專賣店店長工作流程與職責(zé)

1、專賣店店長工作流程與職責(zé)店長的工作職責(zé) : :1 1了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2 2遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3 3 負(fù)責(zé)管理店面的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)， 并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。4 4負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。5 5負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6 6協(xié)助主管經(jīng)理處理與改善店面運(yùn)作的問題。 7 7了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量 資料。8 8激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。9.9.店長每月提供銷售報(bào)表的同時(shí)， 必須同時(shí)提交一份當(dāng)月 暢銷貨品與滯銷貨品的詳細(xì)清單。 （側(cè)重）10.10.店

2、長對(duì)于店員的流動(dòng)有直接職責(zé)。店員流動(dòng)性過大，屬管理不當(dāng)予以懲罰。 （三個(gè)月內(nèi)店員流動(dòng)頻繁）店員一年內(nèi) 無流動(dòng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。 （側(cè)重）店長的工作重點(diǎn) : :店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營業(yè)前：1 1開啟店面照明設(shè)備 . .2 2帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生 . .3 3召開晨會(huì)：（1 1） 分析前一天的銷售狀況，制定一天的銷售目標(biāo)。（2 2） 對(duì)于員工的表現(xiàn)進(jìn)行分析，表揚(yáng)業(yè)績優(yōu)秀者，鼓 勵(lì)業(yè)績一般的。（ 3 3）每天對(duì)員工進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)，交流成功案例 的分析（4 4） 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣 4 4每天清晰賣場陳列， 補(bǔ)足賣場貨品。 每天清點(diǎn)備用金， 移交收銀員。營業(yè)中1 1檢查營業(yè)員儀容儀表，整理

3、工服，佩帶工牌。2 2專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 3 3控制賣場的電器及音箱設(shè)備 . .4 4備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。5 5維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。 6 6每三天更換櫥窗、模特展示。每周更換商品陳列。 7 7注意形跡可疑人員， 防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。 8 8主動(dòng)解決顧客消費(fèi)過程中的問題。9 9收集市場信息，做好銷售分析。1010整理公司文件及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后1.1.協(xié)助收銀員核對(duì)當(dāng)日銷售報(bào)表。2 2閉店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。3 3檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。人事方面1 1有權(quán)利參與營業(yè)

4、人員的招聘、錄用的初選 2 2有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。3 3有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4 4有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的 意見。5 5有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。6 6有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。優(yōu)秀店長應(yīng)具備以下基本條件： 店長是整個(gè)賣場的管理者， 有關(guān)賣場上人、 事、物等各方 面均由店長負(fù)責(zé)處理。 因此，身為店長， 必須得到部屬的 信賴與尊敬。I I）性格方面1 1、 擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。2 2、 擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責(zé)任感。3 3、 擁有明朗的性格。 ！IIII ）能力方面1 1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力，能給于員工信賴感，且能激發(fā)員工的工作欲望。2 2、要有良好的貨品銷售能力及說服力3 3、要有敏銳的判斷能力以及工作當(dāng)中的創(chuàng)造力4 4、要有良好的溝通能力和完善的人際關(guān)系5 5、要有提升業(yè)績的能力IllIll）知識(shí)方面1 1、 具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識(shí)2 2、 具有豐富的貨品知識(shí)。3 3、 具有關(guān)于服裝經(jīng)營及管理的知識(shí)。4 4、 具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí) 有了思想，才