《物業(yè)信息管理》形考作業(yè)答案

1、物業(yè)信息管理形成性考核作業(yè)作業(yè) 1第一章1、列出物業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪些基本開(kāi)發(fā)方式答：自行開(kāi)發(fā)；委托開(kāi)發(fā)；合作開(kāi)發(fā)；二次開(kāi)發(fā)。2、什么是物業(yè)信息，物業(yè)信息有何特點(diǎn)答： 物業(yè)信息：就是關(guān)于物業(yè)的知識(shí)，是人們?cè)谖飿I(yè)的產(chǎn)生、交易、維護(hù)、處置過(guò)程中人與人、人與物、物與物關(guān)系處理的各種記錄、文件、合同、說(shuō)明、圖紙等資料的總稱。物業(yè)信息的特點(diǎn)：普遍性；傳遞性；變換性；共享性；相對(duì)性；時(shí)效性。3、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)如何答： 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要發(fā)展趨勢(shì)將呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：管理理念上更加注重關(guān)懷客戶，以客為尊，強(qiáng)調(diào)管理即是服務(wù)，寓管理于服務(wù)的思想，一切物業(yè)管理工作均圍繞客戶展開(kāi)，走以優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色服務(wù)創(chuàng)品

2、牌，規(guī)模經(jīng)營(yíng)特色經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效益之路。在管理手段上力求實(shí)現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化，以此提升物業(yè)管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在軟件開(kāi)發(fā)模式上不斷更新。在物業(yè)管理信息系統(tǒng)的整體性能上更趨于智能化。在樹(shù)立企業(yè)形象上更加注意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。物業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)是：系統(tǒng)整體性能更趨于智能化，在軟件模式方面從傳統(tǒng)的C/S模式向 B/S 模式轉(zhuǎn)變。4、請(qǐng)簡(jiǎn)述物業(yè)管理信息系統(tǒng)常用的典型開(kāi)發(fā)方法答： 常用的典型開(kāi)發(fā)方法大致有四種：結(jié)構(gòu)化生命周期法；原型設(shè)計(jì)法；面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法；計(jì)算機(jī)輔助軟件工程開(kāi)發(fā)方法。5、物業(yè)管理系統(tǒng)的基本組成要素情況如何答： 系統(tǒng)通常的基本要素：系統(tǒng)主體；系統(tǒng)客體；系統(tǒng)過(guò)程；系統(tǒng)基礎(chǔ);系統(tǒng)方法；系統(tǒng)工具；

3、系統(tǒng)保證。6、物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些基本功能模塊答：房產(chǎn)管理模塊；住戶/業(yè)戶管理模塊；設(shè)備管理模塊；行政管理模塊；安全管理模塊；環(huán)境管理模塊；社區(qū)文化管理模塊；財(cái)務(wù)管理模塊；系統(tǒng)管理模塊。第二章1、請(qǐng)說(shuō)明數(shù)據(jù)和信息概念之間的聯(lián)系和區(qū)別答： 信息與數(shù)據(jù)有著密切的聯(lián)系，數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號(hào)，而信息是對(duì)數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，使之成為反映事物客觀規(guī)律的一組數(shù)據(jù)。信息來(lái)源于數(shù)據(jù)，但又對(duì)數(shù)據(jù)給予解釋，揭示了數(shù)據(jù)的內(nèi)涵。信息作為數(shù)據(jù)的載體，可以采用不同的形式傳播，但無(wú)論何種形式都不能改變其基本的內(nèi)容。2、物業(yè)管理信息系統(tǒng)主要對(duì)物業(yè)信息資源實(shí)施哪些處理答： 輸入環(huán)節(jié)主要是獲取和收

4、集源數(shù)據(jù)的活動(dòng)，處理環(huán)節(jié)主要是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或者變換為有用的輸出；輸出環(huán)節(jié)通常以文檔、報(bào)告或者業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)有用的信息；反饋環(huán)節(jié)主要用來(lái)改變輸入或者處理活動(dòng)的輸出。3、物業(yè)管理信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的作用體現(xiàn)在哪些方面答：存儲(chǔ)并管理相關(guān)資料；記錄并處理日常事務(wù)；實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)電算化；實(shí)現(xiàn)信息共 享與高速交換；實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效的管理；為科學(xué)決策提供支持。4、物業(yè)管理信息系統(tǒng)有那此特點(diǎn)答：靈活性；集成性；開(kāi)發(fā)方法可選擇。作業(yè) 2第三章1、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)的基本結(jié)構(gòu)和計(jì)算機(jī)指令的執(zhí)行過(guò)程。答： 計(jì)算機(jī)的基本結(jié)構(gòu)由：運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備五大部分組成。計(jì)算機(jī)的工作過(guò)程就是執(zhí)行程序的過(guò)程。由于每執(zhí)行一

5、條指令，都包括取指令與執(zhí)行指令兩個(gè)基本階段。因此，計(jì)算機(jī)的工作過(guò)程也就是不斷地取指令和執(zhí)行指令的過(guò)程。2、什么是總線，它的基本功能是什么答： 總線：是一組傳輸公共信息的信號(hào)線的集合，是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各部件之間傳輸?shù)刂?、?shù)據(jù)和控制信息的公共通路。它由一組印刷導(dǎo)線和相關(guān)的控制、驅(qū)動(dòng)電路組成。在微處理器系統(tǒng)與外部設(shè)備之間等等，都是通過(guò)總線連接在一起的。在微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，常把總線作為一個(gè)獨(dú)立部件。3、CPU由哪幾部分組成它們各自的功能是什么答：CPU由三個(gè)方面組成：控制器：主要由程序計(jì)數(shù)器、指令寄存器、指令譯碼器、時(shí)序部件、操作控制部件和中斷機(jī)構(gòu)組成。控制器是微型計(jì)算機(jī)的指揮和控制中心。運(yùn)算器：運(yùn)算器

6、也即累加器和算術(shù)/邏輯部件。CPU內(nèi)部有一個(gè)ALU部件，即算術(shù)/ 邏輯部件。對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)際處理是在 ALU中進(jìn)行的，ALU以加法器為核心，加上輸入/輸出選 擇邏輯， 通過(guò)對(duì)輸入的選擇控制實(shí)現(xiàn)多種功能，通過(guò)輸出控制邏輯可控制直接傳輸和移位。ALU 的功能是執(zhí)行算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算。由于大量的數(shù)據(jù)處理都是數(shù)值計(jì)算和邏輯判斷，所以計(jì)算機(jī)的性能在很大程度上依賴于 ALU的功能。累加器也是一種專用寄存器，它用于存放供加法器使用的一個(gè)操作數(shù)或運(yùn)算結(jié)果。寄存器：指令和數(shù)據(jù)在CPU內(nèi)的“臨時(shí)”存儲(chǔ)部件稱為寄存器，寄存器是可供編程 使用的寄存器。它們包括：A、數(shù)據(jù)寄存器；B、地址寄存器；C、計(jì)數(shù)器。4、存儲(chǔ)器是如何

7、分類的各自的特點(diǎn)如何答： 存儲(chǔ)器分為內(nèi)部存儲(chǔ)器和外部存儲(chǔ)器。內(nèi)部存儲(chǔ)器：就是CPU能用地址直接尋址的存儲(chǔ)器，用來(lái)存放將要運(yùn)行的程序和有關(guān)指令。目前計(jì)算機(jī)上安裝的內(nèi)部存儲(chǔ)器都是采用超大規(guī)模集成電路工藝制成的半導(dǎo)體存儲(chǔ)器。這種存儲(chǔ)器具有集成度高、體積小、重量輕、存取速度快等優(yōu)點(diǎn)。外部存儲(chǔ)器：又稱輔助存儲(chǔ)器，外部存儲(chǔ)器用來(lái)長(zhǎng)期存放大量信息，其特點(diǎn)是容量大、速度慢、價(jià)格低。外部存儲(chǔ)器不能直接與 CPU或I/O設(shè)備交換信息，它只能和內(nèi)部存儲(chǔ)器 進(jìn)行信息交換，通過(guò)內(nèi)部存儲(chǔ)器再與 CPU或I/O設(shè)備交換信息。5、外部存儲(chǔ)器都有哪些它們有什么共同特點(diǎn)答： 外部存儲(chǔ)器都有：軟磁盤(pán)存儲(chǔ)器、硬磁盤(pán)存儲(chǔ)器和光盤(pán)存儲(chǔ)器

8、。共同特點(diǎn)：軟磁盤(pán)存儲(chǔ)器：由磁盤(pán)、軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器和軟盤(pán)控制器三部分組成。硬磁盤(pán)存儲(chǔ)器：由硬磁盤(pán)、硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器和接口控制板組成。光盤(pán)存儲(chǔ)器：由光盤(pán)、光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器光盤(pán)控制器三部分組成。6、微型計(jì)算機(jī)為什么不可以把外部設(shè)備直接連到CPU總線上I/O接口電路有哪些作用答： 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備復(fù)雜多樣，需要專用電路來(lái)設(shè)置，處理有關(guān)的輸入和輸出，這種電路稱之為 I/O 接口。計(jì)算機(jī)與外部設(shè)備之間的連接一般由 之間的連接電路，用來(lái)與外部設(shè)備的通信。I/O 接口來(lái)實(shí)現(xiàn)。I/O 接口是指計(jì)算機(jī)與外部設(shè)備I/O 接口起一個(gè)溝通作用。計(jì)算機(jī)的所有外部設(shè)備均與某個(gè)接口連接，再掛到系統(tǒng)總線上。系統(tǒng)總線是計(jì)算機(jī)內(nèi)部各個(gè)部件之間相互聯(lián)

9、系的通道，CPU則是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的控制核心，它通過(guò)接口可對(duì)各個(gè)外部設(shè)備進(jìn)行控制。I/O 接口內(nèi)設(shè)置數(shù)據(jù)寄存器或由RAM 組成的數(shù)據(jù)緩沖器，用以匹配主機(jī)和外部設(shè)備之間的速度差異；I/O接口可對(duì)信號(hào)類型和格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以使外部設(shè)備和CPU之間能協(xié)調(diào)工作； I/O 接口通過(guò)應(yīng)答方式，可實(shí)現(xiàn)主機(jī)和外部設(shè)備之間操作的同步；I/O 接口在中斷允許或DMA允許時(shí)，能產(chǎn)生中斷和 DMA請(qǐng)求信號(hào)，當(dāng)CPU響應(yīng)中斷或DMA請(qǐng)求后，接口 可實(shí)施對(duì)外部設(shè)備的中斷處理和 DMA傳輸；I/O接口還可對(duì)CPU發(fā)出的地址信號(hào)進(jìn)行譯碼 而選擇某一外部設(shè)備與主機(jī)進(jìn)行通信。7、模擬數(shù)據(jù)通信和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信有何區(qū)別答： 模擬通信方式和數(shù)

10、字通信方式都可以傳輸模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)。但在傳輸質(zhì)量上兩者具有很大的差異。首先，數(shù)字通信比模擬通信有較高的傳輸質(zhì)量。模擬通信因傳輸衰減，線路干擾等可造成信號(hào)失真，使信號(hào)傳輸質(zhì)量受到很大影響。而數(shù)字通信采用高電平和低電平兩種信號(hào)方式進(jìn)行傳輸，信號(hào)雖經(jīng)遠(yuǎn)程傳輸而衰減，但卻不容易失真，因而具有較高的傳輸質(zhì)量。其次，數(shù)字通信可以將字符、聲音、文本甚至動(dòng)態(tài)圖象等多媒體信息合成起來(lái)進(jìn)行傳輸。再次，隨著IT技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字通信設(shè)備的性能價(jià)格比會(huì)越來(lái)越大，這是模擬通信所不能比擬的。8、什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)什么是局域網(wǎng)答： 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：就是利用通信線路將分布在不同地理位置上的計(jì)算機(jī)設(shè)備連接在一起，實(shí)現(xiàn)資源共享與信息

11、交流。局域網(wǎng)：是指地域統(tǒng)一在一間機(jī)房?jī)?nèi)，或相聯(lián)的幾間房?jī)?nèi)或一幢大樓內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。9、網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)應(yīng)該具有哪些功能答：標(biāo)識(shí)重要的網(wǎng)絡(luò)資源；確定網(wǎng)絡(luò)資源和用戶之間的映射關(guān)系（劃分訪問(wèn)權(quán)限）；監(jiān)視用戶對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)；記錄對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)資源的非法訪問(wèn)。10、什么是防火墻其工作機(jī)制是什么答： 防火墻：是網(wǎng)絡(luò)安全的重要組成部分，它通過(guò)檢測(cè)和控制網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換和訪問(wèn)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全管理。工作機(jī)制包括：過(guò)濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包；管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)行為；封堵某些禁止 的訪問(wèn)行為；記錄通過(guò)防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測(cè)和報(bào)警。作業(yè) 3第四章1簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)的概念，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)如何組成數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

12、有哪些基本功能答： 數(shù)據(jù)庫(kù)是以一定的組織方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)外部存儲(chǔ)設(shè)備中且可以共享的相關(guān)數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由硬件支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件支持系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理售人員組成?；竟δ埽簲?shù)據(jù)庫(kù)的建立、數(shù)據(jù)庫(kù)的操作、數(shù)據(jù)庫(kù)的控制和維護(hù)。2常用的三種數(shù)據(jù)模型其結(jié)構(gòu)各有什么特點(diǎn)答： 層次特點(diǎn)：有一個(gè)記錄類型沒(méi)有節(jié)點(diǎn)，其它記錄類型有且僅有一個(gè)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)狀特點(diǎn)：允許有一個(gè)以上的節(jié)點(diǎn)無(wú)父節(jié)點(diǎn)，一個(gè)子節(jié)點(diǎn)可以有多個(gè)父節(jié)點(diǎn)。兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間可以有兩種或多種聯(lián)系。關(guān)系特點(diǎn)：每一個(gè)二維表格都可以構(gòu)成關(guān)系模式，表中每一列對(duì)應(yīng)實(shí)體的一個(gè)屬性值。3數(shù)據(jù)的獨(dú)立性包括哪幾個(gè)方面含義分別是什么答： 數(shù)據(jù)獨(dú)立性：指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與應(yīng)用之間的依賴關(guān)系

13、，它包括兩個(gè)方面：數(shù)據(jù)物理獨(dú)立性：數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的獨(dú)立性。當(dāng)數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)（也稱存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)）發(fā)生變化時(shí)，通過(guò)DBMS 的工作使應(yīng)用程序不變。（或者計(jì)算機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)表示的邏輯結(jié)構(gòu)獨(dú)立于物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)）數(shù)據(jù)邏輯獨(dú)立性：數(shù)據(jù)的全局邏輯結(jié)構(gòu)與局部邏輯結(jié)構(gòu)之間的獨(dú)立性。當(dāng)數(shù)據(jù)的全局邏輯結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，通過(guò)DBMS的工作使局部邏輯結(jié)構(gòu)不變。（或者用戶的數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)獨(dú)立于計(jì)算機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)表示的邏輯結(jié)構(gòu)）4 .試簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性。數(shù)據(jù)庫(kù)安全性控制的常用方法有哪幾種答： 數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)保護(hù)數(shù)據(jù)以防止非法使用所造成的泄漏，更改或破壞。常用方法：規(guī)定用戶對(duì)數(shù)據(jù)的操作權(quán)限；用戶密碼編碼數(shù)據(jù)；使用日志監(jiān)

14、視數(shù)據(jù)庫(kù)活動(dòng)；在查詢的路徑上加以限制。5、試舉例說(shuō)明什么是并發(fā)操作并發(fā)操作可能會(huì)產(chǎn)生哪幾類數(shù)據(jù)的不一致6 .試簡(jiǎn)述企業(yè)管理器和查詢分析器的功能答：Sql server 2000企業(yè)管理器：它是SQL SERVER業(yè)管理控制臺(tái)允許用戶對(duì) SQL SERVER和SQL SERVER寸象的配置和管理，它提供了一個(gè)強(qiáng)大的調(diào)度引擎、管理報(bào)警能力和內(nèi)建的復(fù)雜管理接口。SQL SERVE重詢分析器用于交互執(zhí)行 TRANNSACTSQL語(yǔ)句、分析查詢計(jì)劃、查看統(tǒng)計(jì) 信息和同時(shí)管理不同的窗口中的多個(gè)查詢。7 .在SQL Server200葉面，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可能由哪些文件組成，請(qǐng)簡(jiǎn)述每個(gè)文件的作用答：SQL Ser

15、ved裝程序創(chuàng)建四個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和兩個(gè)樣板數(shù)據(jù)庫(kù)Master通過(guò)記錄用戶賬號(hào)、配置環(huán)境變量和系統(tǒng)錯(cuò)誤出處等， 控制SQL Serve酌用戶 數(shù)據(jù)庫(kù)和操作。Model 為用戶數(shù)據(jù)庫(kù)提供一個(gè)模板和原形。Tempdb 為臨時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)或其他臨時(shí)工作存儲(chǔ)需要提供的存儲(chǔ)空間。Msdb支持SQL Server Agent并為調(diào)度信息和作業(yè)歷史記錄提供存儲(chǔ)區(qū)。Pubs和Northwind數(shù)據(jù)庫(kù)是兩個(gè)實(shí)例數(shù)據(jù)庫(kù)，它們可以作為SQL Serve的學(xué)習(xí)工具。8 .用Tansact-SQl®句實(shí)現(xiàn)添加、刪除登錄賬號(hào)分別使用什么語(yǔ)句 答： 允許 liquan 創(chuàng)建表和存儲(chǔ)過(guò)程。添加：Use northwindGr

16、ant Create Table， Create ProcedureTo liquan刪除登錄賬號(hào)：撤銷(xiāo) liquan 對(duì) Products表使用 Select, Insert, Update語(yǔ)句權(quán)。Use northwindRevoke Selec，t Insert， UpdateOn ProductsFrom liquan拒絕 liquan 對(duì) Products表使用 Select, Insert, Update語(yǔ)句（補(bǔ)充）Use northwindDeny Selec，t Insert， UpdateOn ProductsTo liquan語(yǔ)句，授予用戶Dick 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)和創(chuàng)建表的許可

17、，拒絕用戶Tom 在 company 數(shù)據(jù)庫(kù)employee 表中使用insert， update 語(yǔ)句來(lái)更改數(shù)據(jù)庫(kù)。答：（1）授予用戶Dick創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)和創(chuàng)建表的許可：Use masterGrant create database， create table to Dick(2)拒絕用戶Tom在company數(shù)據(jù)庫(kù)employee表中使用insert, update語(yǔ)句來(lái)更改數(shù)據(jù)庫(kù)：Use companyDeny insert， updateOn employee to Tom撤銷(xiāo)權(quán)限(補(bǔ)充)Use companyRevoke insert,updateOn employee to tom1

18、0.寫(xiě)出Tansact-SQLi§句，在數(shù)據(jù)庫(kù)的收費(fèi)信息表中查詢業(yè)主ID為02202的住戶是否10樓以上的高層住戶，如果是，顯示此業(yè)主為 10 樓以上高層住戶，否則顯示此業(yè)主為10樓以下低層住戶。答： Use 物業(yè)管理If (select 公用電費(fèi)from 收費(fèi)信息where 業(yè)主ID= 02202 )>15Print 此業(yè)主為10樓以上高層住戶ElsePrint 此業(yè)主為10樓以下低層住戶10.根據(jù)系統(tǒng)示例用戶數(shù)據(jù)庫(kù)提供的pubs表，閱讀下列程序，說(shuō)明其功能。USE pubsGOWHILE (SELECT AVG(price) FROM titles) < $30BEG

19、INUPDATE titlesSET price = price * 2SELECT MAX(price) FROM titlesIF (SELECT MAX(price) FROM titles) > $50BREAKELSECONTINUEENDPRINT 'Too much for the market to bear說(shuō)明：平均價(jià)格在30 以下，則將價(jià)格*2，直到大于30，但同時(shí)要讓價(jià)格的最大值不不超過(guò)50，如果超過(guò)，則自我表現(xiàn)跳出循環(huán)，同時(shí)，顯示'Too much for the market to bear'第五章1、對(duì)于物業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件來(lái)講，那些功

20、能模塊是基本和必須的答： 信息管理、收費(fèi)管理、設(shè)備管理、房屋出租管理、保安管理、工程綜合管理、系統(tǒng)維護(hù)。2、JL365 S200CW業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件具有哪些基本功能答： 物業(yè)信息管理；物業(yè)收費(fèi)管理；物業(yè)設(shè)備管理；房屋出租管理；保安管理；工程綜合管理；停車(chē)場(chǎng)管理；清潔綠化管理；網(wǎng)絡(luò)郵件、會(huì)議、權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)管理等。作業(yè) 4 參考答案第六章1 .簡(jiǎn)述系統(tǒng)的生命周期的組成以及各階段的工作內(nèi)容。答： 生命周期法的開(kāi)發(fā)過(guò)程可以劃分為以下五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段。系統(tǒng)規(guī)劃階段:確定系統(tǒng)目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)，確定分階段實(shí)施進(jìn)度，然后進(jìn)行可行性分析和研究，寫(xiě)

21、出可行性分析報(bào)告，提交用戶批準(zhǔn)后，將系統(tǒng)建議方案即實(shí)施計(jì)劃編寫(xiě)成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，進(jìn)入系統(tǒng)分析階段。系統(tǒng)分析階段:分析業(yè)務(wù)流程、分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程、分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系、最后提出分析處理方式和新系統(tǒng)的邏輯方案，形成綜合性的系統(tǒng)分析報(bào)告，提交用戶討論和審核，然后轉(zhuǎn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段:在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)（文件）設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)，根據(jù)總體設(shè)計(jì)，配置與調(diào)試部分設(shè)備，進(jìn)行試驗(yàn)，最終給出系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。系統(tǒng)實(shí)施階段:系統(tǒng)實(shí)施是將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)現(xiàn)的階段。這一階段進(jìn)行程序的編制和調(diào)試，計(jì)算機(jī)設(shè)備的安裝和調(diào)試，同時(shí)進(jìn)行人員培

22、訓(xùn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、初始化，系統(tǒng)的調(diào)試和轉(zhuǎn)換，然后投入試運(yùn)行；系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段:進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理和維護(hù)、系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)、監(jiān)理審計(jì)，修改、等。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，由于各種原因出現(xiàn)不可調(diào)和的大問(wèn)題時(shí)，用戶將會(huì)進(jìn)一步提出開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的請(qǐng)求，這時(shí)老系統(tǒng)生命周期結(jié)束，新系統(tǒng)誕生。構(gòu)成系統(tǒng)的一個(gè)生命周期。2 .結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的基本思想是什么如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)系統(tǒng)答： 結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法（ Structured Approach） 也稱新生命周期法，是生命周期法與結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想的結(jié)合，也是管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中應(yīng)用具有良好效果的經(jīng)典方法之一。盡管現(xiàn)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具有了很大的革新與進(jìn)步，結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方

23、法在系統(tǒng)的需求分析和邏輯設(shè)計(jì)方面仍是一種有效的方法。用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化，模塊化，自頂向下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。先將整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段（系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等）；在前三個(gè)階段堅(jiān)持自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分：在系統(tǒng)調(diào)查和理順管理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)從最頂層的管理業(yè)務(wù)入手，逐步深入至最基層；在系統(tǒng)分析，提出目標(biāo)系統(tǒng)方案和系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)從宏觀整體考慮入手，先考慮系統(tǒng)整體的優(yōu)化，然后再考慮局部的優(yōu)化問(wèn)題。在系統(tǒng)實(shí)施階段，則堅(jiān)持自底向上地逐步實(shí)施，即組織人員從最基層的模塊做起（編程） ，然后按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)，將模塊一個(gè)個(gè)拼接到

24、一起進(jìn)行調(diào)試，自底向上、逐步地構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)。3 .結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法優(yōu)缺點(diǎn)是什么原型法的優(yōu)缺點(diǎn)和局限性是什么答： 結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法優(yōu)缺點(diǎn)：突出的優(yōu)點(diǎn)是它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性，強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化的前提下考慮具體的分析設(shè)計(jì)問(wèn)題，是自頂向下的觀點(diǎn)。同時(shí)又強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格區(qū)分工作階段，一步一步地嚴(yán)格進(jìn)行調(diào)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，每一階段及時(shí)總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是及時(shí)反饋和糾正，避免造成浪費(fèi)和混亂。結(jié)構(gòu)化的開(kāi)發(fā)方法也有不足之處，突出表現(xiàn)在，開(kāi)發(fā)過(guò)程繁瑣復(fù)雜，靈活性較差，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，并且這種方法要求開(kāi)發(fā)者在調(diào)查中充分掌握用戶需求、管理狀況以及預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的變化，不符合人們認(rèn)識(shí)事物循序漸進(jìn)式的認(rèn)識(shí)規(guī)律，在實(shí)際工作中有一定的難度

25、。原型法的優(yōu)點(diǎn)和局限性優(yōu)點(diǎn)：遵循人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，容易被人們接受；改變了用戶與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員之間的信息交流方式，易于溝通；使用軟件工具效率高，擺脫了傳統(tǒng)方法；降低了開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和成本；局限性：開(kāi)發(fā)工具要求高；解決復(fù)雜系統(tǒng)和大系統(tǒng)問(wèn)題很困難；要求用戶的管理水平要高；4 .簡(jiǎn)述系統(tǒng)規(guī)劃一般有哪幾個(gè)步驟什么是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（ BSP法答： 物業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟:1）、明確規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)和要求2）、現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查和分析3）、確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略4）、提出新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方案5）、可行性研究6）、提出系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告并通過(guò)評(píng)審企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP） ：它是IBM 公司 20 世紀(jì) 70 年代初，用于內(nèi)部系統(tǒng)開(kāi)

26、發(fā)的一種方法， 它主要基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法先自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過(guò)程，識(shí)別數(shù)據(jù)；再自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持目標(biāo)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法把企業(yè)各層次目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過(guò)程。5物業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)系統(tǒng)分析的主要任務(wù)答： 物業(yè)管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。邏輯方案是系統(tǒng)分析的任務(wù)，解決“做什么”的問(wèn)題。物理方案是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)，解決“怎樣做”的問(wèn)題。6舉例說(shuō)明業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖的畫(huà)法。答： 下面我們以工程管理業(yè)務(wù)流程為例，畫(huà)出為物業(yè)管理信息

27、系統(tǒng)中工程管理的業(yè)務(wù)流程圖 （圖略）工程管理的業(yè)務(wù)流程圖某物業(yè)管理信息系統(tǒng)中設(shè)備管理系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)處理流程圖（圖略）設(shè)備管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖7系統(tǒng)分析報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容答： 系統(tǒng)分析報(bào)告應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。原系統(tǒng)情況分析：對(duì)原系統(tǒng)的基本情況做一個(gè)概況性的描述，包括原系統(tǒng)的現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、功能、存在的問(wèn)題等等。新系統(tǒng)的目標(biāo)：包括新系統(tǒng)所要達(dá)到的總體目標(biāo)是什么，以及新系統(tǒng)將采用的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和開(kāi)發(fā)方法、新系統(tǒng)的各部分的功能目標(biāo)等等。新系統(tǒng)的邏輯方案：結(jié)合數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典等分析工具和手段，從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)所涉及的范圍、數(shù)據(jù)流程、數(shù)據(jù)組織形式、輸入輸出、系統(tǒng)配置方案、與系統(tǒng)配套的管理制度和

28、體制等六個(gè)方面闡述新系統(tǒng)的邏輯方案。新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用以及時(shí)間進(jìn)度估算：對(duì)新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的費(fèi)用以及時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行初步的估算。第七章1系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則是什么答： 經(jīng)濟(jì)性系統(tǒng)性模塊化結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)性可控制性參與性階段性開(kāi)發(fā)工具選擇合理2物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段包括哪些內(nèi)容和步驟答：1）總體設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)。這一階段的內(nèi)容有：劃分子系統(tǒng)：明確各子系統(tǒng)目標(biāo)和子功能，據(jù)此劃分功能模塊，并控制系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié) 構(gòu)圖。物理配置方案設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)各種軟硬件配置方案。優(yōu)化總體設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)行方案評(píng)估。2）詳細(xì)設(shè)計(jì)：也稱細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。這一階段內(nèi)容包括：代碼設(shè)計(jì)：對(duì)系統(tǒng)中需要處理的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一分類編碼，確定代碼對(duì)象和編碼方式，

29、以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源共享，提高系統(tǒng)處理效率。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)：根據(jù)新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)中有關(guān)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的初步邏輯設(shè)計(jì)，以及已選用的計(jì)算機(jī)軟硬件和使用要求，確定文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)模式與子模式，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性和安全性，從而完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。輸入輸出設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)輸入輸出的方式與格式，便于數(shù)據(jù)處理和用戶使用。繪制處理流程圖：用各種符號(hào)詳細(xì)規(guī)定處理過(guò)程各步驟，將系統(tǒng)流程圖具體化為處 理流程圖。編寫(xiě)程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)：程序說(shuō)明書(shū)是為程序設(shè)計(jì)人員編寫(xiě)的，使其能按設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容編寫(xiě)程序。提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告：一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告被審查批準(zhǔn)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段3結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的基本思想是什么優(yōu)點(diǎn)有哪些答

30、：SD方法的基本思想模塊化：按照模塊化的指導(dǎo)思想，一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)可以按一定規(guī)則構(gòu)成若干相對(duì)獨(dú)立 的、功能單一的模塊。自頂向下地逐步分解：這一思想指明了模塊劃分工作的層次性，即應(yīng)先設(shè)計(jì)頂層結(jié) 構(gòu)，再逐步細(xì)化。模塊主要以三種基本結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行分解：三種基本結(jié)構(gòu)（順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選 擇結(jié)構(gòu)）以不同的方式相結(jié)合，便可形成不同復(fù)雜程度的系統(tǒng)。SD方法的優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)化問(wèn)題的解決、縮短開(kāi)發(fā)周期、易于修改和系統(tǒng)優(yōu)化、便于理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、有利于工作量與成本的估算。4代碼設(shè)計(jì)的方法與步驟是什么答： 常用的集中編碼方法有：順序編碼法、重復(fù)編碼法、分組編碼法、字母編碼法、十進(jìn)制編碼法、專用編碼法、組合編碼法代碼設(shè)計(jì)步驟確定代碼編制目的、確定代碼使用場(chǎng)合和使用期限、分析編碼對(duì)象的使用要求、確定具體編碼方法，考慮是否采用檢驗(yàn)位、針對(duì)每種代碼編寫(xiě)代碼設(shè)計(jì)書(shū)、將總代碼設(shè)計(jì)書(shū)歸類編寫(xiě)代碼簿，并規(guī)定代碼管理制度。5數(shù)據(jù)庫(kù)