiàng)目相關(guān)各方高層對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控（ 2）階段計(jì)劃，或叫概括性進(jìn)度表，該計(jì)劃標(biāo)明了各階段的起止和交付物，用于相關(guān)部門的協(xié)調(diào)（或協(xié)同）；（ 3）詳細(xì)甘特圖計(jì)劃，或詳細(xì)橫道圖計(jì)劃，或稱時(shí)標(biāo)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，該計(jì)劃標(biāo)明了每個(gè)活動(dòng)的起止日期， 用于項(xiàng)目組成員的日常工作安排和項(xiàng)目經(jīng)理的跟蹤；問(wèn)題 3 答：1. “滾動(dòng)波浪式計(jì)劃 ”方法的特點(diǎn)：近期的工作計(jì)劃得較細(xì)，遠(yuǎn)期的工作計(jì)劃得較粗2. 確定滾動(dòng)周期的依據(jù)：根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜度以及項(xiàng)目生命周期的長(zhǎng)短來(lái)確認(rèn)滾動(dòng)波浪式計(jì)劃中 的滾動(dòng)周期3. 流動(dòng)周期： 1 周-

10、2 周之間試題二（15分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題 1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄。說(shuō)明下圖為希賽教育 遠(yuǎn)程教育平臺(tái)項(xiàng)目主要工作的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。工期以工作日為單位。工作節(jié)點(diǎn)圖例如下:問(wèn)題1（ 5分）請(qǐng)?jiān)趫D中填寫各活動(dòng)的最早開始時(shí)間（ES）、最早結(jié)束時(shí)間（EF）、最晚開始時(shí)間（LS）、最晚結(jié)束時(shí)間（LF），從第0天開始計(jì)算。問(wèn)題2（ 6分）請(qǐng)找出該網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑，分別計(jì)算工作B、工作C的總時(shí)差和自由時(shí)差， 說(shuō)明此網(wǎng)絡(luò)工程的關(guān)鍵部分能否在40個(gè)工作日完成，并說(shuō)明具體原因。問(wèn)題3（ 4分）請(qǐng)說(shuō)明通常情況下，若想縮短工期可采取哪些措施。問(wèn)題1答:問(wèn)題2答:關(guān)鍵路徑是ACDE ;B的總時(shí)差=12-

11、5+0=7,(總時(shí)差=最晚開始時(shí)間LS )-最早開始時(shí)間(ES) +第0天開始)B的自由時(shí)差=12-5=7;(自由時(shí)差=最晚開始時(shí)間(LS)-總時(shí)差)C的總時(shí)差=5-5+0=0，C的自由時(shí)差=5-5=0 ；此網(wǎng)絡(luò)工程的關(guān)鍵部分不能在40個(gè)工作日完成，因?yàn)殛P(guān)鍵路徑的時(shí)間跨度=5+15+15+10=45天，所以至少需要45天才能完成此關(guān)鍵部分。問(wèn)題3答:縮短工期可采取的措施有:(1)投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程；(2 )指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作;(3 )減小活動(dòng)圍或降低活動(dòng)要求；(4) 通過(guò)改進(jìn)的方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率；(5) 并行；(6) 趕工；(7 )改變邏輯關(guān)系。試題三（ 15 分）閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題 3 。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄。說(shuō)明CSAI 系統(tǒng)集成公司在 2007 年 6 月通過(guò)招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目， 該項(xiàng)目 由小負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為 6 個(gè)月。因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項(xiàng)目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過(guò)驗(yàn) 收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來(lái)很大的麻煩：為了解決項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要 到現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問(wèn)題的所在。售后服務(wù)部感到對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支 持有幫助的資