試論高校圖書館館員職業(yè)道德建設(shè)

1、試論高校圖書館館員職業(yè)道德建設(shè)摘要：在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展發(fā)展觀的新形勢下，高校圖書館員職業(yè)道德建設(shè)至關(guān)重要。文章就圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)的必要性、圖書館員應(yīng)具備的職業(yè)道德建設(shè)途徑等問題進(jìn)行了探討。論文關(guān)鍵詞：高校圖書館,館員,職業(yè)道德建設(shè)職業(yè)道德是一般社會道德與職業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合的產(chǎn)物，是依據(jù)職業(yè)特點(diǎn)產(chǎn)生的道德標(biāo)準(zhǔn)，并形成比較穩(wěn)固的行為規(guī)范和道德觀念。各行業(yè)的從業(yè)人員在自己的工作崗位上，都要承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，那么就必須有相應(yīng)的職業(yè)道德來規(guī)范和約束自己的行為。為確保職業(yè)活動的正常進(jìn)行，也為了更好的評價從業(yè)人員職業(yè)行為，使每個從業(yè)人員不論是從事哪種職業(yè)，都要在職業(yè)活動中遵循本行業(yè)的道德規(guī)范和遵

2、守職業(yè)道德準(zhǔn)則，這不僅是從業(yè)人員在從事職業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，也是對社會履行自己的責(zé)任和義務(wù)的行為規(guī)范。高校圖書館是高校精神文明的窗口，高校圖書館員的職業(yè)道德水平直接影響著高校圖書館的整體形象。在以知識和智力為主宰的信息時代，圖書館員必須適應(yīng)新的形勢，與時俱進(jìn)，不斷提高自身素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。圖書館館員的思想素質(zhì)、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)技能、管理能力和舉止言談等各方面的素養(yǎng)，在圖書館的發(fā)展過程中起著決定作用。圖書館職業(yè)道德，是一般社會道德與圖書館工作職業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合的特殊行為規(guī)范。因此，圖書館館員必須具備與其工作相適應(yīng)的職業(yè)道德。因此，加強(qiáng)高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)對提高館員職業(yè)道德水平是十分

3、必要的。然而，高校圖書館的現(xiàn)狀決定了高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)不容忽視：首先，館員個體職業(yè)道德修養(yǎng)參差不齊。館員個體職業(yè)道德修養(yǎng)的差別，直接影響著圖書館的形象。個別館員思想水平低，說些不利于工作和團(tuán)結(jié)、不負(fù)責(zé)任的話，甚至挑撥是非，制造矛盾，破壞團(tuán)結(jié)，只求滿足一己私利，見名譽(yù)就搶，見利益就占；不是熱衷于工作、營造和諧工作氛圍，而是熱衷于到處傳閑話。有的館員工作態(tài)度極差，對待讀者尤其是學(xué)生讀者呼來喝去，對學(xué)生的咨詢極不耐煩，更談不上幫助查找資料。有的館員缺乏職業(yè)技能，工作能力不強(qiáng)打掃衛(wèi)生不利索，還書上架找不到書的正確擺放位置，對于讀者代借代還的現(xiàn)象毫無覺察，對自己所管理的庫室的藏書布局、排架順序、索書

4、號分布等更是一問三不知。這些現(xiàn)象的存在，直接影響了圖書館的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。其次，學(xué)生的特點(diǎn)影響了讀者至上的原則。文獻(xiàn)是為讀者服務(wù)的，然而學(xué)生和圖書館工作人員地位的不平等，使得一些工作人員有些漠視和冷淡學(xué)生，加上有的學(xué)生年輕氣盛，對工作人員的態(tài)度不夠禮貌，比如稱“流通部”的工作人員為“跑腿的”；許多新生對“入館教育”重視不夠?qū)е聦D書館有關(guān)知識和程序缺乏了解，在借閱圖書時出現(xiàn)許多不應(yīng)該的錯誤。這些都是導(dǎo)致了工作人員對讀者服務(wù)至上的原則貫徹得不夠。再次，落后的服務(wù)方式影響了館員從業(yè)樂業(yè)的積極性。絕大多數(shù)圖書館仍然沿襲借還還的服務(wù)方式，即使引進(jìn)計算機(jī)管理，只不過使工作人員改變了一部分工作方工。簡單重

5、復(fù)的低層次的服務(wù)方式使得一些館員對自己的本質(zhì)工作不夠投入。最后，職稱評定中有些具體要求的偏頗削弱了館員無私奉獻(xiàn)的信念。在職稱評定的要求中，關(guān)于學(xué)歷、科研成果的要求很具體和嚴(yán)格，對職業(yè)道德的要求在執(zhí)行過程中卻很寬松，這助長館員重學(xué)術(shù)輕服務(wù)，重科研輕本職工作的不衣傾向。上述現(xiàn)狀的存在，極大的影響了高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，也有悖于高校在新世紀(jì)實(shí)施教育創(chuàng)新、推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的理念，更使得圖書館在師生心目中的地位由此而下降，因此，加強(qiáng)高校圖書館職業(yè)道德的建設(shè)已刻不容緩。二、職業(yè)道德建設(shè)的必要性根據(jù)新時期道德建設(shè)的新情況、新問題、新任務(wù)和新要求，2003年5月26日，中國圖書館學(xué)會向全國正式發(fā)

6、布了中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行），這是我國圖書館員和信息服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)方面的第一部指導(dǎo)性文件。它的頒布，結(jié)束了中國圖書館界無統(tǒng)一的圖書館員和信息服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則的歷史，填補(bǔ)了我國圖書館界職業(yè)道德準(zhǔn)則的空白，它標(biāo)志著中國圖書館職業(yè)道德建設(shè)發(fā)展到了一個新階段。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)在圖書館的普及應(yīng)用，給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了契機(jī)，傳統(tǒng)圖書館正朝著自動化、信息網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向發(fā)展。圖書館員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的內(nèi)容、方式等都發(fā)生了重大變化，同時也給圖書館員提出了新的挑戰(zhàn)和要求。因此，加強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)成為當(dāng)前圖書館的重要任務(wù)之一。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在其特定

7、的工作中或勞動中的行為規(guī)范的總和，是人們在一定職業(yè)范圍內(nèi)的具體道德要求，是一般社會道德在職業(yè)生活中的具體表現(xiàn)。而圖書館員職業(yè)道德又不同于其他職業(yè)道德，它是在圖書館員特定的職業(yè)中形成，必須反映和適應(yīng)圖書館員職業(yè)生活的特點(diǎn)。中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則不僅確立了圖書館“滿足公眾的文獻(xiàn)信息資源需求”的社會職責(zé)，明確了圖書館員“真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷”、“適應(yīng)時代需要，勇于開拓創(chuàng)新”的職業(yè)態(tài)度，還引入了“維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密”和“尊重知識產(chǎn)權(quán)”、“發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神”、“拓展社會協(xié)作”等現(xiàn)代圖書館管理理念，以適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)和信息社會的需求。加強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德建設(shè)，有利于調(diào)動工作人員的積極性；加強(qiáng)圖書館

8、員職業(yè)道德建設(shè)，既是圖書館事業(yè)自身發(fā)展的需要，也是社會大環(huán)境的客觀要求；加強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德建設(shè)，對于提高人才綜合素質(zhì)，促進(jìn)人才全面發(fā)展，具有重要意義。三、提高館員職業(yè)道德水平的做法1.加強(qiáng)思想教育，提高館員職業(yè)意識。高校圖書館要加強(qiáng)對館員的思想教育，提高館員的思想認(rèn)識水平，努力做好館員個體的思想轉(zhuǎn)變工作，改變工作作風(fēng)，提高館員個體為人處事的修養(yǎng)，提高知識水平、工作能力、職業(yè)道德水平，從而改變工作態(tài)度和工作作風(fēng)，克服自身的不良行為習(xí)慣，認(rèn)真做好本職工作。要做到：（1）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高職業(yè)意識，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。（2）加強(qiáng)愛國主義和集體主義教育，注重精神文明建設(shè)，提高職業(yè)意識。

9、（3）加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。圖書館應(yīng)根據(jù)館員的實(shí)際，有計劃地進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。對新館員進(jìn)行基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)，對老館員進(jìn)行創(chuàng)新觀念教育、多學(xué)科知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化教育、信息能力教育。多培養(yǎng)復(fù)合型人才。（4）參觀學(xué)習(xí)。圖書館要不斷地組織人員到其他圖書館參觀、學(xué)習(xí)。通過參觀、學(xué)習(xí)，開闊視野、拓寬思路，提高館員業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.強(qiáng)化服務(wù)意識、培養(yǎng)真誠服務(wù)的意識圖書館員具有良好的職業(yè)道德還不夠，還要樹立全心全意為讀者服務(wù)的意識，在圖書館里，“讀者第一”的理念早已為大家所熟悉，現(xiàn)在的問題在于如何將這個理念變?yōu)槊恳粋€館員的自覺行動，而不僅僅停留在口頭上。圖書館需要時時刻刻向館員灌輸服務(wù)的觀念，把強(qiáng)化服務(wù)意識、提升館員專業(yè)服務(wù)精神作為長期的任務(wù)來進(jìn)行。把為讀者提供最好的服務(wù)視為每一位館員的