服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)

1、服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)導(dǎo)讀：范文服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)【范文一：服裝導(dǎo)購工作總結(jié)】20XX年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員， 現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作 用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用， 具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的 耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶， 并且還有 向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服 裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：1、推

2、薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo) 購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服 裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征， 如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、 在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。 銷售是有針對性的 營銷，關(guān)鍵在

3、于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對 服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧 客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的 與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。2、言辭簡潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情 況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、 細(xì)心講解。以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)， 在新的一年里，我 將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工

4、作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方 法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。【范文二：服裝導(dǎo)購銷售工作總結(jié)】20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員， 現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商 家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除 了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技 巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧 客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為客戶也希 望買到最稱心的東西，同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧

5、客，并加以說明外，還要能向顧客 推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn):1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心， 才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù) 顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、 品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話 題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷 售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦

6、時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。 對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi) 讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有 下列環(huán)節(jié)：1、從4W/上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目 的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律， 只說：“這件

7、衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的 推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不 同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明 服裝符合流行的趨勢。以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)， 在以后的導(dǎo)購中，我將會 及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。【范文三：服裝導(dǎo)購工作總結(jié)】時間一晃而過，xxxx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。過去的一年里我專 柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人 的弟子規(guī)演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多 的是喜悅。xxxx年也是大豐收的一年，在 8月份的大型特賣活動取得了圓

8、 滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊力量， 很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客 訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工 作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì) 檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一 些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的 弟子規(guī)演 講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只 要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠 突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我

9、一年來取得的最大的成績。更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感 受最深的是壓力，在XX年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未 來的XX我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個方面：a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌 形象。d:完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新 的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图?xì)心， 并讓 其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。f:提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強(qiáng)

10、 自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也 會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會 過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天， 我就會付出自己 最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上， 再接再厲爭取在XX年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！【范文四：服裝導(dǎo)購銷售工作總結(jié)】時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 XXXX年的 工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下， 我的各項工作都 能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 XXXX#的工作情況總結(jié)如下：一、在XXX杵的工作中努力拓展自己知識面。我認(rèn)為做導(dǎo)購就好

11、象在讀免費(fèi)的 MBAM程，它讓我學(xué)到了許多無 法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越 精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多， 更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我 連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來， 更不要說成為什么專家 了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面 自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依 然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在XXX炸我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化 妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自

12、己是 美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外， 還要學(xué)習(xí)一系列與商 品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成 交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作， 向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。 做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多 一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人 快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、 為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識 也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色

13、的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、 不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位 顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我 們面對失敗、面對別人說“ N。時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感 謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)， 讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選 總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好 銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作 中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作， 每個細(xì)微的面部表情，分析出

14、 顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能 表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、 交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝 通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我，充分把握 住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋 友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。 而之前我從來都沒有意識到這些， 工作只是為了工作，從沒有想到我 還能為未來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在