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1、重點(diǎn)客戶渠道基本管理辦法中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司二。一四年第一章總則第一條為加強(qiáng)重點(diǎn)客戶渠道管理和業(yè)務(wù)拓展,提升銷售隊(duì) 伍專業(yè)素質(zhì)和銷售技能,特制定重點(diǎn)客戶渠道基本管理辦法(以 下簡(jiǎn)稱“本辦法儲(chǔ) 本辦法僅適用于重點(diǎn)客戶渠道銷售組織。第二條重客各銷售組織保費(fèi)計(jì)劃制定原則:(一)各機(jī)構(gòu)重客渠道各銷售組織的保費(fèi)計(jì)劃制定,應(yīng)符合 總公司預(yù)算指引中的鐵律要求; 所有銷售組織年度保費(fèi)計(jì)劃之和不 得低于本機(jī)構(gòu)重客渠道整體保費(fèi)計(jì)劃。同時(shí),各銷售組織的業(yè)務(wù)計(jì)劃增長(zhǎng)率不得低于本級(jí)機(jī)構(gòu)整體業(yè)務(wù)的計(jì)劃增長(zhǎng)率。(二)特殊情況應(yīng)報(bào)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室審批。第三條 重點(diǎn)客戶渠道,是指以公司資源性業(yè)務(wù)和點(diǎn)名高端 團(tuán)體客戶為目標(biāo),
2、通過(guò)直接和中介方式為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的 專業(yè)銷售渠道。其目標(biāo)客戶主要包括:由公司分配客戶的總對(duì)總 業(yè)務(wù),特殊風(fēng)險(xiǎn)和特定產(chǎn)品業(yè)務(wù),特定行業(yè)統(tǒng)保業(yè)務(wù),重點(diǎn)經(jīng)紀(jì) 客戶,以及點(diǎn)名高端客戶。具組織特征是:客戶關(guān)系公司化,作 業(yè)模式團(tuán)隊(duì)化,銷售隊(duì)伍專業(yè)化。體現(xiàn)“高、精、尖”特點(diǎn),即:高 端客戶、精干隊(duì)伍、頂尖業(yè)務(wù)。第四條保費(fèi)統(tǒng)計(jì)口徑:(一)如無(wú)特殊說(shuō)明,本方案中涉及的業(yè)績(jī)考核基數(shù)為企劃 共保調(diào)整后的保費(fèi)收入;薪酬中特定項(xiàng)目的計(jì)提基數(shù)為凈實(shí)收保費(fèi);特殊業(yè)務(wù)中的計(jì)提基數(shù)為凈自留保費(fèi)及臨分手續(xù)費(fèi)。(二)凈實(shí)收保費(fèi):指實(shí)收保費(fèi)剔除獲取成本后的保費(fèi),凈實(shí)收保費(fèi)=實(shí)收保費(fèi)-手續(xù)費(fèi)-日常展業(yè)費(fèi)-項(xiàng)目獎(jiǎng)金。(三)定級(jí)定
3、薪按照保費(fèi)計(jì)劃確定。第五條業(yè)務(wù)范圍為加強(qiáng)總分聯(lián)動(dòng),整合資源,發(fā)掘渠道潛力,重客渠道業(yè)務(wù)劃分為總部直接拓展業(yè)務(wù)、總部支持機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)直接拓展業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)類型,進(jìn)一步明確總分層面重點(diǎn)客戶渠道的目標(biāo)客戶群。其中:(一)總部直接拓展業(yè)務(wù)、總部支持業(yè)務(wù)定義及確定規(guī)則1直接拓展業(yè)務(wù):由總部點(diǎn)名確定,并在系統(tǒng)中標(biāo)識(shí);( 1)由總公司直接拓展和維護(hù)的業(yè)務(wù),機(jī)構(gòu)以配合拓展及日常維護(hù)為主;( 2)以總公司為招標(biāo)(詢價(jià))對(duì)象,由總公司重客直接進(jìn)行投標(biāo)(報(bào)價(jià))或由總公司重客分配相應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投標(biāo)(報(bào)價(jià))的業(yè)務(wù);( 3) 以總公司為服務(wù)牽頭或組織單位的無(wú)需機(jī)構(gòu)二次展業(yè)的全國(guó)統(tǒng)保業(yè)務(wù)、特定政策性行業(yè)責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)、平臺(tái)型業(yè)務(wù)等
4、;( 4) 由總公司根據(jù)需要點(diǎn)名客戶由總部重客部門(mén)直接進(jìn)行拓展的業(yè)務(wù),包括但不限于國(guó)資委直屬央企、公司認(rèn)為具有戰(zhàn)略合作意義的重大客戶等;( 5)風(fēng)險(xiǎn)集中、依靠公司承保能力并公司議價(jià)能力較高的特殊行業(yè)和特殊險(xiǎn)種,包括但不限于航空航天、石油(天然氣)開(kāi)發(fā)勘探、核能開(kāi)發(fā)和利用、城市軌道交通建設(shè)、合作性臨分等。2支持機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù):1) 1) 以總公司為服務(wù)牽頭或組織單位但需機(jī)構(gòu)二次展業(yè)的全國(guó)統(tǒng)保業(yè)務(wù)、特定政策性行業(yè)責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)、平臺(tái)型業(yè)務(wù)等;( 2)由機(jī)構(gòu)正式發(fā)起申請(qǐng),要求總公司重客部門(mén)協(xié)助機(jī)構(gòu)直接參與到具體業(yè)務(wù)的拓展環(huán)節(jié)中的業(yè)務(wù),總公司重客部門(mén)直接參與的拓展環(huán)節(jié)包括客戶拜訪、投標(biāo)(詢價(jià))文件制作、業(yè)務(wù)談判
5、等,機(jī)構(gòu)以簽報(bào)或郵件等書(shū)面形式發(fā)起總部支持申請(qǐng)。(二)原則上,重點(diǎn)客戶渠道的目標(biāo)客戶包括以下公司資源性業(yè)務(wù)和點(diǎn)名高端客戶:1總對(duì)總業(yè)務(wù):由總、分重客業(yè)務(wù)部門(mén)牽頭拓展的大型企業(yè)集團(tuán)總部與平安總部、分公司合作的業(yè)務(wù);2) 合作性臨分業(yè)務(wù):簡(jiǎn)稱“FAC,” 是指其它保險(xiǎn)公司或經(jīng)紀(jì)公司介紹我司并作臨分安排的業(yè)務(wù);3具有戰(zhàn)略意義的客戶和業(yè)務(wù):與平安集團(tuán)、產(chǎn)險(xiǎn)總部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議且依托公司資源直接拓展的客戶和業(yè)務(wù);4特殊風(fēng)險(xiǎn)及特定產(chǎn)品業(yè)務(wù):特殊風(fēng)險(xiǎn)包括航空航天、遠(yuǎn)洋船舶、石油石化、核能開(kāi)發(fā)和利用、軌道交通、點(diǎn)名國(guó)資委直屬企業(yè)及下屬企業(yè)、境外保險(xiǎn)項(xiàng)目等。特定產(chǎn)品是指D&O 、短期信用險(xiǎn)、藝術(shù)品保險(xiǎn)、
6、保證保險(xiǎn)等公司指定產(chǎn)品;5特定行業(yè)統(tǒng)保業(yè)務(wù):指具有國(guó)家政策文件支持,在各地區(qū)由重客部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)并直接拓展維護(hù)的特定行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)6全國(guó)平臺(tái)業(yè)務(wù):由總公司重客業(yè)務(wù)部門(mén)牽頭拓展及維護(hù)的全國(guó)性平臺(tái)業(yè)務(wù);7 點(diǎn)名維護(hù)的經(jīng)紀(jì)公司:外資經(jīng)紀(jì)統(tǒng)一由重客渠道專屬管理。其它內(nèi)資經(jīng)紀(jì),由機(jī)構(gòu)視情況交由重客部門(mén)點(diǎn)名維護(hù);8新增全國(guó)500 強(qiáng)、當(dāng)?shù)?0 強(qiáng)客戶;9直接向公司邀標(biāo)的業(yè)務(wù):以公司為招標(biāo)邀請(qǐng)對(duì)象并直接向公司發(fā)出邀標(biāo)函的業(yè)務(wù);10其它需由公司維護(hù)和拓展的目標(biāo)客戶或項(xiàng)目:公司根據(jù)業(yè)務(wù)情況和發(fā)展要求,指定由重客渠道負(fù)責(zé)拓展及維護(hù)的目標(biāo)客戶或項(xiàng)目。(三)公司核心目標(biāo)客戶為強(qiáng)化平安在高端市場(chǎng)的影響力、提升隊(duì)伍專業(yè)水
7、平,各機(jī)構(gòu)重客隊(duì)伍通過(guò)點(diǎn)名拓展方式,針對(duì)核心目標(biāo)客戶進(jìn)行規(guī)劃、拓展。1總資產(chǎn)80 億以上、單一項(xiàng)目投資額40 億以上或年?duì)I業(yè)收入 200 億以上客戶,由總公司拓展或在總公司統(tǒng)一規(guī)劃、支持下由分公司進(jìn)行拓展。2當(dāng)?shù)乜傎Y產(chǎn)40 億以上、單一項(xiàng)目投資額20 億以上的大型客戶為分公司目標(biāo)客戶,由分公司自行規(guī)劃并拓展。第六條點(diǎn)名規(guī)則重點(diǎn)客戶渠道的業(yè)務(wù)范圍由重客特定的目標(biāo)客戶構(gòu)成,以點(diǎn)名方式劃分。(一)點(diǎn)名頻度:年初一次性點(diǎn)名和臨時(shí)性點(diǎn)名相結(jié)合(二)點(diǎn)名規(guī)則1按客戶關(guān)系:關(guān)鍵客戶關(guān)系掌握在重客渠道的業(yè)務(wù);2按合作方式:總對(duì)總、戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù);3按特定行業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃:具有一定的國(guó)家政策支持的行業(yè)性統(tǒng)保業(yè)務(wù);4按
8、特定險(xiǎn)種及產(chǎn)品戰(zhàn)略:為滿足一定的客戶群保險(xiǎn)需求,開(kāi)發(fā)的特定險(xiǎn)種及產(chǎn)品業(yè)務(wù);5按特殊風(fēng)險(xiǎn):依托公司強(qiáng)大的承保、償付能力和再保平臺(tái)承保的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù);6按重點(diǎn)經(jīng)紀(jì)渠道:全國(guó)、當(dāng)?shù)嘏琶壳暗闹饕?jīng)紀(jì)公司,或具有對(duì)某一行業(yè)保險(xiǎn)具有掌控力的經(jīng)紀(jì)公司;7按總、分公司拓展層級(jí):由總公司、分公司以公司名義拓展及維護(hù)的業(yè)務(wù)。(三)點(diǎn)名客戶的渠道歸屬1屬于公司獲客的點(diǎn)名客戶,必須歸屬于機(jī)構(gòu)重客渠道點(diǎn)名拓展、維護(hù):( 1)總部重客業(yè)務(wù)部門(mén)直接拓展的業(yè)務(wù)及渠道;( 2)總部重客部門(mén)支持、機(jī)構(gòu)需二次展業(yè),但以統(tǒng)保形式操作的業(yè)務(wù);( 3) FAC 業(yè)務(wù);( 4)外資經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。2對(duì)于非公司獲客的500 強(qiáng) /50 強(qiáng)點(diǎn)名客戶
9、,按剔除其他渠道認(rèn)領(lǐng)后形成的名單,由機(jī)構(gòu)重客點(diǎn)名拓展:( 1)名單客戶原則上歸屬重客渠道統(tǒng)一拓展,考核拓展成功率;( 2)按照優(yōu)先制原則,如其它渠道獲得客戶(業(yè)務(wù))的唯一性合作證明文件(包括但不限于招標(biāo)文件、邀請(qǐng)函、詢價(jià)函等),可由其它渠道拓展;如重客與其它渠道均有實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)關(guān)系,應(yīng)共同拓展、利益共享。第七條作業(yè)模式。是指重客銷售組織通過(guò)售前、售中、售后的有效組織和管理工具,利用公司分配的展業(yè)渠道,把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給目標(biāo)客戶,完成“需求挖掘 -產(chǎn)生商機(jī)-簽訂合同-售 后服務(wù)”完整環(huán)節(jié)的銷售過(guò)程。第二章組織架構(gòu)第一節(jié)組織設(shè)立第八條組織層級(jí)(一)重客銷售組織共分2 級(jí),即: “業(yè)務(wù)部”和“業(yè)務(wù)分部
10、”。 業(yè)務(wù)部為重客銷售組織的第一級(jí)架構(gòu),業(yè)務(wù)分部為業(yè)務(wù)部下設(shè)的第二級(jí)架構(gòu);(二)各級(jí)機(jī)構(gòu)重客銷售組織只要滿足設(shè)立條件,均可按兩級(jí)架構(gòu)設(shè)置。(三)重客銷售組織歸屬本級(jí)機(jī)構(gòu)管轄。但上一級(jí)機(jī)構(gòu)的重客業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)下一級(jí)機(jī)構(gòu)的重客業(yè)務(wù)部門(mén)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持職能。重客渠道的管理職能分工按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第九條組織類型劃分各機(jī)構(gòu)重客渠道將根據(jù)銷售組織的業(yè)務(wù)構(gòu)成,按照下列三種類型進(jìn)行劃分。(一)核心型:機(jī)構(gòu)重客渠道由多個(gè)重客銷售組織構(gòu)成,具有至少兩個(gè)保費(fèi)規(guī)模過(guò)億的銷售組織,同時(shí)總保費(fèi)規(guī)模在3 億以上。銷售組織的劃分方式為:中資/國(guó)內(nèi)經(jīng)紀(jì)、外資/國(guó)際經(jīng)紀(jì)、特殊風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)行業(yè)(石油、化工、軌道交通等),四大類
11、別。(二)成長(zhǎng)型:機(jī)構(gòu)重客渠道由一個(gè)或以上重客銷售組織構(gòu)成,具有至少一個(gè)保費(fèi)規(guī)模過(guò)5000 萬(wàn)的銷售組織,同時(shí)重客渠道保費(fèi)計(jì)劃在1 億以上;銷售組織的劃分方式為:經(jīng)紀(jì)客戶、重點(diǎn)行業(yè),兩大類別。(三) 潛力型 : 機(jī)構(gòu)重客渠道只設(shè)立一個(gè)重客綜合銷售組織,保費(fèi)計(jì)劃1 億以下。第十條設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)(一)本部重客業(yè)務(wù)部及核心型機(jī)構(gòu)支公司重客業(yè)務(wù)部:保費(fèi)規(guī)模不低于3000 萬(wàn),項(xiàng)目經(jīng)理不少于2 人;(二) 本部重客業(yè)務(wù)分部及核心型機(jī)構(gòu)支公司重客業(yè)務(wù)分部:保費(fèi)規(guī)模不低于1500 萬(wàn),具有10 個(gè)以上點(diǎn)名目標(biāo)客戶或目標(biāo)業(yè)務(wù)。(三)發(fā)展及潛力型機(jī)構(gòu)支公司業(yè)務(wù)部:保費(fèi)規(guī)模不低于2000 萬(wàn),項(xiàng)目經(jīng)理不少于2 人,或僅
12、設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)。(四)發(fā)展及潛力型機(jī)構(gòu)支公司業(yè)務(wù)分部:保費(fèi)規(guī)模不低于1000 萬(wàn),設(shè)立經(jīng)理或主任。(五)支公司重客渠道人均產(chǎn)能不得低于400 萬(wàn)。(六)支公司當(dāng)?shù)赜兄乜湍繕?biāo)客戶拓展需求的,可申請(qǐng)成立業(yè)務(wù)部及分部,未滿足則僅設(shè)立維護(hù)崗。(七)支公司重客人員需進(jìn)行拓展及維護(hù)崗劃分,維護(hù)崗將不參與項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)發(fā)放。第十一條組織命名(一)按單個(gè)目標(biāo)客戶(集團(tuán)客戶)或行業(yè)目標(biāo)客戶劃分的,可以目標(biāo)客戶命名,即 乂詒戶業(yè)務(wù)部(或分部);(二)不按單個(gè)目標(biāo)客戶進(jìn)行劃分的,統(tǒng)一命名為重點(diǎn)客戶部。有多個(gè)同類型重客銷售組織的,可以數(shù)字來(lái)區(qū)分,即重客業(yè)務(wù)第B (或分部);(三)命名規(guī)范:機(jī)構(gòu)前綴+重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部名稱(
13、或分部)第十二條出單機(jī)構(gòu)代碼管理出單機(jī)構(gòu)代碼,是機(jī)構(gòu)各層級(jí)重客銷售組織的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)記,新增、調(diào)整、停用任何層級(jí)的重客銷售組織出單機(jī)構(gòu)代碼,必須向總公司重要客戶部提交簽報(bào)申請(qǐng),由總公司重要客戶部統(tǒng)一設(shè)置,提交總公司企劃部審批。流程為:分公司重客渠道管理部門(mén)-分公司企劃部 -分公司總經(jīng)理室 -總公司重要客戶部 -總 公司企劃部。第二節(jié)崗位設(shè)置第十三條崗位類別重客渠道崗位類別包括:總監(jiān)(VP) 、總監(jiān)助理(VA) 、經(jīng)理( M )及主任(S) ,均屬于前線編制。機(jī)構(gòu)可按公司規(guī)定聘請(qǐng)銷售輔助類人力,為外包非正式編制,簡(jiǎn)稱為團(tuán)隊(duì)內(nèi)勤(SA) ,按公司外包人員管理辦法進(jìn)行管理。第十四條崗位說(shuō)明(一)總
14、監(jiān)(VP) :重客業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人崗位,分為總監(jiān)、高級(jí)總監(jiān)及資深總監(jiān)三類,英文名稱VP ,是Vice President的英文縮寫(xiě),內(nèi)部名稱統(tǒng)一為“總監(jiān)”。 銷售組織按崗位配置標(biāo)準(zhǔn)可設(shè)副總監(jiān)??偙O(jiān)和副總監(jiān)對(duì)外可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行職稱美化。(二)總監(jiān)助理(VA):重客業(yè)務(wù)部總監(jiān)(VP)的助理,分為總監(jiān)助理、高級(jí)總監(jiān)助理及資深總監(jiān)助理三類,英文名稱VA,是 Vice-President Assistant 的英文縮寫(xiě)。(三)經(jīng)理(M ) :重點(diǎn)客戶渠道銷售組織的負(fù)責(zé)人崗位,分為經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理和資深經(jīng)理三類,英文名稱M ,是 Manager 的英文縮寫(xiě),內(nèi)部名稱統(tǒng)一為“經(jīng)理”, 對(duì)外可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行職稱
15、美化。S) :重點(diǎn)客戶渠道銷售組織業(yè)務(wù)員,分為主任、高級(jí)主任、資深主任三類,英文名稱S, 是 Supervisor 的英文縮寫(xiě),內(nèi)部名稱統(tǒng)一為“主任”。 主任的配置應(yīng)滿足銷售組織人均產(chǎn)能的要求。(五)團(tuán)隊(duì)內(nèi)勤(SA) :為業(yè)務(wù)分部配置,根據(jù)保費(fèi)規(guī)模,人均產(chǎn)能及月均保單量等標(biāo)準(zhǔn)配置。第十五條崗位職責(zé)(一)總監(jiān)(VP)1總監(jiān)(VP )( 1)制定重客業(yè)務(wù)部的整體發(fā)展規(guī)劃及營(yíng)銷策略并組織落實(shí);( 2)對(duì)業(yè)務(wù)部整體KPI 指標(biāo)及管理指標(biāo)負(fù)責(zé);( 3)牽頭進(jìn)行本部門(mén)關(guān)鍵目標(biāo)業(yè)務(wù)的拓展及維護(hù);( 4)合理進(jìn)行人力發(fā)展規(guī)劃;( 5)本業(yè)務(wù)部的日常管理及陪同展業(yè)。( 副總監(jiān)(VP )( 1)協(xié)助總監(jiān)工作,并對(duì)
16、分管工作負(fù)責(zé);2) 2) 按照標(biāo)準(zhǔn)化的銷售方法、銷售工具,實(shí)施業(yè)務(wù)拓展活動(dòng);( 3)對(duì)KPI 指標(biāo)和管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。(二)總監(jiān)助理(VA)1協(xié)助渠道總監(jiān)開(kāi)展業(yè)務(wù)分析、經(jīng)營(yíng)考核等渠道管理工作;2營(yíng)銷策劃、激勵(lì)方案制定、跟蹤等業(yè)務(wù)推動(dòng)工作;3培訓(xùn)督導(dǎo)、會(huì)議組織及其他部門(mén)內(nèi)務(wù)工作。(三)經(jīng)理(M )1制定業(yè)務(wù)分部的發(fā)展規(guī)劃;2牽頭所屬業(yè)務(wù)分部目標(biāo)業(yè)務(wù)的拓展及維護(hù);3制定適合目標(biāo)客戶的營(yíng)銷策略,制定商機(jī)營(yíng)銷規(guī)劃;4指導(dǎo)和培養(yǎng)員工的發(fā)展;5其他相關(guān)工作。(四)主任(S)1協(xié)助渠道經(jīng)理參與具體的招投標(biāo)或詢報(bào)價(jià)工作;2按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模式,做好客戶售前、售中及售后服務(wù);3協(xié)助完成所負(fù)責(zé)行業(yè)、客戶的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷規(guī)
17、劃等;4其他相關(guān)工作。(五)團(tuán)隊(duì)內(nèi)勤(SA)銷售輔助人力,根據(jù)公司外包人員管理辦法進(jìn)行管理。第三節(jié)組織異動(dòng)第十六條組織異動(dòng)包括新增、重組、撤銷和裂變。異動(dòng)必須符合組織設(shè)立的基本原則和設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)。(一)組織新增。是指機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,新設(shè)或重設(shè)重客業(yè)務(wù)部,包括以下兩種情況:1機(jī)構(gòu)無(wú)重客業(yè)務(wù)部,因業(yè)務(wù)發(fā)展需要成立重客業(yè)務(wù)部;成立標(biāo)準(zhǔn):總資產(chǎn) 80 億以上、單一項(xiàng)目投資額40 億以上自主開(kāi)拓的存量及目標(biāo)客戶不少于10 個(gè)。考慮直轄市、中心城輻射地域附屬機(jī)構(gòu),以及當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)險(xiǎn)規(guī)模、增速及市場(chǎng)規(guī)模等。首年保費(fèi)計(jì)劃不低于4000 萬(wàn)。滿足以上條件,可進(jìn)行重客業(yè)務(wù)部門(mén)的設(shè)立申請(qǐng)。申請(qǐng)流程為:二級(jí)機(jī)構(gòu)渠道管理
18、部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)機(jī)構(gòu)人力資源部、總經(jīng)理室審核同意后,報(bào)總部重要客戶部、中心分管總審批;2機(jī)構(gòu)有全新的目標(biāo)業(yè)務(wù)、目標(biāo)客戶、重客業(yè)務(wù)人員,新設(shè)重客業(yè)務(wù)部,新成立的重客業(yè)務(wù)部與已有的重客業(yè)務(wù)部無(wú)任何關(guān)系。(二)組織重組。是指機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,將下屬重客業(yè)務(wù)部或其他渠道部門(mén)的人員進(jìn)行重新組合,形成新的重客業(yè)務(wù)部門(mén)。重組標(biāo)準(zhǔn)與新設(shè)標(biāo)準(zhǔn)一致。(三)組織裂變。是指重客業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)規(guī)模和銷售人力達(dá)到可以成立兩個(gè)或兩個(gè)以上的部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)后,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,裂變?yōu)閮蓚€(gè)或兩個(gè)以上的重客業(yè)務(wù)部。裂變標(biāo)準(zhǔn)為:1業(yè)務(wù)規(guī)模:渠道總保費(fèi)達(dá)到1 億以上,分設(shè)部門(mén)存量保費(fèi)不低于 3000 萬(wàn),分設(shè)首年保費(fèi)計(jì)劃不低于5000
19、萬(wàn);2業(yè)務(wù)范圍:各重客部門(mén)在主營(yíng)險(xiǎn)種或目標(biāo)客戶等方面有明顯的業(yè)務(wù)范圍區(qū)分;3人均產(chǎn)能:年人均產(chǎn)能不低于本機(jī)構(gòu)重客渠道整體人均產(chǎn)(四)組織撤銷。是指將未達(dá)到業(yè)務(wù)規(guī)模要求、業(yè)務(wù)范圍不清晰的重客業(yè)務(wù)部予以撤銷重組。具體為:1二級(jí)機(jī)構(gòu)只有一個(gè)重客業(yè)務(wù)部,撤銷標(biāo)準(zhǔn)為:總資產(chǎn) 80 億以上、單一項(xiàng)目投資額40 億自主開(kāi)拓的存量及目標(biāo)客戶少于5 個(gè)且保費(fèi)規(guī)模未達(dá)到3000 萬(wàn);2二級(jí)機(jī)構(gòu)有多個(gè)重客業(yè)務(wù)部,如經(jīng)營(yíng)情況符合下列條件之一的,需撤銷并與其它重客業(yè)務(wù)部重組:( 1)年度保費(fèi)規(guī)模未達(dá)到3000 萬(wàn);( 2)連續(xù)兩年未達(dá)成部門(mén)保費(fèi)計(jì)劃;( 3)業(yè)務(wù)范圍與其它重客部門(mén)重合性較大;3) 對(duì)于裂變的重客業(yè)務(wù)部,
20、如經(jīng)營(yíng)情況符合下列情況之一的,需撤并回原部門(mén):( 1)首年保費(fèi)未達(dá)4000 萬(wàn);( 2)分設(shè)兩年后保費(fèi)未達(dá)5000 萬(wàn);( 3)業(yè)務(wù)范圍與原部門(mén)重合性較大。第十七條重客業(yè)務(wù)部撤銷、重組每年初進(jìn)行,對(duì)于按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)需要撤銷或重組的,給予3 個(gè)月、半年的兩次考察期,3個(gè)月考察期滿仍未達(dá)到保留標(biāo)準(zhǔn),必須立即撤銷或重組;3 個(gè)月考察期符合保留標(biāo)準(zhǔn),但半年考察時(shí)未達(dá)到保留標(biāo)準(zhǔn),必須進(jìn)行撤銷或重組。第三章人員管理第一節(jié)崗位職級(jí)第十八條重點(diǎn)客戶渠道各類崗位分別對(duì)應(yīng)不同崗位職級(jí),按照?qǐng)F(tuán)體業(yè)務(wù)渠道職級(jí)地圖,對(duì)應(yīng)如下:V1-V4為總監(jiān),V5-V8為 高級(jí)總監(jiān),V9-V12為資深總監(jiān);M1-M4為經(jīng)理,M5-M8為
21、高級(jí) 經(jīng)理,M9-M12為資深經(jīng)理;S類人員職級(jí)由 S4起,S4-S7為主 任,S8-S11為高級(jí)主任,S12-S16為資深主任;VA崗位職級(jí)另行 下發(fā)規(guī)定明確。職級(jí)總監(jiān)(VP)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理(M)業(yè)務(wù)主任(S)20VP12 (資深總監(jiān))19VP11 (資深總監(jiān))18VP10 (資深總監(jiān))M12 (資深經(jīng)理)17VP9 (資深總監(jiān))M11 (資深經(jīng)理)16VP8 (高級(jí)總監(jiān))M10 (資深經(jīng)理)S16(資深主任)15VP7 (高級(jí)總監(jiān))M9 (資深經(jīng)理)S15(資深主任)14VP6 (高級(jí)總監(jiān))M8 (高級(jí)經(jīng)理)S14(資深主任)13VP5 (高級(jí)總監(jiān))M7 (高級(jí)經(jīng)理)S13(資深主任)12VP4
22、(總監(jiān))M6 (高級(jí)經(jīng)理)S12(資深主任)11VP3(總監(jiān))M5 (高級(jí)經(jīng)理)S11府級(jí)主任)10VP2(總監(jiān))M4 (經(jīng)理)S10府級(jí)主任)9VP1(總監(jiān))M3 (經(jīng)理)S9(高級(jí)主任)8M2 (經(jīng)理)S8(高級(jí)主任)7M1 (經(jīng)理)S7 (主任)6S6 (主任)5S5 (主任)4S4 (主任)3S32S21S1第二節(jié)聘任標(biāo)準(zhǔn)第十九條 崗位配置標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)構(gòu)重客業(yè)務(wù)部門(mén)的人力配置, 應(yīng)遵照保費(fèi)規(guī)模、工作性質(zhì)及工作量來(lái)進(jìn)行,具體如下:重點(diǎn)客戶渠道崗位人力配置標(biāo)準(zhǔn)參照表二級(jí)機(jī)構(gòu)三、四級(jí)機(jī)構(gòu)VP人員嫄則個(gè)重客業(yè)務(wù)部只設(shè)一個(gè) VP;?已成立重客業(yè)務(wù)部,VP配置標(biāo)準(zhǔn)同二級(jí)機(jī)構(gòu)配置標(biāo)準(zhǔn);?商足設(shè)立重客業(yè)務(wù)
23、部的,最多配置1名總監(jiān)職數(shù);?已成立重客業(yè)務(wù)部或重客業(yè)務(wù) 分部,M配置標(biāo)準(zhǔn)同二級(jí)機(jī)構(gòu)配 置標(biāo)準(zhǔn);嫄則上現(xiàn)有M所帶團(tuán)隊(duì)需有存 量1000萬(wàn)以上項(xiàng)目維護(hù),同時(shí) 當(dāng)年應(yīng)有5個(gè)以上新增目標(biāo)客 戶開(kāi)拓計(jì)劃;新增的M所在團(tuán)隊(duì)需有存量業(yè)處務(wù)部保費(fèi)規(guī)模未達(dá)到1億,只能配置1名總監(jiān),不可配置副職;當(dāng)業(yè)務(wù)部保費(fèi)規(guī)模達(dá)到1億及以上,可配置1名副總監(jiān)。如特殊需求,且業(yè)務(wù)部保費(fèi)規(guī)模達(dá)2.5億以上,可向總部進(jìn)行申請(qǐng),再增配1名副總監(jiān)。最多配置3名總監(jiān)職數(shù),1正2副。嫄則上現(xiàn)有M所帶團(tuán)隊(duì)需有存量1500萬(wàn)以上項(xiàng)目維護(hù),同時(shí)當(dāng)年應(yīng)有 5個(gè)以 上新增目標(biāo)客戶開(kāi)拓計(jì)劃;M類人員硒增的M所在團(tuán)隊(duì)需有存量業(yè)務(wù)1500萬(wàn),明確的5個(gè)以
24、上新增目標(biāo)客戶開(kāi)拓計(jì)劃,且新增首年M所帶團(tuán)隊(duì)保費(fèi)計(jì)劃 不低于2000萬(wàn);務(wù)1000萬(wàn),明確的5個(gè)以上新增目標(biāo)客戶開(kāi)拓計(jì)劃,且新增首年M所帶團(tuán)隊(duì)保費(fèi)計(jì)劃不低于1500 萬(wàn);S類人員?呆費(fèi)每增加500萬(wàn),可申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)一個(gè)S;?S的增設(shè)應(yīng)考慮維護(hù)項(xiàng)目的工作量伙均產(chǎn)能不低于400萬(wàn);VA類人員硒增VA類人員,需直接向總部申請(qǐng)。杯進(jìn)行新增配置。SA類人員怵取總部年初存量配置,及后續(xù)定點(diǎn)投放方式。年初存量配置,滿足1000 萬(wàn)團(tuán)車(chē)存量部門(mén),配置一名SA。定點(diǎn)投放方式,根據(jù)銷售組織新增目標(biāo)客 戶團(tuán)車(chē)規(guī)模進(jìn)行定點(diǎn)投放,原則上每1000萬(wàn)的新增團(tuán)車(chē)業(yè)務(wù),配置一名SA,由機(jī)構(gòu)重客業(yè)務(wù)部向總部重要客戶部進(jìn)行申請(qǐng),直接
25、投放 SA編制到 機(jī)構(gòu)重客業(yè)務(wù)部。第二十條崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)(一)總監(jiān)VP (含副VP)1 .大學(xué)本科(持國(guó)家承認(rèn)文憑)以上學(xué)歷;2 .掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品和再保知識(shí),具備豐富的專業(yè)知識(shí),一般情 況下需要三年以上保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);3熟悉目標(biāo)市場(chǎng),有較強(qiáng)的營(yíng)銷規(guī)劃能力和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),需兩年以上銷售渠道主管經(jīng)驗(yàn);4具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌組織、溝通協(xié)調(diào)能力;5通過(guò)公司規(guī)定的考核及相關(guān)考試,獲得任職資格。(二)渠道總監(jiān)助理VA1全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;2較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通和協(xié)調(diào)能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);3具有一定的組織、規(guī)劃能力;4具備良好的公文寫(xiě)作、統(tǒng)計(jì)分析能力,并通過(guò)相應(yīng)的專業(yè)考試。(三)渠道經(jīng)理M1大學(xué)本科(持國(guó)家承認(rèn)文憑)以
26、上學(xué)歷,涉外業(yè)務(wù)渠道經(jīng)理英文需達(dá)到CET-6 級(jí)或相應(yīng)水平。有特殊業(yè)務(wù)背景的,經(jīng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬;2掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品和再保知識(shí),具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),一般情況下需要一年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn);3具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)能力;4通過(guò)公司規(guī)定的考核及相關(guān)的任職考試。(四)渠道主任S1大學(xué)本科(持國(guó)家承認(rèn)文憑)以上學(xué)歷,涉外業(yè)務(wù)渠道主任的英語(yǔ)水平需達(dá)到CET-6 級(jí)或相應(yīng)水平;2掌握崗位所需的產(chǎn)品知識(shí),具有一定的銷售技能,并通過(guò)相應(yīng)的專業(yè)考試;3具備良好的文本制作、業(yè)務(wù)規(guī)劃能力;4具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。(五)渠道內(nèi)勤SA1大專以上學(xué)歷;2具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、以及抗壓能力;3熟悉各類辦公軟件操作、學(xué)習(xí)
27、能力強(qiáng)。第三節(jié)定級(jí)定薪第二十一條總監(jiān)定級(jí)定薪(一)總監(jiān)定級(jí)。根據(jù)其負(fù)責(zé)的銷售組織計(jì)劃保費(fèi)規(guī)模,按職級(jí)地圖對(duì)應(yīng)的職級(jí)進(jìn)行定級(jí),再結(jié)合其上年度的KPI 考核結(jié)果進(jìn)行定薪;(二)副總監(jiān)定級(jí)。原則上不得高于所在組織總監(jiān)職級(jí)的下一級(jí),由機(jī)構(gòu)在職級(jí)區(qū)間內(nèi)定薪;(三)總監(jiān)及副總監(jiān)定級(jí)定薪需符合總公司人力資源部下發(fā)的相關(guān)管理辦法要求。第二十二條經(jīng)理定級(jí)定薪(一)經(jīng)理首年定級(jí)定薪,根據(jù)其所轄銷售組織的保費(fèi)規(guī)模以及職級(jí)地圖進(jìn)行定級(jí)定薪;非首年定級(jí)定薪,先根據(jù)其所轄銷售組織計(jì)劃保費(fèi)規(guī)模定級(jí),再根據(jù)其上年度KPI 考核在職級(jí)內(nèi)定 薪;(二)從渠道內(nèi)晉升或外部引進(jìn)人才任經(jīng)理的,原則上初始定級(jí)為 M1 ;(三)從公司其他
28、渠道調(diào)入的,按照其保費(fèi)規(guī)模以及職級(jí)地圖進(jìn)行定級(jí)定薪;(四)從后線調(diào)入的,原則上按原工資在本系列中相對(duì)應(yīng)的職級(jí)進(jìn)行轉(zhuǎn)套定級(jí);原職級(jí)低于M1 的,定級(jí)為M1 。具體定薪按職級(jí)地圖進(jìn)行。第二十三條主任定級(jí)定薪(一)主任首次定級(jí)定薪,根據(jù)其計(jì)劃負(fù)責(zé)的保費(fèi)規(guī)模以及職級(jí)地圖進(jìn)行定級(jí)定薪;非首次定級(jí)定薪,先根據(jù)其計(jì)劃負(fù)責(zé)的保費(fèi)規(guī)模定級(jí),按照上年度KPI 考核結(jié)果定薪;(二)從公司其他渠道調(diào)入的,按照其保費(fèi)規(guī)模以及職級(jí)地圖進(jìn)行定級(jí)定薪;(三)從后線調(diào)入的,原則上按原工資在本系列中相對(duì)應(yīng)的職級(jí)進(jìn)行轉(zhuǎn)套定級(jí)和定薪。原職級(jí)低于S4的,定級(jí)為S4。具體定薪按職級(jí)地圖進(jìn)行。第二十四條總監(jiān)助理定級(jí)定薪總監(jiān)助理、渠道內(nèi)勤定
29、級(jí)定薪,按照人事部門(mén)下發(fā)規(guī)定明確。第四節(jié)晉職、晉級(jí)與降級(jí)第二十五條晉職,是指各類人員在本序列中對(duì)應(yīng)職務(wù)的晉升。(一)總監(jiān)職務(wù)晉升總監(jiān)職務(wù)晉升是指從總監(jiān)晉升到高級(jí)總監(jiān),從高級(jí)總監(jiān)晉升到資深總監(jiān)。總監(jiān)職務(wù)晉升需同時(shí)滿足下列條件:1所負(fù)責(zé)的銷售組織的保費(fèi)規(guī)模,達(dá)到職位地圖中擬晉升職務(wù)的保費(fèi)規(guī)模底線;2上年度KPI 考核得分在優(yōu)秀及以上;3在現(xiàn)崗位工作兩年以上。(二)經(jīng)理職務(wù)晉升經(jīng)理職務(wù)晉升是指從經(jīng)理晉升到高級(jí)經(jīng)理,從高級(jí)經(jīng)理晉升到資深經(jīng)理。經(jīng)理職務(wù)晉升需同時(shí)滿足下列條件:1所負(fù)責(zé)的銷售組織的保費(fèi)規(guī)模,達(dá)到職位地圖中擬晉升職務(wù)的保費(fèi)規(guī)模底線;2上年度KPI 考核結(jié)果在優(yōu)秀及以上;3在現(xiàn)崗位工作一年以上
30、。(三)主任職務(wù)晉升 主任職務(wù)晉升是指從主任晉升到高級(jí)主任,從高級(jí)主任晉升到資深主任。主任職務(wù)晉升需同時(shí)滿足下列條件:1所負(fù)責(zé)或完成的保費(fèi)規(guī)模,達(dá)到職位地圖中擬晉升職務(wù)的保費(fèi)規(guī)模底線;2上年度KPI 考核結(jié)果在優(yōu)秀及以上;3在現(xiàn)崗位工作一年以上。第二十六條晉級(jí),是指各類人員在原職務(wù)區(qū)間內(nèi)的級(jí)別晉升,即職務(wù)不變,個(gè)人職級(jí)由低到高上升(含渠道間調(diào)動(dòng)晉級(jí))。在職務(wù)對(duì)應(yīng)的級(jí)別范圍內(nèi),一般每次晉升不超過(guò)兩級(jí);特殊人員可允許跨級(jí)晉升,包括但不限于入選該年度產(chǎn)險(xiǎn)明星會(huì)、在項(xiàng)目拓展中有突出貢獻(xiàn)等情況。當(dāng)次晉升大于兩級(jí)者,需由所在部門(mén)進(jìn)行申請(qǐng),分公司總經(jīng)理室審定。(一)總監(jiān)晉級(jí)總監(jiān)晉級(jí)需同時(shí)滿足下列條件:1所負(fù)
31、責(zé)的銷售組織的保費(fèi)規(guī)模,達(dá)到職位地圖中擬晉升級(jí)別的保費(fèi)規(guī)模底線;2上年度KPI 考核結(jié)果在優(yōu)秀及以上;3在現(xiàn)崗位工作一年以上。(二)經(jīng)理晉級(jí)經(jīng)理晉級(jí)需同時(shí)滿足下列條件:1所負(fù)責(zé)的銷售組織的保費(fèi)規(guī)模,達(dá)到職位地圖中擬晉升級(jí)別的保費(fèi)規(guī)模底線;2上年度KPI 考核結(jié)果在優(yōu)秀及以上;3在現(xiàn)崗位工作一年以上。(三)主任晉級(jí)主任晉級(jí)需同時(shí)滿足下列條件:1所負(fù)責(zé)或完成的保費(fèi)規(guī)模,達(dá)到職位地圖中擬晉升級(jí)別的保費(fèi)規(guī)模底線;2上年度KPI 考核結(jié)果在優(yōu)秀及以上;3在現(xiàn)崗位工作一年以上。第二十七條降級(jí)。降級(jí)是指?jìng)€(gè)人職級(jí)至少降低一級(jí);(一)總監(jiān)降級(jí)總監(jiān)有下列情況之一的,應(yīng)予降級(jí):1任期滿12 個(gè)月,年度完成保費(fèi)達(dá)不到
32、定級(jí)保費(fèi)規(guī)模底線的;2工作中出現(xiàn)重大失誤導(dǎo)致公司損失的;3個(gè)人違規(guī)違紀(jì)按員工處罰規(guī)定需降級(jí)的??偙O(jiān)因未完成保費(fèi)規(guī)模計(jì)劃而降級(jí)的,降級(jí)后的職級(jí),應(yīng)按實(shí)際完成的保費(fèi)規(guī)模在職級(jí)地圖中定級(jí)??偙O(jiān)降級(jí)流程參照人力資源部下發(fā)的相關(guān)規(guī)定。(二)經(jīng)理降級(jí)經(jīng)理有下列情況之一的,應(yīng)予降級(jí):1任期滿12 個(gè)月,年度完成保費(fèi)達(dá)不到定級(jí)保費(fèi)規(guī)模底線的;2年度KPI 考核結(jié)果在良好以下的;3工作中出現(xiàn)重大失誤導(dǎo)致公司損失的;4個(gè)人違規(guī)違紀(jì)按員工處罰規(guī)定需降級(jí)的。經(jīng)理因未完成保費(fèi)規(guī)模計(jì)劃而降級(jí)的,降級(jí)后的職級(jí),應(yīng)按實(shí)際完成的保費(fèi)規(guī)模在職級(jí)地圖中定級(jí)。(三)主任降級(jí)主任有下列情況之一的,應(yīng)予降級(jí):1任期滿12 個(gè)月,年度完成
33、保費(fèi)達(dá)不到定級(jí)保費(fèi)規(guī)模底線的;2年度KPI 考核結(jié)果在良好以下的;3工作中出現(xiàn)重大失誤導(dǎo)致公司損失的;4個(gè)人違規(guī)違紀(jì)按員工處罰規(guī)定需降級(jí)的。主任因未完成保費(fèi)規(guī)模計(jì)劃而降級(jí)的,降級(jí)后的職級(jí),應(yīng)按實(shí)際完成的保費(fèi)規(guī)模在職級(jí)地圖中定級(jí)。第二十八條總監(jiān)助理晉職、晉級(jí)與降級(jí)總監(jiān)助理晉職、晉級(jí)與降級(jí),另行下發(fā)規(guī)定明確。第五節(jié)類別晉升、撤職、淘汰與回流第二十九條類別晉升(一)總監(jiān)類別晉升總監(jiān)是重客渠道內(nèi)最高級(jí)別。其類別晉升是指總監(jiān)晉升為A類或 B 類。晉升條件按公司相關(guān)人事管理規(guī)定。(二)經(jīng)理類別晉升經(jīng)理類別晉升指經(jīng)理晉升為總監(jiān)( VP)。需同時(shí)符合下列條件:1擬任職位必須有職數(shù);2原崗位工作兩年以上;3連續(xù)
34、兩年的KPI 考核結(jié)果在優(yōu)秀及以上;4通過(guò)晉升考核和面試,獲得任職資格。(三)主任類別晉升主任類別晉升是指主任晉升為經(jīng)理(M )。需同時(shí)符合下列條件:1擬任職位必須有職數(shù);2原崗位工作兩年以上;3連續(xù)兩年的KPI 考核結(jié)果在優(yōu)秀及以上;4通過(guò)晉升考核和面試。第三十條撤職與淘汰(一)總監(jiān)撤職總監(jiān)撤職是指撤銷總監(jiān)、副總監(jiān)職務(wù)。總監(jiān)有下列情況之一的,應(yīng)予以撤職:1負(fù)責(zé)的銷售組織保費(fèi)規(guī)模未達(dá)到3000 萬(wàn)(支公司業(yè)務(wù)部未達(dá) 2000 萬(wàn));2負(fù)責(zé)的銷售組織連續(xù)兩年未達(dá)成保費(fèi)計(jì)劃;3任職滿12 個(gè)月,年度KPI 考核結(jié)果為“需改善 ”;4工作中出現(xiàn)重大失誤導(dǎo)致公司重大損失;5個(gè)人違規(guī)違紀(jì)按員工處罰規(guī)定需
35、撤職的。(二)經(jīng)理撤職經(jīng)理撤職是指撤銷經(jīng)理職務(wù)。經(jīng)理有下列情況之一的,應(yīng)予撤職:1任職滿12 個(gè)月,年度KPI 考核結(jié)果為“需改善 ”;2工作中出現(xiàn)重大失誤導(dǎo)致公司重大損失;3個(gè)人違規(guī)違紀(jì)按員工處罰規(guī)定需撤職的。(三)主任淘汰主任淘汰指解除勞動(dòng)合同。主任有下列情況之一的,應(yīng)予以淘汰:1 在職滿 12 個(gè)月, 半年和年度KPI 考核結(jié)果為60 分以下“需改善”的人員,由各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行淘汰提名。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理需提名至少1 人報(bào)送本部門(mén)總監(jiān),由總監(jiān)進(jìn)行主任淘汰排名。總監(jiān)將根據(jù)部門(mén)規(guī)模擬定淘汰人數(shù),至少淘汰一人(如部門(mén)無(wú)“需改善”人員可不進(jìn)行淘汰)。如重客部門(mén)未配置團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,則跳過(guò)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理提名,由總監(jiān)直接進(jìn)
36、行排名;三、四級(jí)機(jī)構(gòu)重客分部歸屬本部進(jìn)行排名,淘汰提名分半年和年度兩次進(jìn)行。2設(shè)置“ S 淘汰底線”,年度人均產(chǎn)能低于淘汰底線的銷售組織,該部門(mén)按照排名予以淘汰,淘汰后部門(mén)人均產(chǎn)能需高于淘汰制定底限;淘汰底線的設(shè)置,應(yīng)以“部門(mén)人均產(chǎn)能*部門(mén)預(yù)算產(chǎn)能增速”的80%為底線;舉例:假設(shè)重客一部12 年人均產(chǎn)能為500 萬(wàn),提升4%目標(biāo)為 520 萬(wàn),那本部淘汰底線的設(shè)置就是416 萬(wàn)元。重客一部合計(jì)10 人( VP+M+S ),團(tuán)隊(duì)年度保費(fèi)達(dá)成4000萬(wàn),該年機(jī)構(gòu)淘汰底線設(shè)置為416 萬(wàn),則需淘汰1 人。完成淘汰指標(biāo)后,人均產(chǎn)能為445 萬(wàn)大于淘汰底限。3工作中出現(xiàn)重大失誤導(dǎo)致公司重大損失;4個(gè)人違
37、規(guī)違紀(jì)按員工處罰規(guī)定需解除勞動(dòng)合同的;5考核情況及淘汰結(jié)果需上報(bào),機(jī)構(gòu)將于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成淘汰,由總部重要客戶部檢視淘汰執(zhí)行情況。第三十一條總監(jiān)助理類別晉升、淘汰總監(jiān)助理類別晉升、淘汰,另行下發(fā)規(guī)定明確;第三十二條回流人員。(一)回流人員資質(zhì)要求:時(shí)間期限要求:回流人員離司前在平安工作年限應(yīng)至少達(dá)一年(含)以上且離司時(shí)間半年(含)以上的人員,方可回流;回流后又離司者,不得再次入司;績(jī)效考核條件:回流人員離司前為內(nèi)勤崗位的,離司前最后兩次績(jī)效考核結(jié)果需在前70%(含)以上;離司前為外勤崗位的,離司前最后一次年度考核“優(yōu)秀”及以上, 或離司前最后兩年年度考核均為“良好”及以上;年化產(chǎn)能達(dá)到本業(yè)務(wù)單位
38、正編人均產(chǎn)能1.2 倍以上的資源型人才,可適當(dāng)放寬時(shí)間期限要求和績(jī)效考核條件,報(bào)分公司總經(jīng)理室審批;(二)回流待遇:回流人員司齡從回流時(shí)起重新計(jì)算,定級(jí)定薪按新入司人員規(guī)則執(zhí)行;如果回流人員離職前曾在產(chǎn)險(xiǎn)工作過(guò),且之前與公司已經(jīng)約定過(guò)試用期,不論其離司時(shí)間長(zhǎng)短,回流后公司不再與其約定試用期;若回流人員離職前未在產(chǎn)險(xiǎn)工作過(guò),原則上仍需要設(shè)立試用期。第六節(jié)人員招聘第三十三條各級(jí)業(yè)務(wù)單位及人員在招聘新人時(shí),不得違反下列規(guī)定:(一)不得對(duì)人員的工作內(nèi)容、薪酬及福利保障等事項(xiàng)作虛假或夸大說(shuō)明,尊重新人的知情權(quán);(二)未經(jīng)公司許可,不得以公司名義刊登招聘廣告;(三)在招聘過(guò)程中,不得損害他人、公司及社會(huì)利
39、益。第三十四條二次入司人員的招聘,按以下規(guī)定執(zhí)行:(一)定級(jí):二次入司直接按定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定級(jí),不享有離司前原有職級(jí)。對(duì)于特殊人員,由機(jī)構(gòu)申請(qǐng),二級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)理室同意后,上報(bào)區(qū)域、總公司重要客戶部、人力資源部審批同意,可特殊定級(jí);(二)培訓(xùn):二次入司人員如果距前次離司不超過(guò)1 年,不需要參加新人培訓(xùn),離司超過(guò)1 年則需參加新人培訓(xùn);(三)待遇和年資:二次入司人員從重新入司之日起重新計(jì)算各項(xiàng)待遇,不享受之前業(yè)績(jī)所對(duì)應(yīng)各項(xiàng)待遇;并從重新入司之日起重新計(jì)算年資,之前的養(yǎng)老、公積金等在年資中累計(jì)中斷。第七節(jié)人員轉(zhuǎn)崗與離職第三十五條人員轉(zhuǎn)崗(一)由公司其他渠道轉(zhuǎn)崗至主任級(jí)的人員,根據(jù)其業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行定級(jí)定薪,不
40、設(shè)免考核期,直接參加滾動(dòng)考核。(二)由公司后線崗位轉(zhuǎn)崗至主任級(jí)的人員,根據(jù)其原崗位工資及重客渠道職級(jí)地圖進(jìn)行轉(zhuǎn)套定級(jí)定薪,可設(shè)一年免考核期,期滿后根據(jù)其業(yè)績(jī)達(dá)成情況重新定級(jí)定薪,并參加滾動(dòng)考核。第三十六條人員離職(一)人員離職時(shí),應(yīng)提前一個(gè)月提交離職申請(qǐng),并在一個(gè)月內(nèi)辦妥離職手續(xù)。銷售人員主動(dòng)離職時(shí)間為實(shí)際申請(qǐng)離職時(shí)間,若因考核原因離職,則離職日期以PS系統(tǒng)生成離職日期為準(zhǔn);(二)人員離職時(shí),應(yīng)將自己經(jīng)辦的有關(guān)應(yīng)收、客服、理賠、資產(chǎn)及客戶資料移交等事項(xiàng)按公司規(guī)定要求處理完畢;(三)離職人員的養(yǎng)老公積金等福利應(yīng)于離職提交辭呈時(shí)一并申領(lǐng),機(jī)構(gòu)人力資源部應(yīng)及時(shí)為其辦理相關(guān)手續(xù)。第四章考核體系第一節(jié)指
41、標(biāo)設(shè)置第三十七條指標(biāo)體系(一)重客業(yè)務(wù)部KPI 考核指標(biāo)分為必選指標(biāo)、可選指標(biāo)及加扣分指標(biāo)三類,加扣分指標(biāo)最高不超過(guò)5 分,最低不少于-5 分。(二)必選指標(biāo)為規(guī)定指標(biāo),其指標(biāo)設(shè)置、考核頻度及權(quán)重、評(píng)分指導(dǎo)值不可調(diào)整,特殊情況需上報(bào)總部審批同意后執(zhí)行;可選指標(biāo)由機(jī)構(gòu)在可選指標(biāo)庫(kù)中選擇,也可增加個(gè)性化指標(biāo);加扣分指標(biāo)為綜合金融指標(biāo),具體由機(jī)構(gòu)自行設(shè)置。第二節(jié)考核與調(diào)薪第三十八條考核頻度分為月度、季度、年度考核。第三十九條考核方式(一)各機(jī)構(gòu)渠道管理部門(mén)應(yīng)制定本機(jī)構(gòu)重點(diǎn)客戶渠道的具體考核辦法及實(shí)施細(xì)則,并經(jīng)二級(jí)機(jī)構(gòu)人力資源部、總經(jīng)理室批準(zhǔn)后,報(bào)區(qū)域、總公司重要客戶部審批。(二)二級(jí)機(jī)構(gòu)的考核管理責(zé)
42、任部門(mén)為各機(jī)構(gòu)重客管理室和人力資源部,考核結(jié)果應(yīng)按公司規(guī)定進(jìn)行。其中,月度考核結(jié)果與月底薪浮動(dòng)部分掛鉤,季度考核結(jié)果與季度獎(jiǎng)掛鉤,年度考核結(jié)果與超計(jì)劃獎(jiǎng)、利潤(rùn)分享獎(jiǎng)掛鉤,并直接與級(jí)別和職務(wù)的維持、晉升、下降等桂鉤;淘汰考核與淘汰直接桂鉤。(三)如特殊需要,總監(jiān)可單獨(dú)設(shè)置針對(duì)主任的考核指標(biāo), 包括必選指標(biāo)及可選指標(biāo),需連同考核辦法及實(shí)施細(xì)則上報(bào)分公 司人力資源部及總經(jīng)理室審批同意后執(zhí)行。第四十條績(jī)效評(píng)估。KPI考核得分與績(jī)效評(píng)估等級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系如下(以KPI得分150分封頂計(jì)算)。績(jī)效評(píng)估用于人員定級(jí)、定薪、晉升、晉職、類 別提升以及降職、降級(jí)等。KPI得分130分及以上100 (含)-130分80
43、 (含)-100分60 (含)-80分60分以下績(jī)效等級(jí)卓越良好合格需改善第五章薪酬管理第一節(jié)薪酬模式第四十一條 重點(diǎn)客戶渠道的 VP、M、S類人員,其薪酬模 式為責(zé)任月薪制。其薪酬構(gòu)成包括:責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、超計(jì)劃 獎(jiǎng)、項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)、利潤(rùn)分享獎(jiǎng)、社保福利、項(xiàng)目獎(jiǎng)金七個(gè)部分。其中,責(zé)任月薪按定級(jí)定薪規(guī)則確定;季度獎(jiǎng)、超計(jì)劃獎(jiǎng)按照企劃共保調(diào)整后保費(fèi)收入計(jì)算;項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)按照實(shí)收保費(fèi)計(jì)算;利潤(rùn)分享獎(jiǎng)按照企劃公布的COR 數(shù)據(jù)考核計(jì)算;社保部分按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定發(fā)放,福利部分按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;項(xiàng)目獎(jiǎng)金由公司產(chǎn)品部門(mén)按相關(guān)規(guī)定核定。VA 人員薪酬模式,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定明確。SA 人員薪酬模式,根據(jù)渠道S
44、A 管理辦法明確。第二節(jié)薪酬核發(fā)第四十二條責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、超計(jì)劃獎(jiǎng)、利潤(rùn)分享獎(jiǎng)按照各級(jí)銷售組織達(dá)成情況核發(fā);其中,VP 類人員按照一級(jí)銷售組織達(dá)成情況核發(fā),M 、 S 類人員按照二級(jí)銷售組織達(dá)成情況核發(fā)。第四十三條責(zé)任月薪核發(fā)(一)月職級(jí)工資,由機(jī)構(gòu)按照職級(jí)地圖,結(jié)合保費(fèi)規(guī)模情況進(jìn)行定級(jí)定薪??偙O(jiān)對(duì)本銷售組織的經(jīng)理、主任有知薪審批權(quán);如經(jīng)理、主任涉及跨職級(jí)調(diào)薪,則同樣視為定薪非標(biāo)件;(二)職級(jí)工資80%為固定部分、20%為浮動(dòng)部分,浮動(dòng)部分發(fā)放結(jié)果與月度考核結(jié)果掛鉤;(三)責(zé)任月薪按照累計(jì)達(dá)成情況計(jì)算,可補(bǔ)發(fā);(四)每月發(fā)放責(zé)任月薪=職級(jí)工資X (當(dāng)前月份-任職月份)xM度KPI得分/100
45、已發(fā)責(zé)任月薪總額。其中:1每月發(fā)放的責(zé)任月薪不低于職級(jí)工資的80%;2非當(dāng)年任職的,“任職月份”為“0”,當(dāng)年任職該崗位的,“任職月份”為實(shí)際任職月份;3月度KPI 得分超過(guò)100 分按 100 分計(jì)算;全年合計(jì)12 個(gè)月職級(jí)工資封頂。第四十四條季度獎(jiǎng)核發(fā)(一)總監(jiān)累計(jì)保費(fèi)時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率<80%且保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率低于分公司重客渠道整體達(dá)成率的80%,無(wú)季度獎(jiǎng);經(jīng)理和主任累計(jì)保費(fèi)時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率<80%,無(wú)季度獎(jiǎng)。(二)累計(jì)保費(fèi)時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率 80%,季度獎(jiǎng)=個(gè)人月 職級(jí)工資X1.5 NX季度KPI得分/100-已發(fā)放季度獎(jiǎng)?lì)~度。其中 N 為第 N 季度, N=1 , 2,
46、3, 4;(三)季度獎(jiǎng)按照累計(jì)達(dá)成情況計(jì)算,可補(bǔ)發(fā),全年合計(jì)6個(gè)月職級(jí)工資封頂;累計(jì)保費(fèi)時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率<80%,通算后季度獎(jiǎng)為正值,不核發(fā);且通算后季度獎(jiǎng)為負(fù)值,需要進(jìn)行扣減。(四) KPI 最高得分100 分,超過(guò)100 分按照 100 分計(jì)算;(五)個(gè)人發(fā)放時(shí),按實(shí)際在職月份進(jìn)行折算;(六)每季的季度獎(jiǎng)可以一次性發(fā)放,也可以分三個(gè)月發(fā)放, 需在年初機(jī)構(gòu)上報(bào)基本法實(shí)施細(xì)則時(shí)一并報(bào)備。第四十五條超計(jì)劃獎(jiǎng)核發(fā)(一)計(jì)劃達(dá)成率<100%,無(wú)超計(jì)劃獎(jiǎng);(二)計(jì)劃達(dá)成率n 100%超計(jì)劃獎(jiǎng)二個(gè)人月職級(jí)工資x1+(計(jì) 劃達(dá)成率100%) /R輝終KPI考核得分/100港職月份數(shù)/12。
47、其中:1 R 值根據(jù)業(yè)務(wù)部當(dāng)年保費(fèi)達(dá)成規(guī)模進(jìn)行取值,保費(fèi)規(guī)模<4000萬(wàn),R取值為6%; 4000萬(wàn)W保費(fèi)規(guī)模v 8000萬(wàn),R值取值為5% ;保費(fèi)規(guī)模A 8000萬(wàn),R值取值為4%。R值不考慮線性插值。表示KPI得分100時(shí),計(jì)劃達(dá)成率每增加 R,即可多獲得一個(gè)月職級(jí)工資額度的超計(jì)劃獎(jiǎng)。2超計(jì)劃獎(jiǎng)合計(jì)10 個(gè)月職級(jí)工資封頂(含KPI 調(diào)節(jié));按照上述公式計(jì)算,超計(jì)劃獎(jiǎng)的發(fā)放前提為所屬重客銷售組織達(dá)成計(jì)劃;涉及7-10 個(gè)月職級(jí)工資超計(jì)劃獎(jiǎng),要求所屬二級(jí)機(jī)構(gòu)重客渠道計(jì)劃達(dá)成率 A100%(含KPI調(diào)節(jié));3 KPI 最高得分150 分。第四十六條利潤(rùn)分享獎(jiǎng)利潤(rùn)分享獎(jiǎng)=個(gè)人月職級(jí)工資X2X
48、在職月份數(shù)/12庫(kù)終KPI/100。其中:1未完成COR 目標(biāo)的,不發(fā)放利潤(rùn)分享獎(jiǎng);2利潤(rùn)分享獎(jiǎng)為2 個(gè)月職級(jí)工資;3 KPI 高于 100 分按 100 分計(jì)算。第四十七條項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)核發(fā)項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)由機(jī)構(gòu)根據(jù)具體實(shí)際和定薪水平進(jìn)行設(shè)定。如設(shè)定項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng),按照凈實(shí)收保費(fèi),結(jié)合各調(diào)節(jié)系數(shù)計(jì)算;分為常規(guī)業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)以及特殊業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)兩類。常規(guī)業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)適用于非臨分業(yè)務(wù),特殊業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)適用于包含合作性臨分和一般性臨分在內(nèi)的所有臨分業(yè)務(wù)。(一)常規(guī)業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)常規(guī)業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng) S=凈實(shí)收保費(fèi)溜種提獎(jiǎng)系數(shù)(K1) X 新增/續(xù)保系數(shù)(K2)祿務(wù)貢獻(xiàn)系數(shù)(K3)裸道系數(shù)(K4)。各調(diào)節(jié)系數(shù)
49、的確定規(guī)則為:K1 為險(xiǎn)種提獎(jiǎng)系數(shù),以公司核保部門(mén)確定的提獎(jiǎng)系數(shù)為準(zhǔn);K2 為新增/續(xù)保系數(shù)。年初各銷售組織應(yīng)選擇針對(duì)本組織的系數(shù)方案;同一業(yè)務(wù)部門(mén),在一個(gè)年度內(nèi),不能進(jìn)行系數(shù)方案的轉(zhuǎn)換。銷售組織可進(jìn)行如下兩種方案的選擇。方案1:新增1-1.2,續(xù)保0.7-1;方案2:新增/續(xù)保系數(shù)均為1 。新增定義:a 新增客戶,產(chǎn)險(xiǎn)客戶庫(kù)中近兩年未有承保記錄;b 原有客戶的新增險(xiǎn)種、子公司項(xiàng)目、關(guān)聯(lián)公司項(xiàng)目;c 共保業(yè)務(wù)的份額增量部分;d 工程險(xiǎn)項(xiàng)目;e 按照?qǐng)F(tuán)優(yōu)續(xù)保管理辦法規(guī)定,按產(chǎn)品線統(tǒng)計(jì),客戶續(xù)保了可替代產(chǎn)品,視為同一產(chǎn)品續(xù)保,不定義為新增。各機(jī)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,結(jié)合上述定義,進(jìn)行新增/續(xù)保項(xiàng)目的
50、區(qū)分,該定義僅限于重客渠道項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)核發(fā)使用;K3 業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)系數(shù),機(jī)構(gòu)根據(jù)該項(xiàng)目是否為總部直接拓展、公司的投入程度、個(gè)人(多人)對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)程度來(lái)確定系數(shù)值,取值區(qū)間為0VK3V1。同一項(xiàng)目多人參與分配的,合計(jì)分配系數(shù)最高不超過(guò)1K4 為渠道系數(shù),重客直接/中介(含經(jīng)紀(jì)、代理)業(yè)務(wù)上限為 1。(二)特殊業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)特殊業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng) $=特殊業(yè)務(wù)分由部分提獎(jiǎng)+特殊業(yè)務(wù)自 留部分提獎(jiǎng)1.特殊業(yè)務(wù)分由部分提獎(jiǎng) =再保攤回手續(xù)費(fèi)-分由保費(fèi)X (經(jīng) 紀(jì)、手續(xù)費(fèi)比例+營(yíng)業(yè)稅率)M5%;2特殊業(yè)務(wù)自留部分是否提獎(jiǎng)由機(jī)構(gòu)自主確定。如提獎(jiǎng),參照常規(guī)業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)公式計(jì)算;(三)項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)發(fā)放范圍及規(guī)則1 M
51、、S類人員:正常參與項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)發(fā)放;2 VA 類人員不參與項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)發(fā)放;3 應(yīng)屆畢業(yè)生除自身業(yè)務(wù)外,入司6 個(gè)月內(nèi)不參與項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)發(fā)放;所謂自身業(yè)務(wù),指依靠員工個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系自行拓展的非 公司安排的業(yè)務(wù),具體由機(jī)構(gòu)重客渠道管理部門(mén)認(rèn)定。4 VP 類人員: 對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)源和客戶關(guān)系以VP 類 (含副VP)人員個(gè)人為主的業(yè)務(wù),VP類(含副VP)人員可參與項(xiàng)目開(kāi)拓獎(jiǎng)發(fā)放, 業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)系數(shù)0-1 ,具體系數(shù)值由分公司重客渠道分管總審核確定后執(zhí)行。第四十八條核心型機(jī)構(gòu)薪酬模式(一)核心型機(jī)構(gòu)薪酬模式在總體框架下根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化;薪酬框架需由以下五個(gè)部分構(gòu)成:a)責(zé)任月薪;b)季度獎(jiǎng);c)績(jī)效;d)年終獎(jiǎng)
52、金;e)社保福利。(二)每月發(fā)放的責(zé)任月薪不低于職級(jí)工資的80%,上限為12 個(gè)月;(三)設(shè)立季度獎(jiǎng)或季度績(jī)效,機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及實(shí)際情況進(jìn)行唯一性選擇;季度獎(jiǎng)上限為12 個(gè)月,可更改系數(shù),但不可進(jìn)行規(guī)則變更;季度績(jī)效部分模型及指標(biāo)要求100%可量化,實(shí)施細(xì)則報(bào)備總部后執(zhí)行。(四)績(jī)效部分,由機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)構(gòu)成核發(fā),上不封頂。(五)年終獎(jiǎng)金包含固定部分及變動(dòng)部分,固定部分根據(jù)超計(jì)劃及利潤(rùn)情況進(jìn)行核發(fā),上限為10 個(gè)月;變動(dòng)部分可選擇超計(jì)劃或績(jī)效提獎(jiǎng)方式核發(fā),上不封頂;機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及實(shí)際情況進(jìn)行唯一性選擇,該部分模型及指標(biāo)要求100%可量化,實(shí)施細(xì)則報(bào)備總部后執(zhí)行。(六)可針對(duì)M/S 類人員,
53、制定拓展型及維護(hù)型的差異化定薪 /考核模式,報(bào)備總部后執(zhí)行。(七)除績(jī)效部分外,薪酬封頂值不得高于30 個(gè)月(含KPI調(diào)整)。(八)核心型機(jī)構(gòu)如需自行修改薪酬模型,需經(jīng)總部評(píng)估后,保證成本不上升。注 1: 對(duì)于在年終獎(jiǎng)金(包括超計(jì)劃獎(jiǎng)和利潤(rùn)分享獎(jiǎng)等)發(fā)放,原則上不發(fā)放各項(xiàng)年終獎(jiǎng)金,當(dāng)年度退休人員依照當(dāng)年在公司實(shí)際工作時(shí)間計(jì)算年終獎(jiǎng)金。如當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)對(duì)年終獎(jiǎng)金發(fā)放有明確強(qiáng)制規(guī)定的,按照當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)執(zhí)行。責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)按實(shí)際在司時(shí)間逐月結(jié)算。注 2:1、勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的,試用期不得超過(guò)一個(gè)月;2、勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的,試用期不得超過(guò)二個(gè)月;3、三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同,試用期不得超過(guò)六個(gè)月。4、試用期期間需參與考核,考核結(jié)果僅應(yīng)用于人員轉(zhuǎn)正評(píng)定及季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)核算,不
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