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文檔簡介

1、人際互動的原則人際互動是人們在社會中的基本生存方式。 口才對人際互動有重 要作用,是人際關(guān)系的潤滑劑。一個人的交際互動能力,固然是其思 想、品德、氣質(zhì)、修養(yǎng)、魄力、口才等諸要素的綜合體現(xiàn),但是口才 的重要性尤為突出。人際互動口才要遵循目的性原則、真切性原則、 邏輯性原則、時空性原則以及適度性原則。要實現(xiàn)良好的人際互動, 在交往中得到對方的滿意反應, 形成友 好的感情氛圍, 產(chǎn)生最佳的社交效應, 就必須掌握人際互動的口才原 則,使我們實現(xiàn)說話動機和效果的統(tǒng)一, 合規(guī)律性與合目的性的統(tǒng)一, 使我們在人際交往過程中盡可能由必然王國進入自由王國。那么人際溝通既然如此的重要 ,人際溝通的原則是什么呢 ?

2、我認 為人際溝通主要涉及目的性原則,真切性原則,邏輯性原則,時空性 原則,適度性原則五個方面。下面我就以自己的學習感悟?qū)囊陨衔鍌€方面做出細解釋。 目的性原則交際目的的實現(xiàn)有賴于說話人行為的自我控制, 即在說話過程 中始終體現(xiàn)交際目的。說話形式的采用要服從表達的目的。同時,說 話者要根據(jù)社交對象的實際情況,有針對性地采用不同的交談語言。 人際互動要有目的性 ,如果沒有目的性就會給人感覺只是在胡亂聊天 不知你到底要說什么或者表達什么樣的意思和想法。 當你在演講的時 候必須要首先表明自己的目的是什么,比如是要表達什么樣的思想, 什么樣的一個觀點或者是要就某事表達自己怎樣的觀點。在很多大企業(yè)里, 每

3、一個銷售和市場人員都經(jīng)歷過一中名叫 “電梯演講”的訓練。該訓練規(guī)定:如果你在電梯里遇到以為大客戶,他 想了解某一產(chǎn)品, 而你的任務是想辦法在電梯到達目的樓層之前, 把 這個產(chǎn)品推銷給客戶。在練習里,你只有三十秒鐘的時間,你必須在 這段時間里把你的想法表達清楚,還要想辦法讓客戶認可你的產(chǎn)品。 “電梯演講訓練法”可以幫助區(qū)分,在自己要表達的內(nèi)容里,哪些是 最重要的、哪些是可以省略的。正如有句俗語所說的那樣,我們要學 會“糠中分谷”而且針對每一個人,表述的內(nèi)容可能不盡相同,因為 出來要把產(chǎn)品的優(yōu)點說出來以外, 還要理解客戶的心理, 要告訴客戶 這個產(chǎn)品將如何幫他解決問題。此外,在短暫的時間里,還要對

4、競爭 對手的產(chǎn)品進行分析和比較。這樣的訓練雖然是針對銷售和市場人員的, 但是市場人員和銷售 每天都在面對客戶都在面對顧客都在做著人際互動, 所以對于他們而 言每一個推銷和調(diào)查的過程都是一次互動演講。 每一次的演講都關(guān)乎 自己的收入,所以他們的演講是最精煉和有價值的。真切性原則在人際互動中真切性原則也十分的重要。 人際交往中要求符合真 切性原則,即事真、理真、情也真。一個人如果能在交往中公開自我, 談陳自己的看法,就容易與他人建立良好的人際關(guān)系。曾經(jīng)有個美國心理學家 -安德森。做過一個關(guān)于個性品質(zhì)的喜愛 程度進行研究。 該研究發(fā)現(xiàn):在人們歡迎的個性品質(zhì)中,排在最前面 的六個品質(zhì)是真誠、誠實、理解

5、、忠誠、真實、可信。而最受排斥的品質(zhì)包括說謊、虛偽、不誠實、不真實等。對于一個演講者而言語言真切是演講的基礎, 如果只是云云的講 一些自己都覺得是編造出來的謊言去欺騙聽眾, 只會使得自己的演講 再無人去聽。人類發(fā)展幾百萬年到現(xiàn)在,盡管改朝換代物是人非。但 是仍然有很多是不變的,比如“真誠”是最受人歡迎的個性品質(zhì),而 “不真誠”則是人們最為厭惡的個性特征。真誠即真實誠懇。真心實 意,坦誠相待以從心底感動他人而最終獲得他人的信任。 一個人要與 他人建立良好的關(guān)系, 真誠是必須具備的品質(zhì)和交往方式。 而且據(jù)科 學研究一個人在說謊時, 自己也會感到緊張和慌張, 這樣的舉動如果 傳到互動者眼中就會很容易

6、讓人對你這個人產(chǎn)生是騙子的主觀印象。 即使你的謊言是善意的, 最后也很有可能無法達到你溝通人際互動中 自己的目的和想要得到的結(jié)果。所以在人際互動中真切性也尤為重 要。邏輯性原則 “邏輯”一詞往往與“內(nèi)在必然性”或“確定性”等相連。提到 邏輯,人們首先想到的是數(shù)學、物理學等比較“硬”的學科,因為這 些學科涉及到的邏輯確實就是那種確定性的、必然性的邏輯。例如, 我們會說, 2+2=4 這個事實,不受任何人主觀意愿或偏好的影響,它 是客觀的、確定不移的。又如,我們會說,不管你喜不喜歡萬有引力 定律,它都在起作用,而且這使得我們可以準確地預測很多經(jīng)驗現(xiàn)象。 在人際互動中,說話和演講都要具有邏輯性。一個

7、邏輯混亂的演講, 無論多么目的明確和真切都會讓人感覺很混亂。所以人際互動時說話要清晰、嚴密,有條理,而思維的邏輯性是 語言合理性的內(nèi)在依據(jù)。具體說,要做到:1、概念明確:不違背同一律 同一律要求在整個交談中,每個思想必須與其自身保持同一性。 每個概念的內(nèi)涵都是確定的,都具有明確性。不能混淆偷換概念。2、判斷準確:不違背矛盾論 矛盾論要求言談中所確定的思想首尾一貫,前后一致,不允許兩 個互相矛盾或?qū)α⒌挠^點同時存在。 注意防止出現(xiàn)屬性誤判、 模棱兩 可、自相矛盾、量相不當?shù)儒e誤。3、推理合乎邏輯:不違背充分理由律 充分理由律要求在思維論證過程中推理出一個判斷是真的,必須 有充分的理由。言論貴在有理有據(jù)。時空性原則人際交談要有在一定時間、 地點、場合說出相應適當話語的能力。 既要符合語言規(guī)則, 又要適合語言環(huán)境。 語境就是時間、 地點、場合、 對象等客觀因素以及言語行為者的身份、思想、性格職業(yè)、修養(yǎng)、處 境、心情等主觀因素所構(gòu)成的使用語言的環(huán)境。 它包括社會文化情境、 自然情境、狹義語境、副語

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